Reclamações públicas

No dia 4/8/2023 foram entregues nesta lavandaria para um serviço de limpeza 4 pares de sapatilhas, todos de modelos e marcas diferentes.Foram devolvidos, no dia 11/8/2023 e após o pagamento dum total de 20€ pelo serviço, os 4 pares. 2 deles em bom estado e limpos e 2 deles com claras deformações: um par, da marca Adidas, com a sola expandida e outro, da marca New Balance, mais apertado e claramente de tamanho inferior ao que tinha quando foi entregue no estabelecimento. Após um contacto inicial com a responsável, foram entregues por esta duas declarações escritas (sem qualquer valor jurídico ou legal) de escusa de responsabilidade pelo prejuízo causado, alegando defeitos de fabrico em ambos os pares de sapatilhas, sendo estas de marcas diferentes e adquiridos em lojas diferentes, tendo passado a responsabilidade do sucedido para as lojas/fabricantes do calçado. Tratam-se de um par de sapatilhas New Balance Running 530, adquiridas por um valor de 110€, e um par de sapatilhas Adidas Bounce no valor de 41,90€.Após muita insistência, depois de várias visitas ao estabelecimento e tentativas de resolução diplomáticas e a exigência da devolução dos valores de compra das sapatilhas, a responsável decidiu assumir a despesa de 110€ pelos danos causados num dos pares (sapatilhas New Balance 530), tendo-lhe estas sido entregues, e tendo acordado devolver o valor de compra das sapatilhas de marca Adidas (41,90€) mediante a apresentação da fatura em papel (foi inicialmente apresentada em formato digital). Após nova visita ao estabelecimento no dia 14/8/2023, as sapatilhas foram entregues à responsável mediante a resolução do sucedido com a loja onde foram adquiridas. Não ressarciu a cliente lesada no valor restante como inicialmente acordado. Tal resolução de conflito com a loja de compra do par também não sucedeu. Após uma última visita ao estabelecimento, no dia 21/8/2023, a responsável pelo estabelecimento continuou a recusar-se a ressarcir a cliente lesada no valor de 41,90€ pelos danos no par de sapatilhas Adidas, que após entrega neste estabelecimento, ficaram inutilizáveis.

Venho, por este meio comunicar a vossas excelências a minha terrível experiencia com a Empresa Falagutrans unipessoal, LDA com sede em Alvorge e contacto 910023563.Em Julho de 2023 acertei um servico com esta empresa de transporte de bens pessoais de Suiça para entrega em Portugal por 260€.No momento de entrega em 01 de Agosto o motorista exigia-me o dobro do valor acordado e foram me entregues 2 sacos danificados com o conteúdo interior totalmente danificado e para além de estarem 2 caixas de conteúdo de valor acentuado desaparecidas e estes não assumirem. Com a promessa de me entregarem a 2 caixas desaparecidas paguei 350€ e recusam-se a passar fatura.Poderei facilitar todas as conversas de mensagem e fotografias do sucedido.Atenciosamente, André Pedrosa

