Reclamações públicas

A incompetência desta loja é abismal. Efectuei a encomenda de uma consola ps5 de 399 euros, dinheiro esse que foi prontamente levantado da minha conta na hora da encomenda, no dia 27 de Novembro de 2020. No site, no dia que fiz a encomenda , dizia disponivel por encomenda , entrega estimada de 30 dias.Foi-me dito que a encomenda estaria sujeita a entrega do fornecedor , o que eu já sabia , e que teria prazo de entrega de um máximo de 30 dias, isto foi-me comunicado pelo apoio ao cliente da Radio popular após contacto. Uns dias após , a radio popular volta a aceitar encomendas da consola ,tenho posts gravados das redes sociais da loja , twitter , instagram , facebook ,,etc..onde dia 3 de Dezembro aceitam novas encomendas e onde comunicam que as entregas dessas encomendas são para 18 de Dezembro 2020 ..falando com o apoio ao cliente dizem-me que a minha encomenda só, chegaria a partir de Janeiro. Estamos a dia 7 de Janeiro 2021 e até ao dia de hoje não obtive qualquer resposta aos emails que enviei ao apoio da radio popular , quando contacto ou não atendem as chamadas ou dizem que não sabem de nada , nem dão prazo para a entrega, de uma encomenda em que me levantaram o dinheiro logo no dia que a fiz.Remetem as responsabilidades para a Sony , mas eu fiz a encomenda a quem? Quem tem o meu dinheiro ?? quem disse que entregava em 30 dias o produto??Quase 2 meses com o meu dinheiro , dizem que fazem devolução..devolvem com juros? Enganam assim os clientes , depois quando já têm o dinheiro ignoram as pessoas, pior experiência de sempre a comprar em uma loja online , e faço várias compras..próximo passo, queixa no livro de reclamações da Radio popular.

Exmos. Senhores,Em Março compramos 1 esquentador, marca Vulcano, em Dezembro, tivemos que pedir a assistência técnica, apresentava o erro EA, o técnico foi a casa, mediu o aparelho, o erro era da bilha do gás e respectiva cabeça. Tivemos que pagar a deslocação do técnico. Chamamos o técnico do gás, mudou todo o equipamento, acontece, que o esquentador continua sem aquecer a água. Voltamos a chamar a assistência da Vulcano, tornamos a pagar a deslocação, porque a resposta foi a mesma, bilha do gás e cabeça, tornou-se a falar com o técnico do gás, voltou a trocar novamente tudo, e o problema persiste. A água não aquece. Reclamamos junto do estabelecimento, que pediu nova assistência, ligámos diversas vezes para a Vulcano a pedir a resolução do problema, com nova visita de um técnico especializado, e até à data, ainda não tivemos qualquer tipo de resposta. Aguardo a resolução do problema, nos tempos que correm, é impossível não termos esquentador em casa, ainda por mais, quando se trata de um aparelho novo.

