Reclamações públicas

comprei este conjunto Desktop Gaming EPICAL-Q Pack Vplus91 Amd Ryzen 5 4500 32Gb 1Tb Ssd Nvme + Rtx 3050 + Windows 11 Pro + Monitor 24 75Hz Fhd + Combo Gaming atraves do site da worten, acontece que o que estava anuciado era exactamente como esta aqui, portanto comprei o pc mais o windons 11 pro e agora quero portanto a minha lincensa do software e não a tenho porque eles não me forneceram o windons 11 pro em formato fisico limitaram-se apenas a instalar no pc que comprei e nem sequer me deram a linceça do software, eu contactei a worten e expliquei e eles telefonicamente deram-me razao e disseram que iam contactar o cliente mas até aos dias de hoje não tive qualquer resposta da worten e o contato feito foi no dia 07/08/2025 e com isto sinto-me enganado porquei comprei uma coisa que não veio como estava na descriçao de venda do produto

Capa Cecotec Logotipo Cecotec Cecotec Equipamentos para o lar Reclamar Reclamações Sobre Comparar Esta reclamação é sua, poderá alterar o estado, editá-la ou enviar uma resposta. Cecotec - Cecotec e transportadora Aguarda resposta catia catia apresentou a reclamação 10 de setembro 2025 Após a compra de um artigo de quase 500€ no site desta marca, aguardamos a entrega da encomenda. Informaram-nos que entrou em trânsito dia 27-08, foi agendada entrega para dia 31. Dia 31 não houve qualquer contacto, foi re-agendada para dia 2, depois para outro dia, depois para dia 5, para dia 8. Dia 8 por volta das 20h15 verificamos o tracking da transportadora e qual o espanto que a mensagem marca que às 20h25 a encomenda foi recusada pelo recetor...que nunca foi contactado, e nem tinha chegado ainda essa hora. Têm se sucedido inúmeras chamadas, inúmeros emails, quer para a marca quer para a transportadora. Umas vezes não atendem, umas não dão resposta, as que atendem dizem que não conseguem falar com a transportadora. Se a marca não consegue ou nem tenta como fará o cliente. É dia 16 de setembro...Nada de encomenda, de respostas, de previsão de receção com o dinheiro todo do lado da marca desde 22 de agosto, data em que a compra foi efetuada. Todos os dias são efetuadas chamadas, queixas por email, sucessivamente ignorados pela marca.. Dizem que abriram reporte de problema dia 11 no entanto havia queixas desde dia 5 de agosto que percebemos que foram ignoradas.

Exmos. Senhores, No dia 28 de junho foi efetuado uma encomenda de um sofá (3810) , sendo que no site tinha uma informação de 10 dias como prazo de entrega. A 8 de julho recebemos novo email, com novo prazo de entrega de 45 dias úteis. Mais tarde, no dia 19 de julho, recebemos novo email a informar que o prazo inicial de 2 a 4 semanas tinha sofrido um atraso de 10 dias úteis. Já no dia 26/08, recebemos novo email, a prever que a expedição ocorreria no decorrer das duas semanas seguintes. Em nenhum destes emails nos foi fornecido qualquer código de tracking. No dia 10 de setembro contactei o apoio ao cliente e fui informada que o sofá estava pronto, no armazém da distribuidora, com data prevista de saída a 11 de setembro. Foi-me dito pela colaboradora que não lhe parecia que houvesse espaço para o transporte do sofá naquele carregamento. Ainda nesta chamada, questionei qual a forma de compensação que o gato preto teria previsto para estas situações. Do outro lado não obtive uma resposta clara, mas apenas promessas vazias de que seria revisto internamente. Desde o início do processo, a 28 de junho, até hoje 11 de setembro, passaram 11 semanas, que significam 76 dias corridos e um total de 53 dias úteis. Considerando o atraso bastante significativo, acredito que do lado do gato preto, deveria ter existido mais cuidado, brio e consideração para com o cliente. Como compensação, foi-nos prometida, por escrito, a montagem do sofá. Ora, a entrega do sofá, foi realizada hoje, 16/09. Quanto à compensação que seria a montagem do mesmo, não aconteceu, pois a equipa que entregou disse não ter indicação da montagem. Assim, após bastante insistência para que fosse atendida a minha chamada pelo apoio ao cliente, exigi que a montagem ocorresse hoje, já que o transtorno só aumenta. Para além da montagem, exigo ainda outra Compensação justa por toda esta situação. Fico a aguardar resposta.

Exmos. Senhores, Em 29 de junho adquiri uma Caixa de Areia Inteligente para Gatos — Automática, Moderna e Higiénica - Preto com cinzento, Standard 1 pelo valor de 24€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (6 julho, 10 setembro..)e obtive nunca obtive resposta nem do suporte@portugalexpresso.pt; admin@portugalexpresso.pt, bem contactos móveis: +351 937 695 438. Empresa: Portugal Expresso PT Atendimento: +351 937 695 438 E-mail: suporte@portugalexpresso.pt Localização: Rua Foros de Amora, 204, Lisboa, Portugal Deparo que fui burlada e como posso atuar agora? Cumprimentos.

Exmos. Senhores Venho por este meio fazer uma reclamação desta loja devido a atraso na encomenda e, devido a tal, não conseguir estar disponível para a receber dado o seu atraso, sendo que a marca alega entregas em 15 dias e demorou bem mais. Após tal situação, a encomenda acabou por ser devolvida à empresa. Enviei emails e mensagens no instagram da marca a pedir para reenviar a encomenda ou pelo menos fazer o seu reembolso (91€) esta apenas respondeu ao primeiro email de forma bastante rude, demonstrando falta de profissionalismo, após isso não respondeu a mais nenhum email ou mensagem nem se propõe a resolver a situação que teria uma resolução fácil. PÉSSIMO atendimento ao cliente.