Paack 534000021222177112No passado dia 15 deste mesmo mês, realizei uma encomenda de uma Mala de viagem na plataforma da Amazon.es. Dado a grande urgência e necessidade desta encomenda, uma vez que, iria realizar uma viagem e já tinha acordos efetuados com esta mesma viagem, optou se pelo envio premium no qual a entrega seria feita no mais tardar dia 18. Friso que, a empresa responsável pela entrega desta mesma encomenda é a PAACK.O que se sucede e que no dia 18 estive à espera com a maior urgência da mala, já agora refiro que não estava só eu atento e disponível para tomar conta da mesma encomenda em casa uma vez que se encontravam outros familiares, e por volta das 16:02 foi efetuada segundo o estafeta “tentativa de entrega”. Ora, esta mesma tentativa não passou de uma simulação falsa de entrega por parte da empresa transportadora. Face a este mesmo comportamento inadmissível, vergonhoso e lamentável, decidi contactar o apoio ao cliente que me acabou por me surpreender, no entanto pela negativa.Foram feitos seis pedidos de entrega de urgência (fruto de 6 chamadas) e não obteve qualquer eficácia, não poderiam me fornecer o número de contacto do estafeta nem transferir a chamada a um superior. Dado ao desespero e urgência acabei por me voluntariar a ir ter de encontro com o distribuidor de modo a obter a minha mala, mas nada se resolveu.Após este mesmo dia, tive esperanças que a encomenda fosse entregue no dia seguinte (sábado), tal como estava discrito na Amazon, mas o mesmo sucedeu se. Surgiu outra falsa simulação, contudo, na hora indiciada pelo estafeta eu por coincidência estava no exterior e pode confirmar a ausência do mesmo. Mais uma vez, contactei o apoio ao cliente e nada puderam fazer, tal como esperável. No entanto, acreditei no bom senso e respeito do profissional da paack e estava convencido que ainda seria entregue até as 21:00h. Mas tal era como esperado, não aconteceu. Fruto disto, tive que comprar uma mala a toda a pressa e que me acabou por sair muito mais cara e dar um grande prejuízo de modo a não ter que cancelar qualquer plano ou acordo que me iria atribuir um prejuízo ainda maiorPor minha surpresa e para piorar ainda o contexto, verifique que foi efetuado supostamente por min um agendamento de entrega as 11:01 da noite. E tal não foi realizado por min, desta vez, marcado para terça feira. Eu não compreendo como estes atos possam ser admissíveis numa empresa distribuidora e a meu ver não podem passar em branco.Ainda assim, acabo de verificar que a encomenda neste exato momento esta atrasada e será entregue apenas no dia 25 de agosto. Desta forma, peço um ato de consciência por parte da empresa que passa por uma explicação assim como o pagamento do prejuízo dado pela diferença entre o preço das duas malas. Refiro que, o vosso carácter assim como o método de trabalho e profissionalismo ficou vincado e demonstrado pela negativa.

No dia 17-08-23 no regresso da Terceira para Lisboa o voo era 08h55m com chegada 12h25m. Face a esta horas marquei na flixbus o regresso de Lisboa ao Porto ás 14h onde paguei 45,92 para 4 passageiros. No entanto o voo só saiu da Terceira passado 1h30m e onde chegou por volta das 13h40m. Devido a este atraso não chegamos a tempo de ir no autocarro das 14h onde tive de fazer novas reservas no valor de 56,96 com saída 17h30 e chegada 21h. Esta nova reserva teve o transtorno de chegar mais tarde 3h30m. Agradeço a compensação do valor mais elevado para compensar os atrasos quer do avião quer de ter chegada ao Porto.

Carta que enviei para o cartão Universo:Caros senhores,Relativamente ao caso #07476049, em que fui vítima de fraude, por débitos na minha conta, com compras que nunca fiz na Applepay, FitBit e nem seriam possível fazê-las porque nesse período de tempo, o cartão utilizado ainda não existia, já que o período de validade iniciava em Agosto e eu só recebi o cartão na segunda semana deste mês, que apesar de ser activado na semana seguinte, nunca foi utilizado. As compras com o cartão em causa foram entre 23 de Junho e 8 de Agosto. Portanto, toda a responsabilidade desta situação, tal como diz a Apple.COM/BILL ITUNES.COM, é da responsabilidade da entidade BANCÁRIA. Como é que foi possível apresentarem débitos na minha conta, com um cartão que ainda não existia?Fico a aguardar as vossas notícias, que só podem ser com a informação da restituição do dinheiro que me fora retirado, assim como juros debitados, em 6/7 de 7,30 e a 7/8 de 4,48 de euros, já que nunca tive dívidas convosco.Fernando LuísNIF 127007377

