Reclamações públicas

Efectui uma compra na PCdiga Encomenda: #400342960 no valor de 299,8€ +transporte totalizou 311,8€. Não entregaram o material, eletrodoméstico, depois de várias mentiras e aldrabices com pessoas a espera do material em casa. Enviaram o Nota de Crédito 3188057081 no valor de 299,8€ assinei e devolveram o dinheiro, mas entendo que foi uma burla a empresa teve o dinheiro na hora, devolveu parte tarde e no meu entender ROUBOU 4% do valor, parece pouco 12€ mas para eles deve ser muito pois devem fazer isto regularmente.

No dia 09 de junho de 2025, deixei o meu veículo na oficina Tribalcar II Bosch Car Service, devido a um problema com o filtro de partículas, com entrada de gasóleo no óleo. Expliquei detalhadamente a situação ao responsável da oficina, que me informou que iriam proceder à verificação do filtro de partículas e que me seria apresentado um orçamento para reparação. Foi-me dito que o filtro teria de ser removido para avaliação, mas em momento algum fui informado de que essa remoção implicaria custos de mão de obra, nem me foi apresentada qualquer estimativa nesse sentido. Se soubesse que essa intervenção seria cobrada, não teria deixado o veículo na oficina. Adicionalmente, foi-me indicado que receberia o orçamento ainda na tarde do próprio dia (09/06), o que não aconteceu. Apenas fui contactado na tarde de quarta-feira, dia 11/06, com um orçamento no valor de 870€, para substituição de dois sensores de gases, anulação da EGR, troca de óleo e filtro, e mão de obra — valor que considerei elevado e, por isso, não aceitei. Foi-me então dito, por telefone, que teria apenas de pagar 28€ pelo diagnóstico para levantar o carro. Contudo, ao chegar à oficina, foi-me apresentada uma fatura de 177€, relativa a mão de obra pela desmontagem do filtro — um valor que nunca foi comunicado nem autorizado. Só nesse momento me foi dito que esse valor seria descontado no orçamento final caso aceitasse o serviço — informação que apenas me foi transmitida após recusar o orçamento, o que considero incorreto e pouco transparente. Considero esta prática abusiva, desrespeitosa e não consentida, e solicito o reembolso do valor cobrado ou, em alternativa, uma resolução justa e proporcional à situação. Registo esta reclamação com o objetivo de alertar para a falta de comunicação e proteger outros consumidores de experiências semelhantes.

Assunto: Reclamação de Sapatilhas Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a um par de sapatilhas da vossa marca Exé, adquirido há cerca de 1 ano e 4 meses. Apesar do uso normal e cuidadoso, as sapatilhas apresentam atualmente sinais evidentes de desgaste anormal: a sola está visivelmente danificada e o tecido encontra-se roto. Considerando que se trata de um produto de qualidade supostamente superior e que não foi sujeito a uso excessivo, considero inaceitável o estado em que se encontra ao fim de tão pouco tempo. Este tipo de deterioração levanta dúvidas quanto à durabilidade e resistência do produto. Gostaria, por isso, de solicitar uma análise ao estado das sapatilhas, bem como uma solução adequada para este problema, que pode passar por reparação, substituição ou outro tipo de compensação. Aguardo o vosso parecer com a maior brevidade possível. Junto envio em anexo as fotos das sapatilhas e o talão de compra. Com os melhores cumprimentos, Patrícia Pascoal

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Comprei um bilhete para dia 13 de Lisboa às 12horas de chegada ao aeroporto de Amesterdão, a companhia Transavia veio a confirmar que esta reserva nunca foi feita por parte da edreams, ou seja eu comprei um bilhete que no qual já não estava disponível , alteraram o voo para as 20h35 com chegada às 00h35 Esta hora não é possível para mim até agora não tenho resposta por parte da edreams, inclusive a companhia aérea mandou me o email de confirmação com a partida de Lisboa às 20h35 ou seja a edreams nunca conseguiu fazer a reserva para o bilhete que eu tinha comprado para as 12horas ! Isto é uma burla peço devidamente atenção a este mesmo assunto uma resposta urgente , pois tenho que viajar amanhã porque tenho a viagem para voltar no dia seguinte

