Reclamações públicas

Reclamação para a empresa NOS,Venho mostrar o meu repúdio pela maneira como tenho sido tratado após Uma visita á loja do Vasco da Gama aquando da aquisição de um comando para a box UMA. A dita vossa colaboradora aproveitou-se do facto de ter acesso á minha conta para SEM AUTORIZAÇÃO MINHA ter alterado o meu contrato com vocês pondo mais 2 números de telemóvel e aumentando para 20G para desse modo por um período de familiarização de 24 meses. Além disso vendeu-me por 10 euros o comando não tendo dado a respectiva fatura dizendo que não era necessário.Quando reparei através da minha aplicação do que estava feito e como o comando não dá na box pois esta só suporta um comando caso que na anterior box dava 2 comandos pedi uma segunda via da fatura.Quando recebi a segunda via verifiquei queA data era de 2020 e tinha pagamento através de MB. Pois posso demonstrar que nesse dia nem no anterior e posterior fiz algum pagamento de 10 euros.Após este episódio gravíssimo como vocês devem prever venho para não passar a outros meios repor todo o meu contrato que vocês saberão, com a fidelização de 8 meses que era o tempo que restava no meu contrato. E espero que não andem a brincar para não dizer outra coisa comigoe preparem desde já o contrato com 8 meses de fidelização.Espero que o assunto fique resolvido pois senão seguirá os devidos transmites.Podem verificar o meu contrato na faturaNr FT202390/1416199 cliente C163107601.

Venho por este meio comunicar V.Exas que não me resolveram os problemas técnicos comunicados assim como não fui contactada conforme o combinado.Peço rescisão

Venho por esse meio demonstrar minha indignação com a empresa Vodafone que usou de má fé com a minha pessoa.No início do meu contrato foi acordado uma data para débito de pagamento do serviço prestado e para a data a partir do dia 10 de todo mês.No início foi debitado no início porém a Vodafone sem minha autorização alterou a data de pagamento, quando questionada o porquê da alteração, doi dada a informação de que a data seria alterada ( coisa que foi acordada no início do contrato).E que não teria custo nenhum, achava eu.No dia 2107/2023 foi me enviado um e-mail de faturação no valor de 181€ e frações.Entrei em contato com a empresa e me informaram que havia sido cobrado um valor de alteração de ciclo, informações que não foi passada na ligação pelo o comercial.Ou seja a informação foi ocultada que teria um aumento de valor na fatura .Me sinto lesada e enganada pela a empresa, e peço que seja resolvida essa situação .Infelizmente as empresas usam de má fé para com os clientes, eu sou uma contribuinte para o país tenho meus direitos e corro atrás dos mesmo .Registro essa queixa para alertar outras pessoas, que foram vítimas da empresa.Aguardo resposta da empresa.Cumprimentos!

Solicitamos a troca de velocidade da internet 500Mbps para 1g, porém a velocidade só chegava a 300mbps, entrei em contato com a nos e constataram que o modem estava com problema. Disponibilizaram outro modem e levarei em uma das lojas da nos. Voltei pra casa e fiz a instalação, porém a velocidade continuou a mesma. Entramos em contato novamente e o técnico da Nos me informou que o ideal seria um modem de 6.0 que ele solicitaria e relataria o problema, por ele estar solicitando esse modem não teria um custo adicinal. Pediu para aguardar até o dia seguinte pois era domingo e não conseguiria resolver. Voltei a entrar em contato no dia seguinte, segunda feira, diversos atendentes se recusaram fazer a troca do modem pois seria pago e que não poderia ser feito. Ou seja, contratei uma internet de 1g e a minha conexão só chega a 300mbps e me informaram que isso está dentro dos parâmetros. Vale ressaltar que a perda está com mais de 50%. Sinto ma vontade de solucionar um problema. Ao fechar o contrato, a NOS informou ser FIBRA ÓTICA e instalaram cabo coaxial, o serviço está péssimo e não está chegando a velocidade contratada. A empresa ainda não disponibiliza nenhum técnico para verificar o problema mesmo sendo solicitado.

