Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar ou reclamar sobre a conduta de uma advogada da NOS Madeira. Por invasão de privacidade, no sentido de que após algumas divergências no acerto de contas com a supracitada empresa, a advogada em causa enviou de forma abusiva e reiterada cartas a reclamar valores mais elevados e para moradas de terceiros( familiares) e moradas que eu nunca facultei, assim para além de valores que já se concluíram que eu tinha razão da minha reclamação e que se vieram a provar. A advogada Cristina Queiroz Martins, remeteu diversas cartas para moradas que não constavam no meu contrato, não eram minha residência oficial e com valores dispares, enquanto que não obtive nenhum contacto pelos dados que eu facultei, quer seja telefone, email ou morada de contrato e mudança de morada que tinha facultado. Pelo facto, venho pelo presente meio, requerer a rápida resolução desta situação, quer pela recepção de uma carta oficial da supracitada advogada a mencionar e retratar-se dos lapsos que cometeu, tal como a compensação pelos danos causas e do meu bom nome ter sido posto em causa, por posturas abusivas, exageradas e em total conflito com os Direitos de Protecção de Dados vigentes em Portugal e União Europeia.Mais informo, que remeti formalmente uma denúncia na ANACOM ( por conduta imprópria da NOS Madeira), Ordem dos Advogados ( pela conduta da Advogada Cristina Queiroz Martins), Livro Reclamações Online.Sem mais assunto de momento, subscrevo-me com respeitosos cumprimentosLucinda Viegas

Venho por este meio comunicar que no mês de Novembro 2020 procedi á devolução dos equipamentos nowo, no qual recebi passado uns dias aviso de que tinham recebido. No dia 11 de maio de 2021, passada terça feira, recebi uma mensagem da Nowo a informar que estava disponível na área cliente, ao qual já nem tenho acesso, a fatura referente a Maio. Obrigam o cliente a ligar e tentar perceber a que se deve tal cobrança passado meio ano de ter rescendido contrato. Foi me informado na linha de apoio ao cliente que se deve a falta de entrega de um equipamento. Hoje passado dois dias do sucedido recebo uma mensagem da nowo, quando eu já tinha indicado que o meio preferencial é o email, mas nem isso respeitam, enfim ..... recebo uma mensagem a dizer que estava em analise. Não sei o que ainda há para analisar pois até anexei no site deles o aviso de receção dos equipamentos com data 20/11/2020. Não é o caso, mas se efetivamente faltasse algum equipamento só passado 6 meses da receção é que estão a informar dessa falta, é muito estranho não acham? pelo que me apercebi já existem outras queixas do gênero e acho um abuso extremo da parte da nowo. Espero que a situação seja resolvida em tempo util para evitar mais surpresas, já que a nowo está perita nisso. Cumprimentos,Sandra Silveira

Venho por este meio comunicar que esta empresa veio recolher o meu aparelho Samsung, uma smart tv no dia 14 de Abril, tendo sido já pago o valor do arranjo, o valor da recolha. disseram uma semana para a situação estar resolvida e sempre que ligo não têm resposta e últimas chamadas alem de o responsável pela empresa o Sr. Marcelo ter literalmente berrado comigo ao telefone, chamou-me impertinente por ligar para saber da reparação. Já passou 1 mês, fazendo amanhã dia 14 de maio, após o levantamento do aparelho na minha casa e continuam sem resposta e berram comigo ao telefone, desligam-me o telefone na cara por várias vezes, ainda dizem vá chatear o seu marido etc.Agora recusam-se arranjar o aparelho e recusam-se atender-me, falando sempre comigo aos berros!!! quando apenas gostaria de saber da situação de quando estará pronta, dizem sempre que retornam a chamada e nunca o fazem, obrigando-me a ligar dias depois e ainda dizem que não tenho paciênciam porque estou a ligar novamente, quando expliquei que o faço porque nunca retornam as minhas chamadas quando dizem: já lhe ligo sem falta!Pretendo ajuda para o arranjo do meu televisor, uma vez que já foi pago o mesmo e também penso que o estabelecimento não se pode negar a dar-me informações sobre o aparelho e muito menos negar-se atender-me como cliente. Agora dizem que me vêm devolver o aparelho sem o arranjar e não me querem atender, como cliente e ainda me chama ao telefone vezes sem conta impertinente. O aparelho é uma smart tv, de um valor bastante elevado e confiei-o a esta empresa para o arranjo da mother board e pretendo que actuem com profissionalismo.Foi pago a cabeça o valor de 28€ pela recolha mais 211,56€ de total da suposta obra.Aguardo ajuda da vossa parte o quanto antes.Grata pela atenção Michele Albuquerque

