Reclamações públicas

VEnho por este meio comunicar a V.Exas que hoje dia 27/12/2019 o meu veículo avariou na A28 por volta das 16 da tarde, tendo ligado para o seguro a pedir assistência de reboque e táxi, ao qual me foi aceite o pedido. Recebi uma mensagem as 16:12 com a confirmação do mesmo (que o reboque estaria a caminho o mais rápido possível) . Aguardei o tempo que acharia normal até que por volta das 17:30 visto não ter chegado o reboque faço nova chamada para o seguro (LOGO) ao qual me dizem não saber o que se passa mas para desligar a chamada que dentro de breves minutos me ligariam de volta. Aguardei mais meia hora e sem nenhuma chamada de retorno ligo , novamente para a seguradora e dizem que ouve um erro e afinal não tinha sido registado o pedido de reboque , e iria ser feito novo pedido e que demorava cerca de 45 minutos . Ou seja até por volta das 19:00 a espera. De salientar que estava numa auto estrada com bastante movimento no centro do Porto .

Sou proprietário de um Toyota Auris de 2016 e desde cedo me apercebi de um ruído de circulação que o carro emitia a baixa velocidade mas nunca me importei muito com ele facto, até porque era mais audível nos meses de verão por circular com as janelas abertas e ouvir algo que vinha das rodas, sobretudo em cidade onde é mais comum circular com os vidros abertos.No dia 6 de setembro de 2019, percebendo que o barulho (como que se houvesse alguma coisa entre os calços dos travões e os discos em contacto permanente) continuava, fui ao concessionário Toyota da minha área de residência e pedi uma verificação ao problema.De referir que a viatura tinha 46 mil Km e 3 anos e 5 meses. No concessionário fui informado que se tratava da composição dos calços de travões traseiros, que por conterem uma formação com partículas de metal de proporção mais elevada que o habitual, estavam estas partículas em contacto permanente com os discos a marcar e a fazerem-se ouvir numa circulação normal sem que o sistema de travagem fosse acionado. Posto isto, e tratando-se de material de origem, perguntei qual a responsabilidade da marca nesta matéria? Fui informado que o caso ia ser reportado à Toyota Caetano Portugal para que a garantia de 7 anos por mim adquirida e paga como um extra no momento da compra da viatura, fosse acionada.Cheguei a enviar uma carta registada com aviso de receção à Toyota Caetano Portugal, que apesar de aceite nos CTT dizem-me ao telefone nunca ter chegado ao departamento de pós venda, dando a reclamação como extraviada. Fiz vários telefonemas para o pós venda, deixaram-me horas a ouvir música e chegou ao ridículo de esperarem pelo encerramento dos serviços para irem embora sem atender o cliente.Depois de muitas semanas, meses sem uma resposta definitiva, com telefonemas e troca de e-mails para um lado e para o outro, finalmente, hoje, 27 de dezembro de 2019, quase 4 meses depois de visitar a oficina, chegou a resposta: A Toyota Caetano vem informar ser inviável qualquer ação por parte da garantia Toyota, que para o componente em causa a garantia que tinha acompanhava a garantia base, ou seja, de 3 anos. e Não sendo um defeito de produto, é inviável a sua abrangência nos termos de garantia de fabricante.Portanto a Toyota Caetano Portugal, informa o cliente de 2 coisas, que a garantia de 7 anos que o cliente pagou é uma treta e que a de 3 anos é que vale. Mas mesmo na de 3 anos, o material de desgaste, como é o caso das pastilhas de travões, pneus, escovas, etc... que venham com defeito de fábrica, não estão abrangidos pela garantia do fabricante e inclusivamente, mais ridículo ainda, não encaram um problema numa peça de origem do carro, como um defeito do produto! Querem ver que o defeito é meu que escolhi adquirir uma viatura de uma marca que perdeu toda a credibilidade que tinha no mercado? Fui eu que instalei estes calços de travões? Não. Fui eu que mandei colocar partículas de metal na fábrica que produz as pastilhas de travões de série dos Toyota Auris? Não. Solução? É circular com os vidros fechados e pôr o volume do rádio bem alto para não ouvir nenhum ruído vindo dos calços dos travões, não é assim Toyota Caetano Portugal?Deixem que vos diga: Toyota em Portugal não comprem. Toyota Caetano foge às responsabilidades e não faz jus aos pergaminhos da marca.

