Dados do consumidor:
• Nome completo: Bruno Miguel Fangueiro Andrade
• E-mail: fangueiroandrade4@gmail.com
Dados do pedido:
• Número do pedido: 5000199201
• Data da compra: 10/11/2025
• Valor pago: 74,95€
• Produto(s) adquirido(s): Perfume
Descrição da situação:
No dia 10/11/2025, realizei um pedido à Druni através do site oficial. Após quase 1 mês, o pedido ainda não foi entregue, e todas as tentativas de contacto com a empresa não obtiveram resposta — minhas mensagens têm sido apenas visualizadas, sem qualquer retorno.
Solicito:
1. A entrega imediata do pedido com confirmação de envio; ou
2. O reembolso integral do valor pago, caso não seja possível a entrega imediata.
Ressalto que a ausência de resposta e o não cumprimento do prazo de entrega constituem violação dos direitos do consumidor, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno da DECO / plataforma no sentido de mediar a situação ou fornecer orientação sobre os próximos passos legais.
