Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor a seguinte situação , recebi um relogio no dia 6 de janeiro de 2025, estou a tentar fazer a devolução desde o dia 9 do mesmo mês , no entanto a plataforma não me deixa selecionar o artigo no momento em que o sistema pede para selecionar o artigo a devolver. Já expus a situação a partir dos contactos mais de 10 vezes e obtenho sempre a mesma resposta automática de que a situação foi encaminhada e que deverei voltar a tentar no dia seguinte , até hoje , dia 12 , o problema persiste , vejo neste momento ameaçado o meu direito ao arrependimento tendo em conta que se começa a aproximar o fim do prazo para proceder à devolução. Tenho pedido em todos os contactos com a plataforma , para ser contactada e para me ser apresentada uma alternativa de devolução , uma forma autonoma de fazer a devolução , mas até hoje continuo sem qualquer resposta concreta. A anomalia acredito que seja no serviço pelo facto de não me deixar selecionar o relógio , no entanto a falta de resposta é vista como um ignorar de um problema que persiste sendo que o próprio formulário de devolução tem a informação de que serão recusadas todas as devoluções que não constem de encaminhamento na plataforma , a questão é que a plataforma nao deixa selecionar o artigo mesmo apos selecionar o meio de pagamento dos portes, o motivo da devolução e o reembolso da mesma. Não sei como devo devolver o artigo e como devo prosseguir , pois até agora não obtive qualquer tipo de resposta conclusiva . Cumprimentos, Paula Peixoto Encomenda 5772289 Data da encomenda: 2025-02-03 21:38:39 Total: 162.48 Enviada para: Paula Rui Relógio Homem Tradizione Prateado e Rosa Dourado (Maserati) Quantidade: 1 un 159.99 € Enviado a 2025-02-05 17:06:57

Exmos. Senhores, Depois de vários dias em que ao abrir o computador recebia o anúncio de venda online de medidor não invasivo da glicémia ( medidor de glicémia sem necessidade de picar o dedo) , produzido alegadamente pela Siemens , resolvi fazer a compra. Estes aparelhos existem e estão a ser comercializados entre nós, embora desconheça a marca.O preço parecia aceitável ,à cobrança. O aparelho que veio foi um oximetro, que não te nada a ver com o que encomendei ,e que actualmente é muito mais barato do que os 60 euros pagos., com preços que rondam os 14 e os 30 euros. Não o vou devolver, mas exijo que me devolvam a diferença de preço e alerto que se trata de uma empresa fraudulenta que conscientemente vende gato por lebre. Anexo foto da embalagem da encomenda e do oximetro. O contacto é feito por zyscmservice@hotmail.com Calle Gutemberg 18,28906,Madrid

Exmos. Senhores, Em 24/10/24 adquiri um projector da Disney por 26,49. O artigo vem discriminado na FS06540922212211941/066434. Sucede que este apresenta defeito: As imagens bloqueiam, o som interrompe, artigo não conforme. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 12/02/25, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 7 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Rosa Subida

