Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que fiz uma encomenda a 28/11 que foi enviada a 29/11. Até hoje não recebi a encomenda. Já liguei várias vezes para a Correos Express das quais apenas fui atendida umas 4 ou 5 vezes. Informaram-me que iria ser contactada pela empresa ou pelo estafeta com updates e não recebi nada. Já tive que comprar outros produtos para substituir os da encomenda e ninguém se disponibiliza a dar me informações de como proceder ou de como se encontra a minha situação. Apenas dizem que a encomenda se encontra extraviada pois foi feita uma entrega no sítio errado.

Bom dia,Venho por meio deste email pedir a vossa ajuda,Trata-se de um problema com a empresa Edas, gestão de condomínios, que embora tenha acordado me devolver o pagamento do condomínio do mês de junho de 2020 do imóvel situado na rua dos diamantes, nº 27, 3º direto, urb. parque são domingos, são domingos de rana 2785-817, pois o mesmo valor do condomínio foi pago adiantado no dia 20 de abril, juntamente com o pagamento de condomínio do mês de maio.O pagamento foi realizado adiantadamente para eu poder fechar as despesas do semestre, aproveitando o então confinamento e como o imóvel ainda estava à venda, não contava fazer a escritura antes do início do junho, se o mesmo fosse vendido.No entanto, surpreendentemente, a venda do mesmo imóvel foi fechada em meados de maio e a escritura foi realizada ainda antes do fim do mesmo mês de maio, por isso, entrei em contacto com a empresa, assim como seu sócio-gerente, Sr. António Ferreira 965802093, por telefone e mail, e ele confirmou-me que a mesma devolução de 60.84€, referente ao pagamento indevido da minha parte do condomínio de junho de 2020, seria realizada para a conta da empresa, IBAN PT50 0269 0756 0020 3137 3231 0.Contudo, depois de falar com eles várias vezes e nunca ter visto o mesmo crédito na minha conta, acabei perdendo a paciência e por isso peço a vossa ajuda!Quem me deu o contacto do responsável foi a senhora Maria José, maria.jose@edascondominios.com, também através do email edas1@edascondominios.comNa altura do pedido de reembolso do valor pago, eu enviei a cópia da escritura para provar que a mesma ainda tinha sido feita em maio, se vocês acharem necessário, eu posso reenviá-la!Obrigado pela vossa atenção e boas festas,Ana de Fátima de Barros Pinto93 823 66 53

Exmos. Senhores,Venho mais uma vez demonstrar o meu desagrado, para com a vossa empresa e com o vosso apoio que mais parece um pesadelo, ao cliente. Eu e a minha namorada, encomendamos um móvel de Tv em setembro, tivemos 2 meses a espera de um móvel que nunca chegou. Depois o vosso serviço de apoio ignorou dois pedidos nossos de devolução por email, passou-se mais 20dias.De seguida, o logista de torres vedras ofereceu-nos outro móvel em vez da devolução, ao mesmo preço, com a entrega em nossa casa, para compensar todos os constrangimentos obtidos, e nós burros aceitamos.E agora, mais uma vez, foi nos comunicado que não podem fazer o móvel ao mesmo preço, nem a entrega em casa como acordado com o logista.O prazo de 15 dias de devolução terminam amanhã, caso não aconteça uma solução até amanhã, irei entrar em processo judicial contra a vossa empresa.Espero que alguém do Mudei os moveis com alguma perceção de negócio, perceba que ao fazer isto aos clientes estão a traçar o vosso próprio destino. Aguardo uma resposta.Xavier Carvalho

Realizei uma encomenda à Vetselection.pt através da loja online no dia 16 de Novembro de 2020, tendo o pagamento sido efetuado na mesma data.O estado da encomenda no site passou para Aguardando. Passados 3-4 dias durante os quais não tive qualquer atualização do estado ou informação relativamente à encomenda contactei a empresa através do chat disponível no site (https://www.vetselection.pt/). Fui informada que não existia stock do produto mas que o mesmo seria reposto no dia 23 de Novembro de 2020. A partir daí não tive mais informações relativa à encomenda, mesmo depois de ter contactado a empresa através do email disponível no site (infoweb@vetselection.pt) no dia 11 de Dezembro de 2020. Nesse email solicitei que fosse feito o reembolso da mesma por IBAN, uma vez que já foram ultrapassados todos os prazos aceitáveis e a empresa nem sequer demonstra qualquer interesse em apresentar esclarecimentos ou resolver a situação.

No dia 23/11/2020 efectuei uma compra de 2 livros no site da Bertrand, não tendo sido informada, em nenhum momento do processo, de qualquer condição particular no que que diz respeito à política de trocas e devoluções, motivo pelo qual assumi que caso fosse necessário poderia recorrer a uma loja física, como acontece habitualmente. Só no dia 25/11/2020, quando me enviaram a factura, é que me informaram que caso fosse necessário efectuar uma devolução a única possibilidade seria o envio pelo correio, assumindo a respectiva despesa, o que me deixou bastante desagradada, por não ter sido previamente informada destas condições. Infelizmente, necessitei mesmo de realizar uma devolução pois um dos livros não correspondeu ao pretendido. Contactei telefonicamente a Bertrand referindo não considerar correcto não existir outra forma, isenta de custos, para proceder à devolução, uma vez que não tinha sido informada deste facto e se tivesse sido, não teria efectuado a compra no site da Bertrand. Responderam que essa informação se encontrava na secção de “Ajuda” e que não tinham outra forma de aceitar a devolução. Desta forma, a Bertrand está na realidade a enganar os clientes que realizam compras online pois até as mesmas estarem pagas, nada nos indica que, ao contrário do que acontece habitualmente quando existem lojas físicas, a troca ou devolução não possa ser facilmente realizada nas mesmas. Venho assim por este meio solicitar o reembolso das despesas do envio do livro para a Bertrand, bem como alertar outros consumidores para esta situação.

