Título da Queixa:
Atraso e falta de entrega do envio CR216352028DE pela DHL Parcel
Descrição da Queixa:
O meu envio CR216352028DE chegou ao centro de distribuição de Coimbra da DHL Parcel no dia 17 de novembro, de manhã. Nesse mesmo dia, a DHL indicou que a encomenda tinha saído para entrega para a morada:
Rua 4 de Dezembro n.º 766, Teomil, 3460-159
Contudo, até hoje a encomenda não foi entregue.
Todos os dias, no final do dia, aparece a mesma mensagem de que “não foi possível entregar”, mas não existe qualquer tentativa real de entrega nem contacto por parte do estafeta. Esta situação tem-se repetido diariamente sem qualquer evolução.
Já deveria ter sido entregue há vários dias e não recebi qualquer explicação ou solução da parte da DHL.
O que pretendo:
A entrega imediata da encomenda no endereço indicado OU esclarecimento concreto sobre o que está a causar o atraso.
Caso não seja possível entregar, solicito que indiquem alternativa (levantamento, reagendamento ou devolução).
