Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 27/03/2026 adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca ALPINESTARS, pelo valor de 146.00€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 10/04/2026. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços nos dias 14/04/2026, 24/04/2026 e 5/05/2026 e não obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar uma reclamação para com a Booking pois reservei um voo com eles, devido ao conflito no Médio Oriente o meu voo foi alterado e foi-me sugerido o reembolso por parte da companhia aérea. Porém, todo o processo teria de ser tratado pela agência, neste caso a Booking.com. Acontece que nunca mais tive qualquer update em relação ao meu reembolso. O apoio ao cliente do Booking são robôs que me dizem que tenho de aguardar. Um deles garantiu que eu receberia o dinheiro amanhã mas um outro disse que tinha de aguardar. Ou seja, o apoio a clientes não apoia nada. A plataforma põe robôs a fazer as pessoas perder tempo porque na realidade ninguém está a resolver nada e eu não sei onde anda o meu dinheiro. Acho inadmissível que em 2026 demorem quase 2 meses a processar um reembolso quando já obtive a confirmação no dia 15 de Março. Péssimo serviço da Booking, que ganha milhões em taxas e depois põe máquinas a falar com os clientes.

Exmos Srs Somos uma empresa de aluguer de automoveis , e contratamos com a Via Verde um identificador para colocar numa das nossas viaturas e a mesma enviou atravez da delnext com o tracking IUV6ZJ , o mesmo foi enviado a 30/04 e ate hoje o mesmo não chegou as nossas instalações , ja reclamamos e continua sem aparecer o respectivo envio , tentamos falar atravez dos numeros fornecidos de telefone e sempre sem exito , que tipo de prestação de serviço é que esta empresa fornece ? vou reclamar junto da Via Verde para numca mais utilizarem a mesma via de fornecimento logistico pois nem apoio fornecem , é como se fosse empresa fantasma . agradeço a resolução pois o distico ja foi cobrado pela via verde . aguardoi resposta.

Adquiri um produto através do site da Casa Peixoto (encomenda ref. CYRGQCYTO), entregue em abril de 2026. No momento da entrega, o produto chegou danificado — facto percetível pelo som no interior da embalagem, o que manifestei verbalmente ao estafeta. Este, porém, saiu de imediato sem aguardar qualquer conferência, não tendo sido possível registar a ocorrência na guia do transportador. Contactei de imediato a Casa Peixoto, partilhando fotografias e vídeo da abertura da caixa como prova do estado do produto. A empresa reconheceu a situação mas recusou a substituição imediata, invocando a ausência de anotação na guia, e remeteu para uma “análise interna” sem prazo definido. Notifiquei formalmente a empresa por email em 23 de abril de 2026, invocando o Decreto-Lei n.º 84/2021 e fixando o prazo de 30 de abril para apresentação de solução. Decorrido esse prazo, não obtive qualquer resposta. O produto encontra-se por substituir e não foi efetuado qualquer reembolso. Solicito a intervenção desta Direção-Geral para garantir o cumprimento dos direitos consagrados no DL 84/2021, nomeadamente a substituição do bem ou o reembolso integral do valor pago.

Tenho tentado, desde às 11:00hs de hoje, aceder a aplicação para marcação de exames. Já entrei em contato via canais de comunicação indicados, falei com operador, segui os processos indicados, esperei o tempo solicitado para tentar novamente e, mesmo após tudo, a aplicação está com erro. Um momento para na palavra passe, outra volta a pedir para reiniciar a app, outra entrou a tela das marcações e saiu inesperadamente. Isto é absurdo! Para ainda mais, que é tratado como algo simples, do tipo, reinstala e instala novamente! Nada disso ajudou. Recebi um e-mail a dizer que o canal de comunicação que eu utilizei para solicitar apoio e ajuda não era aquele. POR FAVOR!!!!! É possível uma atenção?!