Ex.mos SenhoresNo passado dia 08/11/2020 encomendei umas botas através do site: https://mollaxstorept.com/. – Encomenda a que foi dado o número 13023Porventura com alguma incúria da minha parte, efectuei o pagamento solicitado por entidade e referência:Entidade: 11024Referência: 999 689 593 Valor: 49,95€Nesse mesmo dia recebi email a confirmar a encomenda a partir de um email, que desde logo me levantou dúvidas: Mollax PT info@mollaxstorept.com através de shopifyemail.com Apenas neste email surge uma siposta morada da empresa em questão, que não me é possível confirmar: Marina baixa nº5 Escalera 1, puerta 2 Valencia, Valencia 46015No dia seguinte recebi a informação relativa ao rastreamento da encomenda, uma vez mais através de email duvidoso: Mollax info@mollaxstorept.com através de ksd1.klaviyomail.comEstranhando o atraso na entrega, e porque através do rastreamento não era possível verificar qualquer evolução, enviei um email para o endereço supra no dia 27/11/2020, a questionar se a encomenda teria sido enviada, ao que me foi respondido em 29/11/2020 que a data de entrega seria entre 19 de Novembro e 18 de Dezembro, email que vinha “”assinado” por um tal de Mário Perez – Serviço ao Cliente.A 16/12/2020 e a 21/12/2020 enviei novamente emails a pedir informações, sendo certo que não voltei a receber qualquer resposta.No suposto site de rastreamento da encomenda, apenas consta a informação de que a nova data de entrega será entre 18/12/2020 e 31/12/2020, mas nem uma informação onde a mesma estará.Estou já convencido de que fui burlado, mas peço a vossa intervenção e possíveis esclarecimentos.João Freitas

Bom dia,Venho reclamar devido à falta de resposta por parte da ticketline para a resolução de um problema com o espetáculo de comédia do Pedro Teixeira da Mota. No passado dia 11 de Março fui notificado que o espetáculo para o qual tinha comprado bilhetes, para o dia 19 de Março de 2020, tinha sido adiado. Até aqui tudo bem.O problema foi quando passado uns meses comecei a ver a serem publicadas novas datas e questionei por email à Tickeline se tinham sido lançadas datas para a zona onde comprei bilhete. A resposta que obtive foi:Informamos que não foi ainda anunciada nova data para o evento em causa pelo que caso pretenda poderá solicitar o reembolso.Já no primeiro e-mail tinham-me dado a hipótese de reembolso ou esperar, por isso preferia esperar visto que gostava de ver o espetáculo.Entretanto, passado um mês voltaram a anunciar mais datas, mas novamente nenhuma para a zona que eu tinha comprado. Assim, enviei um email em resposta aos outros trocados com a tickline para saber como era o procedimento de reembolso. (dia 08/10/2020). A partir daqui não obtive mais respostas. Enviei mais um email dia 11/11/2020 e nada.A semana passada fiquei a saber pelas redes sociais do Pedro Teixeira da Mota que a tour tinha terminado. Ele refere num podcast que não tem nada a ver com o nosso problema de termos ficado com os bilhetes e sem o respetivo espetáculo e que teríamos de resolver a situação com a ticketline. Deste modo, gostaria de resolver esta situação o mais rápido possível, pois tenho a receber 105€ de 7 bilhetes de uma fatura e mais 15€ de outro bilhete comprado mais tarde. Fazendo um total de 120 euros. Relembro que todos os bilhetes foram comprados no início de Fevereiro. Cumprimentos,Pedro Santos

Ref. Loja P2030887 Comprei equipamento no dia 9 Dezembro e até hoje não foi entregue, a empresa transportadora diz que encomenda não está disponível.A loja em questão limita-se a não responder aos email, pedi a devolução do dinheiro, simplesmente ignoraram me. O artigo é um smartphone, seria uma oferta de natal.

Tenho 1 encomenda de CORREIO EXPRESSO declarada como objeto aceite no Centro de Tratamento dos CTT de Perafita desde 09.12.2020.A encomenda FA 301355122PT foi lá rececionada em 9.12.2020 e eu pergunto de que estão à espera para me a entregar ???Porquê ???

Venho por este meio pedir o cancelamento do contrato com a Medicare, por não tirar qualquer partido do cartão Medicare Platinium mais. Após ter feito a adesão por contacto telefónico da Medicare, há precisamente um ano, e tendo solicitado o cancelamento do contrato disseram.me que não podia cancelar o contrato por ter uma fidelização em renovação de mais um ano, já que teria de solicitar a anulação em Novembro, 30 dias antes da renovação.Sempre cumpri com o meu dever enquanto consumidor de pagar.Sendo que na empresa onde trabalho me oferecem um seguro de saúde, que inclui um plano de saúde, não tenho necessidade dos dois.Sendo que no último contacto solicitei a forma de anular o mesmo à data, sabendo que poderia ter consequências e/ou despesas, no entanto foi-me afirmado que não existia forma de o fazer.A adesão foi telefonicamente, como referido e como nunca foi assinado nenhum contrato para os serviços da Medicare conforme o Decreto-Lei nº24/2014 (que transpõe a a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que Quando o contrato for celebrado por telefone ou por email, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestadores de serviços, exceto nos casos em que o primeiro contacto telefónico seja efetuado pelo próprio consumidor.Não tenho qualquer interesse em continuar com este plano de saúde.Agradeço assim o cancelamento do contracto com a maior brevidade e/ou que me informem como o fazer. Obrigado.Cordialmente,José Couto