Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho apresentar uma reclamação relativamente a publicidade que considero falaciosa e potencialmente danosa ao consumidor. Trata-se da promoção de um livro de receitas "naturais" transmitida durante o programa "A Sentença", da TVI. Em particular, tem sido afirmado ou fortemente sugerido em várias ocasiões que estas receitas podem curar doenças. Numa transmissão especificamente, foi inclusivamente dado a entender que tais receitas poderão constituir um adjuvante relevante no tratamento inicial de doenças oncológicas, através de mensagens que aparentam conferir validade científica a estas afirmações. Enquanto médic@, considero preocupante a divulgação de alegações de saúde desprovidas de qualquer fundamento científico, a qual pode criar falsas expectativas, induzir consumidores vulneráveis em erro e contribuir para decisões inadequadas relativamente à procura ou adesão a tratamentos médicos baseados na evidência. Solicito que esta situação seja analisada com rigor, atendendo ao risco de desinformação em matéria de saúde e suas respectivas consequências. Com os melhores cumprimentos

Em Março recebi o meu presente de boas vindas uma Airfryer e depois de 3 utilizações deixou de funcionar. Agradeço que me ajudem a resolver esta situação. Cumprimentos Manuela Pereira

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação contra a eDreams devido a uma cobrança indevida de 89,99 euros referente a uma subscrição eDreams Prime, à qual nunca aderi nem autorizei, tento guardado e utilizado os meus dados bancários sem a minha autorização. Em Janeiro se 2025, fiz uma reserva de voo,para 2 pessoas, Faro/ Barcelona e volta, paguei o voo com o cartão Visa. Telefonei para a edreams agora, e disseram que é da (suposta) subscrição edreams prime,e que o valor já tinha sido paga 2 vezes, 89,99 x 2, e uma conta bancária que eu nunca dei à edreams, só paguei com o cartão Visa que era noutra contra e os bancos sao diferentes. Como é que têm acesso a esta conta ??? Cobrança indevida e não autorizada de um serviço que nunca subscrevi. Retenção ilegal de dados bancários Dado que a eDreams não solucionou a situação e se recusa a devolver o valor indevidamente cobrado, peço a intervenção da DECO para que sejam tomadas as medidas legais Aguardo apoio e resposta, Cumprimentos. M.V

venho por este meio apresentar mais uma reclamação À esta empresa domestic general e mostrar o meu profundo desagrado na vossa resposta. Pois fui furtada no passado dia 29-05-2026, tendo me levado a minha trotinet e o meu telm que estavam ambos presos por um cadeado e devidamente fechados, sem serem possiveis de levar sem o uso de força. E andei todo este tempo a pagar seguros para pensar que estava segurada e afinal quando preciso dizem que não se enquadra... Pois até o Senhor agente que me redigiu a queixa me falou que seria um furto qualificado e que iam ver as imagens de segurança. Uma vez que foi SIM USADA A FORÇA,( ora os bens estavam fechados, bloqueados e com o sistema de segurança cadeado) e na vossa resposta dá como nao foi usada força para me roubarem os bens. Ora assim sendo penso que seria oportuno e justo analisarem de novo o auto da queixa, as minhas imagens, pediram as imagens de vigilância do local, e assegurarem se de que a vossa decisão não está a ser tomada corretamente. Aguardo nova resposta vossa. Pois nao concordo de toda com esta decisão injusta. Sinto-me duplamente lesada e injustiçada . envio também em anexo o comprovativo do que abrange as minhas apólices, pois lá fala em furto qualificado e roubo!) Ora sendo o que me aconteceu um verdadeiro roubo/furto e se os meus bens estavam devidamente guardados/fechados e foram levados , conforme descreve o auto da queixa não vejo onde possam dizer que nºao se enquadra...Não é justo nem posso de todo concordar com a vossa decisão e pretendo recorrer como é óbvio mais uma vez, já o fiz para o vosso email, faço-o aqui de novo publicamente e irei recorrer. Leva-me a crer profundamente que estão a tentar "fugir" às vossas responsabilidades e a tomar esta decisão de ânimo leve. Aguardo nova resposta, Sem mais de momento, Ana Lemos.

