Reclamações públicas

No dia 29 de maio, recorri aos serviços da BH Mudanças para realizar uma mudança, que ficou concluída e foi paga nesse mesmo dia. Desde então, mesmo depois de várias trocas de emails, ainda não recebi a fatura relativa ao serviço prestado. A explicação dada tem sido um suposto atraso do contabilista, mas esta situação já se prolonga há semanas, sem qualquer resolução. Além disso, durante a montagem de um móvel, a equipa da empresa causou alguns danos, que comuniquei de imediato, tendo até enviado fotografias como prova. No entanto, até agora, não recebi qualquer proposta para reparar os estragos, para compensação ou qualquer outra solução. A única resposta que obtive foi a sugestão de que os danos possam ter ocorrido depois, por iniciativa minha, mas sem que tenha sido apresentada qualquer prova dessa afirmação. Por isso, insisto na emissão urgente da fatura em falta e exijo uma resposta clara relativamente aos danos causados durante a mudança.

Efetuei uma compra online de duas televisões de 98 polegadas, com entrega ao domicílio, na Rádio Popular. Ficou agendada para hoje, dia 20/06/2026 a entrega. Problemas com a equipa de entrega: - A equipa de entrega levou o tempo todo a dizer impropérios gerados pela revolta relativa à carrinha que conduziam, por falta de segurança e ausência de travão de mão. - Essa mesma equipa indicou que a mercadoria não entrava no elevador e também não transportavam pelas escadas porque não tinham força para as manobras e não podiam levantar a mercadoria acima do corrimão. - Esta mesma equipa sugeriu desembalar a mercadoria e o cliente carregar a mercadoria desembalada. - Reporto, má educação, má vontade e postura rude com o cliente final. Problemas com o serviço da Rádio Popular: - Quando liguei a reportar a situação, a colaboradora Mariana da Rádio Popular indicou prontamente que ia pedir o reforço da equipa de entrega devido à dimensão e peso da mercadoria. - Recebo nova chamada da colaboradora Carmen com indicação de que não há entrega ao domicílio porque as condições gerais indicam que a mercadoria não sobe acima de corrimões ou da altura da cintura. Ora, o corrimão das escadas do meu prédio não vai sequer acima da minha cintura. Conclusão: - A Rádio Polular vende produtos e cobra serviços sem garantir condições para a entrega dos mesmos. Apelam a que o cliente final teste a mercadoria quando a recebe mas sugeriram deixar as Televisões no Hall de entrada do prédio. Espero ter uma resolução deste assunto que é ingrato e que resultou num investimento de €2400 que está parado sem conclusão à vista.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº ( AG-251013-3004287). Já por diversas vezes vos alertei para o erro existente nas faturas enviadas – (consumos "ZERO" quando a média mensal é de 10m3). A última fatura (Junho/2026) acusa o mesmo consumo que a fatura emitida em 19-12-2025. Paguei todas as faturas emetidas, montantes de 1 a 2 €. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa a um artigo adquirido na vossa loja no passado dia 28/05/2026. Trata-se de um par de sandálias de bebé [TCS 23,00 1 9,99 9,99 V 10006821 1300489010422 SANDÁLIA]. Infelizmente, com pouquíssimo tempo de uso, as sandálias começaram a descolar-se em várias partes. Sendo um calçado destinado a um bebé, seria de esperar um nível de resistência e durabilidade muito superior, adequado às dinâmicas desta faixa etária. Gostaria de salientar que optei por este modelo específico por apresentar o que parecia ser uma costura de reforço. No entanto, após o calçado se ter descolado, percebi que se trata apenas de uma costura decorativa ("fake"), que não confere qualquer estrutura ou segurança ao sapato. Esta característica induz o consumidor em erro quanto à qualidade e resistência do produto. Dado que o artigo manifestou um defeito evidente em pouco tempo e que não cumpre com os padrões mínimos de qualidade exigíveis, solicito que me seja facultada uma das seguintes soluções: A troca do artigo por um modelo equivalente que tenha a qualidade devida; Ou a devolução do valor pago (reembolso). Fico a aguardar as vossas instruções para proceder à devolução do artigo com defeito e para a resolução célere desta situação. Com os meus melhores cumprimentos, Não consigo adicionar fotos nem vídeos por esse canal por conta do tamanho.

Exmos. Senhores da DECO PROteste,Venho por este meio expor publicamente a conduta negligente e abusiva da empresa de administração de condomínios INT Consulting, Lda. (Grupo INT), sediada em Braga, referente à gestão do edifício sito na Rua do Caires, nº 149, 4700-202 Braga.Na qualidade de legal procuradora da proprietária da fração correspondente ao 4º Traseiro (a minha filha Brunna Vila Chã Leão), resido no imóvel há 5 meses com a minha família. Desde a nossa entrada, o interfone (porteiro eletrónico) encontra-se inoperacional. Sendo este sistema uma parte comum integrada na segurança global do prédio, a sua reparação compete exclusivamente à administração.Após reportar a avaria, recebi da empresa uma resposta inaceitável. Foi-me comunicado por e-mail que a administração "não dispõe de pessoal para mandar consertar" e sugeriram que eu avançasse com a obra "por minha conta", suportando eu os custos por alegarem falsamente ser uma manutenção do proprietário. Adicionalmente, justificaram a inércia afirmando que pretendem substituir o sistema num prazo "previsível de 2 a 3 anos".Esta postura constitui um claro abuso de direito e fuga às responsabilidades legais de gestão. Exijo que o Grupo INT assuma a reparação do interfone através de um técnico habilitado de forma célere, garantindo a segurança e os direitos da minha família como condóminos cumpridores.Atentamente,Ana Claudia Vila Cha Leão (Procuradora de Brunna Vila Chã Leão)Telefone de contacto: 963475423

