Reclamações públicas

Exmos. Senhores, EM 01.11.2024 efetuei uma encomenda DE MAIS DE 2000EU em nome da nossa humilde ASSOCIACAO DE MUSICA mas a mesma não foi entregue na totalidade, sendo prometido pelo fornecedor (Dinis Pinto. SAMBAPORTUGAL| Rua do Couto, 10 3865-237 Salreu- Estarreja - Telefone (913 296 000 - email:geral@sambaportugal.com) que o fariam sem tardar. As desculpas variaram de problema de saude a falta de estoque. Até à data nem entregaram o material em falta nem devolveram o valor relativamente ao material não entregue. Apesar dos vários emails e msg whatsapp enviados e sem resposta e das várias tentativas de contacto telefónico (nunca atendem) O pagamento foi efetuado no acto. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (msgs e mails guardados para futuro processo) e quando obtive resposta, foram as mais criativas possiveis. Isso ja se vai mais de 1 ano. O que fazer? Pequena visita invernal? Cumprimentos.

Exmos Senhores, A 01/10/2025 encomendei na NOS Comunicações SA, no CC Plaza do Funchal, um telemóvel Xiaomi 15TPro que foi publicitado no site com a oferta de um Tablet Xiaomi, pelo valor de 849,00€. Esta campanha também estava vigente na Worten, Vodafone e a própria empresa Xiaomi, pelo valor de 890€. Escolhi a NÓS pela pequena diferença no preço e por ser cliente da empresa. Depois de efetuar o pagamento inicial no valor de 240€ no qual entravam as despesas de gestão, foi alertado que a entrega do tablet era limitada ao stock existente, mas que de momento estava garantida a entrega. A 07/10/2025 ligaram para levantar o equipamento, mas não veio incluído o tablet, pelo que informei que caso não foram a entregar não estava interessada e iria devolver o telemóvel, contudo fui informada de que iria ser contactada novamente pois a entrega do mesmo iria ser efetuada em casa tendo-me sido garantida novamente a existência para entrega. Acabei por utilizar o telemóvel pois depois disso tinha estado duas vezes mais na loja e continuaram a garantir a existência mas que a entrega não Madeira estavam atrasadas. Estando em viagem e acabando de passar um mês da entrega do tlm. recebi uma MSG a solicitar desculpas pois não iria ser possível a entrega pela rutura do stock. Entanto tentei efetuar a devolução e não foi aceite porque já tinham decorridos os 30 dias. Tenho feito reclamações na loja e sempre a desculpa é que no SITE estava explícita a possibilidade da não entrega, contudo sinto-me burlada uma vez que sempre garantiram que iriam entregar. A empresa está de facto salvaguardada mas houve má fé uma vez que criaram falsas espectativas e esperaram que o prazo de devolução acabasse para dar a informação final. As datas das visitas à loja para saber do ponto da situação estão registadas na loja ao igual que as das reclamações e das chamadas efetuadas por eles após as mesmas. Sinto-me muito triste e burlada pelo que solicito a vossa intervenção para que estas empresas não continuem a burlar as pessoas e logo que esteja em condições de rescisão do contrato com a empresa e dos serviços adicionais irei rescindir, uma vez que neste momento seria ainda penalizada. Com os melhores cumprimentos

Boa tarde, Concorri ao Voucher E-Lar a uma placa de indução à qual tive direito ao Voucher no Grupo II para uma placa de indução. No dia 17 de Novembro de 2025, vieram instalar a placa de indução através do voucher E-lar, só que ao ser instalada o forno que eu tenho não funciona porque a placa a gaz e o forno funcionavam os dois em conjunto, não funcionam isoladamente, ao qual não tinha conhecimento, assim desta forma não tenho forno devido à troca de placa. Na 2° fase concorri para um forno porque fiquei sem forno devido a placa, o qual me foi atribuído um Voucher, fui comprar o forno à Worten e fui informada que não poderia adquirir o mesmo. Assim sinto-me lesada porque fiquei sem forno. Deste modo agradeço que resolvam a situação, pois se a mesma não for resolvida agradeço que venham colocar o equipamento antigo que estava instalado na minha casa. Envio fotos em anexo para verificarem que o forno só funciona com a placa antiga. Processo nº WO-34412542 Fatura nº KTR 00/003918 Agradeço uma resposta da vossa. Atentamente

Boa tarde, Em 19 de Novembro adquiri um Iphone 15 Pro à empresa BackMarket (Já tinha adquirido antes outros produtos Apple à mesma empresa) O referido equipamento avariou, tendo eu já contactado a empresa 3 vezes para ativar a garantia. A Back Market informa no site que dão uma resposta ao cliente em 24h. O meu primeiro contacto para reportar o problema foi a 28 de Dezembro. Não respondem através do site à solicitação, sendo este o único meio que colocam ao dispor dos clientes para pedidos de ajuda. Não disponibilizam qualquer outro meio de contacto, telefónico ou endereço eletrónico, o que é ridículo. Obrigado

