Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Pedi assistência para a minha viatura Tucson, matrícula BJ-88-CD, rebocada para a Caetano Energy Sintra no dia 13-Junho, na qual me informaram que a viatura só podia ser diagnosticada no dia 30-Junho, 17 dias depois, e só nessa data saberiam o que haverá a fazer após o diagnóstico. A assistência Hyundai já reservou viatura de 15 a 20 de Maio mas não satisfaz as minhas necessidades de mobilidade dado que efectuo aproximadamente 2.500 kms por mês. O serviço prestado pela Caetano Energy não me parece que se coadune com o que me parece ser a assistência Hyundai, e eu não posso estar sem viatura tanto tempo. Agradeço verifiquem a melhor possibilidade de resolver este assunto, em prol da imagem da Hyundai, e das minhas necessidades de mobilidade. Parece-me que uma viatura de cortesia da própria Caetano Energy para o tempo necessário para o diagnóstico e resolução da avaria mostrada no painel de instrumentos seria o minímo. Cumprimentos., José Carvalho

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma máquina de lavar roupa da marca Princess modelo WN1044CT0 por 239,99 nova na loja online da Radio Popular ). A referência da encomenda é FE 0D/ 628107 Em03-10-2024 recebi o vosso produto, mas sucede que este apresenta defeito, água a verter por baixo da máquina , sendo que a Radio Popular enviou técnicos para resover o problema ,mas o problema ficava resolvido por escassas horas, tendo muitas vezes tido sido alertada por vizinhos que tinha água a escorrer pela porta de entrada do prédio ( imagine-se os prejuizos e o trabalho que tive, sem que a Radio Popular por uma só vez tivesses questionado esse facto, e quando contactados por mim para saber do problema ainda se mostravam algo indignados o que só por si é estranho,mas por 3 vezes que vieram cá deixaram a folha de serviço mas o problema mantém-se, e sempre que contactamos a Radio Popular que ao fim de semana pelos vistos o atendimento ao cliente não está disponivel e quem atende é de uma falta de profissionalismo atroz, até quando eu disse que queria devolver a máquina e trocar por uma nova disseram ser impossivel e se eu tivesse com algum problema que reclamasse ,ora a máquina está dentro da garantia o problema é sempre o mesmo, sai água por baixo da mesma, causando prejuizos e fazendo com que se eu quisesse usar a máquina estar alguém presente,o medo era constante de inundação Comuniquei-vos de imediato o problema, poucos dias após a compra- 03-10-2024 para que procedessem à reparação. O artigo foi supostamente reparado contudo, mantém-se o mesmo defeito, o que comuniquei sempre de imediato. Se não conseguem reparar o artigo, ou me entregam outro em substituição do mesmo ou me devolvem o valor que vos paguei, pelo que exijo que se pronunciem no prazo máximo de 3 dias. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo que terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Após contacto com a seguradora Domestic General para reparação de avaria de máquina de café da marca Delonguei para reparação ,foi enviado um estafeta a casa no dia 22 de Abril que procedeu à recolha do mesmo e não deixou comprovativo( já tinha acontecido o mesmo no ano anterior) e quando passado 1 mês liguei a perguntar se demorava a reparação do mesmo sou informada que os serviços técnicos não tinham recebido o meu equipamento. Já fiz reclamação junto da seguradora mas sem solução à vista. Gostaria de orientação para resolução deste problema. Cumprimentos. Ana Pires

Boa tarde, No dia 11-06-2025, apresentei me para iniciar neste novo projeto da randstad/Zurich, nas instalações da randstad - Oriente - Av. infante dom Henrique 343, 1800-224 lisboa , com a maior motivação e disponibilidade, enviei toda a documentação necessária que me foi solicitada, na qual perdi tempo para a facultar, recusei outros projetos profissionais, para abraçar este novo projeto , as entrevistas com as consultoras correram bastante bem, foram positivas, e todas elas, as Senhoras consultoras foram sempre disponíveis e acessíveis, onde não tenho nada a apontar, apenas a agradecer toda a dedicação delas. O dia ontem correu normalmente, interagi com os colegas, participei nas atividades e dinâmicas que nos foram propostas, tivemos um