Reclamações públicas

Boa tarde, Foi celebrado um contrato com a Securitas, de forma presencial, para uma loja num espaço arrendado, sendo que esse contrato foi a título empresarial e não pessoal. Quando questionei no momento da adesão o colaborar sobre quando poderíamos cancelar o mesmo, indicou-nos que poderia ser a qualquer momento., dado tratar-se de uma loja. Viemos entretanto a verificar que afinal o contrato teria 24 meses de fidelização, e ao cancelarmos o contrato com os 30 dias legais de antecedência, pelo motivo de encerramento da loja (tendo documentos que comprovam esse encerramento), não foi aceite. Aliás, o atendimento telefónico realizado pelo Sr Tiago Nunes via chamada telefónica no dia 26/11 , para nos informar dessa decisão, deixou muito a desejar, não explicando sequer como deve ser o devido procedimento, e não deixando sequer explicar motivos para o cancelamento, debatendo sempre que não seria aceite o cancelamento, ou mesmo que fosse aceite, que continuaria a ser cobrado o valor da mensalidade do serviço. Cabe à Securitas justificar-se pela má conduta dos seus colaboradores, não só na celebração do contrato, como no atendimento telefónico, dado que o sistema de alarme foi para uma loja que ficará desocupado, e num espaço que já não se encontra arrendado da nossa parte, o que no nosso ver, e tratando-se de um serviço empresarial, deveria ser motivo mais do que suficiente para um cancelamento por justa causa, dado que a própria empresa tb nao apresentou alternativas.

Boa tarde. Tive um voo cancelado pela companhia aérea, e fui, supostamente, remarcado para outra hora, em menos de 3 horas. Contudo, só descobri isto quando contactei por iniciativa própria, porque nem fui notificado deste facto. Mas até aí, tudo bem. O problema segue-se depois. Primeiro, perguntam-me se o voo que fui remarcado é bom para mim. Eu digo que não, e peço o reembolso. Dizem-me que não existe direito o reembolso, mas que o voo foi cancelado e que agora não consigo remarcar. Acho isto inaceitável porque, se não sou reembolsado, nem tenho direito à alteração, também não quero o cancelamento. Reclamei, e a partir daqui foi uma sequência de respostas contraditórias. Umas dizem que ainda espero o reembolso, outra que existe um voo disponível para remarcação, outra a dizer que já não existem lugares. Além disso, tentam contactar, se eu não atendo, enviam por e-mail a pedir para contactar, e depois é mais uma série de respostas contraditórias. Uma das últimas respostas que recebi, foi para contactar a companhia aérea diretamente. Eu contactei, e disseram-me que tinha direito a um crédito para remarcar a viagem que tinha sido cancelada, mas que tinha que ser feita através da gotogate. Até isto informei à gotogate, que diz que não tem conhecimento disso e que tenho que aguardar por resposta da companhia aérea ao reembolso. Isto é inadmissível. Portanto, peço que revejam esta situação, e que me forneçam uma solução clara e objetiva.

Exmos. Senhores, No dia 21/11 adquiri uma bateria no site baterias.com onde dava uma entrega de 1/2 dias úteis. Número do pedido BCUOJNRLFQH01 Recebi um email no dia 22 a dizer que a minha encomenda foi entregue com sucesso na minha morada que é falso. Entrei Em contacto com o vendedor onde me foi dito que a transportadora tinha entregue o artigo. Entrei em contacto com a transportadora paack por email e por chamada. Na chamada disseram me que iam averiguar e me davam uma resposta nas próximas 24 horas, mal a chamada terminou recebi um email a dizer que o caso iria ser encerrado. O vendedor enviou um comprovativo da paack onde consta uma assinatura e um número cc que não é o meu. Em.anexo segue várias imagens relativas a todo este processo.

Frequentei o RVCC do IEFP de Aljustrel onde dizia que era entre 3/6 meses o limite máximo para pagamento,porém estou há espera há 8 meses e ainda não foi efetuado o pagamento,mandava inúmeras mensagens para a pessoa com quem me inscrevia e sempre visualizava e não respondia,porém no dia 25/11/2025 depois de muita insistência me disse que o atraso do pagamento era devido a foto que enviei do IBAN não estar visível ,só não sei se corresponde a verdade. Estou a pensar seriamente levar este caso para as entidades competentes caso o pagamento não seja efetuado no prazo máximo de 2 semanas,pois está me a causar imensos transtornos

Fiz uma compra de 4R$ porem dias depois foi efetuada uma compra no valor de R$214,41, nao estava nem sequer utilizando o aplicativo, o aplicativo nao chegou nem a me dar resultados

