Reclamações públicas

No dia 17 de outubro deviam entregar uma encomenda na minha morada. Não fizeram e colocaram no seu site a desculpa de que ninguém estava em casa, o que sempre é totalmente falso, já que na minha casa sempre há alguém. Hoje, 7 dias depois, ninguèm voltou a tentar entregar a encomenda nem disseram uma única palavra. Esta é uma empresa lamentável, mentirosa e do pior que se pode encontrar.

Exmos. Senhores, Em 03/08/2025 adquiri um sofá, da marca, pelo valor de 999,00 euros mais 69,99 euros em portes. Utilizamos o crédito como método de pagamento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até 45 dias uteis após a entrega. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, procedam à entrega do referido sofá o mais rápido possível visto que nos desfizemos do sofá anterior a contar com o novo sofá e estamos a semanas sem sofá na sala de estar. Agradeço resolução do problema. Obrigada. Cumprimentos, Pérside Caiosso.

Esta empresa falsificou uma assinatura para justificar uma entrega que não foi feita. Tentei contactar por vários meios e tal não foi possível. Nunca usem este serviço.

Boa tarde, 1. Estamos sem arca congeladora desde o início de setembro e entrámos em contacto com a Bosch no dia 9 de setembro de 2025. 2. Apenas tinham vaga no dia 18 de setembro, ao qual não foi possível a respetiva vinda por problemas de saúde do técnico. A nova marcação e vinda do mesmo foi apenas no dia 23 de setembro. O Técnico verificou o problema e mencionou que podiam ser duas avarias (não me recordo o que disse). 3. Agendou nova vinda para repararem APENAS 17 de outubro e supostamente estivemos à espera de uma peça que vinha da Alemanha. Quando cá vieram dois outros técnicos, afinal a peça ao qual estivemos à espera era uma peça partida (que ninguém pediu e nada tinha que ver com a dita suposta avaria e que acabaram por nem trocá-la) e afinal de contas o congelador estava bom (indicaram que era falta de circulação de ar e nesse mesmo dia, outros técnicos especialistas na área fizeram esse trabalho e colocou-se o congelador no seu lugar). Os técnicos da Bosch indicaram que ligariam na segunda-feira seguinte para verificarem se o problema tinha ficado resolvido e não o fizeram! 4. O mesmo continua a apitar e a não fazer a congelação correta, ligámos à Bosch para dar essa informação, nada fizeram e hoje, dia 24 de outubro, voltamos a ligar para a Bosch e a senhora que atendeu para além de rude, não resolveu o problema e ainda indicou que ainda não conseguiram cá vir por estarem férias! 5. Deixam clientes sem congelador durante quase dois meses e argumentam que o técnico esteve de férias? Têm apenas um técnico? Estamos mesmo a falar da empresa Bosch? URGE cá virem resolver o problema! 6. No meio deste sucedido todo, pagámos duas deslocações (deveria apenas ser cobrada uma, a primeira e exigimos a devolução do respetivo valor da segunda deslocação que deve ser considerada seguimento da reparação - 47,64 €, com fatura em anexo). Quanto a esta fatura, queremos todo o descritivo dos técnicos, do que viram e fizeram, bem como as respetivas fotografias que tiraram! 7. Quanto à primeira vinda dos técnicos, o pagamento foi efetuado e não nos foi enviado qualquer fatura. Anexo o comprovativo de pagamento e exigimos o envio da mesma, com toda a descrição do que o técnico viu e fotografou!

