back

Problema com fatura

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. C.

Para: VODAFONE

14/05/2023

Boa tarde,No passado dia 28/02/2023, desloquei-me a uma loja Vodafone para rescindir o meu contrato, que acabava o período de fidelização no dia 1 de Abril. Nesse mesmo dia, iria deixar de utilizar os serviços Vodafone e passar a usufruir dos serviços de outra operadora. Acontece que, no dia 28/04 recebo uma factura (FT 101/ 053825227), no valor de 40,11€, com o período de facturação de dia 23 de Março a 22 de Abril, estando eu desde o dia 1 de Abril a utilizar os serviços da outra operadora que não a Vodafone.Aguardo a rectificação da factura, com data de 23 de Março a 31 de Março, para que eu possa efectuar o pagamento referente à data que utilizei os serviços.Fico a aguardar uma resposta.Cumprimentos,José Costa

Mensagens (1)

VODAFONE

Para: J. C.

14/05/2023

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contatos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.Ir para formulário de envio de emailContactar o serviço de apoio a clienteEste é um e-mail gerado automaticamente, pelo que não deverá responder para este endereço .


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.