Reclamações públicas

Bom dia, venho por este meio pedir ajuda para a atribuição de facilitador técnico que me foi concedida e confirmada a elegibilidade para avançar com o programa vale eficiência 2ª Fase no dia 29/04/2025 , até hoje continuo a aguardar contacto do facilitador técnico, gostava que me ajudassem nesta situação. a candidatura está feita em nome da minha esposa, Vânia Cristina Pinheiro Carneiro NIF: 226764486 vanirui@gmail.com, fico a aguardar resposta tão breve quanto possível. Com os melhores cumprimentos; Rui Tambor NIF 210665076

Boa tarde, no dia 5 de janeiro foi realizada uma cobrança em débito direto da minha conta, contudo, queria mencionar que não conheço a empresa em questão e nunca solicitei ou permiti DD na minha conta por parte desta empresa. Solicitei o estorno com meu banco e quero que a empresa desative esse DD. O numero de telefone disponível no site da empresa não completa a ligação apenas dizendo repetidas vezes o horário de funcionamento, mesmo ligando dentro do mesmo. últimos dígitos da minha conta: 4979.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar queixa contra a Universo – Instituição Financeira de Crédito, S.A., relacionada com uma devolução de compra efetuada na Worten, financiada através daquela entidade. No âmbito do Caso #12689450, adquiri um eletrodoméstico no valor de 199,96 €, cuja entrega não foi concretizada por impossibilidade logística/dimensional, situação totalmente alheia à minha responsabilidade enquanto consumidora. A compra foi devolvida, tendo a Universo reconhecido a devolução do valor. Contudo, fui posteriormente informada de que: - o montante de 199,96 € foi absorvido pelo sistema em período de recálculo de prestações; - para que o valor me seja restituído de forma autónoma, é exigido o pagamento prévio de 95,00 €, alegadamente para regularização interna. Não usufruí do bem, não dei causa à devolução e considero esta exigência juridicamente infundada e abusiva, por transferir para o consumidor um risco que é exclusivamente operacional e interno da entidade financeira. Nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, em especial: - artigo 12.º, quando o profissional não consegue cumprir o contrato, o consumidor tem direito à resolução do contrato com restituição integral dos montantes pagos; - artigo 20.º, a restituição deve ocorrer sem encargos adicionais para o consumidor. Acresce o disposto no artigo 9.º da Lei n.º 24/96 (Lei de Defesa do Consumidor), que protege os interesses económicos do consumidor, vedando penalizações indevidas decorrentes de procedimentos internos das empresas. Solicitei formalmente à Universo a restituição integral dos 199,96 €, sem pagamento adicional, o que até à data não foi assegurado. Assim, solicito a intervenção da DECO Proteste no sentido de apoiar a reposição da legalidade, promovendo a restituição do valor em causa e a cessação desta prática. Com os melhores cumprimentos, Orquídea Martins

Bom dia, venho por este meio solicitar a vossa ajuda, porque ocorreu um acidente dia 29/06/2025 ao qual a entidade seguradora ocidental seguros ainda não fez os pagamentos devidos até hoje, faço contatos semanais e sem respostas! Somos segurados de terceiros, porque um indivíduo embateu contra nós e ao qual tivemos bastantes despesas e até hoje a seguradora não faz a liquidação relativamente a uns óculos, telemóvel e farmácias, e já com toda a documentação enviada. Número do processo 25AU321362

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação contra o Instituto da Segurança Social, I.P., devido à falta de resposta e omissão administrativa relativamente às comunicações que efetuei através da Segurança Social Direta. No dia 28/11/2025, comuniquei atempadamente a cessação do meu contrato de trabalho ocorrida em 27/11/2025, durante o período experimental, sem prestação efetiva de trabalho nem pagamento de qualquer remuneração. As mensagens foram visualizadas pela Segurança Social, tendo permanecido em estado “em análise” durante várias semanas, sem qualquer resposta. Entretanto, a entidade empregadora comunicou inicialmente dados incorretos à Segurança Social, situação que foi posteriormente corrigida, encontrando-se atualmente a data correta de cessação registada no sistema. Apesar disso, a ausência de resposta da Segurança Social e a demora injustificada na apreciação da situação contribuíram para a suspensão indevida do meu subsídio de desemprego durante o mês de dezembro, período em que fiquei sem qualquer fonte de rendimento, sofrendo prejuízo financeiro significativo. Saliento que atuei sempre de forma diligente e dentro dos prazos legais, não sendo o atraso nem o prejuízo imputáveis a mim, mas sim à atuação da entidade empregadora e à omissão de resposta por parte da Segurança Social. Solicito, assim, a apreciação urgente da situação, a reposição do pagamento do subsídio de desemprego referente ao período indevidamente suspenso e a adoção de medidas para evitar que situações semelhantes se repitam.

