Reclamações públicas

Tenho um cartão UNIVERSO válido até 07/26, mas á cerca de uma semana está a ser recusado nas caixas de pagamento. Já reclamei por escrito em 17/11 e 23/11, dizem o seu pedido foi enviado para a equipa responsável e vai receber uma resposta em breve. Como a UNIVERSO não me disse algo até agora, telefonei para o apoio ao cliente e o assistente virtual disse que o cartão estava desbloqueado. Fui fazer compras e verifico que continua a ser rejeitado. por isso voltei a telefonar para o mesmo numero e exigi ser atendido por um assistente. Depois de muito tempo de espera fui atendido mas não conseguiu resolver-me o problema porque dizia que eu tinha de enviar seis números que me enviou por sms, mas nunca recebia esses números e assim não resolveu nada. Assim desejo saber o motivo do cancelamento e que o cartão volte a funcionar. Respeitosamente Manuel Aguiar

No dia 24.11.2025, realizei uma encomenda no site da Loja do Gato Preto, referente ao Sofa chaise-longue KEEN (cor Keen Amarelo), pelo preco publicitado de 359,40 EUR mais 39,99 EUR de entrega (total 399,39 EUR), no ambito da Black Friday. O preco era credivel dentro da campanha, pelo que procedi a compra de boa-fe. A encomenda foi confirmada e o pagamento concluido. Posteriormente, fui contactada pela empresa, que cancelou unilateralmente a encomenda alegando "erro de preco". Durante o contacto telefonico foi-me dito que a unica solucao era o reembolso, sem possibilidade de manter a compra ao preco publicitado. Nao forneci o meu IBAN, precisamente porque pretendia discutir alternativas e encontrar uma solucao que me permitisse obter o artigo pelo preco anunciado. Mesmo assim, a empresa procedeu a devolucao do valor sem que eu tivesse fornecido qualquer dado bancario, encerrando o processo sem o meu consentimento e sem considerar outras solucoes. Considero esta atuacao desleal e contraria aos deveres de boa-fe e transparencia, alem de violar a confianca legitima do consumidor. O preco nao era manifestamente irreal e a empresa anulou um contrato ja formado com base num alegado erro nao identificavel por mim. Solicito como resolucao que me seja dada a possibilidade de adquirir o mesmo artigo pelo preco originalmente publicitado (359,40 EUR). Em anexo envio comprovativos: confirmacao da encomenda, evidencias do preco publicitado, cancelamento unilateral. Agradeco a intervencao da entidade competente. Atentamente, VA

Boa tarde, estava na paragem de autocarro do alto estanqueiro-boa Esperança a espera do autocarro 4512 cheguei na paragem por volta de 06:50 , para pegar o carro que é o segundo carro da linha e o único que me serve. Ocorre que após 10 minutos à espera do autocarro em direção ao alcochete na paragem à cima citada por volta da 07:08 a motorista que condizia o autocarro me viu a fazer sinal e passou direto sem efetuar a parada por mim solicitada. Minha reclamação se dá pelo fato de ser o único autocarro que passa na localidade, se verem a filmagem do autocarro irão ver que fiz o sinal de paragem atempadamente e o mais grave estava com um bebé ao colo que estava indo levar a creche para após ir trabalhar. Pego o autocarro todos os dias, como consequência desse constrangimento tive que gastar dinheiro com bolt e ainda entrar atrasada no serviço. E algo inadmissível e que não pode ocorrer desejo que medidas sejam tomadas, pois amanhã estarei na mesma paragem e no mesmo horário e com meu filho ao colo novamente.

Ex.mos Senhores. Desde dia 19 de novembro que não estamos a conseguir efetuar as compras no site. A situação já foi reportada, através do e-mail (nunca respondido) e posteriormente através do formulário de contacto. Sintimos que a impossibilidade está relacionada com algum impedimento por parte do site uma vez que já foram feitas várias tentativas, através de diferentes equipamentos (diferentes portáteis, diferentes equipamentos móveis, diferentes cartões de débito, crédito e PayPal). Temos realizado várias compras online, noutros sites de outras marcas, sem qualquer constragimento, contudo e somente o vosso site acusa a impossibilidade de efetuarmos o pagamento. Nunca em nenhum outro momento, em todas as compras que fizemos desde que somos os vossos clientes, expereciamos tal situação a não ser agora desde a nossa reclamação anterior... Sem qualquer dúvida que na falta de possibilidade de ultrapassar esta situação, para a resolução da qual claramente a vossa intevenção é necessária, deixaremos de ser os vossos clientes e passaremos a nossa palavra por forma a tornar de conhecimento público a experiência que estamos a vivenciar. Uma vez que sentimos que estamos a ser inibidos de ter acesso aos vossos artigos, desde a nossa reclamação enterior, e por esse facto sentimo-nos a ser descriminados. Melhores cumprimentos,

