Reclamações públicas

Exmos. Messieurs, Le 14 MAI, j'ai acheté un MOULE A SAVON ET UN DECOUPEUR, de la marque BIOLOUSA, pour une valeur de 899,08 €. Le paiement a été effectué à l'époque. Selon la facture-reçu, à l'époque, il a été convenu avec le vendeur que la livraison serait effectuée avant le 24/48H. Cependant, à ce jour, il n'a pas encore été livré. Par conséquent, étant donné que le délai de livraison a été dépassé depuis un certain temps, je demande la résiliation du contrat conclu, en informant qu'aucune pénalité ne peut m'être appliquée. Cordialement. PS: Eu informo que sou francês e que o Sr. José Da Cruz Mendes aproveita esta situação para não responder aos meus pedidos. Ele sabe muito bem que a barreira do idioma é um freio para mim.

Coloquei o meu telemóvel na garantia no dia 18 de junho. Preenchi tudo certinho, de acordo com o pedido, para que este processo fosse rápido. Depois de enviado o telemóvel, perguntei quanto tempo demorariam a reparar, e a empresa deu-me 10 dias úteis no mínimo. Desde esta resposta, nunca mais recebi nenhum feedback, nem consigo entrar em contacto. Sei que pode ir até 30 dias, contudo, visto que preciso do telemóvel, pedia um suporte em condições, para ter noção do estado da reparação. Parece uma empresa fantasma, o telemóvel não dá, deixam de responder aos emails e no instagram. Respeito pelo consumidor = 0. Vou resolver este problema e nunca mais vou voltar a comprar nada aqui.

Exmos. Senhores, no passado dia 27 de junho de 2025 fiz uma encomenda no Vosso site em https://tugaenvios.pt/. A encomenda foi registada com o número 12102 e rapidamente paga. No entanto, desde a compra que não recebi nem a fatura, nem qualquer informação sobre o envio da encomenda. Enviei um pedido de informação para o email "contato@tugaenvios.pt" e para o email "suporte@tugaenvios.pt" inquirindo qual o prazo previsto de entrega, mas não recebi qualquer informação até ao momento. Tentei ligar para o número de atendimento ao cliente (961748024), mas o número encontrava-se desligado e sem voice mail ativo. Solicito o envio rápido da minha encomenda ou o cancelamento e a devolução do dinheiro. Obrigado.

Exmos. Senhores, No dia 07 de julho, cerca das 22h, fui a uma loja, para trocar uma tshirt que ofereceram ao meu filho, pois tem uma igual, ao que a funcionária me disse que já passou um dia, e não me efetuou a troca. Eu questionei a relativamente ao prazo para poder trocar, uma vez que no talão de oferta não consta, pois, previamente, tive o cuidado de verificar. A funcionária disse que está no verso talão a dizer isso. Uma vez que não encontrei, pedi lhe para me indicar onde estava a dizer qual o prazo para troca. E, ela verificou o talão de oferta, frente e verso, e, também não encontrou, pois, nem na frente, nem no verso, está essa informação. Mesmo assim, não me efetuaram a troca. Agora, o que eu reevindico, é, o facto da troca não me ter sido efetuada, indevidamente. Aguardo parecer/ resolução do problema. Cumprimentos.

Ex: senhores Venho por este meio, informar que comprei dois pares de sapatos neste site (Encomenda #3641) recebi a encomenda depois de ter efetuado o pagamento da mesma e, quando abri um dos pares não correspondia à cor pedida e o úmero que costumo calçar é 37, mas os que me enviaram não servem. No mesmo site de compras está lá o contato caso querem reclamar ou fazer devoluções, só que já enviei vários emails e depois dizem que o meu email não foi entregue o que me dá entender que aqui parece já haver fraude. Recebem email para compras mas não para trocas ou devoluções. Eu tenho na minha posse o número da encomenda o comprovativo de pagamento que tenho anexado aos emails enviados, isto já há duas semanas e não tenho resposta. Solicitei várias vezes como devia proceder se era preciso pagar o reenvio e nada. Estou sem sapatos e sem dinheiro.

