Reclamações públicas

Venho comunicar que fiz uma encomenda no vosso site bricodepot.pt, em que dizia -20% extra em toda a web. Só hoje!. Finalizei a compra a pensar que o desconto seria aplicado no final, mas acabei por fazer o pagamento sem me aperceber que o desconto não tinha sido efetuado.Já reclamei no vosso suporte, onde apenas me foi dito que esse desconto era apenas no site espanhol. Mas o que é facto é que eu entrei no site português, e além disso, essa informação não aparecia em nenhum local, mesmo na página que era aberta ao clicar no link da informação do desconto.

venho por exte meio comunicar vc exelencia que EU tinha o servico DA nos mas no mes de fevereiro EU mudei de casa e nao pode fazer alteracao de morada,entao diseran que tinha ficar a pagar o servico ate 2025 que tinha cumprir o contracto como estivesse activo, entao EU nao tenho o service desde fevereiro e entao me sempre a cobrar valores altos seem ter o service acho que nao e justo gostaria que me ajudassem estou sem trabalho e tenho 2 filhos e nao consigo estar a pagar todos os messes valores altos e nao estar atualizar o servico e que pago 2 faturas pq dizem que uma Esra no contencioso pago 25.80 por mes e pago outra fatura como o servico esrivesse activo valores altos percisava de uma ajuda obrigado e agradeco uma resposta

No passado dia 4 de julho de 2023, apresentei uma reclamação referente à minha insatisfação com relação a um cadeirão elétrico de pele sintética que adquiri na Conforama em 9 de dezembro do ano anterior.Após alguns meses de utilização, o cadeirão começou a manifestar um desgaste anormal, especialmente nas almofadas dos cotovelos, as quais ficaram completamente sem enchimento. A espuma simplesmente desapareceu, resultando no contato direto dos cotovelos com a estrutura do cadeirão. Além disso, a pele do cadeirão apresenta marcas de uso que não deveriam existir, considerando o valor deste cadeirão, especialmente por ser de pele sintética.Registrei duas reclamações junto à Conforama, que solicitou fotografias e enviou prontamente um técnico para fotografar o cadeirão para análise posterior. No dia 04/07/2023, fui contactado pela Conforama em nome do fabricante, informando-me que o problema foi atribuído a desgaste e uso, e, portanto, não está coberto pela garantia. Na segunda resposta, datada de 18/08, foi negada a reparação sob a justificativa de excesso de uso. Esta resposta me deixou perplexo, pois não consigo compreender como se quantifica o uso de um bem.O Decreto-lei 84/2021 de 18 de outubro lei estabelece requisitos claros de conformidade e qualidade para produtos vendidos, especificando que eles devem corresponder à descrição, ao tipo, à quantidade e à qualidade estabelecida no contrato de compra e venda, bem como ser adequados ao uso a que os bens da mesma natureza se destinam e corresponder à descrição e possuir as qualidades da amostra ou modelo apresentado ao consumidor antes da celebração do contrato, sempre que aplicável.Portanto, estou inclinado a acreditar que as pessoas que responderam à minha reclamação desconhecem o conteúdo do DL em questão.Agradeco a vosso ajuda uma vez que a minha ultima solucao sera recorrer a um tribunal para resolver esta situacao.Obrigado

