Reclamações públicas

Consulte todas as queixas publicadas na plataforma Reclamar e encontre solução para um problema semelhante, relacionado com produtos e serviços. Saiba mais
F. G.
18/06/2026

Não realizam o Reembolso

Desde o dia 23 de Agosto de 2025 estou à espera de um reembolso.  Após não terem o artigo em stock foi me comunicado que poderia solicitar o reembolso, que era realizado  em um prazo de 14 dias úteis.  Hoje é dia 18/06/2026 e contínua tudo igual. A única coisa que me dizem é que comunicam a informação ao departamento de contabilidade, e o reembolso contínua para ser efectuado.

Encerrada
C. S.
18/06/2026

avaria de fábrica em peças do motor

Exmos. Senhores, Comprei um carro no fim de janeiro que me foi entregue no início de fevereiro de 2026. No início de abril de 2026 (dia 11) o carro avariou, deixou de acelerar e pedi o reboque (apoio)Citroën, que (dia 13 de abril) o foi buscar à minha porta - Sesimbra - para ser levado para Setúbal Stellantis, na parte da manhã. Reclamei e tive um carro de empréstimo que continuo com um carro de empréstimo e estamos a 18/6/26. Já reclamei também para o portal da Citroen que me enviou 2 emails, um dizendo que a peça tinha chegado e outro que não conseguem colmatar o problema. estou a pagar um terço do meu ordenado na prestação do carro "NOVO" e tenho o carro "esventrado" e sem solução??? O que posso fazer para resolver a minha situação? Comprei e estou a pagar um carro novo, suspostamente saído de fábrica. Vou ficar com um carro com um motor todo aberto e peças trocadas, quando o defeito é de raiz? Preciso de ajuda! O carro que comprei é um Citroën C4 Hibrido 145 CV automático.

Encerrada
Y. C.
18/06/2026

Resolução para devolução do meu valor ganho

Boa tarde! Venho, por este meio, apresentar reclamação relativamente ao funcionamento da minha conta de jogador na Betano. Após um período de autoexclusão, solicitei a respetiva revogação, tendo sido informada pela Betano de que, terminado o prazo legal, deveria criar uma nova conta utilizando exatamente os mesmos dados da conta anterior. Segui integralmente as instruções fornecidas pela Betano e procedi à criação da nova conta. Posteriormente, recebi comunicação da plataforma informando que a minha conta se encontrava verificada com sucesso e que podia usufruir dos seus serviços. A partir desse momento, a Betano permitiu que efetuasse depósitos e utilizasse normalmente a plataforma de jogo. No entanto, quando pretendi efetuar um levantamento dos valores existentes na minha conta, fui impedida de associar o meu IBAN, surgindo a mensagem de que a conta bancária já estava utilizada. Importa referir que o IBAN em questão é da minha exclusiva titularidade e que a alegada utilização anterior resulta da conta que mantinha na própria Betano antes da autoexclusão. Na tentativa de resolver a situação, enviei por diversas vezes os documentos bancários solicitados pela plataforma, nomeadamente comprovativos de IBAN e extratos bancários, tendo estes sido rejeitados repetidamente, sem que a situação fosse regularizada. Durante este período, a plataforma continuou a permitir depósitos e atividade na conta, apesar de existir um impedimento que, na prática, inviabilizava o levantamento dos fundos. Cheguei a possuir um saldo significativo disponível para levantamento, tendo inclusivamente efetuado tentativas de levantamento, mas a impossibilidade de associar o meu próprio IBAN impediu a conclusão da operação. Considero que a situação descrita resulta de um problema interno da própria plataforma, uma vez que fui orientada a criar uma nova conta após a revogação da autoexclusão e utilizei os mesmos dados pessoais conforme instruções recebidas. Assim, solicito o apuramento dos factos e esclarecimentos sobre: * A razão pela qual fui autorizada a criar uma nova conta e a efetuar depósitos, quando o meu próprio IBAN permanecia associado à conta anterior; * O motivo das sucessivas rejeições dos documentos bancários apresentados; * A razão pela qual esta limitação apenas foi comunicada no momento do levantamento; * A análise da atuação da plataforma perante esta situação e a adoção das medidas consideradas adequadas. Junto à presente reclamação os emails trocados com a Betano, os comprovativos das rejeições documentais e as capturas de ecrã demonstrativas da impossibilidade de associar o meu IBAN. Solicito a devida apreciação da presente reclamação e uma resposta fundamentada aos factos expostos. Saldo antigo 740,70 € Novo saldo 730,70 € Estado Concluído ID 2652642165487 Data 18/06/2026 - 05:21 Com os melhores cumprimentos.

