Boa tarde
Fiz uma encomenda com estes senhores no dia 18 de Agosto, com um prazo previsto de entrega de 3 a 4 semanas dado que era um artigo personalizado. Indicaram que podia pagar de duas maneiras, ou dava o sinal e pagava o restante no ato da entrega ou podia fazer por prestações, o qual optei por dar o sinal e pagar a totalidade no ato da entrega. Passaram se 7 semanas e ainda não tenho o sofa e nenhuma satisfação clara por parte da empresa.
A partir da quarta semana comecei a ligar para uma suposta linha de apoio ao cliente, na qual apenas dizem que tenho que esperar pelo contacto da transportadora, ou entao dizem me que a minha encomenda é prioritário, mas de prioridade nada tem.
Depois enviei email, ao qual me responderam 1 semana e meia depois a indicar que estavam atrasados 1 a 2 semanas, que estavam com um trabalho atipico para a epoca e outras coisas. Esperei mais 2 semanas ou seja 6 semanas.
Voltei a enviar um email de reclamação, porque entretanto deixaram de me atender o telefone, a dizer que nao iria esperar mais e que queria a devolução do meu sinal pois o erro era da parte deles e eu estava a ser lesada.
Ao qual ja me responderam prontamente a indicar que o prazo de entrega é apenas "previsto", e que só garantem depois de 30 dias quando o valor é pago a efetivo e o processo concluído. Que o valor não me podia ser reinsercido pois tratava-se de um artigo personalizado.
Tenho um email, onde me enviaram as condições gerais, mas acima dessas condições gerais, tenho uma encomenda, assinada por uma comercial, a indicar que o prazo de entrega era entre 3 a 4 semanas.
Sinto me completamente enganada por esta empresa, neste momento não tenho o sofá, não me querem devolver o sinal e não se dignam sequer a dizer quando mo entregam.
Apenas quero o meu dinheiro. O Sofá compro noutro sítio.
Atitude péssima, não recomendo a ninguem esta empresa.
Não são sérios e não são profissionais, e pelos vistos ainda querem ficar com o meu sinal.