Boa noite. Recebi uma máquina de lavar loiça, fruto de uma campanha da empresa onde trabalho, no dia 23/04/2026. A transportadora entregou a máquina na minha morada e saiu, sem aguardar para a abrir. Só consegui instalar a máquina no dia 28/05/2026, quando finalmente arranjei uma pessoa para fazer a instalação. Ao abrir, o profissional verificou logo que a porta estava desnivelada e com o fecho danificado. Tanto a minha empresa como eu entrámos em contacto com a Teka, que enviou um técnico para avaliar o problema. O técnico confirmou que a avaria resultou do transporte e elaborei um relatório que foi enviado à Teka. Fui informada de que não iriam resolver o problema porque passaram 33 dias desde a entrega, ou seja, três dias além do prazo estipulado. Acho esta situação completamente absurda, principalmente porque a máquina nunca foi sequer utilizada e está exatamente nas mesmas condições em que chegou. Mesmo a transportadora confirma que a avaria aconteceu durante o transporte, mas a Teka recusa-se a assumir a responsabilidade, justificando que passaram três dias do prazo. Acho isto injusto e sinto que ninguém quer assumir o problema. Quando voltei a contactar, pediram-me fotografias da avaria, enviei inclusive um vídeo, mas continuaram a dizer que não tinha reparação possível e que basicamente tinha de ficar com um equipamento inutilizável. Não acho aceitável que eu, consumidora, tenha de ficar prejudicada nesta situação. Peço a intervenção do setor responsável para que a máquina seja reparada ou trocada com urgência. Aguardo uma resposta e resolução o mais rapidamente possível.

Venho por este meio informar a minha insatisfação relativamente ao procedimento realizado hoje no vosso salão. O meu nome é Letícia e paguei o valor de 280 euros pelo serviço. Infelizmente, saí do salão bastante insatisfeita com o resultado obtido. Além de sentir o cabelo extremamente seco após o procedimento, não notei uma diferença significativa em relação à cor que já tinha anteriormente. Continuo com a raiz escura e apenas foi feita uma ligeira iluminação na parte inferior do cabelo. O que mais me desagradou foi o facto de o meu cabelo continuar com três tonalidades distintas: um loiro mais claro na parte da frente, alguns reflexos mais claros em determinadas zonas e um loiro mais escuro na parte de trás. Esta situação foi, inclusive, algo que mencionei durante o atendimento e que gostaria de ter corrigido, mas o resultado final manteve exatamente o problema que me deixava insatisfeita. Considerando o valor pago, o tratamento realizado e o tempo que permaneci no salão, sinto que o resultado não correspondeu às minhas expectativas nem ao investimento efetuado. Compreendo que possa não ser possível proceder à devolução do valor pago, mas considero importante transmitir o meu desagrado e a minha deceção com o serviço prestado. Agradeço a vossa atenção e aguardo o vosso feedback. Com os melhores cumprimentos, Letícia Escolhi o vosso salão porque acompanhei os trabalhos publicados nas redes sociais e na internet, e foi precisamente a qualidade dos resultados apresentados que me levou a marcar este serviço convosco. No entanto, ao comparar as fotografias do meu cabelo antes e depois do procedimento, verifico que a mudança foi muito reduzida. Na prática, o meu cabelo encontra-se praticamente igual ao que estava antes, o que aumentou ainda mais a minha decepção , tendo em conta o valor investido e as expectativas criadas pelos trabalhos que vi divulgados.

No dia 18/06/2026 , adquiri um telemóvel Iphone 15 na loja Vodafone de Torres Novas (fatura n.º YFA V08/8304640565). No dia que o comprei, quando cheguei a casa após o trabalho, fui abrir a caixa do equipamento para fazer a transferência do meu equipamento antigo para este novo e o equipamento novo, apresentou uma desconformidade imediata, não funcionando logo após a abertura da caixa, não carregando (avaria de origem / Dead on Arrival). Dirigi-me no dia a seguir (19/06/26) à referida loja (uma vez que trabalhei até as 23h e a loja já estava fechada) para reportar a situação e exigir a substituição do equipamento por um novo ou a devolução do montante pago, exercendo o meu Direito de Rejeição consagrado no Artigo 16.º do Decreto-Lei n.º 84/2021. Contra a minha vontade expressa e violando a legislação em vigor, os funcionários da loja recusaram efetuar a troca direta ou devolução. Forçaram o envio do equipamento para a assistência técnica para reparação (ordem de reparação OR260013449), o que é ilegal tratando-se de uma desconformidade manifestada nos primeiros 30 dias após a entrega. Solicito a intervenção urgente da Vodafone e das entidades fiscalizadoras para que seja cumprida a lei, exigindo a anulação do processo de reparação e a imediata substituição por um equipamento novo e selado ou a resolução do contrato com a devolução integral do dinheiro.