Venho, pela presente, manifestar a minha profunda insatisfação relativamente à vossa conduta no agendamento realizado para o dia de hoje, entre as 09h00 e as 13h00, com o objetivo de proceder à recolha de documentos. A verdade é que permaneci disponível durante todo o período acordado e ninguém compareceu, nem tão-pouco foi efetuado qualquer contacto telefónico ou comunicação prévia a informar da impossibilidade de comparecimento. Tal situação revela um evidente descaso e falta de profissionalismo, causando-me prejuízos, nomeadamente a necessidade de faltar ao meu serviço exclusivamente para cumprir com o agendamento estabelecido por V. Exas.

Em julho rescindi todos os serviços da NOS e ainda estão a cobrar um serviço de internet móvel que não estou a utilizar desde de junho. Apercebi-me em setembro que me tinha sido enviado a fatura com essa internet móvel que iria ser retirada da conta no dia 19 de outubro. Entrei em contacto com a linha de apoio da NOS que me disseram que tinha razão e que iriam devolver-me o dinheiro. Agora verifiquei que no dia 19 retiraram me novamente o valor da internet móvel mesmo já não tendo o debito direto ativo e nem sequer me enviaram a fatura por email.

Senhores... Venho meio deste, tentar uma ajuda, fiz um contrato com a dental light, na Póvoa de Varzim Porto. O contrato trate-se de manutenção de aparelho ortodôntico. Para minha filha, Emilly Alves, que na altura era menor de idade, sendo assim quem assumiu o pagamento fui eu a mãe Emanuele Pereira. Foi me informado que o pagamento da mensalidade poderia ser feito entre o dia 01 à 30 de cada mês, foi também informado as formas de pagamento, sendo essas em espécie, ou por multibanco na própria clínica, ou transferência bancária, ou por débito direto. Nunca ouve data de pagamento específica. Como o médico dentista dela tem os dias certos para lá está, a marcação é feita de acordo com a agenda dele e os dias de pausas para o tratamento. Então assim optei por pagar por transferência bancária, feita dentro do próprio mês. Eles agora querem me exigir que o pagamento seja feito pela minha filha na hora da consulta. Não detectam o pagamento feito por transferência, constrangendo sempre minha filha a frente de outros clientes, já não sei mais o que fazer já conversei, já pago e envio os comprovativos por e-mail, agora exigem que seja por WhatsApp, e ao dia da consulta. Digam me ao que devo proceder. Obrigada!

02.11.2025 Estava parado numa fila de carros, muito trânsito, penso eu, quando veio uma viatura bateu atrás de mim, empurrou-me e fui bater na viatura que estava na minha frente. Estamos a 24.11.25 e não me marcam a peritagem, está-me a trazer muitas despesas por ter o carro parado.

Exmos. Senhores, Foi feito um contrato, com agentes que me bateram à porta, da NOS. Contudo, no dia seguinte percebi que fui "induzida" e que não estava interessada. Além de que o meu filho logo se queixou da Internet. Fui cancelar o contrato através de um formulário online da NOS e depois fui também à loja para reforçar essa situação. Já fui levar os vários acessórios que deixaram em minha casa e não aceitaram dizendo que a NOS tinha que me contactar via telefone. Ao fazê-lo hoje dizem que tenho que pagar 300€. É de doidos e uma autentica burla. Gostaria de saber o que posso fazer e acho que devem alertar as pessoas para esta situação. Obrigada. Cumprimentos. Mariana Selas

Exmos. Senhores, Em 12.11.2015 adquiri um/uma maquina de barbear , da marca STYLECRAFT INSTINCT TRIMMER PRO, pelo valor de 165€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, depois de varias tentativas de falar com o vendedor ele apenas respondeu uma vez que a entrega seria efetuada até ao dia 24.11.2025). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Ignora todas as chamadas e email ja pedi o reembolso e nao responde l!