Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 25.06.2026 adquiri um/uma Máquina de passar roupa digital semiautomática, dispositivo de transferência de prensa térmica para design de camisetas, arte, equipamento industrial, tamanho 25x30cm por 364.11 €. A referência da encomenda é 8211289238263756. A 12.06.26 recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi … um laser para maquinas de corte a laser e um oculos de proteção e nada mais, Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos 10 dias, considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Em (14/março) adquiri um/uma (3 Carros), da marca Burago.Store pelo valor de 21 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Contudo, ja foi entregue hoje mas não veio a encomenda toda falta um carro da Burago.Store acho que estam a brincar com nosco ponhem 7€ de portes e não vem a tempo ne chega a encomenda toda Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido carro que falta na encomenda Cumprimentos.

Boa tarde Dia 15 de Junho comprei uma máquina de café Nespresso que tinha de oferta 20€ em cápsulas. Oferta essa que seria enviada pela Nespresso após o registo da máquina na Nespresso. Feito o registo não consegui enviar a factura de compra porque a aplicação tem parâmetros definidos. Após três contatos com o apoio ao cliente e esclarecendo quais as minhas dificuldades, foi-me dito que o sistema era fácil de acordo com a experiência do cliente. Alternativa deslocar-me a uma loja da Nespresso que no meu caso fica a 32km de distância. Pergunta existe efectivamente uma oferta ou dada a dificuldade em a obter é uma oferta fantasma? Será que a Nespresso precisa destas ofertas que não são ofertas para aumentar as vendas?

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao seguro que contratei junto da vossa empresa associado a uma compra efetuada na FNAC. Após identificar um problema e solicitar assistência dentro do prazo devido, enviei diversos e-mails ao longo de mais de 20 dias, sem obter qualquer resposta da vossa parte. Durante este período, procurei resolver a situação de forma amigável e diligente, mas fui completamente ignorado. Quando finalmente obtive uma resposta, fui informado de que a responsabilidade pela resolução da situação seria da FNAC. Contudo, ao contactar a FNAC, fui informado de que a responsabilidade caberia à seguradora. Esta falta de coordenação e comunicação entre as entidades deixou-me sem qualquer solução durante mais de um mês após a compra. Agora, após todo este período de espera, motivado essencialmente pela ausência de resposta da vossa parte, sou informado de que já não existe possibilidade de reembolso devido ao decurso do prazo. Considero esta posição totalmente inaceitável, uma vez que o atraso não foi causado por mim, mas sim pela falta de resposta e acompanhamento por parte da vossa empresa. Entendo que agi de boa-fé, comuniquei a situação atempadamente e tentei obter esclarecimentos por todos os meios disponíveis. Não posso ser prejudicado por falhas de atendimento e pela demora na resposta da vossa empresa. Assim, solicito a reapreciação imediata do meu caso e a resolução da situação através do respetivo reembolso ou de uma solução equivalente, no prazo máximo de 10 dias úteis a contar da receção desta reclamação. Caso a situação não seja resolvida, reservarei o direito de apresentar reclamação junto do Livro de Reclamações Eletrónico, da entidade reguladora competente e dos organismos de defesa do consumidor. Aguardo uma resposta urgente.

Exmos. Senhores, Em 21 de abril de 2026 adquiri Kit de Criança Personalizado (Benfica Edição Especial 2026) da marca Falcon- Pedido nº# 67186, pelo valor de 29 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até 15 dias após. Contudo, até à presente data, a mesmo ainda não foi entregue. Efetuei contacto com a empresa Falcon via e-mail (20/05/2026) e (26/05/2026), obtive a resposta de que o bem tinha ficado apreendido durante o processo de envio e que iriam proceder ao reenvio da encomenda. Entretanto já foi excedido novamente o tempo estipulado de entrega e apesar dos vários contactos não obtive mais nenhuma informação por parte da empresa. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado e reembolso do valor transferido, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 25 de Maio de 2026 adquiri 7 fitas de Finalistas personalizadas, da marca Mercado de arte, pelo valor de _31,25 €. O pagamento foi efetuado no momento, através de Mb way. No dia 4 de junho recebi um e-mail a informar que a encomenda tinha sido enviada, hoje dia 19 de junho ainda não chegou. Já liguei para os números de telemóvel que se encontram no site, não atendem, nem devolvem a chamada. Deixei mensagem no WhatsApp viram, mas não responderam. Escrevi no próprio site e apagaram a mensagem.

Enviei vários mails à empresa de gestão de de condomínios "Perspectiva Avançada, Unipessoal Lda - ERC Condomínios", que gere o condomínio no prédio onde resido, a solicitar que me enviem a ata de reunião da AG, que ocorreu em Abril deste ano. Já passaram mais de 30 dias desde a reunião e até hoje continuo sem resposta. Agradeço que me esclareçam a situação. Tive de recorrer a esta plataforma uma vez que a comunicação por mails não surte qualquer efeito.

Exmos. Senhores, Em 25-05-2026 adquiri um motor, da marca bmw, pelo valor de 1968 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada ate 5 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e na ultima semana não obtive qualquer tipo de resposta. Recebi apenas uma mensagem de whatsapp a dizer que o motor ainda nao estava disponível, tendo eu continuado a ligar para me poderem dar uma data para a entrega do mesmo. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido motor, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Boa tarde. Existe agora uma situação bastante recorrente na ilha da madeira em que encomendas ficam aqui presas à espera de entrega por MESES e sem possibilidade de levantamento. A situação está ridícula e está a afetar a população em geral. Muita falta de gerência.

Fui ao balcao do aeroporto Francisco Sá carneiro para tirar um bilhete para viana os quatro funcionários , repito !!! Quatro estavam ao telemóvel e ao inves de me atender rodavam telemoveis entre eles a mostrar o ecran e a rir , sabiam que la estava , todos me viram nao me atendeiam fui al balcao da concorrência onde fui logo atendido. Preferi esperar mais pelo putro autocarro que ser atendido por esses funcionários , nunca mais uso a vossa companhia nem que tenha que esperar horas .... Estou muito aborrecido com a situação