Reclamações públicas

Joaquim Ricardo Marques Aleixo – Venho reclamar da empresa Loures Macas NIF 504027140, sita na Rua dos Combatentes do Ultramar, 157 2760-506 Loures Por: - No dia 15/6/2026, foi pedido pelo Hospital de Cascais, o transporte de ida para o Hospital e retorno para a minha morada uma ambulância com rampa e que transportasse uma doente (com incapacidade motora) em cadeira de rodas (nossa). A ida de decorreu normalmente. Cerca das 18H45, foi solicitado o retorno pelos serviços do Hospital. Às 20HOO a ambulância ainda não tinha aparecido. Apareceu cerca das 20H30, depois de várias chamadas, mas sem rampa . Das 6 chamadas efectuadas, a funcionária não atendeu 3 e nas que atendeu não resolveu o problema do transporte. Apesar de dizer que à doente nessa tarde tinha sido colocado um cateter, a solução encontrada, era içar a doente para a ambulância por baixo das axilas. Não aceitei. A senhora que atendeu 3 dos 6 telefonemas não fez o mínimo esforço para resolver o problema criado pela empresa, revelou grande antipatia e nem me informou que a ambulância destinada ao retorno não tinha rampa. A reclamação é sucinta porque já enviei e mail para a empresa e para serviços do Hospital, serve a mesma também de precaução para futuros utentes e à Loures Macas que quando aceita um serviço, cumpra com o que é pedido e aceitou. Relembrar à empresa que tenha a sensatez para não cobrar serviços não efectuados.

No passado dia 07 de Junho de 2026 deslocamo-nos à Loja Homy Casa de Matosinhos (Retail Park) para a compra de um aparador de quatro portas e uma gaveta com o nome/referência NEXT. Nesse mesmo dia o armazém encontrava-se encerrado pelo que apenas na terça feira( dia 09 de junho de 2026) procedemos ao seu levantamento. Dia 10 de Junho de 2026 ao abrir uma das caixas deparamos-nos que as duas tábuas principais do móvel em questão vinham partidas. Nesse mesmo instante entramos em contacto com o apoio ao cliente ao qual nos disseram para mandar um email com as devidas fotografias e assim o fizemos. Após algumas trocas de email com o serviço pós venda identificamos quais eram as tábuas em questão para podermos efetuas uma troca ou para saber qual seria a solução , ao qual nos responderam que iriam entrar em contacto com o fornecedor para verificar a disponibilidade das peças danificadas no qual pedimos que fossem o mais breve possíveis. Acontece que foram passando os dias e nada nos foi dito em relação ao estado do pedido, entramos em contacto com o pós venda por chamada e a resposta foi sempre que teríamos que esperar e pusemos então a questão da devolução do produto uma vez que o produto estava danificado e que nós não tínhamos culpa (procedimento que normalmente é recorrente quando um artigo vem danificado é de imediato substituído por outro) ao qual nos informam que deveríamos tirar fotografias do estado das restantes caixas para poderem dar a confirmação de devolução e assim o fizemos. Acontece que desde então não somos informados de nada e após várias chamadas para o pós venda a reposta é sempre a mesma "têm de aguardar estão em lista de espera". Quanto tempo temos de esperar por uma resposta sendo que o erro não foi nosso ? Será que têm assim tantas reclamações que não conseguem responder a todas elas? Será que estão a empatar tempo para não fazer a devida substituição ou será que existe assim tanta incompetência?