Exmos. Senhores, No dia 18/1/25 foi feita entrega de produtos comprados na vossa loja das Amoreiras em Lisboa. Foram compradas 16 cadeiras - artigo 73774 CARRIE cadeira bege . Constatamos na altura que 4 cadeiras tinham defeito - o acabamento da estrutura da cadeira estava riscado/lascado, e 2 cadeiras não apresentavam os assentos. As cadeiras sem assento foram levadas de volta pelos funcionários da Loja e foram substituídas. Entrega realizada no dia 30/1/25. Constatou-se que as cadeiras entregues também apresentavam o mesmo tipo de defeito - acabamento da estrutura da cadeira estava riscado/lascado. No dia 19/1/25 foi enviado email para o serviço de pós-venda a solicitar a substituição das 4 cadeiras entregues no dia 18/1/25 e que foram deixadas na nossa casa, ou a devolução do valor pago. No dia 31/1/25 foi enviado novo email a solicitar a substituição das 6 cadeiras entregues no dia 18/1/25 e no dia 30/1/25, e que foram deixadas na nossa casa, ou a devolução do valor pago. Ate ao momento, a resposta que me foi dada foi "Informamos que o seu pedido foi enviado para o nosso departamento comercial e logístico para análise". Agradeço que seja feita a substituição das cadeiras ou a devolução do valor pago com a maior brevidade possível. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Realizei um encomenda (30/01) através do site que encontrei através do Instagram. Quando realizei a encomenda havia a hipótese de colocar o número de telemóvel ou o e-mail. Eu coloquei o número de telemóvel, realizei o pagamento. Não tive nenhuma mensagem acerca da encomenda. Tentei entrar em Contacto através do site , até hoje sem resposta. Tentei entrar em contacto através do Instagram e para além de demorarem muito tempo a responder são arrogantes é péssimos profissionais. Agora passado 2 semanas continuo sem encomenda, sem maneira de saber como está a minha encomenda. Já só quero o meu dinheiro e nem a isso respondem. Se não conseguem cumprir os prazos que publicitam então têm de retirar a publicidade onde diz que encomendas nacionais chegam em 24 a 48h! Mas o pior de tudo é mesmo o péssimo apoio ao cliente. Aguardo uma resposta! Já só quero os 112€ de volta! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No fim de 2019, inicio de 2020, dei como sinalização de 50% do valor das duas AK47 marca WBP 475,00 euros e 375,00 euros e paguei na totalidade uma glock 44 calibre .22 no valor de 600.00 euros. (total 1.450 euros) O sr. Nuno Berga, ofereceu outros produtos opcionais na qual não tinha interesse pois o meu objetivo era os produtos pedidos originalmente. Solicitei inúmeras vezes a devolução do valor enviado sem sucesso. É lamentável já se ter passado 5 anos sem resolução deste assunto. É lastimável a falta de palavra da parte do mesmo de nem mostrar interesse em resolver o problema, pois este já nem responde a emails, chamadas e mensagens. Esta situação, só tem me causado stress, dados emocionais e noites em claro, afetando o meu dia a dia. Só quero a devolução do meu dinheiro na qual é o meu direito Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (08/02/2025) adquiri um/uma (tênis da Lacoste de couro) por (55€). A referência da encomenda é (00044194). A (11/02/2025) recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi … (tênis preto sem marca todo de napa). Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos (5 DIAS), considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Comprei um esquentador no dia 23.01.2025 com serviço de instalação incluída. A instalação só foi feita duas semanas depois, no dia 06.02.2025. A instalação foi dada como concluída, mas dois dias depois, começa a surgir um cheiro intenso a gás cada vez que a água quente é ligada, assim como passado pouco tempo começa a esfriar. Dia 10.02.2025 liguei para o aopio ao cliente da Worten para enviarem lá um técnico verificar a instalação e resolver o problema. Hoje (11.02.2025) voltei a ligar, e disseram que estava agendado para 10 de Março!! Como é possível? DAQUI A UM MÊS??? uma situação perigosa de fuga de gás que coloca em risco a vida das pessoas e o próprio imóvel! Se em 48 horas não for lá nenhum técnico da Worten, vou ter que contratar uma empresa especializada e imputar a respectiva despesa à Worten. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Entro em contacto para reportar, novamente (tem sido constante no OLX), duas tentativas de burla consecutivas. O acontecimento ocorreu a 11 de Fevereiro de 2025 pelas 16:37 e 16:41, respectivamente, nem 5 minutos após a publicação do anúncio no OLX. A primeira chamada telefónica que recebi foi do número 924411446. Era um senhor, que falou em tom assertivo, quase ameaçador, que referiu imediatamente que gostaria de levantar o produto ao final do dia pois tinha uma responsável de recolha de encomendas a trabalhar. Nem cheguei a indicar a minha localização. Uma vez que já sofri uma tentativa de burla no passado e já conheço as estratégias sei, à partida, que a burla passa por sugerir ao vendedor que se desloque a uma caixa de multibanco de modo a que, através do MBNET ou MBWAY, o criminoso consiga que o vendedor lhe envie o valor do produto, ao invés do contrário. Assim sendo, referi logo à partida que só aceitava transferências bancárias com IBAN e envio do comprovativo para o email. A chamada caiu imediatamente. Logo depois, recebo uma segunda chamada do 925606222. A conversa era a mesma mas, desta vez, quando referi que qualquer transação só aconteceria por transferência bancária, o criminoso sentiu-se insultado por eu nem ter referido a morada primeiro, perguntado-me se o estava a tentar enganado. Eu disse que não. Referi que morava em Lisboa, perguntei para onde queria que enviasse o meu IBAN e a chamada automaticamente caiu. Finalmente, após a chamada cair, recebo uma mensagem no telemóvel, sem número associado, do remetente OLXPT, com o seguinte texto: "Seu produto foi comprado com entrega. Use este link para obter dinheiro https://acc15.cfd/3b5a761b" Assim sendo, peço À DECO que faça os possíveis para denunciar os números de telemóvel referidos. Cumprimentos.