Reclamações públicas

Em 140525, e após a urgência na CUF Tejo do dia anterior, o Dr. Colaço fez uma manobra de reabilitação, no seguimento da qual me disse para me sentar cá fora durante uns minutos para me recompor. Passados os ditos minutos, olhou para mim e disse que estava tudo OK. O hospital enviou-me 2 faturas: a da manobra e a de uma pseudo consulta que não existiu. Informo que fui acompanhada, i.e., tenho uma testemunha para reiterar a minha queixa. Aguardo os v/comentários e tomada de posição. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Após reparação incompleta do lado da FNAC. O telemovel teve de voltar para ser arranjado. 1. Alegaram que o telemovel tinha novas marcas de quedas, (pós -reparação - O que nunca aconteceu ) que nem nas fotos da 1ª tentativa de reparação são na mesma perspectiva (não têm fotos NO LOCAL DAS MARCAS ANTES E DEPOIS ). ----------------------------------------------------------------------------- 2. Além disso a SPB contactou-me directamente por telemovel, para não activar a franquia, e eles próprios do lado da SPB, bloquearam o processo, após a submissão dos documentos requisitados para activação da franquia. ----------------------------------------------------------------------------- 3. Após trancarem o processo - não voltaram telefonar. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Serve o presente documento, para reportar a seguinte situaçäo: No dia 5 de Dezermbro de 2024 foi encomendada Online na Plataforma da respetiva loja, uma , Cozinha Completa para nossa casa. Cozinha Esta que tinha datas de entrega para 28 de Dezembro, data esta que apos muitos problemas, tambem nao foi cumprida. - 20 de Fevereiro, Recebo finalmente umas Faces de armàrios que faltavam , 3 meses depois da data prevista, ficando ainda a faltar uma Face de cozinha. 19 de Março, Està prevista a entrega da ultima Face. Entrega este que é Anulada pelos respectivos sem aviso prévio ou soluçäo. Apos Inumeros Contactos telefonicos, sou informado que jà näo trabalham com o fornecedor desta cozinha. Encontro-me Hoje, 6 meses depois com uma cozinha NOVA, onde falta uma porta, e a mesma jà näo é fabricada, onde os responsàveis näo tomam qualquer posiçao em relaçao aos factos. na impossibilidade de falar com algum responsàvel, nem em loja nem por E-Mail , nem por telefone. e encontrando-me fora de portugal , procuro uma soluçao. Muito obrigado Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 09/06/2025 comprei um vestido no valor de 34,95 EUR. Nunca recebi e-mail de confirmação da encomenda. Este site "Maria Lisboa" é uma burla completa. Não só pretendo que o dinheiro seja devolvido como pretendo que a página seja eliminada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio denunciar um comportamento abusivo por parte da Companhia aérea Easyjet . Devido á impossibilidade de um dos nossos filhos não conseguir viajar nas datas que tínhamos reservado decidimos alterar o nome e data para a nossa filha, assim não perdíamos o valor na totalidade, contactamos a companhia e para nossa surpresa o que nos foi dito (Estamos a mudar um nome e a mudar um voo. Existe uma diferença de tarifa para as mudanças de voo, e além disso, é adicionada uma taxa de mudança de nome que é de 79EUR por passageiro por voo, o que significa 2 voos para a Ariana. A taxa de alteração de voo é de 59 euros por passageiro e por voo, ou seja, 2 voos.), mas sendo assim fica mais barato comprar um novo bilhete novo porque fica em 115.28EUR. Ao que me disseram (Se for mais barato comprar um novo ingresso, sinta-se à vontade para comprá-lo, lamento, mas estas são as taxas de alteração de acordo com a política.). Acho que estas situações são abusivas porque é um aproveitamento perante a necessidade do cliente, em beneficio da empresa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º (09825960026082P), comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Contactei os serviços de apoio ao cliente via whatsaap e via email e depois de 24 horas não obtive qualquer retorno, da DPD, que na qual encaminha o servico para atendimento via whatsaap ao número de telefone 965 307 141 com nome de Locky. o serviço não atende e devolve as reclamações desde ontem, que seria a data de levantamento da encomenda. Foi partilhado o código de levantamento 6351 6844 de 8 dígitos, mas a máquina "locjer" apenas aceita 6 dígitos. EStando de passagem por portugal com viagem marcada para fora do país para esta 6ªf dia 14, tem sido um grande constrangimento não poder levantar o serviço. Concluindo, péssimo prestador de serviço, sem qualquer empatia e /ou notificação, dado que disseram que seria contactar em menos de 24 horas. Solicito o vosso apoio para esta situação, visto que não consigo contactar nem a DPD ou a Locker. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estou a aqui para pedir para cancelar minha inscrição no edreans e pedir renbolsso do valor debitado da minha conta 89 ,99 euro ainda o saldo está cativo da tempo de vocês cancelarem Cumprimentos. Brigada pela informação