Ex.mos Senhores, em Novembro de 2023 contratei a empresa Go Bravo para serem intermediários de credito e negociarem com os credores em meu nome. Sou doente oncológica, tendo sido necessárias varias cirurgias. Isto , juntamente co m o aumento significativo de consultas e medicação originou uma enorme dificuldade para honrar os meus compromissos. a empresa Go Bravo aceitou negociar com todos os credores , prometendo aquilo que hoje sei não ser possível. Diziam para não atendermos chamadas de números desconhecidos e não ligarmos aos e-mails que recebíamos, devíamos envia-los para a empresa para tratarem do processo. Por diversa vezes questionei-os sobre o que estavam a fazer para resolver o problema . Tinha logo a seguir um telefonema deles dizendo que confiasse sabiam o que estavam a fazer. Há cerca de 15 dias atendi uma chamada de numero desconhecido , estava a ficar com serias duvidas e desejava ouvir o que tinham para dizer. Fui deste modo informada que por não ter contatos que demonstrassem boa fé , todo o processo estava pronto para ser enviado a tribunal no final deste mês de Janeiro. contatei-os explicando a situação ( não tinham feito nada , ou faziam o trabalho nos dias que se seguiram , ou resolveria a situação de outro modo . Não houve qualquer contato nem explicação. Por escrito , referi que não tinham feito mais do que agravar o que existia , tinha estado a pagar lhes mensalmente sem nada fazerem. Pretendia deste modo a restituição do valor pago por mim. Já escrevi varias vezes sobre a restituição do dinheiro e motivo - não contataram sequer as entidades muito menos encontrar consensos . Não tive qualquer resposta.

Foi debitado indevidamente da minha conta, um valor que não reconheço a natureza. No dia 28/11/2025 de 299,00€. Solicito estorno imediato do valor debitado. Nâo conheço a empresa e nunca fiz nada em relaçâo com ela. Qual é o procedimento a seguir?

Prezados, Estou recebendo cobranças da NOS Comunicações SA. referente a Conta n.º: 966828129. O departamento de Contencioso, em várias ligações insiste em alegar que o pagamento do sinistro da METLIFE do meu seguro, no valor de 500€ não foi pago por si. Já entrei em contato várias vezes convosco e nenhum funcionário resolve nada, pois para a NOS só um e-mail informando do pagamento não resolve nada, eles querem um comprovativo do pagamento, já pedi ao vosso funcionário que me alegou que eu não posso ter esse comprovativo, pedi para que enviem para a NOS e dizem que não podem enviar pois já foi comunicado a NOS e por fim a NOS alega que não recebeu e JÁ PASSOU O PRAZO PARA BAIXAR O PAGAMENTO pois, conforme vossa informação foi pago dia 29/12/25, por fim METLIFE joga a situação para a NOS e a NOS joga pra METLIFE e ninguém resolve nada! Já estou farto desta situação, caso não haja uma comunicação entre a METLIFE com a NOS para confirmar este pagamento, irei recorrer meios jurídicos para resolver esse impasse e ser indenizado por danos morais. Sem mais, Fabiano Simões

Exmos. Senhores, Eu, Luís Pereira associado da Deco/Proteste com o n.º 1895878-13, vem fazer uma reclamação em nome da firma PPRO PAYMENT SERVICES, por no dia 04-01-2026, pelas 22H35M, me terem vendido um cabo USB especial para carregamento rápido de telemóveis, aparelhagens e outros eletrodomésticos, tendo efetuado o pagamento via multibanco, no valor de 12,99£ e até à presente data nada me foi explicado, tendo também na altura enviado uma reclamação para a dita firma e nada me disseram. Aqui vai o extrato que foi tirado da CGD: ID: 508814675,13:45 14-01-2026 Comprovativo de operação Serviço Caixadirecta Na sequência do pedido efetuado por LUIS GUILHERME MARTINHO PEREIRA através do Serviço Caixadirecta, foi registada às 13:45 do dia 14-01-2026 a operação - Consultar saldos e movimentos à ordem - com os seguintes dados: Caso necessite de obter alguma informação adicional, contacte o Serviço Caixadirecta (disponível 24h por dia/todos os dias do ano) pelo telefone 21 790 07 90 (chamada para a rede fixa nacional). Com os melhores cumprimentos, Serviço Caixadirecta Conta 0141036875300 - EUR - corrente Descrição PPRO PAYMENT SERVICES Montante 12,99 EUR Data valor 04-01-2026 Data do movimento 04-01-2026 22:35 Tipo de movimento Débito Local DEPOSITOSCAIXAG Operação efetuada em Caixadirecta On-line Entidade 45648 - PPRO PAYMENT SERVICES SA Número do cartão 4061 **** **** 8949 Referência 739632414 N.º Identificação SIBS CA600485947305 Caixa Geral de Depósitos, S.A. - Sede Social: Av. João XXI, nº 63, 1000-300 LISBOA - Capital Social 4.525.714.495,00 € - CRCL e Contribuinte sob o nº 500 960 046. Comprimentos