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Caixa Geral de Depósitos - Notas retidas no atm de santarém na rua reitor pedro calmon

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

F. M.

Para: Caixa Geral de Depósitos

07/01/2021

Boa tarde.Tentei efetuar um depósito na minha conta hoje (dia 7 de Janeiro de 2020) pelas 18:10 mas as notas ficaram retidas. Recebi apenas um recibo a dizer “por problemas técnicos, as notas introduzidas ficaram retidas. Por favor contacte o seu banco”.Assim fiz imediatamente mas sem sucesso. Após diversas tentativas (ainda antes das 19:00) era impossível chegar ao ponto de falar com algum assistente. E após tentar várias opções de atendimento, recebia a mensagem “agradecemos a preferência “ e a chamada era automaticamente desligada.Não percebo o porquê de não devolver as notas, caso tenha havido algum erro de contagem ou outro problema com o ATM. Quando vão devolver o dinheiro?Aguardo.

Mensagens (1)

Caixa Geral de Depósitos

Para: F. M.

02/02/2021

Exmos, senhores,No seguimento do vosso contacto infra informamos que a resposta à reclamação em apreço vos foi enviada em 2021-01-21, conforme omunicação em anexo.Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.[cid:image002.jpg@01D4B261.33354D10]Direção de Organização e Qualidade.www.cgd.ptAntes de imprimir esta mensagem, pense no meio ambiente.Este e-mail, assim como os ficheiros eventualmente anexos, é reservado aos seus destinatários, e pode conter informação confidencial ou estar sujeito a restrições legais. Se não é o seu destinatário ou se recebeu esta mensagem por motivo de erro, solicitamos que não faça qualquer uso ou divulgação do seu conteúdo e proceda à eliminação permanente desta mensagem e respetivos anexos.Caixa Geral de Depósitos, S.A. Sede Social: Av. João XXI, 63, 1000-300 LISBOA Capital Social 5 900 000 000 Eur C.R. comercial Lisboa Matrícula 2900 Contribuinte IVA PT 500 960 046


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