Reclamações públicas

Exmos. Senhores, após compra de um aspirador de mão da marca BOSCH, numa grande superficie AUCHAN, passados dois meses da aquisicão, o mesmo devido ao peso do motor, e apesar de ser um equipamento caro, cerca de 75 euros, o corpo envolvente em plástico compromete. e neste caso acabou por partir a pega de suporte numa das extremidades. ora após contacto para reparação/ substituição na loja AUCHAN, e após o prazo estipulado de 1 mês, a resposta da reparadora foi de mau uso, tendo sido orçamentada a reparação em 170 euros, por volta disso. desta forma a sensação é de uma completa injustiça e frustração , pois a intenção foi adquirir um equipamento bom cá para casa, tenso sido usado da forma mais trivial possivel, em tapetes, em chão de madeira, e no mosaico do chão da cozinha e casa de banho. creio que o chavão BOSCH é bom, esteja neste momento desactualizado. tem sido factual no dias de hoje, que os equipamentos já vem com prazo de validade, mas alguns roçam o grosseiro como este que pelo peso da máquina interior é suportado por uma pega oca em plástico, nunca imaginando que tal me fosse acontecer. deixo a descrição técnica: mini aspirador bosch 16 V lithyum bhn 16v. n. série 0410. Auchan maia, reparadora : electrofuncional, reparação de electrodomésticos, em nogueira da maia.

Sou esposa de José Oliveira, sócio da Deco com o nº 637784000000161415, e venho solicitar o vosso apoio para poder solucionar a situação que passo a descrever: adquirimos uma varinha mágica na Rádio Popular em Viseu da Flama, quando a utilizamos verificou-se que ao passar os ingredientes para a sopa esta subi para a zona onde enrosca, fomos lá duas vezes e foi para verificar e veio sempre na mesma; fiz queixa no portal da queixa onde ando até hoje, pois a varinha está na mesma; não deram outra nem o dinheiro e remetem-se todos ao silêncio,´; daí vir por este meio pedir ajuda. Junto os documentos. Agradeço desde já toda a atenção. Com os melhores cumprimentos. Suzana Santos Em Dezembro de 2023 adquiri uma varinha mágica na RP do Retail de Viseu da marca flama para a minha mãe passado mais ou menos um mês fui lá levada, uma vez que ao triturar a sopa como era de enroscar o pé da varinha, subia a sopa para o lugar da rosca. Logo a seguir comunicaram que estava pronta e que não encontraram nada. Foi-se buscar e acontecia a mesma coisa, inclusivamente naquele dia usamo-la e a sopa subiu para a rosca e nem a limpamos para os Srs da RP verem, eles é que limparam, e disseram que iam novamente enviar; recebemos novamente a mensagem a informar que :" nota de serviço 130914226. O seu equipamento, reparado encontra-se disponível para levantamento. Rádio Popular . Enviado:2024-09-07 09.56" O equipamento está na mesma, julgo que a ligam e como vêm que gira, não fazem nada; a minha mãe é uma Senhora idosa e isto está a fazer-lhe muita confusão. Como já não sabia que fazer, resolvi colocar a minha situação. Obrigada Suzana Santos

Fui com uma amiga resolver o problema dela de faturação e saí com um problema maior que o dela . Na altura o vendedor muito simpático me apresentou o ginásio que por sinal é linda . Convenceu a me fazer a inscrição pediu pra assinar o contrato e eu disse que ia verificar com meu esposo . Preenchi todos os dados pior erro da minha vida . Nunca se quer entrei treinar no ginásio e todos os meses eles vem querendo me cobrar . Nunca se quer treinei nem aula experimental fiz . E tem meses que conseguem me levar dinheiro do banco . Não recomendo . Foi uma chateação tremenda !

Exmos. Senhores, Em 30/08/25 adquiri uns Adidas Samba OG, pelo valor de 79.93€ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 14.09. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. No entanto, fui informada pelo colocaborador da Smooth Saturday de que a entrega não será realizada nessa data, e sim a 30/09. Atraves de via email falei com Sr. Mauro Costa -colaborador da empresa, que dava a data estimada de entrega a 30/09 e não a que constava prevista no email para o dia 14/08/2025, de todo que não seria possível e assumi que seria a 14.09 onde confirmei com Mauro Costa . Dada a situação, e face ao incumprimento do prazo de entrega acordado, venho por este meio cancelar a encomenda e exigir o reembolso integral do valor pago (79.93 €), sem prejuízo do direito a indemnização por eventuais danos causados. Solicito que o reembolso seja processado no prazo máximo de 8 dias úteis Cumprimentos.

