Encomenda não recebida

Exmos. Senhores, Encomenda feita e paga no dia 22.11.2024 e não entregue. Encomenda 24134998. Após três semanas a tentar ligar sem sucesso e diversos emails não obtive nenhum tipo de resposta nem nenhum contacto da parte da "empresa" em causa. Informo também que a "fatura " emitida pela "empresa" não contém nenhuma informação com excepção do logótipo da "empresa". Fatura em anexo. O pior atendimento ao cliente que alguma vez experienciei. Cumprimentos.