Apresento reclamação contra a DHL por atuação profundamente negligente e lesiva para o consumidor, num processo em que a empresa falhou repetidamente em comunicar, orientar e resolver uma situação que ela própria agravou. Fui confrontada com informação falsa, contraditória e sucessivamente alterada, sem nunca ser corretamente informada sobre o estado real das minhas caixas ou sobre a documentação necessária. A DHL limitou-se a transferir responsabilidades entre departamentos, sem acompanhamento sério, sem resposta útil e sem qualquer preocupação em resolver o problema que criou. No fim, tentaram imputar-me custos de armazenamento e desalfandegamento no valor de cerca de 300€, apesar de o atraso ser consequência direta da sua própria desorganização e da sua incapacidade de prestar um serviço minimamente competente. Depois de contestar formalmente esta cobrança, fui ignorada. Esta postura é inaceitável, abusiva e incompatível com a responsabilidade que uma empresa como a DHL deve assumir perante os seus clientes.

Após a confirmação de uma entrega de grande volume, sucederam-se 3 dias (26, 27 e 28 de Abril), nos quais registaram no portal tentativa de entrega e "destinatário ausente". Durante esses dias, não foi feita nenhuma tentativa de contacto para agendamento da entrega, nem contacto nestas "tentativas de entrega", que não foram reais. Após contactar o centro da ON TIME (para um número de valor acrescentado), agendei a entrega para a manhã de 5/5. Limpei a agenda, cancelei compromissos laborais e passei a manhã em casa. Contactei por 3 vezes a ON TIME nessa manhã, tendo sido confirmado que seria entregue nessa manhã. Ao terceiro contacto, ao início da tarde e já após a janela para a entrega, foi-me comunicado que a encomenda não tinha saído do armazém e que só seria entregue no dia seguinte. Tudo isto em contactos sucessivos para um número de valor acrescentado, por minha iniciativa e a meu custo. Não houve em nenhum momento nenhuma tentativa de contacto da ON TIME para resolver a situação. A manifesta desonestidade, falta de competência, profissionalismo e organização é incompatível com actividade credível de qualquer empresa de entregas. Farei reclamações em todos os canais disponíveis para o efeito, e sugiro a todos os que tenham uma experiência semelhante, casos que se multiplicam, que façam o mesmo.

Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à reserva n.º 1233409065, efetuada em maio, referente a Malásia/Singapura e Bali . Durante a prestação do serviço, ocorreram os seguintes problemas , primeiro vocês não informaram o cliente que o passaporte tinha de ter 6 meses de validade a partir do último dia da estadia na Malásia , o que me levou a ter de contatar a etihade para me poderem reajendar um voo porque vocês não trabalham durante o fim de semana , só tem um número de watsapp que nada me resolvia , só me mandava enviar um mail no qual eu não o tive resposta nenhuma , segundo a minha esposa tem passaporte russo , e Singapura exige aos portadores de nacionalidade russa um visto. Esta situação causou-me muitos prejuízos , não pode usufruir da minha estadia na Malásia , pois o voo foi remarcado para 3 dias desde a data que eu tinha comprado , a minha esposa não pode entrar em Singapura por não ser portadora do visto de turista , pelo que considero que o serviço prestado não correspondeu ao contratado. Face ao exposto, solicito: • A resolução da situação com a maior brevidade possível; • A devida compensação/reembolso, total ou parcial, consoante o prejuízo verificado; • Uma resposta escrita ao presente email no prazo mais breve possível. Aguardo o vosso contacto e a resolução adequada desta situação. Com os melhores cumprimentos, Nelson andrino sales Valentim 963849336 Nelson_valentim@hotmail.com 222135743

