No dia 16 de outubro de 2025, efetuei uma compra na plataforma AliExpress, referente ao produto "Motorcycle Electronic Accessories Direct Supplier 12V Speed Adjusting" (Order ID 3062518535468438), com pagamento confirmado no mesmo dia via cartão de crédito/débito.
A loja nunca enviou o produto e, após três dias, no dia 19 de outubro, o pedido foi cancelado unilateralmente, alegando “falta de stock”.
A própria mensagem do AliExpress informava que seria emitido um cupão de 1 dólar como compensação, mas nada foi creditado na minha conta até ao momento — o que considero uma mentira e mais uma prova de má-fé.
Além disso, o AliExpress ainda teve a ousadia de dizer que eu poderia “fazer um novo pedido”, o que é absurdo, já que a primeira encomenda foi cancelada sem explicação real e o produto claramente não existe em stock.
Estou completamente prejudicado, pois necessito do acelerador para a minha scooter elétrica, que se encontra imobilizada desde o dia 16 de outubro, por culpa da loja e da plataforma.
Trata-se de uma situação inaceitável, enganosa e lesiva ao consumidor, configurando potencial fraude ou burla comercial.
Exijo que:
1. O AliExpress assuma responsabilidade direta pelo ocorrido;
2. Seja feita uma compensação financeira justa pelo prejuízo causado;
3. O vendedor seja sancionado ou banido da plataforma por conduta desonesta.
