Reclamações públicas

"Sou sócio da DECO e venho solicitar a vossa intervenção junto do Universo. Tenho um acordo de pagamento de dívida que foi celebrado e iniciado em novembro de 2025, tendo efetuado todos os pagamentos desde essa data. No entanto, ao consultar o meu Mapa de Responsabilidades do Banco de Portugal, verifiquei que o Universo reportou o início do acordo apenas a 29 de janeiro de 2026. Esta informação está incorreta e prejudica-me gravemente, pois os meses de novembro e dezembro de 2025 continuam a aparecer como 'Incumprimento total', quando na verdade já existia um acordo ativo e cumprido. Solicito que o Universo proceda à retificação retroativa da informação junto do Banco de Portugal, para que o estado do crédito passe a 'Renegociado' desde novembro de 2025, refletindo a realidade dos meus pagamentos."

Exmos. Srs. É com extrema desilusão que dou conta do email enviado no dia de ontem, 06/03/2026. A desilusão não será tanto pelo resultado da decisão tomada, mas pela demora na decisão. A OK! Seguros necessitou de 42 dias para comunicar ao tomador do seguro uma decisão tão simples e sem qualquer tipo de responsabilidade. Foi necessário recorrer a vários meios de reclamação, inclusive o Livro de Reclamações para que finalmente se decidissem a dar uma resposta. É de uma enorme falta de responsabilidade e de respeito para com o tomador do seguro que paga uma apólice por um valor substancial, mas que de nada serve. Efetuei a mudança da Generali/Tranquilidade para a Ok! Seguros, passando a pagar mais do dobro de prémio do que pagava anteriormente, para nada. Acreditei na avaliação de um familiar e das consultas que efetuei na Deco Proteste. Sinto-me enganado, não tanto pela decisão da seguradora, mas pela demora em todo o processo e pela falta de respeito com que fui tratado e ignorado. Lamento sinceramente que a Deco Proteste teime em manter protocolo com uma empresa com tão mau serviço, péssima reputação e uma avaliação extremamente negativa por parte da própria Deco Proteste. Não entendo o motivo que leva uma organização que se diz de “Defesa dos Consumidores” a manter protocolos com quem diariamente lesa de forma abusiva os interesses dos mesmos consumidores. Seria oportuno que os responsáveis da Deco Proteste viessem a público prestar esclarecimentos sobre a sua prática comercial que nada tem a ver com a “Defesa dos Consumidores”. Fica o desafio. Espero que tenham a coragem de prestar cabais esclarecimentos aos consumidores. Deixo já o aviso que esta apólice tem o seu fim anunciado mal termine o prazo de vigência. OK! Seguros nunca mais!!!

Venho por este meio informar que fiz um depósito via skrill e este saiu da minha conta e não foi efetuada na plataforma. Ninguém me responde so enviam mensagens roboticas O valor é elevado e roubado. Preciso de ajuda para resolver o assunto em anexo deixo os comprovativos Cumprimentos

Contratei ao Requerido em 24/11/2025 seguro contra todos os riscos com proteção base "Tempestades, Inundações e Aluimento de Terras" e proteções adicionais "Danos por água", "Riscos Elétricos", "Emergência Casa", "Assistência Casa", e "Assistência Digital". Segundo o Requerido: 1. "Indemnizamos os danos à estrutura da sua casa e aos seus bens, causados por tempestades, ciclones, inundações e aluimento de terras."; 2. "Indemnizamos os danos à estrutura da sua casa e bens pessoais"; 3. "Indemnizamos os danos à instalação elétrica da sua casa e aos seus equipamentos elétricos causados por picos de energia, como um curto-circuito ou descargas elétricas."; 4. "Inclui o pagamento das despesas que tenha com a substituição de tomadas, interruptores e disjuntores"; 5. "Reparações urgentes 24/7, sem custos adicionais"; 6. "Contenção de roturas na canalização, fugas de gás, entupimentos, danos em vidros ou portas exteriores, restabelecimento ou corte da energia elétrica"; 7. "Garantia de solução provisória imediata até que reparação seja feita"; 8. "Trabalhos de reparação, inclui deslocação e 1h de mão-de-obra"; 9. "Trabalhos de bricolagem, inclui deslocação e 2h de mão-de-obra"; 10. "Atendimento 24/7, com reparações feitas entre 8h e 20h dos dias úteis"; 11. "Apoio técnico remoto e ao domicílio 24/7, sem custos adicionais". Reportei sinistro (disjuntor das tomadas do corredor, sótão, e terraço dispara frequentemente) e solicitei assistência em 28/01/2026. Responderam em 05/02/2026 (8 dias depois) solicitando elementos e não oferecendo qualquer asistência. Respondi em 05/02/2026. Ignoraram. Problema persiste desde então. Estou "sem tomadas" no corredor, sótão, e terraço. Isto desativou 2 ambientadores/nebulizadores, 2 aspiradores robô, 1 aquecedor, 2 câmaras, 1 campainha, 1 coluna, 3 cortinas de luz, 2 desumidificadores, 1 ecrã inteligente, 1 estação meteorológica, 2 extensores de rede, 1 jacuzzi, 1 máquina de pinball, 1 projetor, 2 purificadores, e 1 satélite Wi-Fi.