Encerrada
A. P.
18/06/2026
Sem carta

Veículo com defeitos

Venho por este meio solicitar uma reclamação de um veículo (quadriciclo) com a matrícula FQ 78 LA comprada no dia 02-27-2026 com o valor de 18.500,00 ao stand Sem Carta com defeitos pois o carro se encontra se parado. Desde daí, contactei quando levantei o veículo no mesmo dia nem contrato me mando e disso lhe que o carro estava com vários problemas Cendo que ia resolver e esperei. Passado alguns dias diz-me que tinha pedido as peças ao seu fornecedor e sem respostas certas, sempre com descarte a dizer que tbm já tava a encomenda preparado para seguir para a minha morada e sem sucesso Por isso estou a reclamar porque já lá vai alguns meses por acreditar que o senhor Augusto Reais ia resolver. Problemas no veículo: Poli do motor Poli da caixa de velocidades Correia das polis Rodas abertas (amortecedores com defeito) Válvula do ventilador E manual do veículo

Encerrada
B. M.
18/06/2026

Reembolso em atraso á demasiado tempo

Dei entrada nas urgências da Cuf Santarém no dia 25 de Maio com uma apendicite aguda, dei entrada em internamento e paguei 1500€ de caução, após a cirurgia recebi fatura da mesma no valor de cerca de 480€, sendo que tenho um reembolso a receber de cerca de mais de 1000€. Está quase a perfazer um mês desde a cirurgia e até agora não fui reembolsado do valor em falta. A cerca de semana e meia dirigi-me ao piso da administração e foi-me dito que iriam reforçar o pedido, até agora continua tudo igual.

Encerrada
J. C.
18/06/2026

Chuteiras Nike

Adquiri umas chuteiras Nike na Fútbol Emotion, encontrando-se o produto ainda dentro do prazo legal de garantia aplicável à data da compra. Com apenas um treino de utilização, verifiquei sinais de degradação prematura no produto, situação que reportei à empresa por e-mail. Apesar da comunicação efetuada numa fase muito inicial da utilização, a reclamação foi recusada com a indicação de que não se tratava de um defeito. Com o decorrer do tempo, o problema agravou-se significativamente, tendo ocorrido a cedência das costuras e a abertura da sola devido à falha da colagem. As chuteiras foram sempre utilizadas para a finalidade a que se destinam e devidamente cuidadas, não tendo sido sujeitas a qualquer utilização anormal. Recentemente apresentei nova reclamação, tendo a mesma sido novamente recusada com a justificação genérica de que os danos resultam do uso normal do produto. No entanto, não concordo com esta conclusão, uma vez que existem registos da comunicação de problemas numa fase muito precoce da utilização, incompatível com o desgaste normal expectável para este tipo de artigo. Solicito, por isso, a reapreciação da situação e uma fundamentação técnica detalhada para a recusa da garantia, considerando os elementos já apresentados e o histórico da reclamação. Pretendo a resolução do litígio através dos mecanismos legalmente previstos para a proteção dos direitos do consumidor. Apresento em baixo alguns registros fotográficos, mas tenho ainda mais alguns que comprovam a extensão dos danos. Sempre bem cuidadas e uso adequado

