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Atrasos na entrega de um sofá

Em curso Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

P. C.

Para: A Loja do Gato Preto

24/10/2025

Exmos. Senhores, Em 03/08/2025 adquiri um sofá, da marca, pelo valor de 999,00 euros mais 69,99 euros em portes. Utilizamos o crédito como método de pagamento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até 45 dias uteis após a entrega. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, procedam à entrega do referido sofá o mais rápido possível visto que nos desfizemos do sofá anterior a contar com o novo sofá e estamos a semanas sem sofá na sala de estar. Agradeço resolução do problema. Obrigada. Cumprimentos, Pérside Caiosso.

Mensagens (1)

A Loja do Gato Preto

Para: P. C.

24/10/2025

Exma. Sra. Perside Cristina, Lamentamos o atraso e o transtorno causado pela situação que descreve. Após nova validação com o fornecedor, fomos informados de que a expedição de fábrica está prevista para a próxima semana, com previsão de stock na semana 47 de 2025 (entre 17 e 23 de novembro). Solicitámos prioridade na expedição do seu artigo para acelerar ao máximo o processo. Assim que a expedição for confirmada, partilharemos de imediato o número de envio. Ficamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional. Com os melhores cumprimentos, Com os melhores cumprimentos Cordialmente Best regards Apoio ao Cliente Customer Service Gato Preto On Fri, Oct 24, 2025, at 03:00 PM, wrote: ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ /* Remove space around the email design. */ , margin: 0 auto !important; padding: 0 !important; height: 100% !important;* Stop Outlook resizing small text. */ * -ms-text-size-adjust: 100%; /* Stop Outlook from adding extra spacing to s. */ , mso--lspace: 0pt !important; mso--rspace: 0pt !important; /* Use a better rendering method when resizing images in Outlook IE. */ -ms-interpolation-mode: bicubic; /* Prevent Windows 10 Mail from underlining links. 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