Reclamações públicas

No dia 20, utilizei o serviço da plataforma LiveCareer, tendo efetuado um pagamento pontual de 1,99€ para criação de um currículo. No mesmo dia, solicitei expressamente o cancelamento de qualquer subscrição associada à minha conta, por não ter interesse na continuidade do serviço. Apesar desse pedido atempado de cancelamento, foi posteriormente debitado o valor de 19,99€, correspondente a uma subscrição que não autorizei manter ativa. Considero esta cobrança indevida, uma vez que: * O pedido de cancelamento foi efetuado no próprio dia da adesão * Não houve intenção de subscrever qualquer plano recorrente * Não foi garantido um processo claro e eficaz de cancelamento por parte da empresa Solicito, assim: * O reembolso integral do valor de 19,99€ * A confirmação do cancelamento definitivo de qualquer subscrição associada à minha conta Caso a situação não seja resolvida com urgência, reservo-me o direito de recorrer a outras entidades competentes de defesa do consumidor e proceder à contestação da cobrança junto da minha instituição bancária. Aguardo resolução célere desta situação.

No dia 20 de abril de 2026, recebi a encomenda n.º 83063, referente a duas mesas de cabeceira, efetuada na loja online Decowood Europa S.L. No mesmo dia, por manifesta insatisfação com a qualidade e acabamentos dos artigos, exerci formalmente por escrito o meu Direito de Livre Resolução, ao abrigo da legislação aplicável às compras à distância (Decreto-Lei n.º 24/2014 e Diretiva 2011/83/UE), solicitando a devolução e o respetivo reembolso integral. A marca respondeu recusando fornecer as instruções e a morada de devolução, apresentando em alternativa uma proposta de reembolso parcial de 20% com a condição de eu reter os artigos. Recusei imediatamente esta prática abusiva e exigi a recolha dos bens. Posteriormente, através do sistema de atendimento automático da empresa, fui instruído a fornecer uma data e uma janela de 4 horas para que a transportadora efetuasse a recolha. Disponibilizei o dia 5 de maio de 2026, entre as 09h00 e as 15h00, na morada original de entrega. Os artigos encontram-se desmontados, sem uso e devidamente reembalados nas caixas originais, conforme provas fotográficas que anexo a esta reclamação. No entanto, a transportadora não compareceu no dia e hora agendados. A empresa cortou todo o tipo de comunicação humana: ignora deliberadamente os meus e-mails de contacto, o sistema telefónico encontra-se encerrado com uma mensagem automática e o sistema de apoio automatizado indica não haver qualquer registo da recolha. A Decowood está a utilizar táticas dilatórias e de silêncio para impedir a devolução física dos bens, retendo assim indevida e ilegalmente o valor que paguei. Informo que, face a esta obstrução, o caso já foi igualmente reportado ao Centro Europeu do Consumidor e à Junta Arbitral de Consum de Barcelona (entidade competente na sede da empresa). Exijo que a marca cumpra a lei europeia do consumidor, procedendo à emissão imediata da guia de transporte para a recolha dos artigos na minha morada e processando a devolução integral do valor pago (incluindo os portes de envio originais).

Bom dia , a minha reclamação e derivado a que ia fazer um levantamento da minha conta de investimento e acabaram por me bular em 998 EUR da minha no dia 4 de maio2026. Gostaria de saber o que posso fazer

fiz a compra na app/site da Fever de dois bilhetes para o rock in rio e deparo-me com a surpreendente situação de que não existe a opção do cliente atribuir NIF à sua compra, muito menos é enviada uma fatura ou recibo de forma automatizada. a única solução apresentada, é posteriormente enviar um e-mail para o apoio ao cliente a pedir uma fatura com NIF associado, o que se torna uma perda de tempo completamente desnecessária, visto que o apoio ao cliente demora dias a responder e que eu pretendo e tenho direito à minha fatura no imediato. posto isto, aguardo ainda a fatura com NIF da compra dos dois bilhetes, tal como pedido ao apoio ao cliente, caso contrário, vejo-me obrigada a efetuar uma queixa formal e a ativar os meios legais para o efeito.

