Reclamações públicas

Celebrei um contrato com o empreiteiro desta empresa para a realização de obras na minha habitação. A obra teve início em julho de 2025, estando contratualmente prevista a sua conclusão no prazo de 75 dias. No entanto, à presente data (março de 2026), a mesma permanece inacabada, tendo-se verificado atrasos significativos e injustificados. Foram efetuados pagamentos, incluindo transferência bancária e valores em numerário, estes últimos devidamente comprovados por declarações assinadas pelo próprio. Importa ainda referir que, relativamente ao pagamento efetuado por transferência bancária, foi incluído o valor correspondente a IVA, tendo sido assegurada a emissão da respetiva fatura. No entanto, até à presente data, a mesma nunca foi entregue, apesar de solicitada, o que constitui uma situação grave e irregular. A obra acabou por ser abandonada pelo empreiteiro, ficando incompleta e com diversos problemas de execução. Entre as principais situações identificadas, destaco: Quadro elétrico executado sem conformidade técnica e com potenciais riscos de segurança Instalação elétrica incompleta (falta de focos de iluminação) Pavimento não aplicado na totalidade, incluindo zonas por baixo dos móveis da cozinha Sistema de exaustão não instalado Azulejos aplicados com defeitos de execução e acabamentos irregulares Problemas nos chuveiros (perfurações e falhas) Acabamentos irregulares nas casas de banho Elementos decorativos e remates aplicados de forma inadequada Lavatório do WC instalado de forma desalinhada Tomadas elétricas instaladas incorretamente Apesar de várias tentativas de contacto, o empreiteiro deixou de responder, demonstrando falta de responsabilidade e incumprimento do acordado. Adicionalmente, importa referir que, até à presente data, o empreiteiro não procedeu à devolução das chaves do imóvel, o que agrava a situação e levanta preocupações sérias ao nível da segurança, ao qual já tomamos medidas de precaução para salvaguardar. Esta situação causou prejuízo financeiro e transtornos significativos, encontrando-me neste momento com a obra inacabada e com necessidade de correções adicionais. NÃO RECOMENDO, TENHAM CUIDADO A PESSOA É MUITO BOA DE LÁBIA, E ADORA COLOCAR CULPA NAS PESSOAS PELA QUAL JÁ PRESTOU SERVIÇOS.

Boa noite, Venho reclamar desta fatura, pois devido à tempestade Kristin apenas em 6 dias do mês de Fevereiro existiu serviço de TV e internet. Compreendo que seja cobrado um valor pelo uso do telemóvel, mas nunca os quase 60€ pedidos. Após várias reclamações de nada adiantou. A fatura não vai ser paga enquanto os valores não forem ajustados de acordo com a realidade. Uma vez que a fidelização já terminou, estou disposto a mudar a qualquer momento de operadora. Caso o serviço seja cortado por falta de pagamento de uma fatura que não corresponde à verdade, irei inclusive avançar na justiça. Não estão a fornecer o serviço que estão a cobrar.

Exmos. Senhores, venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a Temu, após mais de dois meses de tentativas infrutíferas de resolução. O produto adquirido apresenta um defeito grave (cheiro químico forte e fitas soltas após uma única utilização). Já abri quatro bilhetes, recebi respostas automáticas e, apesar do tempo decorrido, não houve resolução. Reforço que, nos termos da lei portuguesa, tenho direito ao reembolso total, incluindo os 5€ prometidos pela TEMU pelo tempo de demora na resolução do problema. Exijo o reembolso imediato e total, sem necessidade de devolver o produto (sei dos meus direitos como consumidora) , e aguardo resposta. Caso contrário, apresentarei reclamação formal junto desta associação, anexando todo o historial. Agradeço a atenção.

No dia 31/01/2026 fiz 1 encomenda na Loja AP Sofás de Águeda, no qual a encomenda seria Cama Milão + estrado + colchão viscoelástico com entrega e montagem no valor de 680,00€ no qual paguei o valor total no ato da encomenda. Na fatura da mesma tem a data de entrega entre o dia 24 de Fevereiro a 7 de Março de 2026. Ou seja hoje dia 25 de Março de 2026 ainda não me foi entregue nada, não atenderam as chamadas e não fui informado de nada. No qual estou completamento cansado de esperar , querendo assim cancelar a encomenda e reaver o dinheiro pago. Em anexo envio 1 foto tirada da fatura passada pela "empresa/loja" (no qual pelo incrivel que pareça não encontro o contribuinte da mesma em lado nenhuma na Internet)

