Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 19/7/2024 adquiri uma planta artificial, na loja online casika pelo valor de 49,99 euros + 4,99 de portes , número de encomenda: USAHXYXUN. O pagamento foi efetuado no momento, através de mbway . Na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até máximo 96h . Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue e consultando estado da encomenda no site aparece como “em preparação “ Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços A primeira a 25/7 via whatsapp, diversas tentativas a telefonar para a linha de apoio sem sucesso pois encontra-se sempre desligado, não obtive qualquer resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega da referida planta, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos. Juliana Lopes

Ao pesquisar pela marca em Portugal, aparecem diversas páginas da marca, algumas das quais o antivirus não permite abrir. No entanto, uma delas abriu e permitiu a compra de um par de sapatos, alegadamente da marca. Ao efetuar o pagamento de 69,90€, notei que o email de confirmação do mesmo vinha de uma entidade diferente da marca, num email demasiado simples, apenas com um código de encomenda e o email de suporte. Ao regressar ao site, é possível ver a encomenda realizada mas não é possível cancelar ou fazer qualquer ação com a mesma. Irei fazer queixa nas entidades e apresentar ao banco, na esperança de reaver o valor pago mas é complicado ver uma boa marca associada a inúmeros sites maliciosos. Deixo o site e o email do qual recebi a confirmação de encomenda (veremos se chegará alguma encomenda). www.rockprotportugal.com (só após a encomenda notei que o nome da marca se encontra mal escrito) corina@evipservices.com (email de confirmação e de resolução de problemas)

Exmos. Senhores, Em 10/12/2022 adquiri um Samsung Galaxy S22 Ultra 128Gb. Adquirido na MEO do Almada Fórum. O mesmo pela terceira vez está em vossa possa, com os mesmos erros na camara e no processamento. Comuniquei-vos de imediato o problema, para que procedessem à reparação. Recebi o artigo reparado, contudo, o defeito se manteve e o enviei novamente. Recebi com a justificativa que o problema era uma atualização de software, porém pela terceira vez o telemóvel apresenta os mesmo problemas, o que comuniquei de imediato. E vocês o recolheram no dia 26/07/2024. Na galeria do mesmo deixei a 3 vídeos que provam o que se passa com o telemóvel. Se não conseguem reparar o artigo, ou me entregam outro em substituição do mesmo ou me devolvem o valor que paguei, pelo que exijo que se pronunciem no prazo máximo de 30 dias. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo que terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

No dia 13 Julho dirigi-me à Well's Ótica (Leiriashopping) p/ levantar os óculos que já tinha pago e mandado fazer. Tais óculos, cfr constatei passado algum tempo (e cfr constam da Receita Associada, e junta, aos mesmos, Receita essa entregue no dia do levantamento i.e. 13 Julho) SÃO os mesmíssimos óculos (mesmo grau) de um par de óculos que mandei fazer (noutra óptica) há 15 anos atrás (!) ORA, Ainda que eu não tivesse dito, (à Optometrista quando lhe apresentei essa "Relíquia"), QUE ESTOU A PRECISAR DE MAIS GRADUAÇÃO, é ÓBVIO (Racional e senso comum) que não me encontraria ali p/ fazer cópias de óculos que já não uso! Tomei conhecimento dos Factos clínicos e da graduação dos óculos (o velho e o da Well's) numa Consulta de OFTALMOLOGIA (dia 22 Julho) onde me foi ainda dito que preciso de 3 vezes mais aquele grau de ASTIGMATISMO e também de correcção de Hipermetropia (informou-me ainda tal Drº, já que, nos 2 pares de graduação igual, que infelizmente e desnecessariamente possuo, graças à Well's, apenas é feita (e fracamente) correcção p/ Astigmatismo). Com a Receita correcta dirijo-me à Well's e expús o caso. Foi-me dito que teria de pagar novos óculos se quisesse esta prescrição, que não fazem Trocas nem Devoluções por não essa a "Política da Well's". Após ponderar algum tempo inteiro-me que isto é completamente injusto; o cliente vem a "ver mal" e ainda o querem "cegar" com falsas informações. CONSIGO COMPROVAR DOCUMENTALMENTE TODOS OS FACTOS. EXIJO A REPARAÇÃO DO DANO. Pese ainda o dinheiro, tempo, stress e saúde que dispendi c/ e pela actuação da Well's.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Burla comprei sapatilhas meteram umas usadas velhas dentro do embrulho Cumprimentos.

Exmos. Senhores, hoje tinha uma encomenda para receber, no qual os entregadores da Paack me ligaram, eu não atendi pois estava a trabalhar, liguei de volta e me disseram que a minha encomenda já tinha sido entregue. Uns minutos mais tarde vejo que a minha encomenda não teria sido entregue. Ligo de novo para os distribuidores e dizem que afinal a minha encomenda ainda se encontrava com eles pois tinham ido para morada errada (não sei bem como isso é possível), mentindo assim, dizem que tentaram entregar mas não estava ninguém em casa, o que é mentira porque nem à campainha tocaram, visto o meu namorado estar em casa à espera da encomenda. Então dizem me para enviar por mensagem a minha localização, a qual eu envio de imediato, não dizem mais nada nem entregam a encomenda. Isto já não é a primeira vez que acontece. É de uma Irresponsabilidade e falta de profissionalismo! Espero que a minha encomenda venha amanha e não a andem a passear. Sim, é isso que eles fazem. Hoje em dia há GPS. Usem no. Não é muito difícil!