Boa tarde,comprei um telemóvel na loja meo e contratei o seguro para o mesmo,entreguei o telemóvel na loja meo para levar para o seguro arrumar, isso faz mais de 2 meses e até hoje não devolvem meu telemóvel, aluguei um telemóvel já que nem a meo e nem a seguradora me emprestou um até arrumar o meu, tomei prejuízo a 1 euro por dia no aluguel de um telemóvel, gostaria de saber o que fazer para resolver essa situação, a segura se chama chubb,a loja meo fala que a seguradora que é responsável, sendo que ouve erro da loja meo e também da seguradora,a loja meo é responsável sim, porque comprei o seguro com eles

Exms, Srs.Após uma compra no Aliexpress, minha encomenda ficou retida na alfandega no dia 9 de Abril, conforme o rastreamento no próprio site do Aliexpress. Recorri ao site da DHL e dos CTT para ver se era alguma destas empresas que tinha ficado a cargo do desalfandegamento da encomenda. Confirmando que era os CTT. Fui ao posto de correios da minha residência, e lá me disseram que iria receber os códigos para desalfandegar a encomenda por via postal ou por telemóvel. Contudo não os recebi. No dia 3 de Maio entrei em contacto com o apoio ao cliente dos ctt, setor do desalfandegamento de encomendas. No inicio a menina que falou comigo confirmou que tinham a minha encomenda e ia me dar os códigos para proceder ao desalfandegamento. Uma vez que não tinha caneta e papel para apontar, pedi á menina para aguardar um pouco e quando voltei a falar com ela, disse que tinha havido um lapso e que afinal a encomenda já havia sido devolvida e já não se podia fazer mais nada. Perguntou se queria fazer uma reclamação e eu fiz. Neste momento, como perdi total confiança nos CTT, não sei se ela submeteu alguma reclamação. Deu-me este numero para saber do andamento da reclamação: SR0001872482. No Aliexpress, entrei em disputa com o vendedor e falei com o apoio ao cliente do aliexpress. No qual fizeram de tudo para ver o problema resolvido. Pediram-me uma prova de como a encomenda já havia sido devolvida. Como exemplo, uma declaração ou atualização no site dos ctt de rastreamento de encomendas, em que a encomenda tinha sido devolvida. No dia 10 de Maio, voltei a entrar em contacto com os ctt, apoio ao cliente setor do desalfandegamento, para pedir essa declaração ou atualização no site e qual é o meu espanto, quando me dizem que a encomenda ainda está aqui em Portugal, no armazém e que ainda não tinha sido devolvida. Pediram-me para aguardar um pouco, que me iria fornecer os códigos. Aguardei cerca de 15 minutos e nada, eu desliguei a chamada e voltei a fazer 5 tentativas de chamada, sem sucesso, uma vez que atendiam a chamada, mas não falavam, ou desligavam a chamada propositadamente, enquanto falavam. Tive que voltar a ligar de outro numero e implorar que me dessem os códigos. Acabando por me fornecerem os códigos para desalfandegar a encomenda. Foi uma enorme falta de respeito e humilhação que senti. Perante o aliexpress, senti-me mal, uma vez que eles procederam corretamente. Alem disso, fiquei com o pressentimento de que as pessoas que trabalham nos ctt queriam se apropriar da compra que fiz, neste caso um smartphone, ou então é uma forma de a encomenda ficar mais tempo nos armazéns. Gostava que alguém responsável dos CTT averiguar-se esta situação. Os CTT não perdem muito tempo a averiguar, uma vez que supostamente todas as chamadas são gravadas e ficam armazenadas no sistema. É a única prova que tenho de que me mentiram, fui muito mal atendido e me fizeram sentir impotente para resolver um problema. Perdendo total confiança nos CTT. Neste momento ainda não recebi a encomenda, mas pelo site dos ctt, o desalfandegamento já está em andamento. Não sei se irei receber uma caixa vazia, se o telemóvel foi na mesma extraviado, ou se andou nas mãos de alguém dos CTT. Ou se foi alguma forma de ficar mais tempo nos armazéns do CTT. Algo se passou! A minha confiança nos CTT passou a 0 e sempre que puder, irei evitar os serviços dos mesmos, no caso de não obter uma única resposta dos mesmos em relação ao que aconteceu.

