Reclamações recentes

Burla

Boa tarde, Recebi uma chamada suspeita do número 932160131, no qual a pessoa se identificou como sendo da DECO PROTESTE. Não sei se existe alguma relação com uma eventual fuga de dados do vosso site, mas, dado que outras pessoas têm reportado situações semelhantes, considero importante alertar-vos para confirmar esta atividade. Na chamada, o operador pediu autorização para gravar a conversa e afirmou que pretendia analisar uma simulação que eu teria feito no vosso site. Quando respondi que não tinha realizado qualquer simulação, desligou de imediato. Agradeço a atenção. Filipa

Em curso

Atendimento e serviço

Atendimento horrível, não por parte das funcionárias, mas das condições que dão a elas, muitas pessoas aguardando 1 hora a 1:30 a espera de ser atendido, não tem senha ou algo para saber quando é sua vez, pessoas entrando na frente das outras, estou falando excepcionalmente de (alverca)

Em curso

exame de condução

Exmos. Senhores, Fui a exame de condução dia 2/12/2024 às 11h. Tive aula de condução às 9h da manhã e conduzi até às 10:30 com o meu instrutor até à zona de exame, em chelas. Nessa noite estava com tantos nervos e ansiedade que dormi 3 horas. Moro na ericeira acordei às 7:30 para às 9:00 estar na escola de condução em mem-martins. O exame começou e estava tudo bem, até que passei um sinal de sentido proibido e o meu exame ficou por ali. Não acho justo, sei conduzir perfeitamente, passei o exame de código facilmente e não passei no exame no exame de condução por ter passado um sinal de sentido proibido. Agora eu pergunto o que é que eles estão a a avaliar? A minha concentração e a minha atenção ou se sei conduzir? A examinadora não me chamou a atenção para ver o sinal, simplesmente, mandou- me virar à direita para uma rua de sentido proibido, nem sequer olhei para o sinal por pura distração. Óbvio que um ser humano racional ao ver um sinal proibido não seguiria em frente. Todos viram que não vi o sinal e o meu exame ficou por ali. Acho injusto. Os meus pais pagaram mais 8 aulas e um novo exame, 340€. Bom método para ganhar dinheiro à custa de nada. O meu instrutor levou-me para a escola de condução no final do exame, e no princípio da viagem ele disse-me “ tu conduzes perfeitamente”. Não é por ter passado um sinal de sentido proibido que não sei conduzir. As pessoas simplesmente podem estar num dia menos bom, simplesmente podem estar nervosas e ansiosas. Acho que não deveria ser assim e não quero que ninguém neste mundo sinta o que estou a sentir. Para muitos não é nada, mas para mim é um sentimento de injustiça que nunca senti. Tenho outro exame marcado para dia 3/1/2025, um dia antes do meu aniversário, seria incrível algum azar acontecer outra vez, porque sim é um azar. Ninguém está a examinar se sei conduzir, é simplesmente uma forma de fazerem as pessoas chumbar. Sei que o mais provável é ninguém ligar a isto e darem razão à escola ou às pessoas que fazem as regras, mas não vou ficar calado quando genuinamente acho que é uma grande injustiça. Se passar no exame dia 3 serei o primeiro a dizer que não concordo com a forma de como não passei ontem. Muito obrigado. Cumprimentos.

Encerrada

Horário repetitivo

Estou inscrita na escola de condução da segurança máxima de Carcavelos.O horário para as aulas de código é muito mau.Á 4 meses que o horário é o mesmo: aulas de nível inicial, 1 a 7, ou de nível final, de 24 a 28. Aulas de nível intermédio não. Pedi informação e a resposta foi que esses horários estão conforme a necessidade da maioria dos alunos. Duvido que sejam necessárias tantas aulas para ensinar o mesmo tema. E eu pergunto como é possível prosseguir o meu objetivo de terminar as aulas de código em tempo útil (em menos de um ano) com horários deste tipo ?Já paguei a totalidade de aulas teóricas e práticas.Em 8 meses tive 7 aulas.Agradecia resolução desta situação, seja através do aumento de disponibilidade de aulas seja através de outro meio útil.Carla.Contactem-me por email, quando estou a trabalhar não uso telemóvel .

Resolvida

Marcação exame CAM

Venho por este meio, comunicar a V. Exas. que, iniciamos o curso do CAM em 15 de dezembro de 2021, o normal do curso seria 60 dias, o que não ocorreu devido fim de ano, feriados e o encerramento por decreto, coisa que atrasou o curso como esperado. Porém, podíamos dar início ao nosso agendamento a partir do dia 18 de Março de 2022, então toda turma início uma corrida com ligações para o agendamento do exame do CAM, simplesmente não atendiam o telefone, nos passaram dois números, e nenhum atendida, depois das 10:50 do dia 21, é que conseguiu falar com a secretária Vânia. Primeiro ela informou que não existiam vagas disponíveis no site do IMT, achei estranho, pois um colega de outra escola de condução havia conseguido agendamento. Voltei a ligar, e desta vez foi a secretária Joana que atendeu, porém de forma já grosseira dizendo que não havia vaga e eu tinha de voltar á ligar no outro dia.Então liguei ao IMT, a atendente me disse que no momento existiam vagas em vários distritos, porém naquele momento só não existia vaga para Lisboa, a assurément do IMT me avisou que somente a escola de condução poderia fazer o agendamento. Volte a ligaram escola de condução segurança maxima, e como habitual, não me atenderam, claro como identificador de chamadas eles sabem quem está ligando. Depois de 203 ligações a secretária Vânia, de forma grosseira logo né perguntou se eu não havia entendido que não tinham vagas disponível, eu disse que sim, só que estava estranhando o porque de não e existir vagas, se a atendente do IMT havia dito que existem vagas disponível? Ela simplesmente desligou o telefone sem me responder. Tente ligar mais umas 50 vezes e nada.Fui até a escola segurança maxima do Lumiar, onde fiz todo meu processo das cartas de condução, até a inscrição do curso do CAM, expliquei a situação a secretária Sandra, que enviou um e-mail a escola de condução responsável pelo agendamento. Logo em seguida me ligaram, agora uma outra secretária, explicando que existiam sim vagas, mas que não poderiam fazer a marcação porque não haviam lançado o fecho do curso no sistema do IMT, questionei o porque, se estávamos a espera a mais de 30 dias para poder agendar, e ela disse quea culpa era só senhor José Malheiros, petite ele atrasou no envio da conclusão do curso.Liguei ao senhor José, expliquei a situação, ele disse que envio todas documentação referente ao curso, no dia seguinte a conclusão do mesmo, ou seja no dia 16 de fevereiro de 2022, e quea responsabilidade até então pagou toda e integralmente a escola de condução segurança maxima. Voltei a ligar, e mais uma vez depois de muita insistência me retornaram dizendo que só poderia fazer marcação para hoje 22/03/2022 pois estavam fazendo o lançamento necessário no sistema do IMT.

Resolvida

Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.