Venho por este meio solicitar apoio relativamente a minha situação com a Vodafone Portugal. Aquando da adesão a um contrato em março, foi-me apresentada a condição de aquisição de um iPhone 16 com pagamento de entrada no valor de 150€, fator determinante para a minha decisão de contratar o serviço. O contrato celebrado confirma a associação ao iPhone 16. No entanto, ao tentar utilizar o voucher disponibilizado (válido até este mês), está a ser exigido um valor de entrada de 305€, em clara divergência com as condições comunicadas no momento da adesão. Portanto há um erro na emissão do meu voucher e não consigo adquirir o equipamento, e o voucher expira em breve. Possuo evidências das condições inicialmente apresentadas. Adicionalmente, tentei resolver a situação diretamente com a Vodafone, tendo aberto vários pedidos de apoio, sem qualquer resposta até à data. Considero que esta situação configura incumprimento das condições comerciais e eventual prática de informação enganosa ao consumidor. Solicito, assim, o apoio da DECO Proteste na mediação deste conflito, com vista ao cumprimento das condições acordadas ou, em alternativa, à resolução do contrato sem qualquer penalização. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Fui enganada pelo serviço de vendas, pois aderi ao pacote de internet da MEO de 1 GBpor 30 euros, após dias da instalação, me ligaram do setor de vendas e ofereceram a aderir a o pacote de canais da TV, por 0,50 cêntimos , sem me informar que os 1GB de velocidade da minha internet diminuiriam de 10000 Megabytes para apenas 100. Pelo contrário, o rapaz me ligou já oferendo o aumento e ainda o questionei que o meu contrato era de 1GB e ele ainda disse que não!!!!! Eu solicito essa gravação telefônica. Acabei aceitando ao pacote da TV. Depois de ver que a internet diminuiu, ao ligar para lá me foi perguntado se eu não tinha visto o contrato que recebi, e nesse ponto falhei pois não o li todo, pois, pensei que se tratava apenas da adesão aos canais de TV, aceitei sem observar que a internet iria diminuir, mas confiei na MEO porque isso não foi me informado nas ligações onde foi me oferecido o serviço. Depois, ao mudarmos os nossos número (meu e do meu marido) que estavam associados ao NIF dele, para outra operadora, ligaram para ele da área de portabilidade, até comentamos sobre o problema que tínhamos da internet no qual abri uma reclamação e até hoje não tenho retorno, o prazo era até o dia 30/04, numero da reclamação: 3-961554074942. Na ligação junto ao setor de portabilidade, para resolvermos tbm o problema da internet e voltar os nossos cartões para Meo, nos foi oferecido um pacote que aceitamos, que seria internet fixa, telefone móvel, TV e os dois cartões (que migrariam para cobrança para o meu NIF), por 45 euros, visto que já tínhamos instalado a TV e NET faltava a ativação novamente dos cartões, fechamos esse pacote dia 30 se não estou enganada, pois dia 1 era a seguir e era feriado e foi nos informado que provavelmente só na segunda, que os cartões seriam ativados novamente. Pois bem, hoje meu marido recebe um contrato que não tem nada haver com o que fechamos junto a portabilidade no valor de 3,80 por semana, sendo que iríamos pagar 5 euros por mês em outra operadora e foi o que nos ofereceram na ligação. Também quero a gravação da chamada da portabilidade feita no dia 30/04 ao número do meu marido. 910338593. Diante de todo esse exposto, fico no aguardo breve e urgente de vocês, pois continuo sem acesso ao cartão, não faço chamadas, nem tenho internet, tenho uma bebê em casa e não posso ficar assim, se soubesse que que iria ter problema novamente com a meo, teria seguido com a outra operadora. Cumprimentos. Maria Helena. Telefone: 910347430

