Correio Internacional Registado com Seguro

Venho por este meio comunicar a V/ Exas. o seguinte.Enviei uma encomenda internacional registada e com seguro para o Chipre no dia 14 Outubro 2020.A compra foi efetuada por um site certificiado de compra e venda de cartas colecionaveis no qual o nome é cardmarket.O post de correios CTT enviou no dia 16 Outubro 2020 como se pode verificar no rastreamento do site CTT.Se inserir o numero (VD000988068PT) no sítio dos CTT o rastreamento confirma que foi enviado internacionalmente.Apresentei uma reclamacão no dia 1 de Novembro com o numero de identificação FR0000150296, no qual tinham 30 dias uteis para entregar uma resposta perante a falta de informação do que tinha acontecido com a encomenda.Passaram 30 dias uteis e voltei a entrar em contacto com os CTT, no qual passaram a explicar que o prazo seria 60 dias pois é uma encomenda internacional, apesar de terem informado que era 30 dias inicialmente portanto apresentei uma insistência de reclamação cujo o numero de identificação é FR0000486182 no dia 14 de Dezembro. (4 dias após ter expirado os 30 dias uteis)Após a minha ultima chamada telefónica com o apoio ao cliente dos CTTs no dia 22 de Dezembro foi me indicado que dia 1 de Janeiro seria possivel pedir o reembolso do total da encomenda já que paguei seguro com valor declarado de 500.000 Euros. Hoje é dia 30 de Dezembro faltam 48h para ter uma resposta do que aconteceu com a encomenda depois do dia 14 de Outubro e muito possivelmente não vou receber resposta nenhuma num prazo que vai expirar pela segunda vez.Pela minha impotência perante os serviços CTTs, venho por este meio solicitar ajuda para não perder o valor da encomenda que está em espera até ser confirmado a sua chegada ao destino final e para o próprio cliente ser reembolsado pela entidade cardmarket após a resposta dos CTTs e eu ser reembolsado pela perda do produto e da falta de resposta pela entidade Ctts.Com os melhores cumprimentos.Tiago Costa

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia para sua solicitação é SR0000715388.[Please type your response above][Customer Entry][ [End of conversation]300000427996341

Boa tarde,passo a relembrar que hoje é o último dia do prazo estipulado por vocês dos 60 dias para receber uma resposta."Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços" já várias vezes foi rececionado e a razão pela qual tive de tomar outras medidas é pela falta de resposta.SR0000715388.

Quero sublinhar o facto de já ter contactado o apoio ao cliente e enviado vários emails para reclamacoes@ctt.pt com todas as indicacões que vocês pedem e a resposta da vossa parte é sempre a mesma, não existente.

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia para sua solicitação é SR0000741110.[Please type your response above][Customer Entry][ [End of conversation]300000431486549

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia para sua solicitação é SR0000741064.[Please type your response above][Customer Entry][ [End of conversation]300000431481569