Exmos. Senhores, Em 25/09/2025 comprei-vos, através do vosso site, um liquidificado e um espremedor por 80,65 euros. A referência da encomenda é DJSAJWPFD Contudo, e dentro do prazo legal para o efeito, a 01/10/2025, pedi a devolução da encomenda, como é meu direito. Recebi, entretanto, a vossa comunicação de em que me afirmam o meu direito à devolução, sendo informada que seria agendada uma data para recolha da minha encomenda, no entanto, passado um mês, a devolução não foi efetuada, não foi agendada uma data para recolha da encomenda, não foi feita a devolução do dinheiro, não respondem aos emails e o numero de contacto telefónico dá impedido. Não aceito esta posição de modo algum, e exijo a restituição imediata do preço que paguei, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 22/09/2025 adquiri uns tênis, da marca Adidas, encomenda nr. 142645, Consta do email recebido em 22/09/2025). Conforme fatura-recibo, na altura constava no site do vendedor (GINOVA) que a entrega seria efetuada em até 48 horas. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Após a compra e pagamento efetuado, recebi um e-mail a informar que se tratava de um Marketplace e que o responsável pelo envio seria a empresa Smooth Saturday. Já efetuei várias chamadas telefónicas para os contactos disponibilizados quer nos respetivos sites (smooth saturday e Ginova), quer nos emails e não obtive qualquer resposta. A falta de informação e do respetivo envio do produto adquirido através do site da Ginova configura um incumprimento contratual - Artigos 15 e 20 do Decreto-lei n. 84/2021. Por outro lado, tais factos configuram abstratamente um crime de burla, previsto e punido pelo artigo 217. do Código Penal. Com efeito, atendendo a que ambas as empresas se encontram incontactáveis, presumimos que não tinham a intenção de enviar o produto adquirido. Desta forma, deverei ser ressarcida pelo valor integral. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Em 28 de AGOSTO adquiri 32 caixas de azeite, da empresa RGA sociedade agrícola, pelo valor de 2240.08€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada no mesmo dia após o pagamento. Contudo, até à presente data, 56 DIAS DEPOIS, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, incansavelmente a ligar, a mandar mensagem, sempre a ser ignorado, até bloqueado pelo fornecedor. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos senhores no dia 8/04/2025 adequiri uma carrinha de marca Renault espace ano de 2017 por 23900 euros e no proprio dia da entrega comecou logo a ligar luzes de antipoluicao e start and stop a controlar tive entao pelos meus proprios meios resolver e pagar do meu bolso depois passado mais ou menos 3 semanas fiquei sem travoes no qual disse a garagem sobre o que se passou e nao mostraram interesse disseram so para por o nif deles que depois pagavam mas ate hoje nao pagaram nada. Depois entao comecei a constatar que nao foi feito nenhuma revisao completa tendo fugas de oleo no motor e caixa de velocidades amortecedores traseiros estragados bateria em fim de vida entao em junho decidiram a mudar os amortecedores traseiros em reparar as fugas de oleo evidentemente nao ficou nada em condicoes e reparavam uma coisa e estragavam outra quer dizer que depois de junho so tive em posse da carrinha no total 10 dias. No dia 17/07 vieram buscar a carrinha ao meu domicilio e ate hoje encontro sem o meu veiculo mesmo que emprestaram um veiculo cheio de problemas que ate tenho receio de circular com ele por falta de seguranca. No dia 21/10 enviei uma carta recomendada para a garagem a manisfestar o descontentamento e no 23/10 o senhor Paulo Cunha respondeu por Whatsapp (recebemos uma carta vossa o qual demos a maxima atencao entreguei a nossa advogada) e tambem (referencia a avaria ainda nao conseguiu despistar de onde esta o consumo da bateria dizendo que nessecita de mais tempo pois terao de medir mais componentes) no qual comecou aparecer todas as avarias depois de fazerem as intervencoes. Em anexo envio uma copia da carta enviada e tambem uma reclamacao feito no livro de reclamacoes .

Veio por este meio expor a remaclação de serviços da Emma colchão pela falta de clareza com o cliente e falta de compromisso. Pois fiz uma devolução no passado dia 27 de setembro de um produto que comprei em Agosto, demoraram 1 mês a recolher e pós recolheram estabeleceram um prazo de 14 dias úteis para reembolso que não foi cumprido, pois ainda aguardo o valor do reembolso, já fiz várias exposições via e-mail e não há uma resposta clara do que está a acontecer para não cumprir o prazo que estabeleceram. A minha intenção era efetuar troca porque ia devolver o produto para comprar outro mas tal não vai acontecer, esta empresa perdeu toda credibilidade. Péssimo serviço, desde entrega, recolha e reembolso. Preciso da situação o mais brevemente resolvida, estamos a falar de um valor significativo de devolução.

Exmos. Senhores, No dia 16 de Outubro de 2025 pelas 16 horas adquiri pelo site do elcorteingles um Monitor HP Omen 34c, (Modelo: 780K8E9#ABB, Referência: 001015216120855, EAN: 0197029618894) pelo valor de 199,00€, encomenda número 2592289014640. O qual no site encontrava-se disponível e recebi logo email com a confirmação da compra. Passado um tempo recebo email com a informação de que o artigo teria um atraso na entrega e seria entregue a 4 de novembro em vez de 21 de outubro. Até aqui tudo bem e até hoje era assim que o pedido se encontrava ao consultar no site do elcorteingles, estado da encomenda "confirmada" e "entrega" a 4 de novembro. Hoje verifico o meu email onde me deparo com um email do elcorteingles onde dizia "Pedido Anulado - Procedemos à anulação solicitada", ora eu não solicitei nenhuma anulação, portanto liguei para o apoio onde me informam que o pedido foi cancelado porque o produto esgotou e que não poderiam fazer nada além da devolução do dinheiro. Como assim vendem um produto que já se encontra esgotado e só avisam o cliente depois de uma semana? Se estava esgotado porque venderam? Espero que resolvam esta situação e me vendam o produto que adquiri pelo preço anunciado na data. Sem esta situação não se resolver não voltarei a confiar nesta empresa e nem a recomendarei a ninguém... Cumprimentos.