No passado dia 02 de junho a TAP não entregou as bagagens de 2 passageiros (eu e o meu marido), na viagem direta do Porto para Londres Gatwick - TP1332 etiquetas 0047613725 e 0047613706 de imediato tentamos contacto no aeroporto para reporte do sucedido, mas sem sucesso pois não havia qualquer atendimento (só um balcão para preencher, sozinhos, sem qualquer funcionário, um documento, o que fizemos) chegados ao hotel procedi à reclamação online - solicitando a maior urgência no contacto, pois íamos num cruzeiro, com saída a 03 de junho, por 15 dias para a Noruega e Islândia tentamos todos os contactos telefónicos com a TAP, informando a situação, mas sem qualquer solução por parte da TAP - que nos primeiros dias nem sabia dizer onde estavam as malas (se no Porto, se em Londres ou noutro lugar). Finalmente a 05 ou 06 de junho ligam a informar que as malas estavam em Londres, mas já estávamos nós na Noruega. A TAP recusou sempre o reencaminhamento das malas para a Noruega. Chegados a Londres, a 17 de junho, recolhemos as nossas bagagens, sendo que como tivemos de comprar roupas e artigos de higiene, no percurso de 15 dias, fomos obrigados a pagar excesso de bagagem - 75€!!! IMAGINE-SE!!!! Posteriormente (23 a 27 de junho), a TAP inicia resposta à minha reclamação, das 2 bagagens, acabando por informar, após negociação, que temos direito a uma indeminização de 1.600€, que aceitamos (embora a indeminização deveria ser por mala/passageiro e não por PIR - como somos casal fizemos a reclamação conjunta, por isso só há 1 PIR) mas enfim, tentando terminar este tema com a maior brevidade - até porque tivemos de gastar imenso dinheiro em compras de TUDO - roupa, higiene e medicação (praticamente 2.000€), aceitamos essa indeminização/valor. Já efetuei uns 4 telefonemas e mais uns tantos emails, com vista a saber quando é que esse valor é transferido, sempre sem resposta (só dizem que está no depto. de compensações e que tenho de aguardar) face ao exposto consideramos um enorme desrespeito e uma falta de sensibilidade, a TAP para além de nos ter estragado (literalmente) as férias, manter / reter este pagamento após tanto tempo decorrido... aliás, tanto eu como o meu marido somos Passageiros Frequentes TAP e as malas em questão eram Priority... incrível, mas é verdade...

Vou transpor o e-mail que enviei à instituição de saúde Hospital Soerad Torres Vedras.Em 10/03/2022 tive uma em consulta de ginecologia com a Dra. Ana Cristina Fonseca pelas 13h, já nem vou mencionar que fui atendida 1h depois. Tinha uma situação de hpv para expor e como já tinha um acompanhamento pelo sns achei que deveria enquadrar a situação.Fui recebida na sala pela dra. que se apresentou de mãos nos bolsos e não se dignou a me dizer para sentar. Foi ambas de pé que me disse então diga lá . Após meia dúzia de palavras minhas e total desinteresse em consultar os exames que levava comigo, disse-me que eu estava com muitas dúvidas e perguntas e que quando as pessoas começam assim tem de ignorar, e que a minha situação era muito simples, eu tinha o problema x e iria ser tratada no local y e portanto não estava ali a fazer nada porque no local y nem pagava nada. Fiz questão de dizer que tinha pedido a consulta para me sentir mais tranquila e que como tal teria de aceitar as minhas dúvidas e questões, sendo que continuei sem a mínima oportunidade de as expor sem ser constantemente interrompida por oh querida sossegue a cabeça.Quando percebi que nada estava ali a fazer, voltei a referir que tinha pedido a consulta para esclarecer as minhas dúvidas, ao que me encaminha para a porta com beijinhos beijinhos.Fiquei de tal modo aparvalhada com o que tinha acabado de suceder que só me quis ir embora, mas depois fiquei arrependida de não ter solicitado o livro de reclamações e pedir a devolução do valor pago, porque na verdade de consulta não teve nada.Acho inadmissível o modo como fui tratada e abordada, e a total desvalorização que foi feita das minhas preocupações e dúvidas.Deixo o meu alerta para que outras pessoas não passem o mesmo. Foi a D. Beatriz da vossa instituição que me recomendou esta médica face à situação que expus, e desejo que não a recomende a mais ninguém.Não tenho a menor dúvida que se juntou a pressa por estar atrasada e ser hora de almoço com uma falta de profissionalismo e humanidade muito grandes. Tendo eu começado por dizer que nunca tinha procurado um ginecologista privado mas que agora queria um acompanhamento, não há questões a colocar ao paciente nem um histórico a registar?Foi de todo inadmissível.Já fiz vários e-mails para a instituição com esta reclamação inicial e pedidos de feedback ao que me responderam apenas dizendo que o caso ia ser colocado à administração clínica do Hospital, em 2022. Todas as minhas tentativas de contacto posteriores foram ignoradas.