Exmos Srs. Venho por este meio fazer um protesto pela vergonhosa prestação dos CTT, seja no que se refere ao funcionário que pretensamente declarou como entregue uma encomenda, seja pela solução apresentada pelos CTT (o funcionário que me atendeu por detrás do número de telefone 210471616), relativamente à encomenda LW025031057NL a mim destinada e proveniente da Holanda. Com efeito, segundo o Website onde adquiri a encomenda, esta terá sido entregue dia 27 de Maio do corrente ano às 12h36, acontecimento que não corresponde de todo à verdade, pois não só eu próprio me encontrava em casa e não ouvi qualquer toque de campainha, como não me foi entregue de todo. Na sequência disso, efectuei uma chamada para a linha dos CTT - 210471616 -, a comunicar o facto acima (que a encomenda não foi entregue, embora os CTT tenham dito que sim à transportadora holandesa). Foi-me referido, com a maior das naturalidades, que não podiam fazer nada, que eu deveria é comunicar o acontecimento ao vendedor ou ao Website e este é que devia iniciar os procedimentos. Entretanto fiquei a saber passado poucos dias que a transportadora holandesa deu a encomenda como perdida. Como é possível? Como é possível os CTT não investigarem sobre o desaparecimento de uma encomenda quando referem que a entregaram? Como é possível não investigarem ou inquirirem o funcionário que declarou que entregou a encomenda? Isto é uma vergonha, para os CTT e para o país! Isto, para além de eu ficar lesado. É que sem dúvida a encomenda passou pelos CTT, primeiro pelo "PTLISA -(OUTRO) LISBOA" e depois pelo "Centro operacional 2700 Amadora", caminho confirmado pelo funcionário dos CTT que me atendeu ao telefone do nº 210471616. Faço notar que, por norma, na sequência da entrega de uma encomenda por parte dos CTT, recebo uma mensagem por email ou por sms, coisa que desta vez nem sequer aconteceu. Anexo pdf comprovativo do caminho seguido pela encomenda LW025031057NL, desde o vendedor até à pretensa entrega à minha pessoa ou em minha casa. Atentamente, Nuno Onofre

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente a uma situação que considero inaceitável e que demonstra, mais uma vez, a falta de responsabilidade e consideração da Worten para com os seus clientes. No dia 26/05/2026, adquiri um ar condicionado na Worten, juntamente com o respetivo serviço de instalação. A entrega do equipamento foi agendada para o dia 19/06/2026, prazo que aceitei sem qualquer objeção. No entanto, no dia 18/06/2026, recebi uma mensagem da Worten a confirmar a entrega para o dia seguinte, entre as 08h00 e as 12h00. Com base nessa confirmação, fui obrigada a faltar ao trabalho para garantir a minha presença no local durante o período indicado. Após várias horas de espera para além do horário previsto, fui contactada por uma colaboradora da empresa responsável pela instalação, que, de forma muito profissional e atenciosa, me informou que a Worten não tinha efetuado a entrega do equipamento conforme previsto e que não existia qualquer previsão para a mesma. Perante esta situação, desloquei-me à loja Worten de Setúbal para procurar uma solução. Para minha surpresa, fui informada de que a única alternativa seria cancelar a compra e efetuar uma nova encomenda, correndo o risco de apenas receber o equipamento nos meses de agosto ou setembro. Considero esta proposta completamente inadmissível. Enquanto cliente, cumpri todas as minhas obrigações, efetuei a compra atempadamente, aceitei os prazos definidos pela Worten e organizei a minha vida profissional em função da entrega confirmada pela própria empresa. Ainda assim, sou eu quem fica prejudicada por uma falha que não me é imputável. Além do transtorno causado, perdi um dia de trabalho sem qualquer necessidade, continuo sem o equipamento adquirido e vejo-me agora confrontada com a possibilidade de ter de pagar mais por um novo ar condicionado devido ao aumento da procura nesta época do ano. Acresce ainda o risco de já não conseguir vaga para a instalação num prazo razoável. Lamento constatar que uma empresa da dimensão da Worten continue a não assumir a responsabilidade pelos prejuízos e inconvenientes causados aos seus clientes, limitando-se a apresentar soluções que transferem integralmente as consequências dos seus erros para quem confiou nos seus serviços. Solicito, por isso, uma resolução urgente desta situação, garantindo a entrega do equipamento adquirido nas condições inicialmente contratadas, sem qualquer prejuízo adicional para a minha parte, bem como uma resposta formal a esta reclamação. Laisa Claudino