Exmos senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a EcoScooting relativamente ao envio com o número de tracking CNPRT24603431234008191591, com destino a Alcobaça (Código Postal: 2460-343). De acordo com o sistema de rastreamento da vossa plataforma, o objeto foi marcado como "Entregue com sucesso" no dia 19 de Junho de 2026, às 9:41. Contudo, declaro expressamente que: - Não recebi qualquer artigo na data e hora indicadas. - Estava presente na morada de entrega e nenhum estafeta me contactou ou tocou à campainha. - Verifiquei a minha caixa de correio e consultei os vizinhos; não foi deixado qualquer aviso de receção ou encomenda no local. Face ao exposto, solicito que me faculte de imediato o Comprovativo de Entrega, incluindo a assinatura do recetor ou uma fotografia da entrega no local, em conformidade com os vossos procedimentos de segurança. Fico a aguardar a vossa resposta com a máxima urgência. Melhores cumprimentos, Adriano Ramos

Assunto: Pedido de Intervenção / Reclamação contra a Via Verde (Brisa) – Associado Nº 0233892-25 Exmos. Senhores, Solicito a vossa intervenção e apoio relativamente a um diferendo com a Via Verde (Brisa). Sou associado da DECO de longa data (Nº 0233892-25) e venho expor uma situação de manifesto prejuízo e desproteção do consumidor. No passado dia 9 de junho de 2026, enviei uma reclamação formal à Via Verde (cliente@viaverde.pt) que, até à presente data, não obteve qualquer resposta ou esclarecimento. Em suma, a Via Verde descontinuou a aplicação "Estacionar" e exige agora a aplicação geral "Via Verde". Esta nova plataforma requer o sistema operativo iOS 17.6 ou superior. Como utilizo um iPhone X (cujo limite de hardware é o iOS 16.7), fiquei totalmente impedido de aceder ao serviço. Trata-se de uma situação flagrante de obsolescência forçada de um equipamento perfeitamente operacional. Abaixo transcrevo a exposição detalhada e os dados do contrato enviados à operadora: Dados do Cliente: • Nome: José António Gomes de Oliveira • Contribuinte: 102055203 • Contrato Via Verde: 515026073 Texto da reclamação original (sem resposta): (Início da transcrição) "Venho por este meio apresentar a minha reclamação formal relativamente à descontinuação da aplicação 'Estacionar' e à consequente impossibilidade de continuar a usufruir do serviço de estacionamento da Via Verde no meu dispositivo móvel. Sou utilizador frequente da vossa aplicação 'Estacionar' num iPhone X (com o sistema operativo máximo suportado pelo hardware, o iOS 16.7), ferramenta que sempre funcionou perfeitamente e sem qualquer falha técnica. No corrente mês de junho, fui surpreendido por uma notificação da vossa parte a informar que a referida aplicação seria descontinuada nesse mês. Como alternativa, indicaram a obrigatoriedade de instalar a aplicação geral 'Via Verde'. Contudo, a nova aplicação exige o sistema operativo iOS 17.6 ou superior. Sendo o meu dispositivo incompatível com esta versão de software, fiquei totalmente impedido de descarregar a aplicação e, por conseguinte, privado do serviço. A fundamentar a presente reclamação, destaco os seguintes pontos: 1. Falta de pré-aviso adequado: A comunicação foi efetuada no próprio mês da descontinuação do serviço. Este prazo é manifestamente curto e não concede aos clientes o tempo necessário para encontrar alternativas ou adaptar-se à mudança. 2. Desproteção do cliente: Ao avançar com esta transição abrupta, a Via Verde falha na proteção dos clientes fidelizados que utilizavam um serviço estável e funcional, penalizando-os sem qualquer responsabilidade da sua parte. 3. Incompatibilidade tecnológica injustificada: Tratando-se da substituição de uma aplicação existente, seria expectável e exigível que a nova plataforma mantivesse a retrocompatibilidade com os sistemas operativos dos utilizadores ativos da aplicação 'Estacionar'. Esta exigência técnica força a obsolescência de equipamentos perfeitamente operacionais. Face ao exposto, solicito que a Via Verde analise esta situação com a devida urgência e apresente uma solução célere que me permita retomar a utilização do serviço de estacionamento, sem que para isso seja obrigado a proceder à substituição de um equipamento móvel totalmente funcional." (Fim da transcrição) Face à total ausência de resposta por parte da Via Verde e ao impacto direto nos meus direitos enquanto consumidor, peço o apoio da DECO para mediar esta situação e exigir uma alternativa viável que não me obrigue a adquirir um novo telemóvel. Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo as vossas instruções sobre os procedimentos a seguir. Melhores cumprimentos, José António Gomes de Oliveira