Encomenda não entregue

Em 14/11/2025 efectuei a encomenda de uma árvore de Natal na Razu com o número #2119342025 no valor de 79.00 € Valor pago e confirmado pela RAZU, no entanto a encomenda não me foi entregue. Não respondem ao emails e nem às chamadas telefónicas. Empresas deste tipo que burlam os clientes não devem ficar impunes. H.C