Venho por este meio reclamar com a empresa de reparações de telemóveis o seguinte, em Novembro de 2018 fui a esta empresa sediada na Avenida São Felix loja 4 em gondifelos (Vila Nova de FAMALICÃO) para a reparação de um telemóvel neste caso um sansung s6 edge, após receber a confirmação que estava pronto o telemóvel aonde foi substituída a placa e o pagamento de 80 euros. Após ter experimentado em casa deparo me que tem um erro aomde so consigo aceder a Internet e o resto do telemóvel se encontrava inoperacional, como se estivesse bloqueado. No dia seguinte fui reclar a, loja tendo o deixado novamente e que seria contactado quando tivesse pronto o que não aconteceu até aos dias de hoje, fiquei sem telemóvel e sem 80 euros de reparação.. Mesmo tendo ido várias vezes a loja para ver o que se passava a resposta era a mesma aguarde assim que tiver pronto comunicamos lhes. Mesmo tendo enviado mensagem por intermédio do Facebook e nunca obtive resposta

Comprei um telemóvel no dia 23abril e ainda nao recebi nao consigo falar com o apoio ao cliente e os e mails são sempre os mesmos vamos entrar em contacto consigo e até hoje nada

Exmos. Srs.,Venho por este meio relatar uma experiência inaceitável através do serviço ctt expresso:No dia 26 de Abril aguardava em casa por uma encomenda da Amazon com entrega prevista para esse dia e recebo uma mensagem dos CTT Expresso na qual diziam que tinham uma tentativa de entrega falhada.1 Reclamei de imediato dizendo que eu e a minha mulher estávamos em casa e que ninguém tinha tocado na nossa campainha.2 Tentei alterar a morada na plataforma para o efeito embora o site desse um erro quando se tentava alterar.3 Tive de ficar no dia seguinte em casa precisamente para receber a encomenda e recebo mensagem de nova tentativa de entrega falhada. 4 Entretanto reparei que a morada que constava dos sms e email estava incompleta pois apenas aparecia R/C e não R/C ESQ.5 Reclamei de diversas formas até que por via telefónica me foi dito que se tratava de um erro de preenchimento por parte do fornecedor.6 O absurdo é que não existe R/C no prédio e, se o distribuidor esteve na morada (situação cada vez mais duvidosa), não lhe ocorreu tocar na campainha do R/C Esq.7 No meio de uma pandemia eu tive de ir para uma fila de espera no posto de correios com mais de 1 hora para ser atendido.8 Apenas uma pessoa atendia a longa fila queixando-se que, de facto, o distribuidor expresso deixava lá muitas encomendas por entregar.9 a morada na encomenda estava correcta…10 apesar do sistema de gps que assumem ter, o serviço CTT expresso diz que não conseguiram confirmar a presença do distribuidor na morada indicada.Percebi que este tipo de trapalhadas são frequentes neste serviço que de expresso só tem o nome. Os serviços concorrentes usam o telemóvel para assegurar que estas situações não acontecem. O facto é que, no caso dos ctt este tipo de erros compensam pois resultam no deslocamento do cliente ao posto de correios o que facilita e embaratece a logística.Resumindo, os CTT não têm um serviço expresso digno de nome.