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma queixa/reclamação da seguinte empresa " WOOD FOOTWEAR" com o NIF que atualmente está oculto, mas que na altura estaria visível com sede na Rua Centro Cultural 27A, Lisboa, Portugal. Após ter visto um site "WWW. WOODSHOP.COM" o qual foi eliminado e recentemente alterado para "WWW.WOODSHOP.PT" e ter feito uma encomenda de uns ténis de senhora do meu agrado no dia 13 de Junho de 2024, efetuei o pagamento no valor de 69.99€ á consequente encomenda. O site anunciava 8 dias uteis para entrega,, após 10 dias úteis entrei sem nenhum contacto ou informação acerca do estado da minha encomenda entrei em contacto com o número de telefone anunciado no site (+351911191326) e também por e-mail (INFO@WOODFOOTWEAR.COM) e-mail o qual foi recentemente alterado para (INFO@WOODFOOTWEAR.PT) para perceber qual o estado da encomenda, ao qual me foi respondido que o prazo teria sido alargado para 19 dias úteis e que iria receber a indicação dos CTT ou da transportadora para rastreio da minha encomenda. Essa indicação até ao dia de hoje não chegou. Após várias contatos e queixas minhas e pedidos de reembolso porque já não quero obter o artigo após mês e meio de espera, no dia 26 de Julho de 2024 uma Sra. que não se identificou entrou em contacto comigo e além de ter sido muito rude na maneira de falar comigo deu me uma única opção que era enviar definitivamente os ténis para a minha morada, quando eu frisei imensas vezes que já não estou interessada no artigo e quero sim a devolução monetária, devido ao tempo de espera. Após alguma pesquisa identifiquei em redes sociais e páginas de queixas várias reclamações com o mesmo problema que o meu. Gostaria de resolver o mais rápido possível esta situação e alertar outras pessoas para não caírem na mesma situação do que eu. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio descrever a experiência terrível que estou a passar após tentativa de compra de um anel de noivado na empresa GLAMIRA. Tudo começou no dia 28/06/2024 quando efectuei o pagamento do o anel de noivado, mas foi nesse mesmo dia que começou a pior experiência da minha vida enquanto consumidor. Primeiro a empresa GLAMIRA, informou-me que a transportadora da encomenda seria a ups e foi essa entidade que colocaram na fatura, no entanto a encomenda foi enviada através da dhl sem qualquer tipo de aviso e sem alteração da fatura, após esse episódio, recebi um email que me informava que a encomenda chegaria à minha residência entre o dia 11/07/2024 e o dia 15/07/2024, nesse email, continha a informação que a GLAMIRA me notificaria no caso de algum tipo de atraso, o que nunca aconteceu. Passou a data prevista de entrega e eu entrei em contacto tanto com a transportadora (dhl) e com a GLAMIRA para expor a minha preocupação em relação à situação, e nesse mesmo contacto, fui informado que a encomenda ainda não tinha saído da Alemanha, nesse mesmo dia, tentei que a glamira agiliza-se o processo de envio com a transportadora para que a encomenda chegasse a tempo do dia agendadi para eu realizar o pedido à minha companheira, mas responderam-me dizendo que isso nao seria possivel e que não podiam fazer nada. Após essa resposta, informei que já não pretendia receber o produto e pedi à glamira para cancelar o envio, mas o mesmo foi recusado alegando politicas internas da empresa, de seguida informaram-me do processo que teria de seguir para poder receber o reembolso pelo mau serviço prestado, eu segui as indicações da GLAMIRA, preenchi o formulário de devolução presente no site da empresa e após receber a encomenda na minha residência, fui de imediato aos correios enviar o produto de volta para a GLAMIRA através de correio registado, sem nunca ter aberto o pacote. Entretanto a GLAMIRA enviou novo email a informar-me que teria de preencher outro formulário de devolução sem mencionar as conversas com o apoio ao cliente da empresa, o que me pareceu mais uma desculpa para atrasar o processo de reembolso. Creio que a "política interna" da GLAMIRA, não está em conformidade com a legislação da protecção do consumidor da união europeia e apesar de todas as evidências do mau serviço prestado, hoje, dia 26/07/2024 ainda não recebi qualquer reembolso. Sinto-me profundamente enganado, quase tive o meu pedido de casamento arruinado e estou disposto a levar este caso até às últimas consequências para reaver o meu dinheiro. Solicito a vossa ajuda para resolver a situação da melhor forma possível. Com os melhores cumprimentos, Bruno Gomes

Exmos. Senhores, Boa tarde meu nome é Rafaela , comprei telemovel em fevereiro deste ano, devido a estar doente nao consefui enviar telemóvel para -garantia antes. Ele tem 2 anos de garantia. Mandei o telemóvel para worten e eles enviaram para garntia no dia 13-07-2024 pelas 21:31:24 Ligaram me tenho pagar porque garantia nao cobra pois é humidade mas isso não é verdade ele não apanhou uma pinga de humidade pois ele já veio asssim. Isso foi o que me falaram quando me ligaram quando eu vou seguir o processo não é issoque diz já esta pago ou seja que garantia cobriu eles querem fazer pagar algo que garantia cobra envio comprovante Cumprimentos, Rafaela Borges

Exmos. Senhores, Em ) 05-06-2024 adquiri um Motor da marca BMW X1 , pelo valor de 2400,00 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 07-06-2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega . Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 5 dias, procedam à devolução dos 2400,00, sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.