Encomenda não recebida

Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento por a Castro Electrónica trabalhar com empresas de transporte que prestam um mau serviço ao cliente. Enviaram a minha encomenda n° 1797435 através da transportadora Vasp Expresso com data de entrega prevista para dia 03/12/2025. Acontece que a mesma não foi entregue no prazo indicado e foi reagendada para uma data desconhecida. Neste momento não tenho qualquer informação sobre onde se encontra ou quando entregam a encomenda. Agradeço que procedam ao reembolso em nota de crédito no mesmo valor do artigo adquirido ou para o método de pagamento original.