Cobrança abusiva

Olá, boa tarde. Este ginásio tem condutas de má fé. Foi solicitado por telefone o cancelamento, por falta de condições p pagar. Dai me falaram q se cancelassem, quando eu voltasse teria que pagar as taxas tudo de novo e foi feito uma proposta para trancar e me ajudariam cobrando a menor taxa de manutenção, mas não me falaram claramente que tinha um prazo para voltar de 45 dias. Em dezembro recebo um comunicado de mensalidade em atraso. Então enviei um email falando que isso não estava certo, pois eu havia trancado. A atendente respondeu rebatendo que o trancamento é de 45 dias ou 30. Nem lembro. E eu falei que não foi dito isso na hora que eu estava fazendo por telefone e que se eu soubesse disso eu teria cancelado ao invés de trancado. Porque se estou sem dinheiro e sem trabalho, não faz sentido eu retornar a uma coisa que gusta 69€, sendo que tenho que pagar arrendamento e comida. Eu tenho essa responsabilidade. Então ela falou que tinha no contrato. Aconteceu uma parecida no meio do ano de 2020 com a volta as atividades por conta da pandemia. Eles enviaram um email que eu não vi na época, falando que se não quisesse voltar as atividade para responder o email avisando e se não fosse respondido eles iram começar a debitar novamente a mensalidade. ( acho que deveria ser ao contrário, não?) eles nao tem o direito de invadir a conta bancaria de uma pessoa assim. Liguei e falei que isso estava errado e eles devolveram o dinheiro. Outra vez eles cobraram de novo o valor de meia mensalidade, sendo que estavamos parados na pandemia. Para não devolver eu tive que negociar esse crédito para quando eu pudesse voltar. Eles não mandam comunicado com antecedência para avisar a pessoa que o plano ira entrar em atividade pós trancamento e que a cobrança será feita automaticamente na conta. Eu falei que não tinha como pagar o que estavam me cobrando e que não iria pagar se tivesse por uma falta respeito com o cliente pela conduta e condução deles. Hoje acordo com minha conta quase zerada, porque eles descontaram a mensalidade ( detalhe que no corpo de email da cobrança eles pedem para acertar pessoalmente ou por transferência), então como eles cobram automaticamente da minha conta outra vez? Eles não cancelaram a conta como foi pedido no último email falando da cobranças errada? Estou revoltada com essa situação. Um absurdo. Desde já grata pela atenção