Reclamações públicas

No dia 2 de julho fiz uma encomenda no site desta marca, Gilola.com e depois de muita demora e troca de artigos porque entretanto esgotaram, lá me fizeram o envio no dia 25. De referir, que tentaram de todas as formas que eu pagasse antecipadamente, mas preferi sempre o pagamento á cobrança, achando eu que me estava a precaver. Da encomenda inicial (3 peças de roupa),só foram enviadas 2 peças, num total de 59,80€. Das duas peças optei por não ficar com nenhuma, uma não serviu (encomendei um S, mas enviaram um L/XL) e a outra não gostei mesmo como assentava. Informei-me como poderia efetuar a devolução e procedi à mesma, dentro do prazo estipulado pela marca e presencialmente em loja no dia 4 de agosto. Lá foi-me dito, que por ter sido uma compra online, não poderiam devolver de imediato o dinheiro, teriam de aguardar que o valor fosse disponibilizado pelo sistema informático e deram-me uma papel escrito à mão em que apenas consta o número de peças devolvidas o número da encomenda errada (reparei em casa). Não refere o valor em dívida. Aqui confesso que fiquei reticente, mas ok, é procedimento da loja, vou confiar e aguardar. Pois bem, desde essa data que ligo para lá e não atendem, envio SMS e não respondem. A única forma de entrar em contacto com elas é via chat do Instagram, e tive "meia dúzia " respostas evasivas e não me devolveram o dinheiro. Importa referir, que depois de tudo isto e após uma breve pesquisa nas reviews do Google, Portal de Queixa e afins, percebi que não fui/sou a única nesta situação. Pelos vistos é procedimento "regular" desta marca. Existem muitas queixas contra elas com os mesmos contornos e nunca me forneceram uma fatura dos artigos que comprei.

Vendi um telemóvel na Vinted e o comprador cometeu uma fraude gravíssima. A encomenda foi marcada como “devolvida” e o cliente recebeu um reembolso completo (emitido manualmente pela plataforma, antes de eu confirmar a receção da devolução). No entanto, no dia seguinte, nas atualizações do envio, apareceu que o cliente recebeu o telemóvel. Ou seja, ficou com o dinheiro e com o produto. Reportei imediatamente o caso à Vinted e também contactei a transportadora UPS, que confirmou toda a informação. Mesmo assim, a Vinted recusou-se a ajudar. Inventaram desculpas, alegaram que tinham “investigado com a transportadora” (mentira), e chegaram a afirmar que recebi a encomenda de volta, quando o próprio rastreio mostra que nem o meu nome nem a minha cidade aparecem nos dados de entrega da devolução. Parece até que foi criada uma 'devolução fantasma' só para eu me lixar. Um completo absurdo!! Em resumo, o comprador cometeu uma fraude, a Vinted sabe disso e não fez absolutamente nada. Fui completamente deixado de mãos a abanar — sem o telemóvel e sem o dinheiro. 950€. Toda a informação foi partilhada com a Vinted e com a entregadora responsável pelo envio, UPS. A própria entregadora aconselhou o início de uma investigação/reclamação, uma vez que o envio tinha realmente de ser analisado - haviam fortes indícios de fraude ou erros técnicos detetados. No entanto, por motivos contratuais, não o pude fazer. Só a Vinted podia, uma vez que foram eles que geraram a etiqueta de envio. No entanto... Nunca o fizeram!! Não recomendo a ninguém usar esta plataforma. A Vinted não garante a segurança dos seus utilizadores, e quando se veem culpados ou pressionados, fazem de tudo para fugir à responsabilidade. É repugnante. Estou a tentar resolver isto há mais de 1 mês. Evitem esta plataforma a todo o custo.

Ex senhores venho fazer está reclamação, devido o mal serviço da empresa que ao entregar a cama não veio completa como combinado e pago . Assim faltando a parte de arrumação, ao contatar a empresa marcaram uma data de entrega, a qual não foi cumprido.

Bom dia, Na passada sexta-feira dia 25-10-2025 fiz uma compra em loja, dando utilização à campanha que recebi neste SMS - gaste 70€ e obtenha um cupão de 7€. Acontece que quando chego à caixa o valor total da compra é 70.28€ e a operadora informa-me que tenho SALDO AUCHAN ANTERIOR (tal como identificado no talão) de 2.77€ e se eu pretendo descontar, respondi que sim e efetivamente constato que não recebi o cupão de 7€.  Ora, aproveito este email, para manifestar o meu desagrado, uma vez que o valor gasto foi efetivamente de 70.28€ e o saldo descontado á anterior, ou seja, é saldo meu e que eu já tinha ganho e que não se compreende a não atribuição do cupão neste caso, porque efetivamente os 70€ foram gastos. No meu entender, acho um desrespeito por um cliente que faz compras mensais e semanais na vossa loja e online e considero esta atitude pouco correta da auchan comigo enquanto cliente. Agradeço a vossa reanálise à situação e pelo menos a retratação no caso desta campanha onde há clara intenção de prejudicar o cliente. 