Em Janeiro de 2020 efetuei uma reserva no site eDreams de uma viagem de Porto - Açores (Ponta Delgada), para 4 passageiros.Referência da reserva 4952267905 (eDreams)Código companhia aérea: WR5V28Bilhete Eletrónico:331 - 9491345248331 - 9491345249331 - 9491345250331 - 9491345247Com ida no dia 9/Junho/2020 e regresso dia 15/Junho/2020. Ambos os voos foram cancelados devido à pandemia do Covid-19.Foram pedidos os reembolsos dos voos cancelados de ida e volta. O reembolso do voo de ida foi devolvido na totalidade (que era de outra companhia aérea), no entanto o voo de regresso, operado pela SATA, dizem que apenas podem dar um voucher e não permitem reembolsos.Com a troca de vários e-mails com e companhia aérea o que me foi comunicado foi: Poderá agendar a sua viagem para início até 31 de dezembro 2020, sem cobrança de penalidades nem diferenças de tarifa, apenas taxas aeroportuárias (caso existam)· Pode também optar pelo voucher para planear viagens futuras. Este voucher tem a validade de 1 ano. Para solicitá-lo, clique aqui.Já expliquei a companhia aérea que não pretendo viajar no próximo ano (portanto até ao termino da validade do voucher), assim sendo não vou usufruir do voucher.Em 2020 tinha várias viagens marcadas de diferentes companhias aéreas e todas fizeram a devolução do dinheiro e não percebo porquê que a SATA não faz o mesmo. E tendo em conta a situação atual de pandemia não faz sentido dar um voucher com validade de um ano, sendo que ainda existem várias restrições para viajar.Em várias pesquisas encontrei no site www.azoresairlines.pt o seguinte:Se o seu voo foi cancelado a SATA oferecerá:1. A escolha entre:a) Reembolso no prazo de sete dias (em numerário, através de transferência bancária eletrónica, de ordens de pagamento ou cheques bancários ou, com o seu acordo escrito, através de vales de viagem e/ou outros serviços) do preço total de compra do bilhete, para a parte ou partes da viagem não efetuadas, e para a parte ou partes da viagem já efetuadas se o voo já não se justificar em relação ao plano inicial de viagem, e, nos casos em que se justifique, um voo de regresso para o primeiro ponto de partida oub) Reencaminhamento, em condições de transporte equivalentes, para o seu destino final, na primeira oportunidade ouc) Reencaminhamento, em condições de transporte equivalentes, para o seu destino final numa data posterior da sua conveniência, sujeito à disponibilidade de lugares.Portanto eu pretendo o reembolso (em numerário) do meu voo correspondente a 289,88€.Com os melhores cumprimentos,Juliana Duarte

Bom Dia, O meu pai deu entrada no lar Casa Repouso Quinta da Palmeira Lda dia 04/12, no dia 02/12 para a entrada do meu pai tivemos de pagar 1800€ ( 1200€ de mensalidade + 600€ de caução), caução essa que segundo a responsável pelo lar seria devolvido a quando a saida da pessoa.No dia 09/12 foi comunicada à instituição que por o meu pai não se ter adaptado ao Lar, iriamos retira-lo do local, essa comunicação foi feita por escrito e solicitamos o pedido da devolução da caução, o que nos indicaram que só dali a 2 semanas é que o podiam fazer.Passaram mais de 2 semanas e a instituição não devolveu o valor nem nos deu qualquer explicação por ainda não o ter feito. Dia 04/01 contactamos a responsável que nos indicou que até ao final desta semana iriam devolver o valor, até à data nada nos foi devolvido.Ao ler o contrato não há referencia a essa caução, mas existe um recibo passado pela entidade com esse valor.

Venho por este meio comunicar que à sensivelmente 3 meses atrás dirigi-me à matrizauto de Leiria com vista a ver algumas viaturas, face à pressão do comercial e com a palavra dele que caso desistisse da compra me seria devolvido o dinheiro, deixei um sinal de 200€, no dia seguinte liguei a dizer que queria desistir do negócio contudo face à insistência do comercial e mais uma vez alegando que me devolveria o dinheiro propôs-me que ponderasse melhor na situação. Passado 1 ou 2 dias disse efetivamente que não queria efetuar a compra e estou até hoje à espera da devolução do meu dinheiro, tendo me deslocado várias vezes ao stand para apresentar documentos ou assinar papéis que me pediam, levando sempre com desculpas de que a secretária estaria de férias ou que o gerente não me quer devolver o dinheiro. Tendo até efetuado uma chamada para o stand e me responderem que já tinha[m fechado. Com tanta deslocação a pedido dos mesmos o dinheiro do meu sinal já não compensa o gasóleo que tenho vindo a gastar.