Exmos. Senhores, Em 6 de Junho de 2025 adquiri um Colchão, da marca Emma, pelo valor de 802.8€. O pagamento foi efetuado no momento: encomenda n.º 0015-DQXMVT Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 20 de Junho de 2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contatos junto da marca Emma no dia 26/6, no dia 30/6 e no dia 3/7 e obtive a resposta de que entraram em contato com a transportadora "Rhenus" e que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a vossa ajuda com esta situação, uma vez que obtenho sempre a mesma resposta de Emma sem ver resultados de que estão efetivamente a tentar entregar o colchão, sendo que quando efetuei o último contato deixei de obter resposta da parte da companhia vendedora. Gostaria de receber um reembolso da totalidade do valor paga, uma vez que não desejo dar lucro a uma empresa que não tem mostrado preocupação em ajudar-me com o meu problema. Cumprimentos, Cândida Câmara

Exmos. Senhores, Em 07/07/2025 comprei-vos, através do vosso site, uma Agenda 2025/2026 por 36,23€. A referência da encomenda é 576012. Em 07/07/2025, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 25 de junho adquiri 2 camisas em linho por 52.00€ A referência da encomenda é Ds805212202Pt A 7 de julho recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi uma t-shirt em que nada se assemelha ao que encomendei Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos 5 dias considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Exmos. senhores Foi pedida assistência técnica de um computador portátil pela 3ª vez, processo nº32725046, duas das quais devido à bateria, que não estava a funcionar corretamente, ao invés de corrigirem o problema, enviaram um carregador e o problema persistiu, como seria de se esperar. Desta vez, a resposta que me deram foi que teria que pagar uma bateria nova no valor de +/- 200€, recusei como é obvio, a Worten a seguir avisou me que assumem parte do valor da reparação o que também recusei, a desculpa é que a dita bateria só tem 2 anos de garantia e já se passou os 2 anos, nunca fui informado de tal coisa a não ser agora que há problema, nem no ato da compra do computador nem em parte alguma do contrato celebrado por mim e a Worten, vem qualquer menção sobre a garantia da bateria. A bateria não vem separada, não é comprada separadamente e muito menos deveria ser considerada um “consumível” do computador, sendo mesmo proibido abri-lo (só os técnicos podem) pois estando na garantia esta seria imediatamente cancelada. Não há qualquer menção em lado nenhum, contrato ou net de que a bateria tenha só 2 anos de garantia, mas já o computador tem 3 anos e isso vem descrito conforme o decreto de lei nº84/2021, ora, sendo a bateria um componente do computador tal como a placa gráfica e o processador, não existe qualquer razão para que a reparação não seja feita pela garantia do computador. Sendo já a terceira vez que envio o computador para reparação e nunca foi resolvido o problema e tendo agora o stress de ter que fazer reclamações, ir á loja (muitas vezes) estar sem computador por tanto tempo, pois necessito dele. Venho por este meio solicitar a rescisão do contrato de garantia feito com a Worten e a devolução do valor pago. Agradecia que fosse o mais brevemente possível, sem ser necessário recorrer a outras formas de reclamações. Cumprimentos

Tenho uma viatura Mercedes Benz E classe com 7anos equipada com extras ,onde o extra digital estacionamento remoto deixou de estar disponível para aquisição porque a Mercedes decidiu lançar uma nova App não compatível com os modelos que dispõe este extra digital e tornar este extra ao fim de 7 anos obsoleto como pretexto de evolução tecnológica das antenas para modelos mais recentes. O extra digital funcionava bem com a antiga app e devia ser mantida e apenas atualizada para que todos os utilizadores continuassem a poder usufruir do seu Mercedes sem precisar trocar de veículo. Podem evoluir mas não podem abandonar todos os clientes. Ou poderiam disponibilizar um upgrade de antenas.