Exmos. Senhores... Venho por este meio deixar minha profunda insatisfação acerca da campanha de serviços prestada no meu citroen c4, acerca da atualização da árvore de cames com corrente de 7mm para de 8mm, cuja apresenta desgaste prematuro em grande parte dos motores produzidos com a tal, a santogal de campolide, oficina, onde agendei a campanha de serviço para minha viatura, VIN: VR7BBYHZBME068226, recusou a necessidade de substituição da respetiva peça em minha viatura, segue no seguinte link, vídeo feito por mim, um dia após o "serviço": https://drive.google.com/file/d/1FzepAcftnePiKYk_e_EotvpgQlamIMND/view?usp=drivesdk Agora cabe a mim arcar com todos os custos para reparar o erro de projeto neste motor.

Venho desta forma apresentar uma reclamação à entidade e-redes pelo incumprimento da lei em vigor, a minha mulher Tatiana Barbosa trm um contrato de eletricidade em vigor e neste momento estamos com a potencia reduzida devido a incumpromentos da antiga proprietaria do imovel, ps antigos proprietários tinham uma puxada ao contador ,puxada essa que foi retificada por um tecnico certidicado pela E-REDES, no ato da compra do imovel, ficando tudo regilarizado, acontece que passados 3meses a E-REDES, voltou a reduzir a potencia por falta de pagamento da antiga proprietária do imovel, eu contatei a minha comeecial eletrica e fui informado que está tudo em conformidade, contatei posteriormente a E-REDES, e disseram que existe um incumprimento no quadro eletrico, incumprimento esse que foi resolvido por um tecnico certificado em Fevereiro( data da 1a redução de potência), nao está correto eu ter o meu contrato em vigor sem nada ter a ver com o antigo e ser eu o penalizado por erros anteriores dos antigos proprietários! Neste momento estou com uma reducao abrupta na potencia tendo no agregado familiar crianças e bebés, nao tendo potência suficiente para alimentar o imovel de forma a poder viver no mesmo,

Fiz meu cadastro na sua plataforma e coloquei meu Iban, hoje recebi uma cobrança de 2 € porém nunca cheguei a escolher o brinde Quero que retirem meu Iban e cadastro do seu sistema

Comprei uma TV na Worten do centro comercial Alegro Sintra n dia 14 do 5 de 2023. A suposta garantia da mesma é de 3 anos. A tv avariou pouco antes da garantia (mais precisamente no dia 2 do 5 de 2026). Fomos à worten em que comprámos a tv (que custou 354,99€) e solicitámos que fosse um técnico da marca (neste caso é Philips) reparar a tv e disseram que tinham 30 dias para reparar caso contrário iriam fazer então a reembolso do dinheiro. Voltámos à worten no dia 15 porque nao obtivemos nenhuma resposta do técnico e disseram que iriam então insistir mais uma vez com o técnico para entrar em contacto. Voltámos mais uma vez à worten, desta vez para solicitar o merecido reembolso porque já se tinha passado os respetivos 30 dias e continuávamos sem nenhuma resposta do tecnico e com a tv avariada. Não fizeram o reembolso e disseram que o tecnico encerrou o processo da reparação por "diversas tentativas de contacto sem sucesso" o que não é de todo verdade e nem têm provas de tal coisa. Posto isto, disseram que "nao têm o contacto do tecnico nem sabem quem é". A única opção que me deram foi fazer uma simples reclamação em papel, que iriam analisar a situação, e disseram que em poucos dias iriam entrar em contacto para falar da respetiva reclamação e apresentar soluções. Posto isto, retornei a ligar para a Worten diversas vezes porque ninguem me ligou e até hoje a situação mantem-se e ninguem se responsabiliza de nada. Acho que é uma imensa falta de profissionalismo por parte da Worten e da Philips e vou continuar a insistir para que resolvam esta situação pois é a obrigação das duas empresas. (O nr da reclamação da worten é 38418605)