Reclamações públicas

Venho por meio deste registrar uma reclamação referente ao meu pedido, que vem apresentando problemas recorrentes de entrega. O pedido encontra-se pendente de entrega desde o dia 13 de dezembro. Houve uma nova tentativa prevista para o dia 22, porém, mais uma vez, a entrega não foi efetuada. Atualmente, o status do pedido consta como “reagendada”, sem qualquer indicação de nova data. Esclareço que não desejo o reembolso, mas sim a entrega efetiva do pedido. Caso haja qualquer dificuldade logística para a entrega no endereço informado, coloco-me à disposição para retirar o pedido pessoalmente em um centro de distribuição ou local indicado, desde que sejam fornecidas as devidas orientações. Solicito uma posição urgente e objetiva sobre onde o pedido se encontra e qual a forma mais rápida de concluir a entrega. Aguardo retorno com a solução o mais breve possível.

Bom dia. Conforme informação em anexo, fiz uma encomenda no site da MO online no dia 29/11/2025 aquando da black friday. No dia 2/12 recebi um email de notificação em como um dos artigos da encomenda tinha saído para entrega. Até ao momento nunca chegou. Quando consultado o ponto da encomenda lê-se que aguarda entrada nos CTT. No dia 4/12 recebi um e-mail em como 2 dos artigos comprados estariam em rutura de stock pelo que havia de me ser devolvido o dinheiro pago pelos mesmos em 2 dias úteis. Vamos ao dia 23 e ainda não me foi restituído qualquer valor. Fiz um report ao apoio ao cliente que é miserável, um mero contato de email com resposta automática. Resido numa freguesia de Montemor-o-Velho: tentei ligar várias vezes para tentativa de ajuda para a MO de eiras, Cantanhede, Alma Shopping em Coimbra e figueira da foz. Nunca fui atendida em qualquer dos contatos nem devolvida a chamada. Venho por este meio exigir a devolução do dinheiro dos artigos que entraram em rutura de stock bem como do artigo que nunca chegou. Na medida em que era um presente de natal e tive que ir comprar outro, já não me interessa que a encomenda alguma vez venha a chegar. Tratamento miserável por parte da MO.

Exmos. Senhores, Em (26-11-2025) adquiri 3 pares de sapatilhas, da marca JD Sports , pelo valor de 85 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 6 a 10 dias úteis .Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, até já me dirigi a várias lojas físicas e não obtive nenhuma resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Venho por este meio pedir pra ajudar a solucionar o problema, comprei um roupeiro com espelho, que o mesmo veio partido,e outra peça da parte superior danificado, a entrega foi feita a porta ,sem qualquer possibilidade de abrir,até pq a transportadora(entregador saiu as pressas)sem dar oportunidade de conferir.entrei em contacto com a loja,mas não se disponibilizaram em trocar as peças, e esperei mais de 1 mês para receber o roupeiro.,peço que me ajudem a solucionar o problema.

Exmos. Senhores, Em 27 de Novembro adquiri várias peças de roupa da vossa marca, pelo valor de 109,93 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 5 de Dezembro. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e falei com assistente dia 9 de dezembro e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido pedido de encomenda, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Esta empresa é scam, é incrível como se acumulam queixas de entregas falhadas quando nem tentam entregar, eu gostava de saber como é possível esta empresa ainda ter contratos de entrega.

O DIOGO GERENTE DA AUTO XPACE É CRIMINOSO PERANTE DEUS. PIOR NÃO HÁ. DEUS NÃO ESQUECE NEM PERDOA!!! QUEM DIZ QUE PERDOA SÃO IGREJAS RICAS QUE SE APROVEITAM DA "INTELIGÊNCIA HUMANA". PARA ESTE NÃO HÁ FUGA EM NENHUM CANTO DO UNIVERSO. OBRIGOU-ME A FICAR COM UMA SUCATA DE 9000 EUROS, SOB RISCO DE FICAR SEM NADA, POR ISSO ACEITEI, AMEACA-ME DE PORRADA E TRIBUNAL E PENSA QUE FICA IMPUNE??? PERANTE DEUS, ESTÁ FEITO, ESTÁ FEITO. NÃO HÁ VOLTA A DAR. FUTURO BRILHANTE MAS COM TODOS OS REQUINTES DE MALVADEZ E DEPOIS EXTINÇÃO. DEUS NÃO DÁ SEGUNDAS OPORTUNIDADES A GENTE DESTE NÍVEL. VAI TER O QUE MERECE. VAI DESEJAR NÃO TER EXISTIDO, MAS JÁ VAI TARDE. NUNCA DEVIA TER VINDO Á VIDA. É UMA FONTE DO MAL. UM DISCÍPULO DO DEMÓNIO. ELE RI-SE, MAS TODOS COMO ELE ESTÃO LÁ, NO SÍTIO CERTO. VAI TER O QUE SEMPRE MERECEU. A ENCARNAÇÃO DO MAL SEM ESCRÚPULOS. DEUS NÃO ESQUECE NEM PERDOA!!! A INTELIGÊNCIA DELE NÃO CHEGA LÁ. A EXTINÇÃO É CERTA MAS ANTES...