Realizei a compra de uma maquina de lavar roupas atraves do site da loja El Corte Ingles em 31 de julho.A data de entrega seria no maximo em 12/agosto.A entrega atrasou e constantamente peco feedback através do chat no site da loja, e recebi o feedback que eles ficaram sem o item em estoque e só devem receber da Espanha em 30/agosto. Com isso, minha entrega ficou prevista para inicio de setembro.Por se tratar de uma maquina de lavar roupa, considero que estou sendo prejudicado pois ainda estou tendo gastos com lavanderia neste mes.O que acontece se o prazo não for respeitado novamente? Existe possibilidade de devolução do dinheiro+multa?

A edp esta a cobrar um valor que ja se constactou a três meses que esta errado, e que eles proprios admitiram que esta errado, mas no entanto continuam a cobra-lo e ja enviaram esse mesmo valor para a intrum Portugal. Apos falar inumeras vezes para a edp, foi-me ainda dito que o meu cartao de mobilidade nao seria suspenso e que apenas essa fatura seria suspensa ate conclusao da analise, o que foi mentira e tenho usado outros metodos mais caros para fazer os meus carregamentos.Envio em anexo o registo de paragem e de saida do meu carro na localizacao que a edp diz que eu estive seis dias a carregar o carro

Assunto: Acerto na fatura NIF: 229033997N.° de cliente 120 893 36 80Exmos. Senhores,No mês de julho passado por engano onde queria fazer o pagamento de uma fatura com o N° FT A/796135493 com o N° de referência A796135493 da MEO num montante de 86,43€, acabei por fazer um carregamento do mesmo valor para 936500117 sendo este o meu número próprio é associado a fatura. Logo de seguida liguei para a operadora MEO onde falei com uma assistente onde lhe expliquei a situação. Foi me dito por uma menina que nesse mês de julho já não me poderia ser feito a reposição do respectivo montante, que teria que voltar a fazer o pagamento de 86,43€ é que na próxima fatura que seria a fatura do mês de agosto me iria ser feito o acerto dos montante de mês de julho e agosto. Do dia 22/8/2023 foi certificar-me a aplicação da MEO para ver se os acertos na fatura seriam sido feitos, quando me deparo que o montante do mês de agosto a pagar seria de 85.86€. Logo de seguida por volta das 9 horas da manhã entrei novamente em contacto com os operadores da MEO e voltei a explicar lhe a situação é que na fatura do mês de agosto tinha um montante a pagar de 85,86€ se a nota de crédito já estava feito ou não. A operador com quem falei disse me que não poderiam fazer essa nota de crédito, que o montante que tinha pago a mais no mês passado teria que ser gasto em serviços extras e que teria que pagar na mesma a fatura do mês de agosto na totalidade. Assim, serve a presente reclamação para me opor ao pagamento da fatura do mês de agosto no valor de 85,86€. Aguardo resposta por escrito para ver como posso resolver esta minha situação. Com os melhores cumprimentos,Assinatura Cristian Pires

Comprei um aspirador via market Place da Fnac á Loja Castro Electronica no dia 5/7/23, recebi o produto e experimentei e o produto não estava de acordo com as minhas expectativas, muito pesado, não se segura e a bateria dura muito pouco. Por estes motivos gostaria de devolver o produto. Pedi a sua devolução no dia 18/7/23 via market Place da Fnac, e desloquei-me á loja para devolver o produto. Demoraram mais de 1 mês a responder o seguinte Como já foi informado anteriormente, o produto encontra-se no estado que as fotos em anexo apresentam.Motivo esse que leva o produto a não estar nas mesmas condições de venda. essas fotos apenas mostram pequenas partículas de pó. O direito a devolver o produto caso não esteja satisfeito foi-me negado.

Quando fui fazer o contrato, não sabia muito bem como funcionava ainda já que estou recente em Portugal. Recebia 2 contas de luz em casa, e acabei passando o numero de referencia de um endereço errado, OK, ai foi erro meu, mas a GoldEnergy tambem me pediu um comprovante de enedereço no qual enviei o meu contrato de arrendamento.Acontece que ligaram a luz em meu nome em um endereço onde nunca morei. Meu comprovante de endereço está com um endereço em Loures, e me ligaram a luz em Coimbra... Como que me pedem um comprovante de endereço e ignoram completamente o documento? então pra que foi pedido? e quando vão resolver essa situação? faz mais de 3 meses que estou tentando cancelar uma conta de luz que NÃO É MINHA