Foi me cobrado o valor de bagagem extra indevidamente. Tinha comigo uma mala pequena, apenas com a carteira e telemóvel, a funcionária mandou colocar dentro da mochila, 1°, toda a gente a minha frente passou com mochila e mala pessoal , já para não falar que a minha própria amiga, que esteve ao meu lado durante todo processo, tinha uma mala com ela!!! E a colaboradora teve a lata de me dizer q ninguém tinha passado com um segundo item, quando estava uma pessoa ao lado dela nessas exatas circunstâncias. Além da senhora ter sido extremamente rude e mal educada, quando eu estava a tentar colocar a mala na mochila ela disse que já não tínhamos tempo e por isso ou pagava a taxa ou não embarcava.
Já fiz dezenas de viagens com a Ryanair e não existe uma política clara dentro da própria companhia. Sempre viajei com mochila e uma mala pequena, inclusive já viajei com uma mala bem maior e nunca me disseram nada. Acredito q fiquem sem argumentos quando referir que no voo de regresso a Portugal, vim na mesma com a Ryanair e passei com a mochila e a mala à mostra sem me ter sido questionado rigorosamente nada. Ao falar com algumas pessoas que também já tiveram más experiências com a companhia, o que mais ouvi foi “é preciso ter sorte com quem se apanha”, isso revela a falta de profissionalismo absurda que existe. Mesmo que eu efetivamente tivesse de colocar a mala na mochila eu podia te lo feito, uma vez que tinha espaço, mas a colaboradora não me deixou sequer abrir a mochila porque, segunda ela, ou pagava ou não embarcava.
Exijo um esclarecimento.