Excelentíssimos Senhores, Comprei na ML Bernardes climatizares um caríssimo sistema de placas geradoras de energia solar , em outubro de2019 com um sistema também de baterias para acumulo para uso noturno, mas tempo depois ,essas duas baterias iniciaram a falhar. Acionei a empresa instaladora mencionada ,e com certa dificuldade consegui substitui-la. Quase um ano depois a outra bateria também veio a colapsar e sempre com a mesma dificuldade logrei que viessem trocar. Quatro meses atras as duas baterias colapsaram novamente ..mas dessa vez o Sr. Mario Rui ,o instalador e me consta ser o filho do proprietário dessa empresa, mostra-se desrespeitosamente , nao atendendo minhas ligações , sem responder meus contatos por WhatsApp ! Com muito custo após ameaça-lo com uma ação ,disse-me que o problema era do representante das baterias que as vendeu a ML Bernardes, e que esta a dificultar a troca ! Passou-me o contato do Sr.Nelio( tel. 913 421 035 ) . Entrei em contato e Nelio disse-me que havia solicitado que trouxessem as baterias para teste o que mesmo um mês após ainda nao havia feito. Pretendo a substituição imediata das duas baterias de 2.4kw ou a restituição de 3.800,00 euros do custo da compra ! Atenciosamente Djalma Bulcão Fonseca

Exmos. Senhores Venho por este meio reclamar um Kobo libra que comprei na loja online Worten por 213.60 euros (encomenda nº 81077694) no dia 11/11/2025. No dia 17/11/2025 o mesmo produto estava no mesmo sitio à vendo por 167.99 euros (em anexo envio foto do print do telemóvel, esta foto até mandei de imediato minha filha por via wattsap) reclamei e a informação que obtive não tinha dia nem hora. mandei de novo outra vez foto com o dia e hora, até agora não tive resposta.

Exmos Senhores, No dia 29/10 desloquei-me à loja Maxmat Frossos para comprar um artigo. Depois da compra fui para o meu carro e, ao iniciar a marcha, o veiculo embateu em algo que nao consegui ver. De imediato o pneu rebentou. Quando sai do carro, juntamente com a minha mae, verificamos que o carro tinha embatido num resto de um poste de iluminacao existente no parque de estacionamento. Esse poste nao esta sinalizado, e encontra-se num estado perigoso e dificil de detetar por qualquer utilizador. Devido a compromissos urgentes, tentei resolver a situacao no momento. Um senhor muito amavel ajudou-me e colocou o pneu suplente. Mais tarde tive de comprar um pneu novo, pois o dano era irreparavel, assumindo assim custos que nao me sao imputaveis. No dia seguinte regressei à loja para falar com o responsavel, o senhor Leonel Carvalho. No entanto, fui tratada com arrogancia e falta de profissionalismo. O responsavel afirmou que, fora da porta de saida, nada era responsabilidade da Maxmat. Pergunto: sendo o parque utilizado pelos clientes, de quem e a responsabilidade pela sua seguranca? Foi ainda dito que o poste ja estava la ha muito tempo, que ja tinha acontecido o mesmo a outras pessoas e que as queixas anteriores nao deram em nada. Este argumento demonstra conhecimento de um perigo ja identificado, que nunca foi corrigido nem sinalizado. O minimo esperado seria reconhecimento da situacao, pedido de desculpa e garantia de analise do problema. Em vez disso, o responsavel descartou-se completamente e ainda me sugeriu que fosse à policia, garantindo que nao iria adiantar nada. O poste continua no local, sem qualquer sinalizacao, colocando em risco outros clientes e mesmo criancas. Eu fui lesada e suportei custos diretos devido a uma situacao evitavel. Solicito assim: - Que a Maxmat assuma as responsabilidades pelos danos no meu veiculo; - Que seja corrigida de imediato a situacao de perigo no parque de estacionamento; - Que sejam tomadas medidas para garantir um atendimento mais profissional e adequado por parte da equipa responsavel. Aguardo resposta e resolucao. Com os melhores cumprimentos, Beatriz

Olá, Venho por este meio apresentar uma reclamação referente ao serviço da Klarna. Há vários dias estou a tentar resolver um problema técnico relacionado com a minha conta/serviço (a aplicação pede para eu verificar minha identidade, porem quando faço isso ele da um erro falando que meu nome ou data de nascimento estão incorretos, mas não tem nada de incorreto, inclusive já verifcaram meu documento no chat e também olharam o nome que está na aplicação). Já entrei em contacto com a Klarna diversas vezes, mas até agora não obtive qualquer solução. As respostas que recebo são genéricas, sem informação concreta sobre prazos ou sobre a real resolução do problema, e o caso não avança. Esta situação está a causar inconveniência eu não consigo fazer nenhuma compra e nem verificar meu saldo. Já fiz tudo o que o suporte pediu para fazer e já falei para eles que nada deu certo, minha camera é do iphone 17 pro max então as imagens do documento estão saindo bem, pois alegaram que poderia ser isso. O celular está atualizado, a aplicação está atualizada. Já exclui a aplicação e deixei de usar por 24 horas e nada resolveu. Isso é um erro no sistema de verificação de vocês, quem tem que resolver isso é a TI, algo que pelo jeito não estão passando pois vi que não é só eu que estou com esse problema. Peço o apoio da DECO para que a Klarna finalmente resolva este problema de forma adequada e dentro de um prazo razoável. Anexo o erro que aparece sempre para mim. Agradeço desde já pela atenção.