Reclamações públicas

Ex.mo(s)/a(s) Sr.(es)/(as),Venho, por este meio, apresentar reclamação devido ao cancelamento do vôo TP 209 Lisboa - NY (JFK) operado pela TAP - Air Portugal, no dia 16 de Fevereiro de 2023.A companhia cancelou o voo às 15h17m do dia 16 de Fevereiro, altura em que já me encontrava no aeroporto, na zona de controlo de bagagem (o voo seria às 16h50), não indicando qualquer justificação para esse cancelamento (ver anexo 2)- Cerca de 45 minutos depois, a companhia envia informação sobre um reencaminhamento para o destino (NY) no dia seguinte, com escala em Boston, e para um aeroporto diferente (Newark), o qual, por razões pessoais e profissionais, não pude aceitar.Nessa altura estava em fila para o balcão da TAP. Quando fui atendida, deram a informação para reclamar no site da companhia, o que foi feito.Envio em anexo:- Boarding pass (anexo 1)- E - ticket (anexo 1.1)- Reclamação feita à companhia (anexo 3 - apenas consigo visualizar assim)- Resposta da companhia (anexo 4) - em que alegam restrições aeroportuárias quando nunca antes tinham dado qualquer justificação para o cancelamento. Também não fazem qualquer referência à devolução do valor já pago pelas viagens de ida volta a NY ou qualquer outra despesa que o cliente tenha tido. Até hoje não voltei a ser contactada pela TAP.Envio também em anexo os comprovativos das despesas com o parque de estacionamento (anexo 5), portagens (anexo 6), bem como bilhetes já comprados para atrações em NY (anexos 7 e 8).Informo ainda que fiz também reclamação à ANAC, cuja resposta consta do anexo 9.Com os melhores cumprimentos,Marta China

Antes da adesão a Deco proteste informava que após a adesão seria possível escolher o presente de adesão, mas após fazer a adesão essa opção de escolher o presente não existe!

Venho por este meio apresentar uma queixa contra esta empresa por fraude, onde aluguei um caro e paguei o seguro junto, onde tinha de ir buscar no dia 22 de julho ás 16h00 no aeroporto e entregar no dia 23 de julho ás 16h30.Depois de chegar ao sitio para a entrega do carro, á conversa foi totalmente diferente, onde foi pedido montantes de dinheiro que nem sequer estão descritos no site na hora da compra, no qual se estivesse nem sequer tinha reservado.Fartou-se de insistir que tinha de trocar de carro e de aderir as opções que foram escritas no papel. Fartou-se insistir que tinha de ter um cartão de credito com montantes absurdos também.Pedi o cancelamento no qual a senhora fez e pedi a devolução do dinheiro como manda a lei, só que ela não o fez e disse para entrar em contacto com o site, no qual nem sequer consigo entrar em contacto com esta empresa.No momento da compra dizia que o cancelamento é gratuito assim como o próprio site diz a mesma coisa.Quero a devolução do 40.91 no qual não usufrui de nada.

No dia 08 de Agosto foi adquirido na loja Worten de Telheiras um fogão Becken misto - nº de encomenda 23194910 e nº talão 84132.O fogão foi-me entregue ontem e feita a respectiva instalação pela empresa Krepair - nº processo 24935789.Verificaram e assinalaram que a chama dianteira não segura a chama acesa. Abrir ordem de serviço junto do fabricante para verificação.Pediram para colocar o forno em funcionamento, na temperatura máxima e cerca de 1 h, o que fiz.Após esse tempo, tentei ligar os 3 bicos que ficaram a funcionar e nenhum deles acende.Comuniquei de imediato à Worten, por volta das 20h em chamada feita para o SAC.Fui informada que ainda não tinham em sistema o relatório dos técnicos. Deram um prazo de 48 h para reparação ou substituição.Acontece que ainda ontem à noite, sou surpreendida com um mail que dá o processo de compra como finalizado e ainda um outro com um inquérito de satisfação.Em conjunto com a compra do fogão, comprei uma extensão de garantia do equipamento de 6 anos.Peço o vosso conselho para a resolução deste problema e deixo este testemunho para alerta para outros consumidores.

