Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar e também denunciar o que se passa na Igfss de Braga ( Segurança Social). Em Abril de 2024 foi revertida uma divida Fiscal da empresa para meu nome pessoal, uma vez que constava como gerente da empresa, cargo que nunca tive de facto, sendo a gerência de facto do senhor indicado nos documentos anexados. Essa reversão não sei de que maneira foi feita, pois eu nunca tive direitos de audição. Inclusive a minha advogada opôs-se á reversão mais que uma vez, sem nunca obtermos resposta da segurança social. Por motivos que desconheço tudo que era metido para reverter a divida desaparecia , não havendo documentos na SS onde figuram os pedidos, mas eu com provas que foram submetidos e com aviso de receção por parte dessa instituição. Foram também feito pedido de pagamentos prestacionais pelo gerente de facto e feitos alguns pagamentos com comprovativo e também não aparecem na dita SS de Braga. Pelo que estou informada uma reversão só pode ser feita quando a empresa não tem bens que possam pagar a divida e se no caso, depois de ouvido e investigado , o gerente for responsável pelo afundamento da empresa em proveito próprio. Nada foi analisado e a reversão foi feita sem me puder defender , pois os tais documentos para a defesa desapareceram, por magia. Junto envio documentos que comprovam tudo e fico grata por averiguarem a situação, uma vez que já passou um ano e tenho o ordenado e as contas penhoradas sem uma razão válida. Cumprimentos. C.C. PS. Não consigo carregar o fi cheiro comprovativo de oposição fiscal pois ,e muito grande e não carrega . Posso enviar á posterior para um endereço de E-mail se for pertinente.

Exmos. Senhores, Já faz mais de 3 dias que estou tentando efetuar uma compra no site WELSS, no aplicativo Klarna aparece esta loja e consigo gerar o cartão de compra única, mas sempre que vou finalizar o pagamento ocorre um erro. Já tentei contactar o suporte da Klarna e um agente me informou de que isso poderia ocorrer por falta de pagamento ou atrasos, porém meus pagamentos estão todos em dia e só tenho 40€ em dívida que serão cobrados no fim do mês de maio. Não entendo porque não estou conseguindo fazer compras. Cumprimentos.

Exmos. Senhores Recebi uma mensagem no WhatsApp sobre um proposta de ganhar dinheiro com cripto moedas ,achei suspeito mas dos de desenrolar alguma conversa acabar por investir 40€ ,era o mínimo dava ,pasado 1 hora recebi uma msg a falar sobre o trabalho e os lucros q já tinha feito, entretanto esta pessoa disse q pra receber o dinheiro tinha o pagar 7% de imposto de renda 140€ Achei muito estranho e as contas n faziam sentido,mas dos de muita conversa acabei por pagar . A pessoa desapareceu do mapa hj de manhã e eu perdi 180€ O que é que eu faço?

Exmos. Senhores, Solicitei o cancelamento do contrato de financiamento que foi feito indevidamente na data de ontem 02/05/2025 e hoje dia 03/05/2025 continuo a receber emails do banco falando sobre o financiamento. De acordo com uma cláusula de contrato tenho 14 dias após a assinatura para efetuar o cancelamento e solicitei em 2 dias após a assinatura, visto que a vendedora do Stand não me informou que o financiamento estava aprovado e também não me informou que o documento que estávamos assinando era o contrato. Eu não tenho condições para prosseguir também com a dívida no momento, o que eu queria era somente uma simulação para ver se aprovava. Espero a solução o mais rápido possível. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar reclamação contra a seguradora Fidelidade – Companhia de Seguros, S.A., no âmbito do seguro de saúde animal Fidelidade Pets, apólice nº RA24075958, referente ao reembolso de despesas médico-veterinárias do meu animal de estimação, AURA. Submeti um pedido de reembolso a 04/04/2025, com todos os documentos exigidos, através da plataforma da própria seguradora. Desde então, o processo tem sido marcado por atrasos injustificados, repetidas exigências de envio de documentos já entregues e falta de resposta eficaz por parte da empresa. Mais de um mês volvido, continuo sem qualquer resolução, apesar de ter reenviado múltiplas vezes as faturas, relatórios médicos e exames solicitados, sempre em conformidade e com a qualidade original. Em todas as interações, o atendimento revelou-se desorganizado e desrespeitoso, com chamadas desligadas após longos tempos de espera e respostas genéricas, sem resolver o problema. Considero que se trata de uma situação de mau trato ao consumidor, falha grave nos deveres contratuais e violação dos direitos do cliente. A conduta da Fidelidade está a causar-me transtornos e atrasos no ressarcimento a que tenho direito. Solicito a intervenção da DECO para análise do caso, apoio na defesa dos meus direitos e eventual encaminhamento legal, caso a situação não seja prontamente resolvida. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Solicitei um crédito à habitação através da aplicação do ActivoBank, onde é indicado que a resposta será dada em 48 horas. No entanto, isso não corresponde à realidade. Submeti o pedido no dia 16/04 e, até ao momento, ainda não obtive qualquer decisão sobre a aprovação do crédito, nem foi realizada a avaliação do imóvel. Estou prestes a perder novamente o imóvel devido à possível desistência por parte dos vendedores. Já perdi uma oportunidade anterior pelo mesmo motivo: a demora no processo por parte do ActivoBank levou o vendedor a desistir da venda. Embora a aprovação tenha chegado posteriormente, foi demasiado tarde. Tendo já outro crédito aprovado, com o mesmo valor, presumi que este processo seria mais célere, o que infelizmente não se verificou. Cumprimentos.

