Reclamações públicas

Caros senhores, Venho por esta via, solicitar a vossa ajuda relativamente a uma cobrança indevida pela empresa Bolt Foods. No passado dia 2/12/2025 efetuei uma encomenda através da dita plataforma para o restaurante 4S Hambúrguer House Belém no valor de 30,75€. O pedido foi efetuado através da conta de um amigo, mas o pagamento foi através do meu MBWAY. O Pagamento foi efetuado porém, apesar de o valor ter sido debitado da conta o pedido não foi processado, tendo a falta de processamento sido confirmada pelo próprio restaurante. Após vários contactos com o apoio ao cliente através da plataforma, foi indicado que o valor não foi debitado, que estaria cativo e, na falta de processamento do pedido o mesmo seria devolvido no prazo de 14 dias úteis. Findo os 14 dias úteis, o mesmo não foi devolvido tendo voltado a falar com o apoio ao cliente e ter-me sido dito que deveria falar com o meu banco. Após contacto com o meu banco, os mesmos confirmaram que o valor em questão foi retirado e não foi devolvido nem estava cativo, não podendo eles fazer nada pois, não tinha sido um pedido acidental. Após tentar falar com eles a explicar a situação, o apoio ao cliente deixou de me responder às mensagens. Deste modo solicito a vossa ajuda para que haja a devolução do valor indevidamente cobrado e não devolvido. Junto em anexo os devidos comprovativos das conversações com o apoio ao cliente e do débito por vós realizado. Com os melhores cumprimentos

Encomendei 5 artigos em 8 de novembro, com a referência da encomenda: 405-2709647-6799569. Quatro foram entregues pelos Correos no dia 21 de novembro e não há contestação. O quinto deveria ter sido entregue pela Paack. Foi marcado como entregue no dia 22 de novembro, mas não foi entregue. Estivemos em casa o dia todo e ninguém veio à nossa casa. A Amazon está a recusar o reembolso porque este é o meu segundo pedido de reembolso por não entrega. Ambos os itens deveriam ter sido entregues pela Paack. A Amazon não me responde. Todas as vias conduzem a uma resposta automática que reitera a mesma recusa. Tentei 8 endereços de e-mail diferentes, o chat online, o Twitter/X e o único número de telefone que consegui encontrar. Todos resultam em nenhuma resposta ou numa recusa automática e tenho tentado desde 22 de novembro, resultando num extenso histórico de e-mails e chats. A Amazon deve reembolsar porque: - Não têm prova de entrega, apenas a palavra da transportadora, o que não é prova perante a lei; - Tenho um excelente histórico de 5 anos com a Amazon Espanha e um ainda mais longo com a Amazon Reino Unido - A Paack tem má reputação e a Amazon deve estar ciente de que outros clientes na minha área tiveram o mesmo problema - Não fui responsável pela escolha da transportadora, portanto a Amazon é responsável pela perda Preciso de um reembolso de € 295,24 pelo roteador TP-Link Archer NX600 5G que nunca foi entregue

No passado dia 1/01, tinha uma viagem comprada para 2 pessoas para viajar na flix bus (Porto-Lisboa). A quando o embarque, o mesmo foi-nos impedidos pelo motorista devido ao facto de ter ocorrido um lapso no preenchimento do nome dos passageiros (estariam os dois com o mesmo nome) por esta razão o motorista negou-nos o embarque tendo 2 bilhetes comprados e pagos, disse que tínhamos 10min para alterar a reserva ou ficaríamos em terra. Pedi auxílio para fazer o qual me disse que não sabia fazer e que se não desse que comprasse outra viagem. É de lamentar que para além da falta de simpatia e empatia, o funcionário não saiba auxiliar e prestar o apoio devido ao cliente. Acabamos que ter que comprar outra viagem, o qual depois de ver o estado em que me deixou disse que ia facilitarnos a viagem o que foi inútil porque já tínhamos gasto o dinheiro. Fiz uma reclamação junto da empresa e exigir o reembolso dos bilhetes que comprei e não pude usufruir, a qual foi rejeitada, o que é inadmissível.