lanche, para termos todos algum convívio, tudo super normal, no entanto no final do dia, depois das 17h, em que este primeiro dia tinha chegado ao fim, da parte da supervisão pediram para falar comigo, e eu claro acedi e fui falar, ou neste caso ouvir o que tinham para me transmitir, em que fiquei estupefacto, em que me comunicam que estava dispensado, devido á minha atitude e comentários, confesso que acabei por não entender o que se passou e que motivos justificados eram estes, para me darem esta informação, questionei, neste caso aos dois supervisores que estavam na sala comigo, um Senhor Chamado Ricardo, que foi o que praticamente falou e onde me passou a informação, outro supervisor também presente, chamado Gonçalo André, penso eu, e por fim, penso que uma Senhora chamada Mónica, que faria parte da qualidade, e não me souberam indicar os motivos, os factos para esta tomada de posição da parte deles, ou da empresa, em que me dizem mais uma vez, foi a minha atitude e comentários que terei tido, a informação que me foi passada, indicaram me que poderia contestar junto dos recursos humanos, onde não me indicaram fatos concretos, nada real para eu me poder defender digamos assim, não me indicaram o quê, onde, e com quem, pois se fiz os comentários que estavam a alegar, eu teria em que saber em que situação, quem estava presente, outros colegas possivelmente, neste caso testemunhas para poder dar legalidade ao que a empresa estava a fazer, e não existiu nada mas nada disso, apenas a supervisão me pediu, aconselhou, sugeriu para para não ir no dia de hoje, pois estava dispensado, que não era nada pessoal, mas não me darem qualquer motivo real, eu entendo que em apenas, 7 horas, que da parte da supervisão, de quem tomou esta atitude e comportamento para comigo, que não me conhece, e sinto que fui difamado, ao me estarem a dizer que tive comentários e a minha atitude não se enquadra com a empresa, e tudo isto no dia, em que falaram dos valores da empresa, ora eu sei muito bem que não agi mal, não fiz mal a ninguém, não ofendi ninguém, não tratei mal de ninguém, bem pelo contrário, e eu agora estou no meu direito de achar que da parte da supervisão, não foram com a minha cara, a minha imagem, o que seja, e no final do dia tiveram esta atitude comigo, para se livrarem de mim, desculpem dizer, no final de tudo isto, disse apenas que muito bem, aceitava, mas não entendia, pois não me deram fatos concretos nenhuns, porque não existem, até porque teria que se falar com todos os outros colegas presentes durante o dia, para se perceber se tinham visto algum comentário, atitude menos boa da minha parte, e isso não aconteceu, da parte da supervisão esperaram que todos fossem embora, para no final, comigo só em sala, me transmitirem esta informação, ainda disse de novo que com certeza aceitava, não iria contestar. mas que era uma situação chata e triste, porque para estar presente neste projeto, recusei outros, e no meu entender, o supervisor chamada Ricardo, com ar de " gozo " riu se, e disse que se eu tivesse um bom CV no linkedin, bem organizado, que arranjaria trabalho, achei lamentável esta postura e comentário, no meu entendimento. No final levantei-me , cumprimentei as 3 pessoas presentes cordialmente em sala e fui embora, sem dizer mais nada ou quase nada, porque como devem ter entender isto foi uma enorme surpresa para mim. Confesso que é a primeira vez que algo assim me sucede, em mais de 20 anos na minha carreira profissional, em projetos profissionais, num primeiro dia de um projeto ser dispensado e não saber os reais motivos, e ainda por cima em que falam da minha atitude, da minha postura, considero me uma pessoa bastante responsável e profissional. Já estive , como disse antes em vários projetos, situações profissionais, inclusive um pela randstad há 5 anos atrás, por volta dessa altura, e correu tudo dentro da normalidade, tanto nesse como em todos os outros projetos até aqui, nunca em momento algum tive alguma critica ou algum reparo ao meu comportamento, etc. Além disso penso que se existiram esses comportamento, atitudes que a supervisão me falou, não fará sentido esperar até ao final do dia para me indicarem que estava dispensado, e não me indicarem nenhum motivo, e nem me darem uma