Exmos. Senhores,
No passado dia 23-10-2025 solicitei junto da Vodafone o cancelamento de renovação do serviço.
Este pedido de cancelamento aconteceu antes dos 14 dias de direito ao arrependimento, previsto em lei.
Tratando-se de uma renovação não houve instalação de serviço nenhum uma vez que já existia no meu lar um router e uma box Vodafone TVPlay.
Ainda assim, a empresa está a solicitar o pagamento da taxa de ativação.
Gostaria de solicitar a vossa ajuda na resolução deste pedido de cobrança.
Cumprimentos,
João Alcácer
PS: Envio em anexo a fatura de cobrança e a resposta da empresa.
