Reclamações públicas

Tenho o meu seguro com a ocidental pago em dia e nunca tinha utilizado e quando precisei utilizar eles não autoriza a troca de um vidro após uma semana ligando para tratar em que eles não dão resposta para trocar o vidro do meu carro que está partido este caso está sendo tratado na carglass de Santarém ao qual tem o marcação para troca do vidro mas não tem a autorização da ocidental após o inúmeras ligações está constatado que o meu seguro da direita troca de vidro porém me fazem esperar imensamente e troca de atendente inúmeras vezes e ninguém da solução para o meu problema número da apólice AU72842646 estou extremamente insatisfeito pelo descaso e a falta de retorno da companhia pedi para falar com um supervisor e atendente se recusou a passar para um supervisor para analisar a minha questão

Conta Condomínio nº 45 601 958 743 aberta em JUN2020 no BCP por este condomínio sito Rua das Flores, 40 2855-199 Corroios, com a condição de ter um depósito a prazo de 6000 euros para ficar isenta despesas de manutenção. Até à presente data essa conta com quase seis anos no banco e nunca movimentada rendeu 27,66 euros juros tendo por essa via pago muitas despesas manutenção. Agora o banco unilateralmente resolveu alterar as condições de abertura acordadas e impôs despesas manutenção mensal no valor 6,50 acrescido de imposto com a agravante de não informar o cliente atempadamente, o que originou que sem esse conhecimento renovou a continuação da conta no passado mês Março p.p. com a nova administração o que dificilmente aconteceria caso tivesse sabido deste verdadeiro abuso de poder e falta de respeito pelos clientes. A solução para estes casos correta e lógica seria obrigatoriedade do banco manter as condições acordadas na abertura da conta quando tem comprovadamente condições muito vantajosas e favoráveis com as novas condições para novos clientes. Face ao exposto solicita-se ao BCP que reveja as novas condições impostas uniteralmente e reponha as condições de abertura de conta pois está a ser amplamente beneficiado e caso não o faça devolva as quantias debitada até à data da resolução deste caso para a seja convocada uma nova reunião de condomínio e seja deliberada a continuação da conta no banco uma vez que este não informou devidamente o cliente de que iria alterar as condições de abertura da conta. Administrador Armando Cardoso Batista Telem. 963 480 250 Administrador vigente Data de ocorrência: Março 2026

Venho por este meio expor a minha situação relativamente ao contrato de financiamento da viatura adquirida em 2023, no valor de 19.000€. Cumpri integralmente as minhas obrigações contratuais até dezembro de 2025. Contudo, por motivos graves de saúde familiar, fui obrigada a regressar ao meu país de origem, Brasil, onde me encontro atualmente a residir por tempo indeterminado. Aquando da devolução da viatura, fui informada de que a mesma seria vendida em leilão e que seria posteriormente contactada com os detalhes da venda e da eventual regularização do valor remanescente. No entanto, apenas em março de 2026, após contacto da minha parte, fui informada de que a viatura teria sido vendida por 4.000€, resultando num valor em dívida com prestações mensais de aproximadamente 234€ até 2033. Atualmente, face à minha realidade financeira no Brasil, não me é possível suportar esse valor mensal. Ainda assim, reitero que reconheço integralmente a minha responsabilidade pela dívida e mantenho total interesse em regularizar a situação. Neste sentido, venho propor a revisão das condições de pagamento, nomeadamente através: da redução do valor da prestação mensal para um montante compatível com a minha capacidade financeira (na ordem dos 100€ a 150€ mensais), e do eventual prolongamento do prazo de pagamento, se necessário. O meu objetivo é encontrar uma solução viável para ambas as partes, evitando o incumprimento e garantindo o pagamento da dívida de forma sustentável. Agradeço, desde já, a vossa atenção e fico a aguardar uma proposta concreta que permita a regularização da situação.

Eu comprei um carro no mês de novembro e foi financiado pela BBVA e até o mês de hoje 04/05 não recebi o documento do carro e ainda nem foi passado para o meu nome ,ainda está no nome do Stander preciso do documento do carro para mim trabalhar por o app da Bolt não aceita declaração para circular com o carro

Boa Tarde, Eu joão Pedro Valadas Delgado, com o contribuinte 222066202, venho por este meio solicitar a vossa ajuda, pois a CETELEM com o UNIVERSO, efetuaram o bloqueio do meu cartão ( devo cerca de 48 euros). Cada vez que ligo para a linha de apoio da universo me dão uma informação diferente, ou porque estava em incumprimento ou porque os dados não estão atualizados. Há cerca de 3 semanas que está assim, e ja efetuei tudo conforme solicitado mas informam que o sistema está bloqueado.... informação surreal.