Resolvida Pedido de intervenção à DECO PROteste
G. A.
18/06/2026

Contestação de cobrança e reclamação por falhas no serviço prestado

Venho por este meio apresentar formalmente a minha contestação relativamente à cobrança em curso no valor de 756€, por uma empresa externa que nem sequer opera em Portugal, de seu nome (Legalcollections Begur Legal )referente a duas mensalidades após a minha interrupção da frequência do curso. A minha decisão de abandonar o curso não foi arbitrária, mas resultou de sucessivas falhas graves na prestação do serviço, nomeadamente: -Falta de apoio efetivo por parte dos docentes -Dificuldades reiteradas em obter respostas a questões académicas -Problemas técnicos constantes na plataforma de ensino online -Falhas de acesso e erros recorrentes durante a realização de exames -Instabilidade nas aulas online que comprometeram o acompanhamento do conteúdo Estas situações impediram, na prática, o normal funcionamento do serviço educativo que contratei e pelo qual efetuei pagamentos iniciais. Importa referir que, enquanto estudante, atuei de boa fé e procurei continuar, apesar das dificuldades e da não ajuda do corpo docente que me acompanhava. No entanto, a persistência destas falhas tornou a continuidade inviável. Assim, considero existir um claro incumprimento ou, pelo menos, uma prestação defeituosa do serviço por parte da instituição, o que motivou a minha desistência. Face ao exposto, venho solicitar: A reavaliação integral da dívida atualmente reclamada A anulação dos valores posteriores à interrupção efetiva da frequência Ou, em alternativa, uma proposta de resolução amigável e proporcional à situação descrita Caso não seja possível chegar a uma solução equilibrada, reservo-me o direito de apresentar reclamação junto das entidades competentes, incluindo o Livro de Reclamações e centros de arbitragem de conflitos de consumo. Aguardo a vossa análise e uma resposta célere. Com os melhores cumprimentos,

Encerrada
K. S.
18/06/2026

Suspensão indevida de conta

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à suspensão da minha conta de Instagram, @kikasilveiraa. A minha conta foi desativada por alegada violação dos Padrões da Comunidade relacionados com a integridade da conta. No entanto, não tenho conhecimento de qualquer comportamento ou ação que tenha violado as regras da plataforma. Sempre utilizei o Instagram de forma legítima, responsável e de acordo com as suas diretrizes. Esta conta é uma ferramenta essencial para a minha atividade profissional como criadora de conteúdo e modelo. Através dela mantenho contacto com clientes, parceiros e seguidores, publico conteúdos profissionais e desenvolvo trabalhos que dependem diretamente da minha presença na plataforma. Já apresentei recurso através dos canais oficiais do Instagram e forneci todos os elementos solicitados, incluindo verificação de identidade. Apesar disso, continuo sem acesso à minha conta, situação que me está a causar prejuízos profissionais e financeiros, bem como danos na comunicação com clientes e parceiros. Considero esta situação injusta, uma vez que não me foi apresentada qualquer explicação concreta sobre a alegada infração cometida. Solicito, por isso, uma nova análise cuidada do meu caso e a reativação da conta caso não exista qualquer violação efetiva das normas da plataforma. Agradeço a atenção e aguardo uma resolução célere desta situação

Encerrada
F. J.
18/06/2026

BURLA trending group

Comprei dois pares de óculos, que são uma completa fraude, diria até roubo premeditado. Na propaganda dizia correção da acuidade visual de 0,5 a 5 graus, armação resistente de qualidade, e a caixa de óculos resistente e de bom acabamento. O que recebi são dois pares de óculos com lentes de acrílico, completamente inutéis, armação de plástico de má qualidade, os estojos, uma imitação de pele de má qualidade costurada, nem sequer é uma caixa de óculos. Nada condiz com o que me foi vendido, uma fraude grosseira Paguei 40 euros, e mandaram-me material que não vale 5 euros e não tem nenhuma utilidade. Fui burlado e roubado Não há fatura , número cliente. 2127817 será uma referencia dos CTT, acho eu O remetente é Digital Trending Group LLC, Urb Vales de Algoz, Algoz Park, 8365-087 Algos

Encerrada
P. R.
18/06/2026
Rosa Interiores

Ripado pago e não entregue

Estamos á espera da entrega do ripado orçamentado e pago (500 euros) em 2024 á Rosa Interiores. Após inumeras tentativas de contacto (Inclusive com o dono da empresa) continuamos a ser ignorados e continuam em falta connosco Vamos atuar judicialmente através da deco caso esta situação não seja resolvida de imediato è preciso não ter um minimo de vergonha na cara para se atuar desta forma. Fujam desta empresa pois ficam com o dinheiro e não cumprem com o estabelecido (e já pago).

Encerrada

Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.