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º C965180566, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: Iniciamos o contrato com a NOS Comunicações em Janeiro de 2024, um serviço de excelência, sempre sem falhas! Atualmente há 2 meses sensivelmente mudamos de residência e pedimos alteração da morada de fornecimento do serviço. Foi-nos garantido que continuaríamos e beneficiar de um serviço IGUAL, de fibra, o qual está contratado e a ser pago sempre SEM FALHAS, desde o início do primeiro contrato! Todos os dias depois da instalação na nova morada o serviço falha, a televisão tem paragens constantes e torna-se impossível ver qualquer programa de TV. Solicitamos ajuda várias vezes, sempre obtendo a mesma solução (reiniciar equipamentos e nada mais). Procederam a substituição da BOX de TV alegando que seria resolvido o problema , mas o mesmo persiste! Fizemos o report da situação num balcão NOS em Évora e disseram que seria resolvido o problema e no entanto continuamos nisto......dia após dia! O serviço instalado não é Fibra desde o exterior até a box/router dentro da habitação! Questionamos será justo pagar um serviço fibra, um serviço que é supostamente o TOP da marca e nem sequer poder ver TV? Solicito resposta breve, conforme disponibilidade e a resolução do problema!! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A 10/04/2025 fiz uma compra online no site da empresa Two Steps, de dois pares de sapatilhas pelo valor de 176,89 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo e informação no website, a entrega seria efetuada entre 2 a 4 dias úteis de entrega via MRW, CTT ou NACEX . Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, todos eles via email e, ou não tive resposta (nos últimos emails enviados onde peço a devolução do meu dinheiro) ou a resposte foi sempre, estamos a tentar entregar, protelando a entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente a diversos episódios ocorridos com a viatura BMW 530e iPerformance (ano 2019) adquirida na vossa concessão, e ao subsequente serviço pós-venda prestado pela MCoutinho, que tem sido manifestamente insatisfatório. 1. Venda da viatura com pneus em mau estado e fora de validade Adquiri o veículo em questão há cerca de um ano, tendo-me sido entregue com pneus de fabrico de 2018, já com visível desgaste. Recentemente, o pneu traseiro direito sofreu um rasgão interno, com fios metálicos expostos e presos no disco de travão, obrigando-me a uma substituição de urgência dos 2 pneus traseiros de urgência e posteriormente os outros 2 da frente. Esta situação colocou em causa a segurança da condução e demonstra falta de rigor na preparação do veículo para entrega. Tenho provas fotográficas que posso disponibilizar. 2. Reparação da porta – incumprimento de prazos e falha de comunicação: No âmbito de um sinistro, agendei a reparação de uma porta, com a indicação (validada pela vossa equipa e pela seguradora) de que o serviço seria concluído entre sexta-feira e domingo. No entanto: No dia combinado para recolher o veículo, não fui contactado; Após várias tentativas de contacto telefónico sem sucesso com o responsável da BMW, tive de recorrer ao stand de rent-a-car que me forneceu o veículo de substituição, que por sua vez conseguiu o contacto de imediato; O botão do travão, que também solicitei para substituição no mesmo agendamento, para evitar viagens de ida e volta, não foi trocado;O carro foi-me entregue sujo, com a explicação que o serviço de reparação foi feito, e da troca do botão já não teria nada haver com eles, mas só lavariam o carro quando tivesse tudo pronto ( incoerência). 3. Nova deslocação para substituição do botão – atrasos e má entrega: Foi-me então atribuído um novo agendamento para troca do botão de travão, com indicação de que o serviço demoraria cerca de 2 horas. No entanto: O carro ficou o dia inteiro na oficina; tive que ligar algumas vezes para saber do meu veiculo A lavagem que me foi prometida foi realizada de forma descuidada, com as jantes completamente manchadas de produto químico; O veículo, que já estava limpo à chegada, foi-me devolvido em piores condições; Refiro ainda que nas visitas anteriores, o carro já havia sido entregue sujo porque nunca estava pronto a horas e mesmo após o meu pedido explícito na última visita, o problema repetiu-se. Sei que é totalmente alheio ao stand se a minha residencia é na cidade onde se encontram, mas é mesmo por isso que uma pessoa faz o agendamento. Considerações legais Estas situações representam uma violação clara dos deveres de diligência, transparência e qualidade exigidos nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, que regula os direitos dos consumidores na aquisição de bens e prestação de serviços com garantia. Destaco: O incumprimento dos prazos acordados (art.º 20.º); A falta de comunicação com o cliente; A devolução do veículo em condições insatisfatórias; A entrega inicial de um bem com componentes em estado crítico (pneus). Solicito, por isso: Uma explicação formal de todos os factos acima descritos; Um pedido de desculpas escrito pelo tempo perdido, pelos transtornos causados e pela forma como fui tratado; Uma compensação adequada, seja sob forma de reembolso pelas deslocações adicionais ( de Miranda do Douro a Bragança, são quase 100 km só de ida), pela troca urgente dos pneus, que não tinham disponíveis no dia, ou por outro meio que reconheça os prejuízos sofridos; A garantia de revisão interna dos procedimentos, especialmente no que toca à comunicação, agendamentos e qualidade das entregas ao cliente. Aguardo o vosso contacto. Com os melhores cumprimentos, Lara Fabiana Leite Ferreira

Prezados Senhores, Gostaria de solicitar o apoio da DECO relativamente a uma situação que considero lesiva dos meus direitos enquanto consumidor. No dia 12 de Junho 2025, efetuei uma compra de umas sapatilhas no website oficial da Nike (Nike.com), com entrega em Portugal. Durante o processo de compra, não me foi dada qualquer opção para inserir o meu número de contribuinte (NIF), o que me impede de obter uma fatura válida para efeitos fiscais. Entrei em contacto com a linha de apoio da marca, onde fui informado de que todas as compras realizadas online através do site da Nike não permitem emissão de fatura com NIF para consumidores portugueses. Esta situação levanta sérias dúvidas quanto à legalidade da prática, uma vez que, segundo a legislação portuguesa, os consumidores têm direito a solicitar fatura com NIF sempre que realizam uma compra, mesmo que online. A impossibilidade de obter este documento impede-me de usufruir dos meus direitos fiscais, como por exemplo, a dedução de despesas no IRS. Agradeço, por isso, que a DECO possa analisar esta situação e, se possível, interceder junto da empresa ou encaminhar a denúncia para a entidade competente. Com os melhores cumprimentos, Joao Pedroso

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Boa tarde e de muito mau gosto nao responder e encerrar a reclamacao a minha filha neuza Alexandra leandro alves tinha uma consulta no hospital de tomar na aftamologia mandei email.para remarcar nao obtive resposta agradeco que a doutora amelia da aftamologia de tomar que volte a remarcar a consulta da minha filha o meu contacto e o 927446250 e muito yriste nao darem valor aos doentes e triste