Veio por este meio reclamar que o numero do voo de ida do Funchal para lisboa nao se encontra correto na respetiva declaracao.depois de cerce de 6 contactos telefonicos e me informarem que iam resolver a situacao continuo a espera. O voo de ida foi Tp1698 de dia 06/12 e o de regresso o tp 1691 de 09/12.Aguardo resposta em breve

Assunto: Problema com instalação FibraNIF: 214352803N.º de cliente: C825958325Exmos. Senhores,Após ter entrado em contacto varias vezes com os vossos serviços para me reporem o meu serviço Fibra ainda não tenho o mesmo em funcionamento.Desde o dia 7 de Dezembro que estou sem serviço por ter existido a queda do poste onde passa o meu cabo fibra e o mesmo se ter partido.Já se deslocaram dois técnicos vossos ao local onde reportaram que o poste estava partido e sem a reparação dele não era possível resolver o problema. Quando o segundo técnico se deslocou ao local o poste já se encontrava reposto mas o tubo em ferro que desce o mesmo estava danificado e sem ligação a passagem por baixo da estrada por onde o cabo passa para a CVP.Durante este tempo está a ser faturado o serviço que tenho contratado, mas sem a resolução do mesmo para o poder usufruir. Com os melhores cumprimentos,AssinaturaCarlos Abalada

Venho por meio dessa pedir Socorro pois estou sem àgua desde Sábado dia 21/12/2019, pela ausência de serviço de emergência a manutenção de água da Câmara do Seixal, pois eles são os responsáveis pelo abastecimento na região de Corroios. Sem saber o real motivo da ausência de água desde 21/12/2019, liguei no numero 210976000, atendeu um funcionário estupido que não se identificou e alegou que nada podia ser feito e que eu aguardasse até o dia segunda -feira 23/12/2019, pois era um dia útil, para solicitar o reparo, assim o fiz. Segunda-Feira liguei pela manha em todos os telefones que constam na fatura,e nos sites e outros meios de comunicação da Câmara, porém '' sem sucesso''.Fui ate a Loja do Munícipe de Santa Marta, e na Junta de freguesia de Corroios , para tentar solicitar o serviço, ambos estavam fechados, agora vos pergunto como um serviço de utilidade e saúde Publica como a Água que é essencial para sobrevivermos, a Câmara do Seixal dispensa todos os funcionários, num dia que nem é considerado feriado 23/12, deixando o consumidor sem assistência alguma, para solicitar um socorro em casos de emergências. Deveria ter pelo menos uma escala pois serviços como àgua e luz são tão essenciais como hospital, policia e bombeiros.....A Indignação maior foi hoje quinta- feira dia 26/12, entrar em contato com a Câmara do Seixal ligar em todos os telefones que constam na fatura de água, e após muitos tempo em espera,atende um funcionário ignorante que se identificou como Sr Hugo Rodrigues, mal deixou expor o ocorrido, alegou que só a partir das 14h os técnicos trabalham com as avarias e que eu deveria aguardar até as 19h. Ou seja, a Câmara só me atendeu ás 10h da manha, após 6 dias sem água, presa em casa aguardando os técnicos. Perdi um dia de trabalho e não apareceu ninguém, nunca atrasei ou deixei de pagar as faturas, Que descaso da Câmara Municipal do Seixal.Recorro a porque ate o momento não foi feito nada.

No dia 20 de Dezembro de 2019, no voo Lisboa - Horta, na companhia azores airlines, chegámos ao nosso destino onde fomos informados que uma parte da bagagem não tinha vindo no avião. Fui dos lesados, apresentei queixa ainda no aeroporto onde me informaram que receberia a bagagem no dia seguinte. Entretanto passado 2 dias tentei contactar a compainha, no qual não obtive resposta. Passado 4 dias, um familiar meu foi inteirar-se da situação no qual respondem que não têm informação da localização da bagagem. Passados 6 dias não me deram qualquer outro tipo de informação, no qual continuo sem bagagem e sem roupa, no qual tive que gastar do meu dinheiro para comprá-la bem como produtos de higiene pessoal, no qual acho justo ser indemnizado pelos danos causados

