RECLAMAÇÃO A WORTEN RESOLVE
N° de fatura FRD FRD25G1460/129437
Exmos. Senhores
No dia 27 de janeiro 2025 de Comprei on-line a traves de Worten uma passadeira Bodytone Dt 28+. Recebi a passadeira no dia seguinte, mas infelizmente não funcionou bem: a inclinação mantém-se no nível alto (15%) e não desce. Pedi por isso a devolução desta passadeira e recebi um email a informar-me que alguém viria a minha casa para a reparar. Não concordei com a reparação, uma vez que tinha acabado de adquirir um equipamento novo, e liguei no dia 29 de janeiro para o serviço de apoio ao cliente da Worten, que me disse para esperar pelo reparador. Insisti que não concordava e que queria, de acordo com os meus direitos de consumidor, devolver o equipamento e ser reembolsado. Depois disto não tive qualquer contacto no prazo de 48 horas e portanto desloquei-me na sexta-feira, 31 de janeiro de 2025 à loja Worten Aveiro, onde um colaborador me indicou que levasse a passadeira à loja. Desloquei-me a casa, a 30 km, e regressei à loja com a passadeira quando, para minha surpresa, me informaram que o serviço de devolução tinha de ir a minha casa buscar a passadeira e deixar outra nova. Fizeram então outro pedido para devolução, mas até à data de hoje, 8 de fevereiro, ainda não foi efetuada nem recebi qualquer contacto.
Assim, venho por este meio solicitar que a empresa wortenresolve tome todas as medidas necessárias para que seja recolhida a passadeira avariada e me seja reembolsada a quantia de 619€, ou que esta seja substituída por uma nova.
Sem mais de momento, subscrevo-me com os melhores cumprimentos,