oportunidade, apenas fui dispensado, sem ter qualquer voto na matéria e não poder apresentar me mais num projeto que eu gostava e estava motivado, pois é uma área que gosto e em que tenho experiência, que considero relevante, daí ter sido selecionado. Por último, gostaria de perguntar se a empresa se revê neste tipo de atitudes e comportamentos de alguns dos seus colaboradores, ainda por cima sendo pessoas com o cargo de supervisores, que têm mais responsabilidade e mais o exemplo têm que dar, que estão a dar a cara pela empresa? Venho reportar esta situação, que considero grave e até um pouco discriminatória, pois fui dispensado de um projeto sem saber os motivos, pois não existem motivos, o que considero que não é legal, e acima de tudo não é ético e profissional, parece me algo de má fé por parte da empresa, peço desculpa, e peço se possível que a empresa analise e faça o possível para apurar o que se passou, e os quais os motivos reais, os verdadeiros motivos para esta atitude que tiveram para comigo, falar com o coordenador, supervisão, qualidade, colegas, etc, e a que conclusões chegam, e que procedimentos e consequências terão que acontecer, e que me facultem informação posteriormente. Agradeço que esta situação seja verificada com seriedade e brevidade, entretanto no dia 12-06.2025 a empresa enviou me o contrato de formação para assinar, do qual assinei, visto ter recebido alertas no portal do myrandstad, e-mail, e inclusive uma mensagem da consultora do projeto, ao qual no meu entender ainda dá mais força á ilegalidade e aos fundamentos para a dispensa da formação no dia 11.06. Pretendo ver a situação esclarecida, pois considero uma situação muito grave e incorreta da parte da empresa, onde num dia de 7 horas, tirando a hora de almoço que foi longa, e as pausas, a supervisão esteve 4,5 horas conosco, eu e os outros colegas da formação, onde nunca existiu qualquer interação deles em sala, conosco, numa troca de uma, duas palavras, apenas a Sra. da qualidade interagiu conosco, e no final do dia recebo esta informação da parte da supervisão sem justificação alguma e sem qualquer credibilidade, pois alguém no seu perfeito juízo, não ache normal que num primeiro dia de formação num, projeto profissional iria haver algum comentário ou má atitude, sobre a empresa, colegas, chefias,etc, ainda por cima entre 14, a 16 pessoas dos formandos, apenas um teria esta atitude e que foi visado pela supervisão no final do dia. O que eu considero mais grave, é que eu nao sou um "tonto" e nao ando a falar sozinho, a fazer comentários sozinho, por isso o que foi dito, onde, e quando, com quem, que intervenientes, etc, e nada disso aconteceu e muito menos me foi dito qualquer coisa nesse sentido. Espero uma explicação e justificação da empresa, acerca desta atitude da parte da supervisão, e uma solução apresentada, pois como disse era e é um projeto que tinha expetativas e ambições de poder singrar. Obrigado Cumprimentos

Exmos. Srs Venho por este meio apresentar uma reclamação da seguinte situação: No dia 11 de junho, quarta-feira, fiz uma encomenda de ração para animais por volta das 11 da manhã na qual fui informado por email que foi expedida nesse mesmo dia para a Vasp express. No dia 12 de junho, quinta feira, recebi uma chamada da pessoa que me ia entregar a encomenda a informar que não iria conseguir passar em minha casa por ser " fora de mão " ao qual achei estranho, as 9 da manha, já me estar a informar que não conseguiria lá passar, mesmo assim, respondi que nao faria mal desde que me entregassem no dia seguinte. No dia 13 de junho, sexta feira, ligou me por volta da hora de almoço a perguntar se poderia deixar a minha encomenda num quiosque ma cidade mais próxima, ao qual recusei, visto que esse quiosque ficava perto dos 10 quilómetros de distância, paguei portes e alem disso teria que ir trabalhar depois de almoço. Ele respondeu novamente que lhe ficava " fora de mão " e eu disse que ficou combinado que ele me entregaria nesse dia. Após um entendimento ele responde que sim, que iria passar em minha casa para deixar a encomenda. Passou o dia todo, e quando fui verificar no site, apareceu lá que nao passou em minha casa por falta de tempo, ao qual é mentira, apenas nao lhe apeteceu. Cumprimentos.