Boa tarde.Tentei efetuar um depósito na minha conta hoje (dia 7 de Janeiro de 2020) pelas 18:10 mas as notas ficaram retidas. Recebi apenas um recibo a dizer “por problemas técnicos, as notas introduzidas ficaram retidas. Por favor contacte o seu banco”.Assim fiz imediatamente mas sem sucesso. Após diversas tentativas (ainda antes das 19:00) era impossível chegar ao ponto de falar com algum assistente. E após tentar várias opções de atendimento, recebia a mensagem “agradecemos a preferência “ e a chamada era automaticamente desligada.Não percebo o porquê de não devolver as notas, caso tenha havido algum erro de contagem ou outro problema com o ATM. Quando vão devolver o dinheiro?Aguardo.

Após cancelar o contrato com a Meo foi-me sugerido pelo atendimento da própria a cancelar o débito directo e aguardar a carta com a factura de acerto recebi a carta em dezembro de 2021 tendo liquidado a factuar em 16/12/2020. Desde o início de dezembro que recebo e-mail, sms e cartas da Intrum com assédios de procedimento de cobrança e diversas chamadas telefónicas diárias. Em 18/12/2020 respondi a um e-mail da Intrum a informar que já tinha liquidado a dívida mas ainda assim continuo a ser constantemente assediado por esta empresa de nome Intrum. Agradeço assim a intervenção das autoridades de forma resolver esta situação e a obter um pedido de desculpa formal da Intrum. Este tipo de empresas devem ser punidas pela sua actuação abusiva. No mínimo exijo um pedido de desculpa formal e a remoção do meu nome da base de dados de dívidas por cobrar.

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que,No dia 18 de Dezembro de 2020 fiz uma encomenda de material que precisava urgentemente para o meu trabalho. Fiz a encomenda numa loja onde nunca tinha comprado nada e após pagamento fiquei à espera do material. Na altura tive que contactar a loja por uma questão relacionada com o pagamento e asseguraram-me que a encomenda chegaria na segunda feira, dia 21. Fiquei a aguardar e inclusive estive em casa dia 21, 22 e 23 à espera que a mesma chegasse, já que era urgente. Passou o Natal e o fim de semana e nada de encomenda. Esperei que chegasse na semana do ano novo e nada. Entretanto contactei a loja, que naquele momento não me respondeu, para perguntar se havia algum numero que me permitisse seguir a encomenda (porque soube que as transportadoras e os correios estavam com atraso) mas sem sucesso. Ontem, dia 06 de Janeiro, ligaram-me da loja a dizer que a encomenda foi devolvida. O estafeta alegou que o destinatário estava ausente. Assim, depois de ter gasto mais de 100 euros na encomenda, tive que voltar a pagar mais 11,17€, pela SEGUNDA vez, porque ALEGADAMENTE não estava em casa.1º - Reafirmo que estive em casa mais de 2 dias à espera da encomenda. Portanto, logo aí, é uma situação que está longe da verdade2º - Nunca fui contactada pelos CTT por SMS acerca do dia/hora da entrega, nem do código que me permitia seguir a encomenda, ao contrário do que aconteceu no segundo envio (imagens em anexo)3º- NÃO me deixaram na caixa do correio NENHUM papel que me permitisse levantar a encomenda, ou sequer saber que, SUPOSTAMENTE, esteve alguém no meu prédio para entregar a mesma. Eu fiz questão de verificar TODOS OS DIAS, se estava alguma coisa na caixa, e nada. A menos que os correios assumam que os destinatários têm poderes telepáticos, não vejo como é que eu podia ter adivinhado que lá tinham estado, sendo que além de não ter ouvido ninguém tocar à porta nem se dignaram a deixar um papel para eu ir levantar a encomenda.Mais ainda, devo dizer que não é a primeira vez que tenho problemas com entregas de encomendas. Da ultima vez (ainda antes do Covid) eu estava em casa à espera. Tocaram à porta, eu ouvi o carteiro falar com uma vizinha, sem perceber o teor da conversa, e nunca ninguém subiu para me entregar nada nem o carteiro falou comigo directamente. Eu desci e também não tinha nenhum papel na caixa do correio. No entanto, no site dizia que a encomenda tinha sido entregue!Fui ao posto mais próximo, bati com o nariz na porta e fiquei de ir lá ao fim do dia ver se o carteiro ia lá deixar a minha encomenda, já que ela foi supostamente entregue não sabia a quem nem onde. E obviamente que ia fazer uma reclamação por escrito. Quando voltei a casa estava a funcionária da limpeza com a minha encomenda na mão. Pelo que me contou uma vizinha lá presente, o estafeta nem tocou à porta, foi directamente procurar a funcionária da limpeza, que não tem o papel de porteira. Já pedi várias encomendas e tenho 0 problemas quando a entrega é feita por uma transportadora. Com os correios, não há uma única alma competente a tratar do assunto. Uma coisa tão simples quanto tocar à porta, esperar que abram e no caso de não atenderem a porta deixar um papel na caixa do correio e ir embora. Não. Em vez disso procuram as senhoras da limpeza, ou nem avisam ninguém e simplesmente vão embora. E com jeitinho, como foi da primeira vez, não só não avisam nada como ainda avisam na plataforma online que foi entregue. Mas estamos a brincar? Escusado será dizer que vou começar a mandar as encomendas para uma morada de um familiar, porque não tenho a mínima confiança nos profissionais que fazem entregas na minha zona. Ao menos lá, até agora, não tenho tido problemas.Uma vergonha de serviço. Fazem as pessoas perder tempo e dinheiro com um serviço tão simples. Pura incompetência.Já fui aos correios aqui mais próximos, que inclusive é um centro de distribuição e mandaram-me embora com endereços de email para fazer a reclamação online. Disseram-me que não podiam resolver nada no balcão. Portanto decidi enviar email para os email que me foram dados, nomeadamente reclamacoes@ctt.pt e provedoria@ctt.pt, e também fazer queixa no portal da justiça e na Deco. Não dá mais para tolerar esta falta de brio e de respeito por parte dos CTT, que causam danos financeiros aos consumidores, como foi o caso.Aguardo resposta.Cumprimentos,Sofia Afonso

