Reclamações públicas

Encomendei impressões no dia 18/11/25 com a garantia de que estas me seriam entregues dia seguinte, 19/11/25 (até paguei mais para que assim fosse). Chegados que estamos a dia 25/11/25, não houve qualquer desenvolvimento. A encomenda nem sequer foi enviada, aparece simplesmente como Aceite. Eu preciso dos documentos amanhã. Caso não os receba dentro deste prazo, exigirei um reembolso total. O apoio ao cliente é péssimo. Contactei via email dia 20/11/25, responderam dia 21/11/25 e disseram: "Infelizmente sua encomenda por erro no sistema não tinha sido carregada no sistema principal de envios, peço imensa desculpa. Consegui resolver, porém gostaria de confirmar se ainda deseja o envio da encomenda para solicitar que seja enviada na brevidade, devolveríamos o valor que pagou a mais pelo prioritário." Eu respondi de imediato e hoje, dia 25/11/25, estou ainda sem resposta, nem qualquer reembolso. É inadmissível, de uma tremenda irresponsabilidade. Ou resolvem isto em tempo útil, ou jamais tornarei a comprar aqui.

Exmos. Senhores, Em 25/09/2025 adquiri uma Estante de parede em madeira Veleta, da marca sklum, pelo valor de 264,95 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 09/11/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços nos dias 16/11 e 23/11 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido item, sob pena de resolução do contrato. Este atraso representa um incumprimento do prazo inicialmente acordado de mais de 30 dias, o que me causa um prejuízo considerável, uma vez que o artigo é necessário para conclusão da organização e decoração de um espaço e consequente entrega de um imóvel ao comprador. Face ao incumprimento do prazo de entrega, solicito formalmente a redução proporcional do preço da Estante de parede em madeira Veleta, no âmbito do regime legal aplicável. Cumprimentos.

Exmos. Srs. É com bastante desagrado que mais uma vez os serviços pós venda da Hyundai Portugal ficam a desejar. Pela segunda vez o comando de abertura dos vidros avariou e para juntar à situação a bomba de água terá de ser substituída porque identifiquei um ruído estranho no carro. A viatura é de 2022, ainda se encontra na garantia. A Hyundai vai reparar no âmbito da garantia. Até aqui tudo certo. O problema é que para substituição da bomba de água informaram que são 3 dias. Como só tenho uma viatura não tenho outro meio de movimentação para o local de trabalho. Na oficina Santogal Hyundai informaram que não tenho direito a veículo de substituição. Sem ter qualquer culpa na avaria fico prejudicado e sem solução para ir trabalhar. Por um erro total da marca terei custos adicionais durante estes 3 dias. Mais uma vez descontente com a Hyundai Portugal.

Entre maio e julho nao me recordo a data correta fui até a agência da caixa geral na Bobadela solicitar a retirada do meu ex marido da conta conjunta, na altura assinei um documento de alteração da conta onde a conta corrente passaria a ser apenas minha, no dia meu ex não estava presente, onde foi solicitado que ele fosse até a agência para assinar a documentação e abrir uma nova conta para ele , e assim foi feito alguns dias após eu ter ido ele foi até a agência, e fez os procedimentos para abertura de uma nova conta apenas no nome dele e conta que usamos conjunto passaria a ser apenas em meu nome, se vcs consultarem existe uma conta aberta apenas em nome de Johnnatas James do Nascimento que foi aberta no dia que supostamente vcs deveriam ter retirado ele da conta conjunta o que nao ocorreu, e como eu nunca mas fui a agência pois acreditava estar tudo ok uma vez que já tinha assumido que fizeram as alterações, o que para minha surpresa estive na agência no dia 21/10/25 para tentar ver a possibilidade de um crédito e descobri que minha conta ainda continua sendo uma conta conjunta a pessoa que me atendeu na agência de Alverca se negou me dar qualquer tipo de informação alegando ser uma conta conjunta e que deveria ser os dois titulares juntos para ter informação, porém na minha solicitação anterior de maio a julho de 2024 nao me recordo a data correta já era para eu ser a única titular da conta, agora quero que isso seja resolvido uma vez que já tenho quase 1 ano e meio que estou divorciada e já tem 11 meses que não possuo conhecimento de onde possa se encontrar meu ex marido já que ele voltou ao Brasil, quero a solução pois quero cancelar essa conta devido a todo esse transtorno não tenho mais interesse em ser cliente da caixa geral visto tamanho desrespeito comigo como cliente, que fiz um pedido assinei um documento meu ex foi em seguida assinou e abriu uma nova conta e não fizeram o processo solicitado de exclusão do nome dele da minha conta