Venho expor uma situação que está neste momento a decorrer, que envolve a empresa Toys'R'Us. Dia 11/12/2025 fiz uma encomenda online (E0010MDZZ2) no site da Toys'R'Us com pagamento feito no próprio dia. Estado da encomenda apareceu desde então como "Completado". Nos dias seguintes consultas a página da Toy'R'Us onde verifiquei existir um nr de seguimento atribuído ao envio da mesma, nomeadamente "DD356366748PT", via CTT, tracking este que nunca deu para aceder aparecendo desde logo a mensagem de "Error 404" Aproximando-se o Natal e como não havia recebido a encomenda enviei email ao Apoio ao Cliente ao qual nunca obtive resposta... Nos dias seguintes milagrosamente alguém me atendeu da linha de Apoio informando que iriam ver o que se passava com a encomenda visto eu ainda não ter recebido nada. Dia 26 dezembro, após ter-me visto forçada a comprar novos presentes, enviei novo email, também este até hoje sem resposta, e solicitei reembolso do valor dado que a encomenda nunca chegou e já não fazia sentido. Fui contatada por uma transportadora no dia 29 para recolha dos artigos para devolução à loja, artigos estes que nunca recebi e informei o sr da transportadora deste facto. Hoje, dia 05/01/2026, nem contacto da Toys'R'Us! Nem recebi a encomenda! Nem reembolso! Nada! É lamentável a total demonstração de desprezo pelo cliente e quero saber quando vou obter o meu reembolso??? Agradeço tratamento célere!!

Exmos. Senhores, Sou titular da conta n° PT50 0018 0003 5072 2008 0209 4 e tenho duvidas relativamente ao extrato emitido em 27/12/2025. Sendo que não obtive resposta ao pedido de esclarecimentos que vos fiz chegar, solicito a vossa resposta ao mesmo com a maior brevidade. Cumprimentos.

A 2 de Dezembro de 2025 comprei umas botas da marca UGG, pelo valor de 79,90 €. O pagamento foi efetuado no momento e recebi confirmação da encomenda paga. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos ao longo deste tempo e não obtive a resposta, aliás, o telefone tem estado desligado. Este site é BURLA ! Pedi por email reembolso e até hoje não obtive resposta !! Agradeço o reembolso da minha encomenda !! N1075F

Boa tarde, Hoje 05/01 fiz um pedido e recebi a encomenda sem um hambúrguer que paguei. Junto envio a fatura e fotos do pedido #19IDM Fiz reclamação junto através do suporte e disseram que não podiam fazer o reembolso Solicito então o respetivo reembolso do hambúrguer em falta.

Boa tarde, Venho por este meio reclamar um pedido de fatura feito à Easyjet a 9/11/25. Fiz a compra do voo, solicitei fatura. Veio com os dados errados e estou desde então a solicitar a correção da mesma com os dados corretos. É lamentável que não respondam/resolvam nem por email, nem no chat, nem através do webform. O erro foi da Easyjet. Ter a fatura é um direito que tenho e gostava de perceber como reclamar esse direito. Obrigada. Rita Serejo

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa à aquisição de uma viatura na vossa unidade da Rangel e Oliveira Aveiro. Sou proprietária de um Citroën C3 Aircross, com a matrícula AH-17-SE, adquirido em junho de 2021, com apenas 51km, tratando-se de um veículo de serviço com matrícula de junho do mesmo ano. Desde a compra, a viatura cumpriu rigorosamente todas as revisões previstas. No entanto, desde os primeiros meses, reparei em sinais anómalos, nomeadamente a repetida indicação no painel para verificação do nível de óleo, situação que considerei preocupante, mas que, à data, não me foi justificada de forma clara Em janeiro de 2025, a viatura começou a perder força durante a condução, culminando com um aviso de avaria no motor. O veículo foi rebocado para a oficina autorizada em Sacavém, onde apenas um mês depois fui informada de que a correia de distribuição se estava a desfazer. De acordo com o colaborador que me atendeu, tratava-se de um defeito da própria peça, pelo qual a marca assumiu a responsabilidade da reparação. Contudo, a viatura voltou a perder potência, acendendo novamente o aviso de motor, e acabou por se desligar por completo sem qualquer resposta do motor de arranque. O carro deu entrada na oficina para nova análise. estava relacionado com a correia de distribuição. Tendo conhecimento de que vários modelos desta série apresentam defeitos de fabrico, tanto ao nível do motor como de componentes associados, considero inaceitável que estas avarias recorrentes sejam tratadas como problemas pontuais e imputadas ao cliente. Trata-se de um veículo com apenas quatro anos, cuja fiabilidade tem sido constantemente posta em causa. Neste momento, não me sinto segura ao circular com esta viatura, e não tenho capacidade financeira para suportar reparações frequentes e avultadas resultantes de possíveis falhas de origem. Deste modo, solicito que a Citroën e a Rangel e Oliveira assumam a responsabilidade por esta situação, arcando com os custos da reparação em curso e garantindo a fiabilidade futura da viatura. Peço ainda que este assunto seja resolvido com a maior urgência possível, uma vez que, até à presente data, continuo sem viatura disponível e sem qualquer previsão concreta para a resolução do problema. Envio alguns relatos das pessoas que estão com problemas com o mesmo modelo de carro. Sem outro assunto de momento, e aguardando resposta célere, Com os meus melhores cumprimentos, Ana Mafalda Almeida Contacto telefónico: 916051270