Boa tarde no passado dia 5 de julho recebi uma encomenda vossa, no entanto não vem completa, sei que ja passou o limite de tempo no entanto parece-me surreal que não exista a opção de pelo menos comprar as peças em falta uma vez que o erro não é do comprador mas sim da vossa parte.Como poderemos resolver esta questão?'40393661KULLEN NN cóm 5gv 70x112 preto-castanhoID da encomenda/entrega: 1366723990532064

Tinha um contrato EDP na antiga morada, Av. Serpa Pinto 601, com o Pack Smart, desde dezembro 2021.Ocorre que nesse mês corrente já está na morada o novo inquilino e o contrato dessa morada já não estámais em meu nome. No entanto recebi uma fatura cobrando pela mensalidade pack de serviços SMART esem nenhum servico de gás ou eletricidade associado, visto que já foi transferido ao novo inquilino. Solicitocancelamento do Pack de serviço de uma morada que já não me pertence e não tenho nenhum serviço com aEDP na morada da Av. Serpa Pinto, bem como cancelamento desta cobrança indevida. Em resposta, a EDPinforma que o contrato do pacote será cancelado somente em dezembro de 2023, ou seja, na data que terminamesmo, devido ao período de fidelização. Mas se o período de fidelização é de 1 ano, já expirou. Esse contrato é então NÃO CANCELÁVEL. Gostava de cancelar esse contrato imediatamente, poistal caso se configura como um abuso, visto que não é possível exercer um cancelamento quando necessito, mesmo após o período de fidelização de 1 ano.Importante ressaltar que esse contrato foi realizado em dezembro de 2021 e renovado automaticamente emdezembro de 2022, sem que fosse enviada qualquer comunicação de renovação ou cancelamento. Aguardosolução desta prática abusiva. Cumprimentos, Paula Ferreira.

No dia 3 de julho faço a reserva de um veículo através da plataforma Rentalcars, acontece que no dia 26 de junho chegamos ao local e lá indicam-nos que só aceitavam cartões de crédito para ficar com a caução. Ninguém levou esse cartão e também não aceitavam a cópia do mesmo. Posto isto, ligámos diretamente para esta empresa rentalcars, que nos permitia ainda reaver metade do valor de 426,11€, tendo em conta que não foi possível levantar o carro.A tentar resolver a situação, nunca foi apresentada uma solução plausível e tiraram-nos a possibilidade de reaver 213,05€ naquele momento. Posto isto venho por este meio apresentar queixa à empresa Rentalcars que ficou com o valor indevidamente, pois não houve um uso do serviço e nem sequer faturou este valor. Aguardo com expetativa pela resolução do problema.

Venho por meio desse informar que me ofereceram o serviço pra mudar de operadora e que tratariao do cancelamento e nada foi feito então estou a pagar por dois serviços e ainda tenho um contrato vigente com outra operadora

Venho, por este meio comunicar que estou super desgradada com o serviço da MEO. A minha instalação do equipamento foi feito por um profissional da MEO há mais de 1 mês, o mesmo afirmou ter deixado os canais sincronizados num quarto e nunca tive os canais no mesmo, reclamei e a resposta foi para técnico ir ai resolver terá de pagar 40€, como assim ? Ele não fez o trabalho dele e eu como cliente tenho de pagar para ele fazer o trabalho ??? Comprei um pacote que inclui telefone de casa + tlm + TV + NET, não me instalaram o telefone fixo e agora afirma que terei de comprar o telefone ou alugar um ?? Como assim, eu estou a pagar pelo serviço que inclui um telefone fixo, mais uma vez o cliente é que sai prejudicado?!!! Na instalação o técnico não voltou a tapar o tampo onde os fios da MEO fibra estão encaixados e portanto, tenho uma caixa com os fios da fibra à mostra pois o técnico mais uma vez não fez o seu trabalho e as soluções dados pela equipa da MEO são pagar para técnico vir fazer aquilo que deveria de ter feito logo à primeira ?!!!!!Este serviço é péssimo e é inacreditável, tenho muitos investimentos, utilizo sempr ea MEO em todas as nossas casas, em casa dos meus familiares, nos nossos hóteis e é este o tipo de tratamento que se dá ?!!!Não posso aceitar isto e exigo que esta situação seja resolvida o quanto antes e que seja alertado aos restantes consumidores para o roubo e falta de honestidade e transparência deste serviço. Aguardo o vosso prezado feedback. Muito obrigado.

Ainda não recebi a SMS, nem email, com o código para levantar a encomenda que está em Cacifos Locky CTT.A encomenda foi colocada no dia 02-08-2023. Sem o PIN, não consigo levantar a encomenda.Já fiz várias tentativas em ligações para a central CTT Expresso, sempre recebendo a resposta que a situação já está sendo tratada. Até a presente data, 23-08-2023, nada foi resolvido. Já recebi outras encomendas nos cacifo Locky. Mais estou com essa, informando que está no cacifo e não consigo levantar. Preciso do código para levantar a encomenda.