Exmos. Senhores, Fiz um pagamento livre para a minha conta do cartão universo no qual cometi um erro em um dos números da referência sem me ter apercebido. Quando reparei que o dinheiro não entrava na conta contactei a assistência para tentar perceber o que se passava. Foi me dito que não tinha sido efetuado nenhum pagamento livre e logo percebi que tinha errado a referência, foi me dito que iriam tentar solucionar o problema pois o dinheiro tinha ido para a conta de outro cliente e que teria de aguardar resposta. Recentemente recebi um e-mail a dizer que não conseguiriam proceder a devolução do dinheiro pois não obtiveram consentimento do benificiario. Porem é manifesto que o montante não lhe pertence, tratando-se de um enriquecimento sem causa e de posse ilegítima de valores alheios, situação prevista no ordenamento jurídico português (artigos 473.º e 479.º do Código Civil).), no entanto, eu não recebi nenhum contacto da universo neste sentido. Assim, exijo que a Universo adote todas as diligências possíveis para a devolução do montante, Cumprimentos.

Para:Medicare Carla lopes N*CARTÃO 021779493 Assunto:cobranca de dividas sem usar o serviço e cancelamento de contrato-N51100007588 Exmo.Senhores Venho por este meio comunicar a minha decisão de rescindir do contrato do plano de saude Medicare associando ao n*de cliente acima indicado O motivo de cancelamento tem sido feito alguns tempo atras por chamada no qual me diseram que não podem fazer o cancelamento do contrato é andam a me importunar com dividas multas de um plano de saude que me induziram a aceitar . Acrece ainda que me estão a ser cobrados valores abusivo de Montana de 595€ que não tenho condições de suportar . Reporto refirir que tentei solicitar o cancelamento atraves do vosso atendimento Telefonica, tendo os vossos colaboradores recusando efetuar cancelamento alegando trata-se de normas internas Nos termos da lesgislação aplicavel e das condições contratuais solicito que o cancelamento seja efetivo de imidiato e que me seja enviado cnfirmação escrita da cessação do contrato. Mas informo que não autorizo a cobranca de quasquer valores adicionas apos a data de cancelamento. Caso não seija respeitado o meu pedido reservo-me o direito de recorder as entidades competentes incluindo o livro de reclamacão eletronico e a DECO Proteste para salvaguardar os meus direitos. Com melhores comprimentos Carla lopes 24/11/2025

Boa noite, tenho recebido sms de uma empresa INTRUM, que diz "VODAFONE - ultima oportunidade, solicitamos que efetue o pagamento nos proximos dois dias para evitar contencioso. ENT:21262 - REF:024591275 - VALOR: 499,77€ contato 210332239", eu não sou cliente da vodafone, eu não tenho equipamento algum da vodafone. Fui contactado por comercial (Tlm+351 914 852 116) para ser cliente da vodafone uma vez que o contrato meo estava a terminar, eu disse que se tivesse fibra que aderia, foi-me dito que não tinha fibra, por isso e como combinado não haveria contrato algum. Inclusive no dia 5/10 domingo pelas 22H03 recebo a seguinte sms "estimado cliente, sua morada não é elegível para fibra pelo que não nos é possivel avançar com sua subscrição. Obrigada" no entanto passado pouco tmpo recebo o valor de 499,77€ para pagar. Liguei para o comercial, que me disse para não me preocupar, pois se não tinha contrato, não existia valor a pagar. Continuo a receber sms para pagamento, Liguei para a empresa INTRUM que me envia as SMS, dizem que é o valor a pagar se tiver reclamão terei de me entender com a vodafone , não com eles. Ninguém me dá resposta e continuo a receber e ameça de contencioso. Preciso que me ajudem. sou LUIS SANTOS, NIF 2021 431 300, sou cliente da MEO, o número do comercial que provocou tudo isto tem o seguinte número 914852116. Obrigado