Assunto Insatisfeita com a operaradora NoWO pouca área de cobertura de dados móveis Nif 262541343Número do cliente 21790009Não conhecia essa operada de nenhum lugar,vi o anúncio na internet e contactei-os Fizemos um plano de rede móvel com um pacote de 4G de dados móveis no telemóvel Mas depois q recebi o produto em mãos e comecei a utilizar,estou muito insatisfeita com o produto,ele não correspondeu às minhas expectativas. Ao fim de uma semana usando o produto Entrei em contato com a empresa pedindo o cancelamento do contrato visto que em muitos lugares não tenho cobertura para dados móveis,mais sem efeito na chamada que fiz para eles me alegaram que o problema poderia ser do meu telemóvel e não do cartão deles ou seja colocando a culpa em mimE a senhora que falou comigo na chamada disse que provavelmente dentro de casa e locais fechados não tem cobertura para dados móveis,e isso não foi me passado antes de obter o produto,me esconderam essa informação porque se eu soubesse dessa informação antes não tinha aceitado ser cliente dessa operradora E me disseram que já não podem cancelar o meu contrato visto que entramos em acordo dia 8 de abril mas recebi o cartão de telemóvel e à portabilidade foi feita no dia 23 de Abril E continuo insatisfeita com o produto não correspondeu e nem corresponde nada das necessidades porque preciso de dados móveis sempre no telemóvel para efeitos de trabalho E mesmo assim não quiseram cancelar o meu contrato e nem me deram outra alternativa E peço a vossa ajuda pra me orientar o que posso fazer Porque não acho justo pagar um plano de voz e dados móveis que eu quase nem uso por falta de cobertura da própria rede da NOWOObrigada

Exmos Senhores,No dia 19/04/2021 às 12:23h, dirigi-me à loja CTT-Sintra, para enviar um computador.Cheguei à loja com um computador em mãos, uma vez que não tenho qualquer experiência neste tipo de envios explicando e mostrando à funcionária o pretendia enviar para empresa onde o adquiri.A funcionária fez os procedimentos que julguei necessários, pois pesou o computador e forneceu-me um envelope almofadado para preencher, tal aconteceu ali mesmo, pois não saí do balcão, enquanto a senhora executaria procedimentos no seu computador, julgo eu, relacionados com o meu envio.Paguei o valor correspondente que me foi solicitado e recebi uma Guia de transporte que refere que a mercadoria é computador. Não me foi explicado nada mais, não me foi feita qualquer advertência, nem recomendação quanto ao respetivo envio.Qual não é o meu espanto, quando fui contatata pelo destinatário com fotos do estado em que a mercadoria chegou ao destinatário, completamente danificada.Obviamente apresentei reclamação via digital em 22/04/2021 , ref SR0001780827 e hoje 07/05/2021, recebo uma resposta indicando que os CTT não têm qualquer responsabilidade que o computador estava mal acondicionado.Considero que a resposta é completamente descabida.O computador é indispensável ao meu trabalho e neste momento nem computador nem valor do mesmo.Considero também que houve um tratamento completamento irresponsável e falta de consideração pelo cidadão.O computador é um objeto essencial ao meu trabalho, e neste momento o mesmo apenas é possível devido a gentil empréstimo de um familiar. Julgo que tenho direito a ser ressarcida do valor do computador, cuja a fatura se encontra na minha posse, até porque o mesmo ainda estaria dentro do prazo de garantia.Houve total falta de profissionalismo por parte dos CTT, visto que era do seu conhecimento total, tal como comprovado na guia de transporte, de que mercadoria se tratava. Da referida guia não consta nenhuma nota adicional em como foi reportado ao cliente as advertências necessárias.Perante tais fatos, julgo que é da inteira responsabilidade dos CTT os danos na referida mercadoria e como tal solicito ser ressarcida do valor do computador, com a maior brevidade, visto que está a causar danos irreparáveis no meu dia.a.dia.Dados respeitantes ao CTT:Nome: Tânia FerreiraEmail: taniferreira@hotmail.comTelefone: 914743352N.º Contribuinte (NIF): 226343464Tipo de Cliente: Particularcodigo_objecto: DA699101281PTmorada_destino: ESTRADA REAL 41 ARMAZÉM 2 RETA DA GRANJAprivacyPolicy: truemodo_envio: Expressopostal_code: 2710-450localidade: SINTRACleverly ID: 45936159Aguardo resolução com a maior brevidade,Tânia Ferreira