Venho por este meio comunicar ums compra que efectuei na NOS cinemas e solicitar uma posição de resposta da parte do mesmo e solicitar que me entreguem o que paguei e me compensem pelo constrangimento causado por eles.Na passada sexta-feira 21/07/2023, comprei pelo site da NOS cinemas 2 bilhetes para ir neste fim de semana ver o filme da Barbie com a minha filha, efectuei a compra normalmente como já fiz antes muitas vezes e solicitaram me o pagamento.Acontece que no mesmo minuto que solicitaram o pagamento eu o efectuei e debitaram-me no mesmo instante da minha conta e assim os bilhetes deveriam chegar em meu email, os quais nunca recebi até hoje.A empresa não nos disponibiliza um contacto directo como via telefone, mas apenas um chat via messenger do Facebook ao qual nunca nos respondem ou respondem no dia e horas a que lhe apetecem.Exijo por favor uma resposta da parte da NOS.OBRIGADO

Venho por este meio comunicar que no dia 1 de junho/23 enviei uma carta por escrito à Nos a solicitar o cancelamento do serviço na casa da minha avo, uma vez que a mesma tem 87 anos e tinha dado entrada no Lar de Idosos.Posterior ao envio desta carta e já depois de ter o Aviso de recepção de como a carta tinha sido recebida, recebi uma fatura, a qual paguei pois era anterior ao envio da carta.Entretanto recebi uma nova fatura, contactei a nos, onde me informaram que o serviço continua activo e que não iriam cancelar ate eu enviar a copia do cartão de cidadão.Na carta que enviei mencionei os dados da minha avo, uma vez que não possuo o cartao da mesma pois esta no lar onde a mesma se encontra.Enviei carta por escrito, pois onde resido não existe nenhuma loja fisica e a mais perto fica a 25 kilometros.Solicito ajuda para resolver esta situação.

O correio só é distribuído onde moro, não é nenhuma aldeia perdida no interior, é um bairro numa freguesia bastante populosa no concelho de Cascais, 1 VEZ POR SEMANA !!! Noto que se passam dias sem que uma misera conta para pagar esteja na caixa do correio, e, de repente, há um dia na semana, que costuma ser à 4ª feira, em que vejo a minha caixa (quase) inundada de correspondência. Isto não é normal, repito que não é nenhuma aldeia perdida no interior, mas sim num concelho da Grande Lisboa. Mas, sim, é normal no desnorte da administração desta empresa, que já foi pública, e que descambou aquando da privatização (ilegal? não tem concorrência !)Isto, até agora, não tem sido grave. ATÉ QUE, POR CULPA DOS CTT e da sua (des)organização, ME VI IMPEDIDA DE EXERCER UM DIREITO QUE A LEI ME ATRIBUI, e que é um direito consagrado: O DIREITO AO VOTO ! Pois eu (podia) votar para as eleições espanholas, SE O ENVELOPE COM OS VOTOS E AS INSTRUÇÕES PARA O MESMO NÃO TIVESSEM CHEGADO APÓS O PRAZO EM QUE OS VOTOS TERIAM QUE CHEGAR DE VOLTA AO CONSULADO ! POR CULPA DOS CTT NÃO PUDE EXERCER O MEU DIREITO AO VOTO. ISTO É GRAVE, MUITO GRAVE. Quero apresentar formalmente queixa contra os CTT, contra o serviço de distribuição, que não presta nenhum serviço de confiança, digno, responsável e recomendável, contra os Recursos Humanos dos CTT, contra o responsável pelo Centro de Distribuição da minha freguesia, Alcabideche, concelho de Cascais