Assunto: Dificuldade no Processo de Cancelamento Eu, Buck Hickman, cliente da Universo - Empresa Financeira, venho por este meio expressar a minha insatisfação com o processo de cancelamento dos serviços prestados pela sua empresa. Apesar de ter solicitado o cancelamento a 2 de Maio, tenho enfrentado dificuldades e obstáculos para concluir o processo, visto que a funcionária teve problemas informáticos e não conseguiu avançar com o processo de cancelamento. E procedeu a informar-me que teria de tentar de outra forma através de uma carta escrita por mim. Resumindo, sinto que me descartou e me mandou desenrascar sozinho. Motivos da Reclamação: Burocracia Excessiva: O processo de cancelamento está sendo excessivamente burocrático, com solicitações de documentos e informações desnecessárias. Falta de Clareza: A comunicação sobre o processo de cancelamento não é clara, o que gera confusão e atrasos. Demora no Atendimento: O atendimento ao cliente é lento e ineficiente, o que prolonga o processo de cancelamento. Atenciosamente, Buck Hickman

Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação com o serviço prestado pela seguradora Domestic & General, referente ao seguro do meu iPhone 14 Pro. Esta é, possivelmente, a terceira vez que o mesmo problema se repete: falha na bateria, que descarrega completamente e impede o telefone de ligar. Em todas as vezes anteriores, o aparelho foi enviado para reparo ou substituição, e o problema foi “resolvido”, mas apenas por um curto período. Aparentemente, trata-se de um defeito reincidente ou mal resolvido. Agora, enfrento novamente a mesma situação. Já se passaram quase duas semanas desde que enviei um e-mail de reclamação, e até o momento não recebi nenhuma resposta. Além disso, me é cobrado 100 euros (10% do valor do equipamento) cada vez que o seguro é acionado — o que considero injusto e abusivo, uma vez que trata-se da mesma falha recorrente. Solicito que este caso seja revisto com urgência, sem nova cobrança, e que o processo seja acelerado, pois já estou há quase duas semanas sem resposta e posso ficar ainda mais tempo sem o aparelho, o que prejudica minhas atividades pessoais e profissionais. Espero uma solução imediata, justa e definitiva para este problema. Atenciosamente, Gonçalo Carvalho

Exmos. Senhores, Serve a presente reclamação para reportar a insatisfação sentida pela vossa prestação. No dia 17 de Abril foi solicitado o cancelamento do respetivo seguro ativo. Do qual iria receber o respetivo estorno. Foi me indicado pela agente de que iria receber dentro de 5 dias úteis, mas devido aos feriados, poderia existir algum atraso. O que foi perfeitamente compreensível da minha parte. Contudo recebo uma comunicação pela vossa entidade de que iria receber o respetivo estorno com especificação de que a data limite de pagamento seria até ao dia 24/04/2025. Hoje, data da presente reclamação (02/05/2025), liguei para a linha de apoio para perceber a razão da ausência do respetivo pagamento até à data estipulada pela Mapfre. Surpreendentemente não foi possível explicarem o motivo e ainda, para além do tempo que ainda me encontro a aguardar pelo estorno, pediram-me para aguardar no máximo 2 dias úteis para receber a respetiva transferência. Uma vez que me indicaram que vao realizar a transferência no dia de hoje, após ter estabelecido contacto com a linha. Considero esta situação uma falta de ética e profissionalismo por parte da vossa entidade. Caso fosse um cliente a falhar com o pagamento, já estariam a enviar alguma comunicação para que regularizassem esse pagamento. Mas quando o processo é o inverso, apenas conseguem lamentar a situação e pedir desculpa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº 45488837 e, conforme já tive oportunidade de vos dar conhecimento, verifiquei que me foi cobrado um débito direto no valor de 119€ euros, em 7 débitos que fizeram deste 01/11/24,02/12/24,02/01/25,03/02/25,03/03/25,01/04/25 e 02/05/25. Solicitei o estorno do mesmo nos termos do disposto no artigo 118.º Decreto-Lei n.º 91/2018, de 12 de novembro e ainda não procederam em conformidade. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos. Rita Almeida