No dia 25/06/2025 comprei através do site da Fitnessdigital uma bicicleta elíptica dobrável BH Spazio Program G2567 que foi entregue na minha morada a 01/07/2025. Desde o primeiro uso o equipamento apresentou problemas graves, nomeadamente um "erro E2", que surge sempre que tento aumentar a resistência e que obriga a reiniciar a máquina, e ainda um defeito de design no sistema de dobragem, que cortou os cabos internos e tornou o equipamento totalmente inutilizável na primeira semana de uso. No dia 10/07/2025 apresentei a primeira reclamação descrevendo os problemas e enviei o número de série solicitado. No dia 11/07/2025 a empresa informou que tinha contactado o serviço técnico da marca. No dia 23/07/2025 pedi atualização porque continuava sem qualquer contacto do técnico e no dia 24/07/2025 a empresa respondeu justificando atrasos devido a férias do serviço técnico. No dia 26/08/2025 voltei a manifestar a minha insatisfação e invoquei o Decreto-Lei n.º 84/2021 exigindo reparação célere substituição ou devolução do equipamento. No dia 28/08/2025 a empresa reconheceu o atraso excessivo mas informou que a visita técnica só ocorreria em setembro nas semanas 37 ou 38. No dia 29/08/2025 contestei este novo adiamento e comuniquei que avançaria com queixa à DECO e ao Centro de Arbitragem, caso a reparação não fosse rapidamente agendada. No dia 03/09/2025 a empresa informou que a assistência estaria prevista para a semana seguinte e no dia 09/09/2025 ocorreu finalmente a visita técnica. Nessa intervenção foram substituídos os cabos internos, mas o problema do "erro E2" manteve-se e a peça enviada pela BH (que possuía o nº de série da minha máquina...) revelou-se incompatível com o modelo, impossibilitando a reparação. Após esta situação voltei a comunicar a minha insatisfação com o processo de reparação, sendo que a empresa reconheceu os transtornos e limitou-se a oferecer 30€ de compensação sem qualquer solução definitiva mantendo o equipamento inutilizável, e que teria que esperar novamente pela assistência técnica. Atualmente passaram mais de dois meses desde a compra e desde a primeira reclamação, e continuo sem qualquer resolução. A empresa não assegurou a reparação num prazo razoável conforme obriga o Decreto-Lei n.º 84/2021, forneceu peças incorretas e prolongou de forma injustificada a privação do uso de um bem novo. Solicito assim o apoio da DECO para exigir à Fitnessdigital a devolução integral do valor pago e a recolha do equipamento.

Exmos. Senhores, Em 15/08/2025 adquiri um par de Tênis, da marca New Balance, pelo valor de 104.50 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura constava no site do vendedor (GINOVA - corresponsável) que a entrega seria efetuada em até 48 horas. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Após a compra e pagamento efetuado, recebi um e-mail informando que tratava-se de um Marketplace e que o responsável pelo envio seria a empresa Smooth Saturday. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (05/08 - 06/08 - 07/08 - 11/08 - 12/08) - e não obtive a resposta de que o bem está para entregue com o seu devido código de rastreio. Essa falta de informação configura incumprimento do prazo legal e contratual, de acordo com o Decreto-Lei n.º 84/2021, art. 9.º. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Muito pelo contrário. Deveria ser ressarcido pelos devidos danos. Cumprimentos.

Venho por este meio informar que no dia 09/09/25 fiz uma compra no site da texoleo, com o código 186325, e ao dia de hoje, 16/09/25 ainda não a recebi. Já tentei ligar para o número de rede fixa mas ninguém atende. Já mandei mensagem para o WhatsApp da empresa, mas aparecem duas msgs automáticas mas não passa disso.

Exmos. Senhores. Sou cliente Makro desde a sua abertura na década de 90, nunca antes tive qualquer tipo de problemas. A primeira vez que utilizei o vosso site, adquiri uma garrafeira que me chegou toda danificada durante o transporte. A segunda vez comprei uma fritadeira industrial que ao fim de 2 meses queimou a resistência. Recusaram-se a efetuar a troca da mesma, fui obrigado a devolver a fritadeira e agora passado mais de um mês da devolução, ainda não houve lugar a reembolso da fritadeira. De uma coisa eu tenho a certeza, não vai haver lugar a uma terceira vez. Nunca mais irei comprar nada na vossa loja online. Agradeço que paguem o que me devem porque já estou farto de perder tempo com vocês e com chamadas para um linha de telefone completamente inútil, onde ninguém pode fazer nada, ninguém é responsável, nem querem resolver os problemas que criam aos clientes. Já contatei o meu gerente de conta e já vos enviei os movimentos do cartão que comprovam que não houve lugar a qualquer tipo de reembolso para o meu cartão, se houve como os srs. da Makro afirmam deve ter sido para outro cliente, talvez por erro ou incompetência que é modus operandi da vossa linha de apoio ao cliente. Uma verdadeira vergonha.

Exmos. Senhores, Em 09/07/2025 adquiri uns mocassins artesanais, da marca Moleke, pelo valor de 60,00€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme indicado no site, o envio é efectuado em cerca de 10-12 dias utéis após confirmação de encomenda e pagamento, até ao dia máximo 21/07/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 10/07, 24/07, 06/08, 02/09 e a única resposta que obtive foi no dia 10/07, indicando que o artigo tinha seguido para produção. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos. Mafalda da Luz