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Candidatura Anulada

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Resolução do serviço

Reclamação

A. M.

Para: Fundo Ambiental

23/09/2025

Boa tarde, Acabo de ser informado que a minha candidatura 055293 foi anulada... A razão deve-se ao facto de um pagamento ter sido executado fora do prazo. Eu contestei a decisão e expliquei o motivo: - Na altura da colocação do ar condicionado, foi pago à cabeça metade do valor e após a colocação, pagava o remanescente. - Ficou acordado que o remanescente seria pago via cheque (a pedido da empresa). O cheque foi emitido com data de 09/10/2023, ou seja, anterior à candidatura 20/10/2023. No entanto, a empresa ao depositar o cheque, o mesmo não foi aceite porque, segundo o banco, estava rasurado. Como no entretanto já tinha efetuada a candidatura, tive que proceder ao pagamento do remanescente depois. Peço encarecidamente que tenham esta posição em conta. A restante documentação está válida e o pagamento foi uma situação isolada. Todos os anexos estão presentes na plataforma e também já foram enviados por email via e-balcão (foto do cheque, conversa com a empresa e os dois pagamentos) Agradeço a vossa ajuda e compreensão. Eu percebo as regras, mas foi uma questão de timing e da falta de compreensão por parte do banco. Obrigado. Cumprimentos, Adriano Maia

Mensagens (2)

Fundo Ambiental

Para: A. M.

24/09/2025

Exmo(a). Senhor(a), De acordo com o ponto 7.1 b) do Aviso, apenas são elegíveis os custos faturados e pagos na sua totalidade e objeto de entrega ou de instalação, (…), com data(s) posterior(es) a 1 de maio de 2022 (inclusive) e anterior(es) ao momento de submissão da candidatura na plataforma digital. De acordo com o ponto 6.8 do Aviso, o incumprimento das condições relativas aos critérios de elegibilidade dos Beneficiários Finais bem como das específicas para cada tipologia de intervenção, determinam a não conformidade da candidatura com o presente Aviso e, consequentemente, a sua não aprovação. Para mais informações, por favor contacte-nos através do e-Balcão, disponível em s:www.fundoambiental.ptaes-2023/e-balcao.aspx. Serviços de Gestão do Fundo Ambiental (Este email é apenas informativo, por favor não responda a este endereço.) De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 23 de setembro de 2025 18:16 Para: Fundo Ambiental fundo.ambiental@apclima.pt Assunto: Candidatura Anulada [REMETENTE EXTERNO] O emissor desta mensagem é externo a esta organização. Em caso de dúvida não abra anexos ou links nesta mensagem. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

A. M.

Para: Fundo Ambiental

24/09/2025

Bom dia, Conforme indiquei na mensagem original, só foi necessário efetuar o 2° pagamento fora do prazo porque o banco não aceitou o cheque original (que estava datado conforme os regulamentos). É um caso excepcional. Eu entendo a regra perfeitamente. Parece-me é que, no meio de tanta papelada - aparentemente tudo correto - ser castigado, não me parece justo. Se o pagamento original tivesse sido efetuado fora do prazo, ok. Mas só não foi feito dentro do prazo estipulado, porque o banco não aceitou o cheque. Não há mesmo possibilidade de revisão deste tema? Foram horas a obter os papéis, para no fim ser recusado por este tema...


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