Boa tarde Fiz uma encomenda com estes senhores no dia 18 de Agosto, com um prazo previsto de entrega de 3 a 4 semanas dado que era um artigo personalizado. Indicaram que podia pagar de duas maneiras, ou dava o sinal e pagava o restante no ato da entrega ou podia fazer por prestações, o qual optei por dar o sinal e pagar a totalidade no ato da entrega. Passaram se 7 semanas e ainda não tenho o sofa e nenhuma satisfação clara por parte da empresa. A partir da quarta semana comecei a ligar para uma suposta linha de apoio ao cliente, na qual apenas dizem que tenho que esperar pelo contacto da transportadora, ou entao dizem me que a minha encomenda é prioritário, mas de prioridade nada tem. Depois enviei email, ao qual me responderam 1 semana e meia depois a indicar que estavam atrasados 1 a 2 semanas, que estavam com um trabalho atipico para a epoca e outras coisas. Esperei mais 2 semanas ou seja 6 semanas. Voltei a enviar um email de reclamação, porque entretanto deixaram de me atender o telefone, a dizer que nao iria esperar mais e que queria a devolução do meu sinal pois o erro era da parte deles e eu estava a ser lesada. Ao qual ja me responderam prontamente a indicar que o prazo de entrega é apenas "previsto", e que só garantem depois de 30 dias quando o valor é pago a efetivo e o processo concluído. Que o valor não me podia ser reinsercido pois tratava-se de um artigo personalizado. Tenho um email, onde me enviaram as condições gerais, mas acima dessas condições gerais, tenho uma encomenda, assinada por uma comercial, a indicar que o prazo de entrega era entre 3 a 4 semanas. Sinto me completamente enganada por esta empresa, neste momento não tenho o sofá, não me querem devolver o sinal e não se dignam sequer a dizer quando mo entregam. Apenas quero o meu dinheiro. O Sofá compro noutro sítio. Atitude péssima, não recomendo a ninguem esta empresa. Não são sérios e não são profissionais, e pelos vistos ainda querem ficar com o meu sinal.

Boa noite. Agradecia a vossa ajuda. Desde Janeiro de 2024 que deixei de receber o apoio à renda. Contudo continuo a receber a notificação das Finanças a informar do direito ao apoio.

Comprei um móvel de TV na Moviflor há cerca de 8 meses. O móvel apresenta deformação nas prateleiras, apesar de uso totalmente normal e sem excesso de peso. Nunca saiu do lugar nem foi manipulado indevidamente, estando ainda dentro do período de garantia legal. A Moviflor alegou “excesso de peso”, mas as prateleiras continham apenas livros finos, objetos decorativos e eletrónicos de uso normal. A parte superior suporta uma TV de 65” (conforme as especificações do site), que é o peso que está efetivamente no móvel, enquadrando-se nas medidas e capacidades indicadas. Para que serve um móvel com prateleiras se não posso usá-las para o fim a que se destinam? Tenho fotografias que comprovam que as prateleiras sempre tiveram o mesmo peso, com exceção da TV, que se encontra dentro do limite indicado. O defeito apresenta-se de forma progressiva e não decorre de mau uso. Considero lamentável que a empresa se recuse a assumir responsabilidade por um defeito apresentado dentro da garantia legal e pelo uso normal esperado do móvel. Solicito que a DECO interceda para substituição ou reembolso do móvel, garantindo os meus direitos enquanto consumidor.

Exmos. Senhores, No dia 7 de julho de 2024 comprei um sofá na loja Gato Preto do Shopping Ubbo. A encomenda foi faturada no dia 9 de julho de 2024, data em que recebi o respetivo e-mail de confirmação, no qual me foi garantido um prazo de entrega de até 45 dias úteis. Assim, a entrega deveria ter ocorrido até ao dia 10 de setembro de 2024. Na semana do dia 8 de setembro, entrei em contacto com a loja para obter informações e foi-me garantido que a transportadora entraria em contacto comigo até ao final dessa semana. Isso não aconteceu. Quando voltei a ligar, fui informada de que o contacto seria feito na semana seguinte (15 de setembro). Mais uma vez, tal não sucedeu. Numa chamada posterior, indicaram-me que o atraso poderia dever-se a questões de produção associadas às férias e que entrariam em contacto com a fábrica. No entanto, nunca recebi retorno. No dia 18 de setembro, voltei a contactar a loja, tendo-me sido dito que o sofá estava pronto e que seria agendada a entrega na semana seguinte. Porém, essa informação revelou-se incorreta: no dia 24 de setembro, após nova chamada, uma colaboradora informou-me de que não havia qualquer confirmação sobre o estado da encomenda e que a informação anterior estava errada. Desde então, tenho contactado a loja diariamente, sem que me seja dada qualquer solução concreta. A resposta é sempre a mesma: “estamos a aguardar informações da fábrica”. Esta situação é inaceitável, quer pelo excesso de atraso, quer pela falta de transparência e comunicação com o cliente. Assim, exijo uma resposta imediata e concreta sobre: 1. O estado real da minha encomenda; 2. A data efetiva de entrega do sofá; Adicionalmente, face ao transtorno causado, considero que a loja deve apresentar uma forma de compensação, seja através de desconto, voucher ou outra medida adequada, já que o contrato de compra e venda não foi cumprido dentro dos prazos acordados. Aguardo uma resposta urgente e a resolução imediata desta situação. Com os melhores cumprimentos, Fernanda

27.09.2025 Autocarro 1005 20:00 Porto Campanhã - 21:50 Figueira da Foz O lugar 8B atribuído a uma criança de 11 anos não pôde ser utilizado. A casa de banho estava fora de serviço mas o forte cheiro a urina em todo o autocarro durante toda a viagem provocou vómitos e enjoos. Então o lugar 8B junto à casa de banho estava mesmo junto à fonte de odor, representando uma forte ameaça no que a uma viagem digna, confortável e segura diz respeito. Nomeadamente ao nível da saúde e para uma criança de 11 anos. Tentámos mudar de lugar várias vezes durante a viagem tendo que trocar sempre que alguém com o respectivo lugar reservado chegava. Fiquei chocado com as condições apresentadas pela FlixBus. Como é que alguém entende haver condições para esta viatura andar em circulação? É que todos os passageiros reclamavam do cheiro a urina. Foi uma experiência absolutamente degradante. Nunca mais!!!!