Bom dia, Subscrevi em 2022 um seguro para um ciclomotor através de um mediador de seguros que trabalha com esta companhia de seguros. Após algum tempo, efetuei a venda do mesmo, tendo no mesmo dia da venda, enviado um email para o mediador a informar da venda do mesmo e anexando um comprovativo da venda para que se procedesse ao cancelamento do seguro associado. O novo comprador visto ser de outro distrito transportou o ciclomotor numa viatura. Pensando eu que estaria tudo tratado (alteração de propriedade efetuada e cancelamento do seguro em meu nome feito), para meu espanto recebo uma comunicação (SMS ou Email) no sentido que o sinistro estava a ser tratado. Sinistro? Que sinistro? Entro em contacto com o comprador e o meu mediador, acontece que o o comprador passado uns dias de ter feito a compra, colidiu com uma viatura de um vizinho danificando-a e preencheu uma declaração amigável com os meus dados!!! à minha revelia!! Sem eu saber e pergunto-me eu: Quem deu autorização para tal? e porque é que quer a minha companhia de seguros, quer o meu mediador, tendo os dados disto tudo não recusam o seguro dado que eu tinha manifestado a venda da viatura e o cancelamento do seguro. Acontece que, por inação do mediador ou falta de comunicação entre o mediador e a seguradora o mesmo não foi feito. Sou eu agora desde então que tenho o agravamento de seguro pendente, não posso subscrever seguros sem pagar agravamento do mesmo por uma responsabilidade que não é minha. A companhia de seguros não tinha nada que cobrir os danos da outra viatura e imputar a culpa mim, que não tenho a culpa que o mediador não tivesse procedido ao cancelamento do seguro conforme foi instruído por mim no dia que fiz a venda e alteração de propriedade da viatura. Agora nem respondem, quer o mediador quer a companhia de seguros. Mediador VITORINOS SEGUROS COMPANHIA SEGUROS TRANQUILIDADE GENERALI

Exmos. Senhores, No dia 30 de abril de 2026, fui contactado telefonicamente a partir do número 300601840, tendo sido identificado como sendo da entidade SERVDEBT. Após devolver a chamada, foi-me solicitado o meu nome e número de contribuinte, o que recusei fornecer. Durante o contacto, foi ainda feita referência a uma eventual ligação à entidade CETELEM, situação que neguei, por não ser nem nunca ter sido cliente. Perante a minha recusa em fornecer dados pessoais, foi-me indicado que iria receber uma comunicação de tribunal, sem qualquer explicação ou fundamento. Não reconheço qualquer relação com as entidades mencionadas, nem qualquer situação que justifique este tipo de abordagem. A presente comunicação destina-se exclusivamente a registar e formalizar esta ocorrência.

Exmos. Senhores, No dia 22/04/2026 fiz uma compra de uma mala TOUS na Tiffanyevans.shop através do Facebook e efetuei o pagamento por mbway no valor de 25,50€. A transportadora mencionada é a DLH GLOBAL FORWARDING. Acontece que não recebi nenhum email com a confirmação da encomenda nem recebi a encomenda. Seguem em anexo os prints que fiz ao longo da encomenda, pelo que agradeço que me enviem a encomenda. Obrigada! Com os melhores cumprimentos Carla Fernandes Cumprimentos.

Exmos. Senhores No dia 25 de abril fiz um pagamento por MBway no valor de 35,70€ para a empresa PPRO PAYMENT SERVICES SA, pagamento de um conjunto de cromos+caderneta da Fifa World Cup 2026, anunciado como pré-venda. Recebi de imediato um comprovativo de pagamento no meu email. Como não recebi o produto no prazo máximo referido, contactei para o número de telefone apresentado e foi-me dito que é burla, aquele número é de um Centro Comercial, ou seja nunca irei receber o produto que paguei. Na app do meu banco é referida na descrição Compra Stripe. Anexo comprovativo recebido no meu email, comprovativo de pagamento por MBway e print da app do meu banco. Solicito a devolução imediata do valor pago.

No dia 3 de abril de 2026, o meu motociclo foi apreendido pela PSP de Lisboa por alegado estacionamento indevido, sem que eu tivesse recebido qualquer notificação do ato de apreensão — nem por carta registada, nem por via digital. Só tomei conhecimento da situação no dia 8 de abril de 2026, quando fui pessoalmente à esquadra. O agente de serviço recusou-se a indicar-me o local onde se encontrava o veículo e disse-me para contactar o número 3838. Desde essa data, enviei mensagens para o 3838 quase todos os dias, sem obter qualquer resposta. Tentei também contactar a PSP por telefone, mas a chamada foi encerrada pelo agente por não falar português. Só 26 dias após a apreensão consegui localizar o meu veículo. No local, foi-me exigido o pagamento de 945€ referentes aos dias de depósito. Considero este valor indevido, uma vez que o atraso no levantamento do veículo foi diretamente causado pela falta de notificação por parte das autoridades, em violação do artigo 162.º do Código da Estrada. Solicito a intervenção da DECO para contestar este valor e exigir a redução ou anulação das taxas de depósito correspondentes ao período em que não fui notificado. Junto em anexo capturas de ecrã das mensagens enviadas ao número 3838 sem resposta.