Reclamações públicas

I had an extremely disappointing and unsafe experience with this apartment and Uniplaces. Major Issues: ∙ Visible mold throughout the apartment ∙ Exposed electrical wiring with cables sticking out of walls ∙ Unsafe kitchen lighting (electrical hazard) ∙ Inadequate heating - freezing temperatures during winter ∙ Broken roller shutters ∙ Cracked tiles None of these issues were shown in the listing photos. The apartment looked completely different from what was advertised. I reported all problems to Uniplaces immediately on Sunday after moving in. Despite multiple attempts to get help, they dismissed serious safety hazards as “minor issues” and refused to take action. They provided absolutely no assistance. The conditions were uninhabitable and unsafe. I was forced to move out after just a few days. Uniplaces refused a refund despite the apartment not matching the listing and having serious safety violations. Do not book through Uniplaces - they do not protect tenants and ignore legitimate safety concerns. Absolutely unprofessional and unacceptable service.

Venho denunciar uma prática comercial abusiva e negligente pela DJI Europe B.V. (Holanda) relativa à fatura S2-3519786280100. Adquiri baterias (UN3480) que se encontram retidas em Lisboa desde 03/02/2026 com o estado 'Shipment Exception' no tracking da FedEx. A retenção deve-se à falha documental do vendedor no transporte de mercadorias perigosas, impedindo a entrega na Madeira. Assunto já denunciado à ANAC. Após 11 dias de atraso e prejuízos profissionais de 1.000€, a DJI tentou condicionar o meu reembolso legal à assinatura de um documento de confidencialidade abusivo, com uma penalização de 15.000$ (quinze mil dólares) caso eu revelasse o incidente a terceiros ou autoridades. Recusei a coação e o caso já segue com processo oficial no Centro Europeu do Consumidor (Processo ECCPT-20702). Exijo o reembolso imediato sem assinaturas ilegais e uma indemnização de 500€ pelos danos e assédio jurídico."

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca Puma, pelo valor de 89€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 09/02 pela transportadora Sending. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue mas no aplicativo mostra status COMPLETO. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 13/02e obtive a resposta de que a PUMA não tem controle sobre a transportadora e não tem assistência em Português. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado, solicito um contato da transportadora informando quem recebeu meu produto ou onde ele se encontra ou meu dinheiro de volta. Cumprimentos.

Estou desde o dia 26 de janeiro tentando cancelar os serviços da Vodafone, sem successo. Me mudei em agosto do ano passado para a Alemanha, tendo mantido a ligação até ter alugado a minha residência. Quando estive em Portugal em janeiro fui pessoalmente à loja da Vodafone no Alegro de Setúbal, once fui informado que para não pagar a multa de incumprimento contratual teria que assinar uma declaração informando a minha mudança e que depois eu iria receber uma ligação para efetivar o cancelamento. Recebi a ligação de uma pessoa extremamente rude e que interrompeu a ligação sem me deixar falar o que precisava. Depois disso se iniciaram a troca de e-mails, onde eles enviam sempre o mesmo texto pedindo diversos documentos traduzidos. As traduções são caras e se eu for traduzir todos os documentos vou gastar mais do que a multa. Enviei mais de dez documentos, sendo que vários em inglês, inclusive meu visto de trabalho na Alemanha e meu contrato de trabalho na empresa da Alemanha. A Vodafone quer que tenha escrito no contrato que meu trabalho é presencial, o que não fax sentido na minha profissão, sou piloto de aviões e minha base é Leipzig. Além disto a tradução de todo o contrato será bem mais cara do que a multa. Eles fazem de tudo para negar o cancelamento, estão me levando ao limite. Caso não ajam de maneira razoável me pedindo a tradução de um só documento entrarei com uma causa na justiça contra esta empresa! A propósito, enviei também meu contrato do mesmo serviço com a Vodafone na Alemanha, mas nem isso os convenceu!

Exmos Senhores: A instalação efetuada no mês passada está mal feita e inacabada. O router foi colocado em local lnacessivel, a rede para a Internet fixa é muita fraca e cai com frequência. Também não tenho telefone fixo, ainda que conste do contrato de adesão. Já reclamei várias vezes ao comercial, mas ele não responde. Se não reolvem os problemas quero a resolução do contrato. Manuel Vital

Exmos Senhores fiz uma compra nessa loja on-line de uma chupeta onde tinha a opção de retirar em uma farmácia dentro do prazo de 24 horas fiz a compra no domingo dia 08/02/2026 hoje já é 13/02/2026 e ainda não está disponível tentei ligar para ver a situação não atenderam a ligação.

Exmos. Senhores, Venho por este meio relatar que tive um problema com uma entrega de uma encomenda que nunca chegou, e que o vosso seriço de apoio ao cliente é completamente ineficaz. E porque digo isto? Porque a cada chamada e a cada email a informação prestada é diferente (mesmo se o contacto foi feito com mkinutos de diferença). O que acontece é que cada resposta da vossa parte é uma mentira. Desde "ja tentámos entregar mas não estava ninguem" , "temos a morada errada" , "a encomenda foi extraviada" , "vamos contactar telefonicamente quando formos entregar" , "vamos reportar aqui como entrega urgente" , "ja fizemos duas tentativas de entrega" etc etc etc. Todas as justificações possiveis umas atrás das outras. A verdade é que a encomenda nunca chegou, não sei onde está, e voces não se responsabilizam. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato n.º (1701184), comuniquei-vos já em momento anterior o facto de não receber faturas desde (DATA). Reforço o meu pedido e informo, desde já, que irei invocar a prescrição, prevista na lei para os fornecimentos com mais 6 meses, caso tal seja aplicável. Solicito ainda que, tratando-se de uma falha vossa, me apresentem a possibilidade de um plano de pagamentos, por forma a minimizar os efeitos no meu orçamento familiar. E também pedi para remover o plano Galp 360 Casa ligando para vocês e alterar para o plano continente e não faço ideia se realmente fizeram alguma coisa. A minha última fatura registada no meu email é de setembro ! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 22/01/26 adquiri varios items, da marca Temu, pelo valor de 39,05€. O pagamento foi efetuado no momento. Segundo informação de desalfandegamento a encomenda esta na posse da Ecoscooting desde a semana de 2 de Fevereiro. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (diariamente desde dia 5) e obtive sempre respostas diferentes, inclusive que a encomenda tinha sido extraviada mas no dia a seguir que o bem está para entrega. A verdade é que nunca chegou. Cumprimentos.

Adquiri um frigorifico no site castroelectronica.pt, entregue no dia 29-01-2026. A embalagem exterior não paresentava nenhum dano significativo, não sendo visivel qualquer dano no momento da entrega. O equipamento apenas foi desembalado dois dias depois, altura em que verifiquei uma amolgadela significativa num dos cantos superiores, defeito não visivel externamente na caixa. O frigorifico não tem nenhum risco a não ser a mogadela. A situacao foi comunicada de imediato no proprio dia 29-01-2026, com envio de fotografias. Apesar de varios contactos por email e telefone, estive cerca de duas semanas sem qualquer resposta concreta, e vários e-mails sem resposta. Liguei e disseram-me apenas que esperasse por resposta (sem um prazo). Esperei uma semana por uma resposta. Péssimo apoio ao cliente. Posteriormente, a empresa recusou a substituicao do equipamento, alegando a ausencia de ressalvas na guia de transporte e a impossibilidade de reclamacao junto da transportadora. Solicito mediacao da DECO para a substituicao do frigorifico por outro novo e em perfeitas condicoes, sem custos adicionais, tratando-se de um bem essencial.