Realizei a compra de um instrumento (Roundback Electro Acoustic 5 String Bass Guitar), na loja Gear4music, no dia 14/08/2023, o produto chegou dia 18/08/2023.A encomenda chegou com a caixa ? com alguns rasgos, sem a proteção devida, e ao abrir a caixa do produto, o produto estava danificado, com a tarraxa torta, parafuso partido, topo da mão do instrumento com defeito também.Imediatamente entrei em contato com a gear4music por email e recebi a ligação da central deles, uma atendente falou comigo pedindo desculpa sobre a situação, e então chegamos a definir que a UPS realizaria a recolha da encomenda com defeito e assim que fosse realizada a recolha era para eu avisar para gear4music e eles ja reenviariam um novo produto no mesmo dia da recolha ou no maximo no dia seguinte a recolha, avisei logo apos a recolha por parte da UPS, porém avisei e não recebi informação/email até agora que me foi enviado um novo produto(assim como a atendente me informou que seria realizado). Já estou a varios dias esperando pelo produto, e só estão me enrolando, segue em anexo fatura e fotos de como o produto chegou, com embalagem com buracos, mal embalado, tarraxa torta, madeira comida, parafuso partido...

Em dezembro de 2022 comprei duas pasagens aéreas totalmente reembolsaveis pela TAP para o dia 12/06/23 porém não fiz a viagem e solicitei o reembolso das passagens dois dias antes do embarque. A TAP só efetuou um reembolso. Falta realizarem o reembolso do passageiro Fabio Cardoso, bilhete 2186726643 Rembolso solicitado sob o numero ROR 218672664301 onde foi feito em voucher porém eu não quero utilizar, quero meu reembolso conforme eu paguei. Segue protoloco telefônico com a Tap onde não resolveram nada n° 20230001428799 ja fazem mais de 40 dias e até agora não cancelaram o voucher. Aguardo providências e o meu reembolso conforme eu paguei.

Boa tarde!Estou indignada com a falta de respeito que a empresa carris trata os passageiros, os auto carros não chega no horário e quando passa ficam parados na paragem, com fila aguardando para entrar no transporte.Falta de respeito com as pessoas que trabalham e tem que cumprir horário.Por vezes temos que aturar motoristas ignorantes e mal humorados.As vezes nem parece que estão carregando pessoas.A carris está deixando a desejar, não está entregando um serviço de qualidade para os contribuintes.Espero que os responsáveis tomem providências sobre esse assunto.!Com os melhores cumprimentos, Daiane Almeida!

NIF: 240613619N.º Cliente: 1302714573Exmos. Senhores,Juntos dos vossos serviços realizei agendamento para um serviço de apoio técnico (mudança de sítio da ligação e aparelhos dentro de casa) para o dia de hoje, 21 de agosto de 2023, entre as 13h e as 17h (pedido 20232050502).Tendo eu uma intervenção cirúrgica marcada para este dia e não estando ninguém em casa nesse período, e necessitando com a maior brevidade do serviço em causa, contratei (pagando) uma pessoa para estar em minha casa nesse período a aguardar a chegada do técnico. Às 12h21 recebi uma mensagem a informar que o técnico chegaria entre as 16h e as 17h.ÀS 17h51 recebi nova mensagem a informar que estavam a caminho e que seria o Nicolas a tratar do meu pedido, estando referido no link da mensagem que a chegada estava prevista para as 18h04.Para meu espanto, às 18h11 recebo outra mensagem, desta vez a informar que infelizmente não foi possível realizar os trabalhos no seu serviço. Entrei em contacto com a linha de apoio técnico, onde me informaram que poderiam reagendar mas somente para dia 24/08/2023, quinta-feira.Neste momento, por termos desligado todos os equipamentos ontem para que o serviço pudesse ser efetuado e uma vez que não os sabemos ligar, encontramo-nos sem qualquer serviço MEO em casa (internet, televisão, telefone), o que se prolongará durante mais três dias.Pelo exposto, e uma vez que é um serviço pago, agendado por vós, que não foi realizado por falha vossa, e que implicou o pagamento extra a outras pessoas, solicito ser resarcida pelos danos causados (monetários e morais), assim como solicito o agendamento para o dia de amanhã, uma vez que, repito, não foi realizado hoje apenas por falha vossa.Cumprimentos,Ana de Jesus

Venho por este meio reclamar o debito bancario foi cancelado e continuam a debitar.Pois quando fiz o acordo disseram que não tinha fidelização e era só anular o debito, porque continuam ir a conta Pretendo acabar com este serviço Telefonei para o apoio e ninguem atende para resolver o assunto.