A 23 de Março deste ano perante o cenário da guerra no Irão e após vários avisos tanto do BCE,Deco, mediadores de crédito decidi que o mais prudente e seguro seria fixar a taxa por 2 anos dos 2 créditos contraídos para a minha habitação. Além de todo este tempo de espera e inclusive ter me dirigido à sucursal Millenium BCP nas Caldas Rainha há 2 semanas foi me dito hoje que o banco recusou pois como no passsgo recente paguei a renda com atraso o risco para o banco é elevado pois com a taxa fixa a renda seria mais 60 euros. No entanto a minha renda irá ter um agravamento sensivelmente entre 12 a 15 euros quando for revista em Junho deste ano. Logo o tal aumento seria de 45 euros. A resposta dada seria aguardar e se subir mais (o que o BCE já deu como certo brevemente) aí poderia fixar se a taxa. Quer dizer agora não se fixa a taxa com risco de incumprimento por um valor a rondar mais 50 euros mês mas quando subir alem de estar mais alta a prestação também irá aumentar fixando nessa altura. Então qual é a lógica desta decisão? Nada tem a ver com o risco de incumprimento mas sim o banco através de práticas de ma fé esperar que a renda suba e depois quando decidir fixar ainda mais alta fixa.. Ou seja,nada tem a ver com o risco de incumprimento mas sim em maximizar o lucro que o banco obtém... Acho errado e de práticas desleais o banco usar da sua influência e força (pois é o elo mais forte) decidir unilateralmente quando fixa a taxa. Ou seja temos toda a comunidade financeira a recomendar aos seus clientes que o melhor será ou renegociar ou fixar as rendas para depois o banco esperar para o cenário negativo provável acontecer e maximizar o seu lucro forçando e obrigar o cliente a pagar muito mais caro o seu empréstimo.. Mas claro se contratarmos produtos financeiros ao próprio banco a resposta pode ser diferente... Então em que ficamos... O problema é risco de incumprimento ou maximizar o lucro do banco? Será que deixo de ter risco de incumprimento com produtos financeiros ou uma táctica da ganhar ainda mais dinheiro num cenário já tal difícil para tantas famílias... Agradeço a vossa atenção e ajuda no meu caso Obrigada Neuza Fernandes de Oliveira

Exmos. Senhores, Na qualidade de profissional do setor automóvel (ex-Responsável de Pós-Venda e atual proprietário de oficina), venho apresentar reclamação formal contra a Ducati Norte (JMC Motos, Lda) pelos seguintes factos: Retenção Abusiva de Veículo Funcional: No dia 26 de março de 2026, entreguei o meu veículo para uma revisão de rotina e a realização de um Recall (Rappel) oficial da marca. O veículo deu entrada em perfeitas condições de circulação, sem qualquer luz de avaria acesa. O concessionário imobilizou o veículo durante 44 dias, alegando falta de peças (caixa de ar) que não impediam a segurança ou circulação do mesmo, violando o princípio da razoabilidade e os direitos do consumidor. Negligência de Processo (Recall): Sendo o motivo principal da visita um Recall de segurança, o concessionário tinha o dever de garantir a disponibilidade do kit antes da imobilização forçada do veículo ou, na sua falta, permitir a circulação do cliente até à chegada do material, uma vez que a moto estava operacional. Informação Falsa e Falta de Comunicação: A intervenção foi autorizada sob garantia de stock imediato. Durante 40 dias, o concessionário nunca contactou o cliente. Após protesto por escrito, a viatura ficou subitamente 'pronta', demonstrando uma gestão discricionária dos tempos de oficina. Danos Patrimoniais e Lucro Cessante: A recusa de qualquer gesto comercial perante uma imobilização de 44 dias obrigou-me, enquanto proprietário de oficina no estrangeiro, a cancelar compromissos e clientes para me deslocar expressamente a Portugal para o levantamento da viatura. Estes prejuízos logísticos e de lucro cessante são responsabilidade direta da má gestão da Ducati Norte. Pedidos: Exijo a fiscalização desta unidade quanto ao cumprimento dos baremas de tempo da marca e uma compensação pelos danos causados pela imobilização indevida de um bem que não apresentava avaria impeditiva à data de entrega.