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa Medicare – Planos de Saúde, com a qual celebrei um contrato em 14/05/2025 para um plano de saúde no valor mensal de 19,90€ Desde a adesão, nunca usufruí de qualquer serviço, nem mesmo paguei a taxa de adesao por desinteresse em continuar com o plano. Ao tentar cancelar o contrato, fui surpreendido com a informação de que o mesmo está sujeito a uma fidelização 12 meses renováveis automaticamente, e que não seria possível proceder ao cancelamento antecipado, mesmo sem utilização do serviço. Considero esta prática abusiva e desproporcional, especialmente porque: • A informação sobre a fidelização não foi claramente transmitida no momento da adesão (celebrada à distância); • A empresa recusa qualquer negociação, mesmo apresentando como justificação a total ausência de uso; • Não foi apresentada qualquer solução proporcional, como multa reduzida, nem opção de cancelamento sem penalização. Face ao exposto, solicito a intervenção da DECO para mediação junto da Medicare, com os seguintes pedidos: 1. Cancelamento imediato do contrato sem penalização; 2. Em alternativa, rescisão mediante pagamento proporcional e razoável; 3. Esclarecimento sobre a legalidade desta prática de fidelização em contratos celebrados à distância, sem consentimento claro e explícito do consumidor. Informo ainda que estou disposto a colaborar com qualquer informação adicional necessária, bem como a recorrer a outras instâncias, como o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo ou ASAE, caso a situação não seja resolvida. Observacao: Embora tenha decorrido o prazo legal de 14 dias para livre resolução, esta situação não se enquadra apenas nesse contexto. A total ausência de utilização do serviço, aliada à falta de transparência quanto à fidelização e à recusa inflexível da empresa em propor qualquer alternativa proporcional, caracteriza um desequilíbrio contratual e uma prática abusiva, à luz do disposto no DL 24/2014 e DL 446/85.

Exmos. Senhores, No passado dia 4 de julho de 2025, os serviços contratados de TV + Internet + Telefone fixo da minha residência ficaram totalmente inoperacionais. No próprio dia, contactei a Vodafone e reportei a avaria. Fui informada de que se tratava de uma avaria geral, provocada por fios de fibra que ficaram rebentados no poste, sendo necessário que uma equipa viesse ao local proceder à substituição dos cabos. Ora, já passaram 5 dias desde o reporte e não existe qualquer previsão de resolução. Continuo, portanto, a pagar por um serviço do qual não posso usufruir. Sempre que contacto a assistência da Vodafone, recebo respostas vagas e sem qualquer compromisso em relação ao prazo de reparação. Importa referir que não é a primeira vez que esta situação acontece este ano — anteriormente já se verificou uma queda de poste que causou uma interrupção prolongada no serviço. Agora, uma nova avaria semelhante ocorre, desta vez devido ao facto de os cabos de fibra estarem muito baixos, acabando por ser derrubados por veículos. Exijo a rápida resolução desta avaria e que me seja aplicado um desconto proporcional na fatura, correspondente aos dias em que estive privada dos serviços. Considero inaceitável que um operador como a Vodafone não consiga garantir a reposição célere de um serviço básico pelo qual continuo a ser cobrada. Aguardo um esclarecimento urgente e uma resolução definitiva da situação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 1 de junho na loja da NOS no Shopping Guimarães agendamos e fizemos um contrato, Agendaram a instalação para o dia 9 de junho entre as 17h e 21h onde ninguém compareceu sem nenhum aviso, ligamos para o número de apoio ao cliente da NOS onde nos disseram que não havia nenhum registo do contrato com o contribuinte feito no dia 1 de junho, No dia a seguir fomos a mesma loja da NOS onde nos disseram que o contrato em questão não tinha sido aceite e que não conseguiam manter os mesmos valores do contrato no qual depois nos propuseram um contrato novo mais caro e com menos condições do que as que nos tinham oferecido, Estamos sem internet e televisão há mais de 1 semana e queremos que alguem se responsabilize pelo sucedido, Cumprimentos. Carlos Ruivães