1. Exposição do Caso Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente ao cancelamento das minhas pontuações do exame TOEFL iBT Home Edition, pela organização ETS (Educational Testing Service), através da sua Office of Testing Integrity (OTI). Recebi comunicação da OTI afirmando que: “As minhas pontuações não puderam ser divulgadas porque a minha resposta de Writing ‘não refletia a tarefa atribuída, ou continha ideias, linguagem e/ou exemplos encontrados em fontes publicadas ou em respostas de outros candidatos’.” Isto é falso. Não houve fraude. Não houve plágio. Não utilizei fontes publicadas, não referi respostas de outros candidatos, e escrevi a minha redação independente durante o exame. 2. Fundamentos da Reclamação 2.1. Acusações falsas sem evidência concreta • A ETS não apresentou qualquer evidência específica: • Não indicou quais partes da minha redação foram consideradas não conformes. • Não identificou frases, ideias ou exemplos específicos que supostamente corresponderiam a fontes publicadas ou a respostas de outros candidatos. • Estas são acusações sérias que questionam a minha integridade como candidata, sem fundamento comprovado. • Não me foi concedido direito de defesa ou oportunidade de contestar a decisão antes de ser finalizada. 2.2. Durante o exame somos vigiados e ouvidos • O TOEFL iBT Home Edition é realizado sob vigilância completa: • Somos vigiados e ouvidos durante todo o exame. • O proctor tem acesso à minha voz, ao meu ambiente e às minhas ações. • Dado este controlo rigoroso, não seria possível utilizar fontes externas ou colaborar com outras pessoas sem ser detectado. • A acusação de que utilizei fontes publicadas ou respostas de outros candidatos é inconsistente com as condições de vigilância do exame. 2.3. Proctor falou durante o exame na parte de Listening Comprehension • Durante a secção de Listening Comprehension, o proctor falou, o que causou uma perturbação no exame. • Esta perturbação não veio de mim. • A ETS tambem não considerou este facto na sua decisão, o que é injusto. 2.4. Não houve violação de políticas • Segui todas as regras e cumpri com tudo o que assinalei quando me registei. Este não é o meu primeiro TOEFL: estou familiarizada com o exame e as suas políticas. • Preparei-me em apenas um dia e não conheço ninguém em Portugal que fez o TOEFL, portanto não tinha acesso a respostas de outros candidatos. • Preparei-me independente e escrevi a minha redação sozinha durante o exame. 2.5. Consequências académicas graves • Preciso destas pontuações para ingressar em um programa de grau. • O cancelamento tem consequências académicas e profissionais graves para mim. • É uma situação urgente. 3. O Que Solicito à DECO Proteste Solicito à DECO Proteste que: 1. Avalie esta reclamação como um caso de prática consumerista potencialmente injusta por uma organização estrangeira (ETS). 2. Oriente-me sobre os meus direitos como consumidor em disputas transfronteiriças com organizações de exames internacionais. 3. Ajude a contactar entidades equivalentes na União Europeia ou nos EUA (ex.: European Consumer Centre Portugal, FTC) para apoiar esta reclamação. 4. Documente este caso para eventual uso futuro em ações legais ou administrativas. 5. Interpeça junto da ETS, se possível, para que: • Reveja a minha pontuação, • Ou forneça evidência específica das acusações feitas. 4. Documentos Anexos • Comunicação da Office of Testing Integrity (ETS) sobre o cancelamento das pontuações. • Todas as correspondências entre mim e a ETS Support / OTI. • Meus dados de conta e informações do exame. • cópia da minha reclamação formal enviada à OTI. Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo uma resposta.

A Médis, tem uma atitude incompreensível e imoral na recusa da comparticipação, pelo gestor do processo de documentação enviada no próprio mês da despesa. Foi enviada toda a documentação por três vezes. A Médis, lamentavelmente, usa subterfúgios para recusar um pagamento que o segurado tem direito. Medis CTT - Reclamação Recusa das despesas no valor de 668,10€, não reembolsadas. reclamacoes@medis.pt, com conhecimento aos CTT Exmos. Srs. No dia 23/12/2025, registei, digitalmente, as despesas na plataforma da Médis CTT, correspondentes a consultas e tratamento na Clínica Espregueira / Porto. Entre o natal e ano enviei essas mesmas despesas por correio normal em virtude já estarem na plataforma. No dia 22/01/2026 foi enviado um email de noreply@Medis.pt, a informar “Registo de despesas Médicas - prazo expirado (N/Ref 0012542008)”. No dia 19 de maio de procurei nos extratos bancários, verifiquei que não me tinha sido creditado o reembolso. Telefonei à Médis que me informou que não tinham sido submetidas as despesas ao que comuniquei que tinham sido enviadas dentro do prazo. A plataforma não aceitou o novo registo pelo enviei, mais uma vez, pelos CTT. Não aceito que a Médis informe telefonicamente que as despesas foram submetidas fora do prazo, porque não é verdade, e há confirmação no email recebido. Mais ainda, nos telefonemas, por mim efetuados, fui informado pelos atendedores que iria ser contactado e não aconteceu. É mais uma vez quem falhou foi a Médis. Pago o prémio do seguro, de grupo, todos os meses por débito direto. Espero respeito e responsabilidade da Médis e que me seja devolvida a comparticipação. Telefonaram, hoje, após reclamação de ontem a reiterar a recusa do reembolso. Cumprimentos Valongo, 18 de junho de 2026

Os artigos que comprei não correspondem à descrição apresentada no site, e de baixa qualidade ( Encomenda #3308). Sinto-me completamente insatisfeita com este serviço e considero a situação inaceitável. Exigo a devolução do valor pago