Queremos que venham buscar os artigos por nós adquiridos (Ar condicionado + instalação) por incumprimento da parte da vossa parte na instalação, e a respectiva devolução do dinheiro.Andamos á espera á mais de 6 meses (3 meses desde a troca de um dos AC) para instalação dos mesmos. Sempre com desculpas a adiar a instalação.Já enviei varios emails, já telefonei, etc, etc, Até agora nada, nem telefonam para mim.Queremos que venham buscar os AC e devolvam o dinheiro por incumprimento da vossa parte

Boa Tarde,Através da plataforma Zaask contratei um canalizador para alterar toda a canalização de casa.Foi adiantado 60% do valor e o restante seria pago no final da obra.O canalizador desapareceu e já avancei com uma queixa de burla na PSP. A plataforma Zaask facultou-me os dados do profissional.Apos avançar com a queixa pedi para retirarem o profissional da plataforma para que este não volte a enganar ninguém.A plataforma Zaask respondeu que não tem motivos para bloquear o profissional permanente pois apenas são um (...)intermediário não estamos em posição de questionar qualquer uma das versões.Eu de alguma forma entendo esta posição, no entanto enquanto consumidor e contratando um serviço através da internet seria importante do outro lado termos uma plataforma que de tudo fizesse para que este tipo de situação não voltasse a acontecer.Obrigada.

Venho por este meio apresentar queixa sobre o não cumprimento da entrega de um conjunto de perfume, adquirido no dia 12/12/2019 na loja eletrónica Sabina Store.Foi efetuado o pagamento imediato através de transação paypal.Esse artigo foi adquirido com o propósito de oferta de natal e ainda não foi entregue. Efetuei por escrito 2 pedidos de esclarecimento sobre a previsão da entrega nos dias 19, 23 deste mês. A resposta é que a encomenda estava em trânsito e que eu deveria contatar a transportadora. No dia 24 questionei novamente a entrega e manifestei vontade de cancelar a encomenda por incumprimento por parte da loja.Responderam-me que a encomenda está em trânsito e que o cancelamento implica a imputação do custo do transporte.Questiono se não estou no prazo legal para desfazer o negócio, por incumprimento na entrega.Questiono se é legítimo que o pedido de cancelamento, devidamente fundamentado, verta na assunção de custos para o cliente.

Dia 21 de Novembro adquiri na Worten 4 ares condicionados com a respectiva instalação a credito de 24 meses .Os ares condicionados nunca foram entregues ou instalados,várias vezes me disseram para aguardar que tinham muito serviço na altura próxima do Natal. Foi uma campanha com muitas vendasAguardei , até que finalmente agendam em 18 de Dezembro.Infelizmente ao contrário da informação que tinham facultado em linha e em loja, a equipa não foi para executar o trabalho mas para avaliar a possibilidade de realização do mesmo. Entretanto Informam que não podiam realizar o trabalho sem uma plataforma elevatória, e que teria de ser eu a contratar o equipamento.Após várias insistências minhas junto da loja e informação da loja para que eu aguardasse que haveria, de encontrar solução, acabei por cancelar a compra. Eu tinha comprado ares condicionados com instalação num 3º andar, ninguém me informou de qualquer constrangimento de alturas ou qualquer necessidade de eu ter de suportar outro qualquer custo de aluguer de plataformasEntretanto já tinham feito movimentos no cartão dos juros da prestação aos quais pedi esclarecimentos e mais uma vez pediram para aguardar . Agora informam que tenho de efectuar o pagamento da prestação em 6 de Janeiro.Prestação sobre ares condicionados que nunca tive, de instalação que nunca foi feita .Facturaram sem executarem o trabalhoAdiaram várias vezes o agendamento Demoraram em todos os pedidos de esclarecimento E mesmo após cancelamento cobram a prestaçãoDesde o dia 21 de Novembro que a única coisa que comprei a esta empresa foi uma grande carga de trabalhos , e para salvaguardar o meu bom nome junto das instituições financeira terei de efectuar o pagamento de bens e serviços que nunca me foram prestados. Eu aguardei pacientemente mais de 1 mês , mas para pagamento, já não há tempo para correcções , o extracto está fechado já não há tempo.Parece-me inconcebívelCarla Morais