Exmos. Senhores. Fiz uma encomenda no valor de 79 euros no passado dia 16. Esta empresa nao envia numero de rastreio e recebe os valores por MBWhay. Usa o logotipo da deco como empresa de confiança. Contactos telefone e email nao sao validos. E ainda continuam com o site ativo? Continuam a burlar outros clientes?

Exmos. Srs. No dia 25/10/2025 comprei a chuteira Chuteira Adidas F50 Elite LLAG na loja fútbol emotion sita no centro comercial UBBO, assim como outros artigos, e passados apenas 3 dias, com apenas 2 vezes de uso o elástico de cima da chuteira começou a desfazer-se. Entrei em contato com a loja e a resposta que me deram foi, passo a citar: " o dano visível trata-se de um pisão". Não é a primeira vez que uma situação dessas acontece com os produtos da fútbol emotion. Aliás , já é a terceira vez que compro uma chuteira e em menos de 1 semana a mesma descola-se, ou se rasga e a resposta da fútbol emotion é sempre a mesma: pisão, mau uso. Como uma chuteira pode ter mau uso, se a mesma, supostamente, foi feita para um atleta correr, saltar, levar pissões, arranhóes, etc? Na sequência do acima exposto, serve o presente para solicitar que a fútbol emotion proceda em conformidade com a política de qualidade e troca da própria futbol emotion e de acordo com a lei do consumidor e procedam a troca do produto ou devolução do valor equivalente pago no ato da compra. Já ė a 3° vez que isso me acontece com os produtos da futbol emotion. No ano passado, também por essa altura, comprei uma chuteira de 300€ e a mesma descolou-se toda a frente passado apenas uma semana de treino e a futbol emotion nada fez para resolver o problema. Dessa vez será diferente, não irei ficar no prejuízo como das outras vez, não irei medir meios nem esforços para que a futbol emotion se responsabilize pelos produtos de má qualidade que vende nas suas lojas.

Fui a loja da Conforama na Guia Albufeira. Comprei um movel de sala. A crédito na qual tive que esperar para me entregaram. A compra incluia o pagamento de transporte e montagem. No dia 6 de Novembro, ao final do dia ,vieram dois senhores entregar o móvel e começarem a montá-lo. Visto que já não estavam a conseguir fazer a montagem correctamente. Um senhor ligou para o seu superior, explicando lhe a situação. E depois dizendo que no próximo dia vinham acabar de mantar o móvel correctamente. Passaram oito dias a minha esposa ligou para a linha de apoio ao cliente. Na qual tiveram conhecimento da situação e que no prazo de 48horas lhe conctatavam a lhe dar seguimento á situação. Passaram 15 dias eu mandei na sexta feira passada um email para a linha de apoio. Contando o sucedido. Na qual foram logo prontos a responder á minha situação. Eviando um email. A responder que o apoio ao cliente me iria contactar o mais rápido possível para resolver a minha situação. Hoje segunda feira, 19 horas. E nada. Nem email, nem telefonema. Tenho o móvel no meu da sala á mais de 15 dias, á espera que me venham concluir a montagem. Visto que no meu agradado familiar somos 4 adultos a morar num apartamento t1 .Imagino o transtorno que nos está a causar. Julgo que a minha casa não seja uma loja de exposição da Conforama.