Prezados, Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação referente à escova rotativa da marca Rowenta que adquiri e que tem apresentado um problema grave desde o início do uso: a escova prende e arranca fios de cabelo, tornando o produto impraticável e inseguro para utilização. Desde agosto deste ano, tenho enviado a escova para reparo em diferentes ocasiões, na tentativa de solucionar o problema. Infelizmente, mesmo após múltiplos atendimentos, o defeito persiste. Inclusive, em uma das devoluções, recebi o produto desmontado, sem que o reparo adequado tivesse sido realizado. Estou extremamente frustrada e decepcionada, pois confiei na qualidade da marca e investi financeiramente esperando um produto eficiente. Anexo a esta mensagem todos os documentos que comprovam as tentativas de reparação, bem como fotos que evidenciam o problema. Diante do exposto e considerando que já recorri à assistência técnica por três vezes, solicito o reembolso integral do valor pago, bem como a devolução definitiva do produto, visto que a sua utilização não é possível e não atende às expectativas mínimas para o fim a que se destina. Aguardo retorno e a solução definitiva deste caso. Juliana Alves

Exmos. Senhores, Adquiri uma coluna da Sony xp 700. A referência do processo é WO-34134729 Comuniquei-vos de o problema, em para que procedessem à reparação. Recebi o artigo reparado a contudo, mantém-se o mesmo defeito, o que comuniquei de imediato. Voltei denovo lá a loja esperei mais 30 dias fui lá levantar e voltou igual já é a 3 vez que vai e volta igual eu anexei vídeos como prova que o som não sai igual quando comprei e que faz ruído nada resolvido!! Se não conseguem reparar o artigo, ou me entregam outro em substituição do mesmo ou me devolvem o valor, pelo que exijo que se pronunciem no prazo máximo de 15 dias Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo que terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Venho por este meio, demonstrar a minha total indignação, e desagrado com a situação criada pela Loja do Gato Preto. Adquiri um sofá em julho, que paguei a pronto, e aguardamos até setembro sem ser contactados, e fomos á loja para ver se estava tudo bem, na loja disseram que estava no sistema a entrega para a ultima semana de setembro, que tinha atrasado por causa do período de férias. Compreendemos, e viemos embora. como tinham confirmado a entrega, demos o sofá antigo e ficamos sem sofá á espera. Hoje dia 26 de outubro ainda não temos o artigo, e fomos contactados pela loja, a dizer que afinal aquele sofá em especifico já não será possível, e que podíamos escolher entre duas opções, o reembolso, ou escolher outro sofá que teria um prazo de entrega de 75 dias úteis. Após o total desrespeito pelo cliente, pedimos o reembolso imediato, no dia 23 de outubro e ainda não obtive o mesmo. Estou neste momento sem sofá por acreditar na loja e ter entregue o sofá que tinha, estou sem o dinheiro para comprar o novo, e a loja continua a fazer promoções do mesmo sofá que a nós diz que já não produz. Face a esta situação de humilhação, venho exigir por parte da Loja do Gato Preto, o valor do sofá, e 50% desse mesmo valor de indemnização que poderá ser da forma que eles quiserem, ou em dinheiro, ou crédito em loja, em artigos que não sejam por encomenda. Aguardo uma resposta, e desde já agradeço. Mário Osório.

Venho reclamar deste website STYLE SHOES que vende sapatilhas FASIFICADAS! Eu vi uma publicidade no Facebook de umas sapatilhas e decidi encomendar, surpresa minha quando chegaram não correspondiam ao vídeo, nem as fotos no website. Entrei em contacto com eles, pelo que recebi mais uma surpresa.. as SAPATILHAS SÃO FALSIFICADAS! Em nenhum momento diz que são falsificadas! Eu comprei um produto que está exposto a venda e não foi nada disso que recebi!! Eu exijo o meu dinheiro todo de volta e uma indemnização por tentativa de burla! Sim porque isto é burla!!! Em anexo envio tudo!

Exmos. Senhores… No passado dia 04/08/25 efetuei a compra de um sofá na loja online, com previsão de entrega de 6 semanas e até o presente momento não recebi o artigo. No mês de setembro entrei em contacto com o apoio ao cliente para saber quando é que o artigo seria entregue, e disseram-me que a previsão é que o sofá ficaria pronto na primeira semana de outubro e que a entrega seria feita no mesmo mês. Na passada quinta-feira voltei a ligar para o apoio ao cliente, visto que não recebi um contacto da transportadora para agendar o dia da entrega, e disseram-me que ainda não há stock disponível do artigo. É absurda a falta de respeito e profissionalismo desta empresa para com o consumidor. Não cumprem os prazos e continuam a vender sofás como se houvesse stock disponível para entregar no tempo estimado. Fiquei assustada quando vi a quantidade de reclamações de pessoas com exatamente a mesma questão que a minha. Se eu soubesse que isto aconteceria jamais teria efetuado a compra. Espero receber o sofá o mais brevemente possível, pois se eu comprei é porque estou a precisar. Meus cumprimentos, Mayara Miranda.

Exmos. Senhores, No dia 24/07/2025, no vosso estabelecimento do Ubbo Amadora, efetuei a compra de um sofá Keen, associado à Encomenda n.º 000077000052448 e Transação n.º 629052447. Foi-me indicado um prazo de 45 dias úteis para a entrega. Contudo, até à presente data (26/10/2025), já decorreram mais de 45 dias úteis, ultrapassando o prazo contratual!!!!!!! Quero sublinhar que tenho uma familiar a dormir num colchão de ar, quando já poderia estar a usufruir do sofá adquirido. Considero esta situação degradante e inaceitável, pelo que exijo a entrega imediata do artigo, no prazo máximo de 7 dias úteis, sem mais adiamentos. Aguardo a vossa resposta urgente e por escrito.