Exmos srs... Venho reclamar da assinatura feita a esta entidade. Por não se tratar de um plano de fidelização e por não está usando este serviço, achava que não seria cobrado na mesma. Agora recebo uma fatura de todos os meses que supostamente deveriam ter pago. E também reclamo, por indisponível as ferramentas na plataforma para fazer o cancelamento do plano, da mesma forma que é possível fazer o plano sem ter que entrar em contacto com eles.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca _esfregona a vapor_, pelo valor de __ 49€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Foi dia 03/12/25 a compra. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Boa tarde Fiz uma encomenda no Aliexpress e recebi uma mensagem da ecoscooting que a encomenda Nª CNPRT18000801234003825595 ia ser entregue dia 23 Dezembro de 2025. Como não entregaram, liguei para o apoio ao cliente da ecoscooting que íamos estar fechados para férias e só íamos abrir Segunda feira dia 29. Recebi um email a mesma senhora a informar que ião entregar a encomenda e que me ião telefonar. Foram entregar a encomenda exatamente nos dias em que informamos que não íamos estar. Já foram entregar outras encomendas que chegaram depois e essa não chega mesmo depois de eu ter ligado 5 vezes para saber da encomenda. Como não entregam a encomenda desde a data combinada nem há maneira da ir levantar, passei a considerar isto como um roubo da encomenda. Já é a segunda vez que esta empresa me faz isto. Da primeira vez disseram que a encomenda foi devolvida, mas nunca recebi nenhuma devolução de quantia nenhuma. Fico a aguardar resposta. Cumprimentos

Boa tarde,há mais de um ano sou cobrada pelo um serviço qual foi dito que seria um período gratuito e poderia ser cancelado a qualquer momento,assim foi feito e o atendente informou que noa era possível solicitar o cancelamento,então vou ao banco e solicitei o cancelamento da cobrança,mas a cobrança continuou,depois de um ano mandei um email solicitando cancelamento e me falaram que não era possível cancelar pois foi ativado novamente,eu não autorizei nada e não podem cobra algo que não foi autorizado pelo cliente,o que fazer?

A marca de janelas janelapvc.pt ou aluiberplast (usa os dois nomes) é de uma incompetência que não tem descrição. Tenho uma casa em obras no Montijo e solicitei orçamentos e tempos de montagem a diversas empresas. Esta não era a mais barata, mas foi a que disse que tinha o material pronto no menor prazo "cerca de 3 semanas, um mês". Perguntei explicitamente quanto tempo demorava a montagem - dia 5 de Novembro. Foi-me dito que dia 5 de Dezembro a fabricação estava terminada e iriam contactar-me para a montagem. Estamos a dia 2 de Janeiro e dizem agora que as janelas só poderão ser colocadas dia 9 ou 10 de Fevereiro! É surreal! De uma incompetência máxima. Tenho custos com a casa entretanto, a obra parada porque não podem finalizar sem as janelas. Não posso vender, nem arrendar entretanto e tudo porque me foi dada uma informação falsa. Péssimo serviço! Não recomendo de forma alguma. Irei dar seguimento ao caso para instancias judiciais, tendo em vista uma indemnização.

Boa noite, paguei taxa extra para que a minha encomenda da Zara fosse entregue no dia 29 de dezembro, dê-se então tem sido sucessivamente adiada a entrega, a linha telefónica não serve para nada pedem o código postal e a voz automática diz que está incorreto e desliga, o atendimento pelo WhatsApp não funciona, não existe maneira de contactar a empresa ou o estafeta que tem a encomenda, não se sabe a sua localização nem quando vai ser entregue, hoje dia 2 de janeiro ainda não tenho qualquer informação sobre o estado da encomenda, apenas diz que está agendado para entrega no dia seguinte, hora eu estive estes dias todos em casa e ninguém passou para fazer entrega. Não houve tentativa de entrega ou de contacto.. isto é inadmissível, pagar um serviço que não é cumprido e desaparecerem com o material!!

Minha encomenda tinha previsão de ser entregue na terça-feira, dia 30/12 no período da manhã. Fiquei o dia inteiro em casa e o estafeta teve a audácia de dizer que o destinatário não se encontrava. Agendaram para hoje, dia 02/01, no período da tarde e, mais uma vez fiquei o dia todo em casa; inclusive fiquei à porta de casa no período da suposta entrega e nada. Depois de ligar 15 vezes e obter a mesma informação, disseram-me que a encomenda seguiria para um ponto de pick-up; o que discordo veementemente, pois paguei a mais justamente para receber em casa; ou a DPD vai pagar-me a diferença dos valores? Creio que não. Nunca vi tamanha falta de respeito com os clientes; acham que temos raízes para ficarmos plantados à espera da boa vontade dos funcionários? Quero saber como vai ficar essa situação, porque não irei ao ponto de recolha, uma vez que paguei a mais para receber em casa e na próxima semana, dia 05/01, tenho viagem marcada e ficarei 1 mês fora.