No dia 8 Maio enviei um envelope com documentos importantes para o Reino Unido utilizando o serviço especial de registo com o tracking number RL095736645PT, infelizmente o destinatário nunca recebeu os documentos e último tracking update foi no dia 9 May.No dia 23 May entrei em contacto com os CTT através da linha de apoio para fazer uma reclamação, deram me um número de referência: SR0016609056 e disseram para aguardar pois tinham que entrar em contacto com o Royal Mail no Reino Unido para saber o que aconteceu.No dia 19 Junho e ainda sem ter nenhum update entrei novamente em contacto com os CTT onde me foi informado que um email me tinha sido enviado no dia 2 Junho a pedir que eu enviasse mais informação e comprovativo do envio, eu nunca recebi esse e-mail.Foi me dado um novo número de referência: SR0016754899 e informaram me que iriam me enviar novamente um email .No dia 23 Junho entrei novamente em contacto com os CTT pois não tinha ainda recebi o e-mail e desta vez foi informado que tinha existido um erro de digitação do seu email quando foi registado no sistema informático dos CTT daí a razão de eu ter recebido nenhum e-mail.No dia 26 Junho enviei toda a informação requerida pelos CTT para averiguar o que aconteceu com o envelope, no dia 10 Julho 2023 recebo um email a informar-me tinham iniciado o processo de investigação junto com o Royal Mail.Hoje dia 23 Julho 2023 e quase três meses depois de eu ter enviado o envelope ainda não recebi nenhum update dos CTT. Paguei €5.80 por um serviço que não foi efectuado além de que tive de estar a perder tempo e dinheiro para reunir de novo os documentos para os reenviar, estes documentos tinham uma data limite de entrega que foi falhada e devido a isso o refund do meu imposto único de circulação no Reino Unido não foi emitido e mais uma vez eu perdi dinheiro.Gostaria de ter um update desta reclamação os mais rápido possível, já passou quase três meses desde de que eu fiz a reclamação, já perdi muito tempo e dinheiro e simplesmente não tenho mais paciência para entrar várias vezes em contacto com os CTT a espera de um email or updates que nunca chegam.Quero o reembolso dos €5.80 , paguei um serviço que nunca foi efectuado.

Venho, por este meio, e pela segunda vez consecutiva (já o transmiti telefonicamente 2 vezes) reclamar da cobrança indevida do serviço da HBO, incluída no serviço contratualizado que termina em Maio de 2024.Quando cobraram pela 1ª vez ra HBOmax telefonei ao apoio ao cliente e disseram a HBOmax estava incluída no contrato sem cobrança adicional até 5/2024, pelo que o erro iria ser corrigido e que seria ressarcido desse valor em nota de crédito no mês seguinte. Cobraram 2 meses indevidamente. No mês seguinte só creditaram 1 mês quando cobraram 2. Para além disso tentei aceder à plataforma que solicitava subscrição, pelo que estava inativa.Ora, pelo exposto considero uma quebra de contrato pela Vodafone para além da cobrança indevida de uma % do meu orçamento, e a qual eu nunca autorizei nos termos do contrato assinado. Para além disso, a ativação do serviço demora até 48h, o que me lesa ainda mais. Notei também que que já não tenho serviço há algum tempo, apenas e simplesmente porque não acedi à plataforma. Em súmula:-Vodafone cobrou indevidamente 2 meses-Vodafone apenas creditou 1 mês-Vodafone continuou a não me fornecer o serviço-Vodafone não cumpriu o contrato-Vodafone não assumiu culpa no sucedido dizendo que era culpa do sistema.-Vodafone não resolveu o assunto depois de o comunicar por telefone.Considero-me lesado sem qualquer culpa depois de um serviço que mantive durante anos sem qualquer falha de pagamento uma vez que era por débito direto.Considero falta de transparência da Vodafone uma vez que atribui a culpa ao sistemaConsidero abuso de poder face ao consumidor porque não assume a culpa achando que não quebrou o contrato nada devendo ao consumidor.Considero uma empresa sem consideração social, achando-se no direito de cobrar qualquer valor ao cliente, creditando não imediatamente, mas apenas no mês seguinte. Se a minha pessoa cobrasse indevidamente a % do meu orçamento em proporção à faturação da Vodafone, esse valor ascenderia em mais de 3.000.000 de euros, o que certamente não agradaria nem aos responsáveis da empresa nem aos seus acionista,. Assim, espero que entendem as implicações no orçamento familiar. Duas vezes consecutivas. Espero que o problema seja solucionado e que tenham tanto respeito como aquele que dão ao cliente.

Tinha contrato até Agosto, fui contactado pela Vodafone para renovar por mais dois anos, sou cliente há 8, a factura deste mês já consta com os valores da renovação que são superiores. No meu entender renovação pressupõe o início no fim do contrato decorrente que no meu caso termina em agosto. A Vodafone desde Maio que me anda a contactar para renovar contrato, se eu o tivesse feito nessa altura estava a ser penalizado há meses. A pergunta agora é, a renovação teve início em 1/7/2023, posso rescindir com justa causa, eles disseram que não, tenho o e-mail deles. Obrigado