Produto com defeito

Fiz a compra de uma televisão no dia 02/11/2025, que foi entregue a 06/11/2025. No próprio dia, ao ligar o aparelho, verifiquei que apresentava um defeito na imagem. Desde então, tenho contactado o Auchan várias vezes, mas até ao momento não obtive qualquer resposta ou solução relativamente à substituição do produto ou devolução do valor pago.

Caro(a) Cliente, Tomámos conhecimento da sua questão e informamos que com a maior brevidade será contactado(a) pelos nossos Serviços. Alexandra Direção Serviço Cliente Estrada de Paço de Arcos, 48 A 2770-129 Paço de Arcos escreveu (quarta, 26/11/2025 à(s) 09:16):