Exmos senhores, Estou com 42 artigos falsificados/FAKE que comprei da Vented ainda tenho artigos em casa. Como sei se os artigos são falsificados?? FAKE Coloquei no catálogo Catawiki e outras, logo logo ele dizem que os artigos eram falsificados. Então, fui colocar na Vented e eles na Vented falaram que os artigos são falsificados/FAKE a própria Vinted disse são falsificados, eles me bloquearam e não posso vender nunca mais na Vented. Tentei 8 vezes falar com Vinted eles não fizeram e também me falam que eu era o falsificador. Então lhe disse como eu posso ser o falsificador se artigos estão aqui em casa, e tenho provas com meu histórico compras da Vented? A Vented fala sempre que os artigos são outenticos, como saber se as artigos são falsificados? A Vinted não tem como ver se e FAKE ou não!! Está cheio de artigo falsicado com aquele que comprei Tenho provas de todos os artigos comprados da Vented pois foram +- 600€ e muita dor de cabeça.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar das condições desumanas em que as pessoas estão a ser transportadas. Em Setúbal na Praia da figueirinha, num dia de semana de férias da escola (ou seja cheio de crianças e adolescentes) , só existe um autocarro às 16:15 e outro às 17:45. O que causa naturalmente um ajuntamento de pessoas que não vão caber em apenas um autocarro. A minha primeira reclamação que tem de ser tratada urgentemente é colocar um toldo ou algo que proteja do sol para esperar o autocarro, porque é desumano ter de esperar 45 min por um autocarro ao sol sem ter onde me colocar à sombra. Onde na fila estão idosos e crianças também. A paragem do autocarro é literalmente um ferro amarelo e nada mais. Tem que ser tratado URGENTEMENTE. A segunda reclamação é em relação ao número de pessoas que são transportadas, sem as portas conseguirem abrir e fechar corretamente e com pessoas apertadas umas em cima das outras, durante uma viagem de 30/35 minutos. É demais e tem de ser retificado porque é um direito público. Mais autocarros têm de ser colocados em circulação o mais rápido possível e a paragem tem de ter um toldo também.

Exmos senhores A exposição encontra-se em anexo

Exmos Senhores, Venho por este meio expor uma situação que me está a indignar e que considero que fui totalmente enganado e até certo ponto burlado pela EDP Comercial. Ao realizar um novo contrato para fornecimento de energia (via telefone) não solicitei nenhum serviço adicional da EDP. Por grande estampo meu, aquando do recebimento da primeira fatura verídico que disponho de um serviço "Pack EDP Smart"... que segundo a EDP não posso anular visto que o contrato diz ter 12 meses de fidelização... Não consigo de todo compreender a forma como a EDP gere esta questão à revelia de todos e não são punidos por lei por enganarem de forma abusiva os clientes. Agradeco à Deco, se possível, que vejam esta situação que está a acontecer com dezenas, para não dizer, centenas de clientes que estão a ser verdadeiramenre enganados e que depois são refém de uma empresa como a EDP Comercial... isto para mim é Burla e Abuso de Poder.

Há aproximadamente um ano, subscrevi uma campanha promocional da eDreams que publicitava um mês gratuito do plano eDreams Prime. Não me foi devidamente comunicado, de forma clara e destacada, que após esse mês gratuito seria automaticamente cobrado um ano inteiro de subscrição. Quando me apercebi da cobrança, apresentei uma reclamação à empresa a solicitar o reembolso, tendo-me sido informado que, segundo os termos e condições, tal não seria possível. Aceitei esta decisão, e a empresa confirmou expressamente que a renovação automática ficaria cancelada. Posteriormente, ainda dentro do período de vigência do plano, efetuei uma compra na plataforma. Sem qualquer aviso prévio ou pedido de confirmação da minha parte, a eDreams reativou automaticamente a subscrição Prime, procedendo a uma nova cobrança que não autorizei. Contactei novamente o serviço de apoio ao cliente, tendo-me sido apresentadas apenas duas alternativas: — Reembolso de 100% do valor em voucher para utilização na plataforma; — Reembolso de 50% do valor em dinheiro. Nenhuma das opções é aceitável, uma vez que não pretendo continuar a utilizar os serviços da eDreams. Acresce que a campanha promocional original utilizou, no meu entender, uma prática enganosa ao não destacar de forma clara e inequívoca que o mês gratuito implicava a aceitação de uma subscrição anual paga. A reativação automática da subscrição sem notificação prévia, após confirmação expressa do seu cancelamento, agrava ainda mais esta situação. Pretendo: — O reembolso integral do valor cobrado na segunda subscrição, em dinheiro;