Exmos. Venho por este meio, fazer uma reclamação, em relação ao cancelar o meu contrato com a Medicare uma vez que deixei claro, tanto eu como a minha esposa desde o mês de Agosto do ano de 2024 que não iria renovar o contrato. Este mês, liguei para confirmar e para meu espanto não havia nenhuma entrada de não renovação de contrato, quando fiz várias chamadas por outros motivos mas expressando claramente que para que ficasse registado que não iria renovar contrato. Por coincidência o ano passado a Medicare através dos seus colaboradores teve a mesma atitude de me "obrigar" pelo fato de terem passado 2 dias que foram fim de semana para os 30 dias antes do terminar do contrato. Pois bem, este ano fiz questão de apresentar o meu descontentamento e a não renovação do contrato desde agosto do ano passado. Um dos colaboradores da Medicare me informou no ultimo mês de contrato que nada ficou registado uma vez que desde agosto eu podia mudar de ideias e que o contrato tinha sido renovado de novo por mais um ano automaticamente. Não me parece uma atitude correta por parte da Medicare fazer os seu clientes passar por isto "obrigando" a renovar contrato quer queiram quer não. Sem mais agradeço a atenção despendida

Exmos. Senhores, Em 01/06/2025 adquiri uma Cadeira de Escritório Executiva MITSAI Roma II , pelo valor de 48,78 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 02/06/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, nos dia 09, 12 e 14 e obtive a apenas a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido bem, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tinha com a Vodafone um contrato com 3 números de telemóvel associados, no que a fatura listava os valores de multa caso deixasse o serviço antes do prazo. O valor listado na fatura para 2 dos números era 37,91 cada. Fiz a portabilidade para outra operadora destes 2 números, mantendo o outro número de telemóvel e o serviço de internet por fibra. Para minha surpresa, a fatura atual veio me cobrando um valor extra de 195 euros(não 75 como esperado) e renovou a minha fidelidade do serviço de internet por fibra e o outro telemóvel até 2027. Importante notar que na fatura que recebo não tem nenhuma vinculação entre os 2 telemóveis extras com a fatura dos outros 2 serviços, visto que a multa vem em separado para cada serviço. Espero a resolução o quanto antes. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 13 de junho de 2025 levei o meu cão (raça Beagle) ao Hospital Veterinário da Sobreda - Veterinário 24h - para uma consulta urgente. O animal tinha inspirado uma palha e isso fazia-o espirrar e deitar sangue pelo focinho. Pedi que não o sedassem, mas disseram-me que não era possível realizar o procedimento sem a sedação. Quando fui assinar o documento de autorização, solicitei o orçamento, que me foi apresentado no valor de 420€, o qual aceitei apesar do valor absurdo, dada a situação de aflição que o animal apresentava. No entanto, ao receber a fatura, deparei-me com um valor final de 521,65€. Apenas após questionar, informaram que o valor extra se relacionava com medicamentos. O orçamento continha ainda uma rubrica com a designação "PC_Venda" no valor de 250 euros, que não percebo do que se trata esse custo. Solicito uma explicação detalhada e o reembolso parcial da diferença cobrada indevidamente (101,65€), bem como para assegurar que situações como esta não se repitam, garantindo transparência e respeito pelos direitos dos consumidores. O valor de 521,65€ é exorbitante, considero o mesmo um abuso e sinto-me lesada, enquanto consumidora. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na madrugada de 10/06/2025, pelas 4h40 fiz uma encomenda na aplicação Bolt. O tempo de entrega foi sempre sendo adiado e nunca recebi notificação ou contacto a informar que o motorista tinha chegado. Recebi pelas 6h54 uma notificação de que o pedido tinha sido entregue. Dirigi-me mais que uma vez à rua e não encontrei nem o pedido, nem o motorista. Tentei várias vezes abordar a assistência da Bolt explicando a situação e a resposta foi sempre de que nada poderiam fazer face à falha, que foi da parte deles. E que as suas políticas não lhes permitia devolver o dinheiro (de uma encomenda que não foi entregue por motivos que me são alheios, o que me parece descabido) Soube ontem por uma vizinha que o motorista tocou na porta errada e a vizinha lhe disse que não tinha feito nenhum pedido. Perante isto, o motorista não me tentou contactar e assumiu o pedido como entregue, não o tendo entregue a ninguém. Venho por este motivo solicitar a devolução do meu dinheiro e sublinhar que é lamentável a falta de profissionalismo e compromisso da empresa Bolt para com os clientes. Cumprimentos.