Boa tarde, Efetuei uma encomenda através do site do Mister Tuga no passado dia 4 de dezembro(encomenda n. PT#122897 ) No dia 7 recebi email com indicação do envio da encomenda e respetivo link para seguimento da mesma. Até hoje não chegou e, de acordo com a informação que recolhi numa loja CTT a encomenda ainda não lhes foi entregue (apenas receberam a notificaCão de que a mesma foi criada). Já efetuei vários contactos com a Mister tuga, solicitando informações, mas obtenho sempre a mesma resposta: “Verifiquei e a tua encomenda já foi expedida, pois o estado é "fulfilled".”, mesmo enviando-lhes o comprovativo por parte dos CTT de que a encomenda não lhes foi entregue. Não apresentaram até ao momento qualquer solução ou resposta adequada. Desta forma, solicito a resolução imediata da situação (envio efetivo da encomenda/ devolução do valor pago) nos termos da legislação em vigor.

Exmos. Senhores, Em 28 de Novembro de 2025 adquiri uma sweatshirt e um casaco de malha, da marca Pedro del Hierro, pelo valor de 76 euros e 41 centimos. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada entre 3 a 5 dias úteis para a Loja Springfield no Oeiras Parque. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, dia 18 e 19 de Dezembro e não obtive resposta sobre a data prevista de entrega. Desloquei-me à loja que me indicaram que o artigo não estava na loja e para ir aos CTT do Oeiras Parque confirmar que não estava lá. Desloquei-me à Loja dos CTT que me informaram que o artigo tinha sido entregue na Loja. Os artigos comprados eram uma prenda de Natal comprada com quase um mês de antecedência e na Loja informaram-me que de certeza que os artigos não chegariam até ao dias 25 de Dezembro. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega dos artigos referidos anteriormente , sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos. Luis Rodeia.

Caros senhores, No passado dia 27 de setembro vendi a minha viatura a esta empresa. Aparentemente tudo eficiente, ótimo tratamento, uma boa experiência no geral. No passado dia 17 de dezembro contactei a empresa informando que o pagamento do IUC ainda se encontrava à minha responsabilidade no portal das finanças, pedido a cronologia do processo para entender o que teria acontecido. Recebi a seguinte informação por e-mail "o pedido de registo automóvel que foi submetido no dia 19/11/2025, após recepcionarmos a carta de extinção de reserva no dia 10/11/2025. A Conservatória deu conclusão ao processo no dia 26/11/2025, data em que a alteração de propriedade ficou efetiva.". No seguimento deste e-mail explico que a responsabilidade pelo pagamento do IUC seria então do novo proprietário e não minha, uma vez que a matricula do automóvel é de 10 de dezembro, ao que recebo como resposta o printscreen de um portal "https://impostosobreveiculos.info/iuc/" - do qual desconheço a origem informando que "O pagamento deve ser feito entre o primeiro dia do mês anterior ao mês da matrícula até ao final do mês da matrícula portuguesa do carro" e que portanto eu permaneceria responsável pelo pagamento do imposto - tendo eles confirmado que a transferência de propriedade ocorrera a 26 de novembro. Lamentavelmente estes senhores desconhecem completamente a lei, nomeadamente o art 4º/2 do Codigo do Imposto Único de Circulação do qual consta que o responsável pelo pagamento do imposto é o proprietário na data do aniversário do veiculo, no caso 10 de dezembro, data em que - com documento do IRN - facilmente se comprova que já não sou proprietária.