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Não igualaram o preço como referem

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

V. A.

Para: Worten

29/12/2020

Venho por este meio redigir a minha reclamação á Worten Vasco da Gama, por no passado dia 28/12/2020 ter recusado igualar o preço de um equipamento Samsung S20 que constava a 749,00 Eur e na loja El Corte Inglés a 669,00 Eur alegando que seria um ato de dumping.Relembre-se que o ato de dumping consiste na prática comercial que de uma ou mais empresas de um país venderem seus produtos, mercadorias ou serviços por preços extraordinariamente abaixo de seu valor justo (...).Estamos a falar de uma diferença de cerca de 80,00 Eur, o que não vai de encontro ao que a prática consiste.O responsável de loja não soube provar o que estava a dizer, não estando escrito em lado nenhum, a compra acabou por não se realizar, por falta de provas do que estaria a ser dito e por achar que estava a ser lesada. Note-se que em várias lojas da Grande Lisboa estariam a comercializar o produto abaixo do preço da Worten.Com os Melhores Cumprimentos

Mensagens (2)

Worten

Para: V. A.

05/01/2021

Olá Vanessa,Agradecemos o envio do seu e-mail.Antes de mais, lamentamos os transtornos eventualmente causados e a resposta tardia ao seu e-mail.Informamos que excluem-se da política de preço mínimo garantido da Worten quaisquer reduções que impliquem o incumprimento de normativos legais vigentes, nomeadamente o impedimento de efetuar vendas de artigos com prejuízo, tal como definido no Decreto-Lei n.º166/2013, de 27 de dezembro, na sua versão atual.Pode consultar todas as informações e condições referentes ao Preço Mínimo Garantido em s:www.worten.ptreco-minimo-garantido.Caso surja mais alguma questão, estamos ao seu dispor.Até breve!Rafaela PintoServiço de Apoio ao ClienteT: 210 155 222 – disponível todos os dias das 8h às 24hcliente@worten.ptwww.worten.pt--------------- Mensagem original --------------- [s:worten.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D1r000002BBWYandesid=0186900001HkZ2Wandfrom=ext]ref:_00D1r2BBWY._50069321BKI:ref

V. A.

Para: Worten

02/02/2021

Cara Rafaela Pinto,Uma vez que menciona o preço mínimo garantido, tenho o prazer de anexar duas fotografias tiradas ao vosso sistema, onde podemos verificar que o equipamento em questão chegou a estar em promoção no valor de 599,99 eur, sendo o seu preço mínimo 629,00 eur e não 925,00 como mencionaram. Lamento que continuem a achar que agiram corretamente quando alguns dos vossos próprios funcionários conseguiram provar o contrário e no dia que ocorreu esta situação foi ainda de lamentar que não tivessem nada mais do que a sua palavra a provar o que menciona no site que envia. Melhores CumprimentosVanessa Araújo


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