No dia 31/01/2026 fiz 1 encomenda na Loja AP Sofás de Águeda, no qual a encomenda seria Cama Milão + estrado + colchão viscoelástico com entrega e montagem no valor de 680,00€ no qual paguei o valor total no ato da encomenda. Na fatura da mesma tem a data de entrega entre o dia 24 de Fevereiro a 7 de Março de 2026. Ou seja hoje dia 25 de Março de 2026 ainda não me foi entregue nada, não atenderam as chamadas e não fui informado de nada. No qual estou completamento cansado de esperar , querendo assim cancelar a encomenda e reaver o dinheiro pago. Em anexo envio 1 foto tirada da fatura passada pela "empresa/loja" (no qual pelo incrivel que pareça não encontro o contribuinte da mesma em lado nenhuma na Internet)

Adquiri um drone numa publicação no Instagram , mas o drone que recebi não corresponde com o anunciado

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº 26L13526, 26L13359, 26L13358, 26L13368, 26L13373, 26L11510, 26L7424. Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – Cobrança indevida por atrasos no desalfandegamento e/ou manuseamento da DHL. Esta cobrança "coerciva" tem vindo a acontecer desde a alteração do sistema informático da alfândega portuguesa, que resultou em inúmeros atrasos nos procedimentos habituais. Todos os documentos necessários ao desalfandegamento são enviados em tempo útil, como sempre foram em 10 anos, no entanto devido às mudanças já descritas, há uma tentativa abusiva de cobrança de centenas de euros de forma recorrente. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa ao serviço prestado na clínica PET B HOME, em Ourém, no dia 25/03/2026. Dirigi-me à clínica com a minha cadela, de nome Moly, especificamente para o procedimento de corte de unhas. Durante o ato, a veterinária responsável demonstrou falta de perícia técnica ao efetuar um corte demasiado profundo (atingindo o sabugo/veia da unha). Como consequência direta desta negligência: O animal sofreu dores intensas e desnecessárias. Ocorreu uma hemorragia abundante que persistiu por muito tempo, causando stress severo ao animal e preocupação aos proprietários. Considero inadmissível que um procedimento de rotina seja executado sem o devido cuidado, resultando em ferimentos no animal. Exijo que esta situação seja registada para que a clínica tome as medidas necessárias para garantir que outros animais não sofram incidentes semelhantes por falta de preparação dos seus profissionais. Aguardo uma resposta sobre as medidas que a clínica pretende tomar face ao sucedido.

Exmos. Senhores, Solicito a vossa intervenção na resolução de um litígio com a Bershka (Inditex), relacionado com a devolução de um artigo defeituoso. Efetuei uma compra onde utilizei um voucher de 5€, aplicado a uma encomenda com mais do que um artigo. Um dos produtos apresentava defeito, tendo sido devolvido e aceite pela empresa. No entanto, a Bershka recusou restituir o valor correspondente ao voucher, alegando que, por se tratar de um artigo com desconto, apenas procede ao reembolso do valor efetivamente pago. Considero esta posição injusta, uma vez que a devolução não foi voluntária, mas sim motivada por defeito do produto. Na prática, estou a ser penalizado por uma falha que é exclusivamente imputável ao vendedor. Apesar de diversas tentativas de contacto, a empresa deixou de responder desde 06/12, não demonstrando disponibilidade para resolver a situação. Pretendo, com esta reclamação, obter a reposição do valor de 5€, de forma a repor a situação económica que existiria caso o produto não apresentasse defeito. Agradeço desde já a vossa intervenção. Com os melhores cumprimentos, João Palma

Venho solicitar apoio relativamente a um litígio com a MOEVE (ex-CEPSA), relacionado com a não atribuição de saldo no programa de fidelização GOW e com a gestão inadequada da reclamação por parte da empresa. Apesar de ter cumprido todos os requisitos nas transações (apresentação da app e NIF), parte do saldo não foi creditada. Adicionalmente, num dos abastecimentos, não foi possível aplicar os benefícios devido a falha do colaborador em loja. A empresa reconheceu parcialmente a situação, tendo creditado apenas 1,10€, quando o valor total devidamente fundamentado ascende a 5,03€. A justificação apresentada baseia-se numa alegada incompatibilidade entre cupões de valor e o programa GOW. No entanto, esses cupões foram adquiridos como meio de pagamento e já foram anteriormente aceites pela própria empresa em situações idênticas, tendo inclusive sido objeto de análise interna e validação. Verifica-se assim: * aplicação inconsistente de critérios; * decisões contraditórias em processos semelhantes; * ausência de fundamentação clara; * e encerramento indevido do processo sem resolução completa. O consumidor foi obrigado a insistir repetidamente para reabertura do caso, sem que tenha sido apresentada resposta técnica adequada. Pretendo: * a regularização do valor em falta (3,93€); * a clarificação dos critérios aplicáveis; * e a garantia de tratamento consistente e transparente. Solicito o apoio da DECO na mediação desta situação.