Bom dia, venho por este meio fazer uma reclamação desta empresa de distribuição ~GLS, em vez de entregarem a encomenda no destinatário, em minha casa, foram deixa-la numa parcelshop a 4km, alegando que não estava ninguém em casa o que é MENTIRA. Depois de contactar o vendedor, pediram-me para contactar a GLS, assim fiz mas sem sucesso, ninguém atende telefone nem respondem ao e-mail. Pelo conhecimento que tenho, fazem isto a todos sem respeitar o endereço do destinatário e sem a devida autorização do mesmo para a deixarem onde quer que seja. A encomenda é proveniente da TEMU Portugal com o nº BG-26041293N1EA. Agradecia uma suposta informação para resolução deste problema. Esta empres de entregas não é obrigada a cumprir o endereço do destinatário? Obrigado.

Exmos Senhores Assunto: Pedido de reembolso imediato – Cobrança indevida eDreams Prime (Cartão terminado em: 9579 ) À Equipa de Apoio ao Cliente da eDreams, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa a um débito indevido efetuado no meu cartão de crédito no passado dia 16/04/2026, no valor de 89,99 €, com a descrição "EDREAMS PRIME ANNUAL BARCELONA ES". Não autorizei conscientemente a subscrição deste serviço anual, nem fui devidamente informado de que a compra de um voo/serviço anterior resultaria numa adesão automática a um plano pago com renovação anual. Considero esta prática comercial agressiva e pouco transparente. Ao abrigo do direito de livre resolução e uma vez que não pretendo usufruir de qualquer benefício deste programa, solicito: 1. O cancelamento imediato da subscrição Prime associada ao meu e-mail [suzanacostasousa@gmail.com]; 2. O estorno/reembolso total do valor de 89,99 €, a ser creditado no mesmo meio de pagamento utilizado. Informo que, caso esta situação não seja resolvida com brevidade, apresentarei uma queixa formal junto das autoridades competentes (DECO, Portal da Queixa e Centro Europeu do Consumidor) e solicitarei o chargeback (reversão do pagamento) junto da minha instituição bancária por transação não autorizada. Fico a aguardar a confirmação do reembolso por escrito. Melhores cumprimentos, Suzana Sousa

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a uma compra efetuada online de um vestido, o qual, após receção, verifiquei que não serve. Dentro do prazo legal, tentei por diversas vezes contactar a entidade vendedora para proceder à devolução ou troca do artigo, não tendo obtido qualquer apoio eficaz. Recebi apenas uma resposta vaga a solicitar que aguardasse, sem qualquer seguimento. Posteriormente, fui informada através de um e-mail automático de que a minha solicitação teria sido cancelada, sem qualquer explicação ou resolução associada, o que considero totalmente injustificado. Até ao momento, continuo sem possibilidade de devolver o artigo ou obter o respetivo reembolso.

Venho apresentar reclamação contra a E-REDES por danos causados na fachada da minha habitação decorrentes de um candeeiro de iluminação pública em estado de degradação. A situação foi reportada inicialmente a 4 de outubro de 2025, tendo sido indicados prazos de resolução até 31/12/2025 e posteriormente 13/03/2026, nenhum dos quais foi cumprido. Após nova deslocação a um balcão da entidade em Lisboa, estabeleci o prazo de 30/04/2026 para resolução, igualmente sem qualquer intervenção até à data. Os danos incluem rachas profundas e corrosão da fachada, estando atualmente impedido de iniciar obras de reparação já adjudicadas, com um prejuízo imediato de 5.000€ (valor de sinal pago). Solicito a intervenção desta entidade no sentido de garantir: A resolução urgente da situação; A responsabilização da entidade pelos danos causados; O eventual ressarcimento dos prejuízos financeiros decorrentes do incumprimento.