Exmos Senhores venho deste modo denunciar o cartão universo com pagamentos de compras que não fiz. Não utilizo o cartão universo sem ser para compra de eletrodomesticos na worten. Começaram a aparecer compras no continente que não fiz. As compras no continente são pagas com cartão multibanco e apresento o cartão universo para os pontos que o continente dá. Aparecem movimentos todos no mesmo dia e o universo não analisa a situação que também está a acontecer com outras pessoas.

Eu estava no centro comercial Colombo, em frente à loja Continiente, onde estavam alguns promotores da WiZink. Estavam com uma campanha de marketing em que, ao abrir uma conta com eles, ganhava-se um produto do Benfica. Gosto do Benfica, por isso, quando me abordaram, estava pronto para abrir uma conta, mas descobri que não podia aceder à promoção "porque não sou português". Foi o que o procurador me disse. Sou italiano, cidadão da União Europeia e tenho os mesmos direitos que qualquer pessoa que aqui viva legalmente. Tenho Chave Movil, por isso posso autenticar-me online. Tenho um número de identificação fiscal (NIF), estou registado no Serviço Nacional de Saúde (SNS), tenho um UTENTE (número de saúde público) e, por falar em bancos, tenho uma conta bancária portuguesa, um cartão de crédito português e investi na bolsa com o meu banco português, pelo que posso utilizar produtos financeiros. Porque é que não podia abrir uma conta na WiZink? Como é que a WiZink espera competir com a Revolut se discrimina com base na nacionalidade?

No mês de janeiro para fevereiro pedi um uma transferência de um saldo de crédito no valor de 140.00 euros para minha conta, até aí tudo bem, só que o valor nunca ficou disponível na minha conta e a me cobraram na mesma sem eu sequer usei o valor porque nunca esteve disponível para mim. Paguei na mesma porque ameaçaram de comunicar o banco português, agora em março pedi novamente 140.00 euros do mesmo credito que estava disponível e adivinha, o dinheiro já tem o valor para ser pago mas novamente não tenho acesso a ele em lado nenhum mas a cobrança já tá a ser cobrada, ou seja, vou pagar 280.00 euro sem sequer nunca ter utilizado.

Em 26/2/2026 fui vítima de fraude por WhatsApp com foto e nome completo de minha irmã dizendo “mano tenho telemóvel a reparar e este número é provisório. Preciso de fazer hoje o seguinte pagamento de €1280,00 para entidade 21423 Altice Pay SA e depois te devolvo o dinheiro. Liguei seu número habitual e como não respondia acreditei no pedido, tanto mais via Altice! Logo q feito (comprovante abaixo) recebo SMS da CGD, “CGD, o cartao terminado em xxxx3077 foi bloqueado por suspeita de fraude. Pagamento de serviço de 1,280.00 Eur, a entidade 21423 Altice Pay SA 2026-02-23. !!! De imediato fiz queixa electrónica na PSP e no Livro de Reclamações. Dito isto, e para minimizar processos deve a Altice Pay SA repor 1.280€ em minha conta via MBWAY 939018907 ou minha conta que fornecerei a pedido. A responsabilidade da Altice em disponibilizar seu sistema de pagamentos a piratas é inequívoca. Agradeço vossa melhor atenção. Estou no Brasil podem ligar-me por WhatsApp +351 939018907. Cumprimentos António Almeida Enviado do meu iPhone

Atempadamente exposta à Mapfre a situação de avaria de um recuperador, em dezembro de 2025, coberta pela cláusula referente a danos causados por descargas elétricas, foi indeferido o pagamento das despesas, no valor de quase 900€, alegando a seguradora que "poderia não se tratar" do claramente exposto em relatório técnico. Ou seja, foi contrariada e negada (embora não taxativamente...) uma informação veiculada por técnicos da especialidade, sendo que o perito da seguradora que se deslocou ao local não era profissional em recuperadores. Portanto, mesmo na dúvida condicional, e empresa Mapfre não assumiu a sua responsabilidade.É a infeliz realidade que temos...Em anexo, as comunicações efetuadas e documentos enviados.