MACB
No principio de Outubro de 2025 encomendei 4 pares de sapatos no site DIANA LISBOA.
Como os artigos que encomendei não correspondem ao que eu estava à espera pretendi devolver, exercendo em prazo o direito de livre resolução (artigo 10ºdecreto lei nº 24/2014 do dia 14 de Fevereiro):
Recebi os artigos no dia 16 e 17 de Outubro 2025. A partir do dia 21 de Outubro que tenho enviado vários emails para site da Diana Lisboa a perguntar como podia devolver os artigos. Todos os mails que enviei vieram devolvidos dizendo que a mensagem não foi entregue porque tinha ocorrido um erro.
Apenas um dos emails obteve resposta (no dia 23-10-2025):
“Olá Maria,
Recebemos o seu pedido de devolução e estamos a encaminhá-lo para o departamento de devoluções para que possa ser tratado o mais rapidamente possível.
Se tiver mais alguma dúvida, estamos aqui para o ajudar.
Obrigado por nos ter contactado.
Com os melhores cumprimentos,
Diana”
Até hoje não obtive qualquer resposta e tenho ainda os artigos por devolver.