Boa tarde,Estou a fazer esta reclamação pois estou desde agosto com o led do meu frigorífico fundido.Desde que aconteceu liguei para o apoio técnico primeiro da Conforama (onde comprei o equipamento) e esperei 2 meses até ser contactada pela jocel onde veio um técnico quo resolveu o problema pois trouxe a lâmpada errada.Tive que esperar mais 1 mês até voltar a ser contactada, veio outro técnico que mudou o led que deixou de funcionar no mesmo dia.No dia seguinte liguei novamente para o técnico que tinha cá estado e ele disse que retornaria a chamada, o que não aconteceu.Tive que enviar outro e-mail diretamente para a jocel para resolverem o meu problema.Fui contactada dia 28 de dezembro a marcar para cá virem hoje (dia 07/01), e logo disse que só estaria em casa por volta das 15h.As 13h sou contactada a dizer que estavam na porta da minha casa, o técnico disse que se estivesse disponível voltaria mais tarde.Por volta das 16h contactei para saber se viria ou não e fui informada que vão remarcar pela 4 vez a manutenção do meu frigorífico, que é muito incomodo ter que acender a luz da casa inteira para poder abrir o frigorífico.Como se não bastasse a minha espera paciente desde agosto, ainda tenho que ouvir por parte do técnico que o meu problema não é nada de grave. Pode não ser grave mas é bastante incomodo, e não gostei de ser menosprezada por estar a ser paciente por quase 6 meses.Agradecia mais compreensão com os clientes.

Venho por meio deste comunicar que aluguei um carro com matricula 24-XP-06 pela internet e paguei para o passe da via verde por todo o território de Portugal durante o mesmo período. Quase 5 meses depois recebi uma carta na minha casa nos Estados Unidos de uma multa alegando que eu passei pela via verde sem fazer pagamento. Ja tentei entrar em contato com a EPC plc com o comprovante de que paguei o passe da via verde para período e recebi uma resposta que não fez o menor sentido falando que mesmo assim teríamos que pagar? Agradeceria se isso pudesse ser resolvido o quanto antes pois não faz o menor sentido pagar por algo que foi pago.