Reclamações públicas

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Encomenda Presa na Alfândega

Fiz uma encomenda dos EUA que chegou a Portugal e foi retida na alfandega onde me foi pedido vários documentos, documentos esses que facultei, depois pedem para pagar as taxas e paguei, no site dos CTT e encomenda está desde dia 25 de Julho a aguardar procedimentos, após múltiplos contactos telefónicos e por email, só sabem dizer que está em analise, nao explicam o porquê da demora nem que analise estão a fazer quando já varias pessoas me confirmaram que todos os documentos enviados estão corretos e já esta confirmado o pagamento á vários dias, em 1 dos emails recebidos a 2 de agosto foi me dito que já tinha sido dado o despacho mas atualmente continuam me a dizer que nao há despacho nenhum que continua em analise, chegou ao ponto de ser feito uma reclamação interna com o CTT com o código SR0017230502 com o objetivo de perceber o porquê da encomenda continuar retida ao qual a resposta continua a ser a mesma, que está em análise, ora bem para um entidade que nada tem haver com analises muito gostam de as listar como resposta para tudo.Peço uma resposta esclarecedora acerca do paradeiro da minha encomenda e do porquê da demora para sair da alfandega, estão de férias? ficou esquecida? perderam na? seja lá o que for sem ser a mesma resposta de treta de estar em análise em que nada esclarece, acelera ou resolve a situação. Se a situação assim continuar quero o reembolso das taxas da encomenda e do valor gasto na encomenda em si já que não a tenho.

Resolvida
D. F.
24/08/2023

Fiz o pedido de duas air fryer e outros produtos no valor de 134.44€ dia 25/7 e nunca chegou a enco.

Eu paguei via multibanco no café do bairro ja amanhã faz um mês e nem um e-mail de esclarecimento da parte da loja shopcoringa.pt recebi estou muito indignado e quero meu dinheiro de volta.

Encerrada

Condomínio já recebeu das obras e adiou 2 vezes e não as efetua

Exm Senhores:Nosadministramos - Administração e Gestão de Condomínios, LdaRua de Ceuta, nº 43, 3º Dto.4050-191 PortoTel: 222 046 050 (custo de chamada para rede fixa)Tlm: 918 449 682 (custo de chamada para rede móvel)Email: geral@nosadministramos.ptCondomínio já recebeu das obras e adiou 2 vezes e não as efetua no prazo pertinente. O que fez com que os condóminos tivesses de dar um valor secundário para as mesmas obras e estão a repetir o processo este anos não fazendo as obras.Já fizemos pedido esclarecimento por vários condóminos sem respostas.Pretendemos que as obras sejam feitas o quanto antes.

Resolvida
A. P.
24/08/2023
MEO

Atraso na encomenda

Fiz uma encomenda de um telemóvel , no dia 18 de Agosto ia viajar e precisava que o telemóvel chegasse antes desse dia , paguei entrega express de 5,99€ para o telemóvel chegar no dia 17 de Agosto , chegou o dia 17 e mandaram mensagem a dizer que o telemóvel chegava até às 19 H desse dia. Chegaram as 19H e voltaram a mandar mensagem a dizer que a entrega foi adiada para o dia seguinte . Conclusão tive de ir viajar sem o telemóvel e fiquei sem os 5,99€ que paguei para o telemóvel vir no dia 17 de Agosto. Não vir a tempo já é um problema mas também ficaram com o dinheiro de um serviço que não cumpriram .

Encerrada
N. R.
24/08/2023
DPD

Formas de emprestimo da DPD ilegal

Boa tarde, mais uma vez venho por este meio informar que a empresa DPD serviços de transporte de encomendas recusa-se a devolver-me o valor de uma encomenda de uma Etiqueta para um serviço a qual por problemas informaticos nao enviou por mail, tive de o fazer por telefone ficando este valor de 24,25€ por devolver. De salientar que nao so me deve quase desde o inicio do mes como se faz comigo tambem o faz com dezendas de milhares de € por dia, ou seja um equeivalente a obter emprestimos por 3 semanas sem pagar taxas ou juros. A DECO PROTESTE deveria fazer ma denuncia ao Bando de Porugal. Esta situação repete-se ao longo de todo o ano. Obg. Nuno Reis.

Resolvida
G. C.
24/08/2023

Problemas em alteração de encomenda

Exmos. Senhores, venho por este meio informar que a cerca de duas semanas fiz uma encomenda na loja online da Moviflor no dia seguinte quis fazer uma alteração a encomenda, enviei um e-mail a pedir para me trocarem a cor dos móveis, não houve resposta, liguei para a linha de apoio, que me deu outro e-mail, fiz novo pedido para me trocarem os móveis. Passado uns dias recebo uma mensagem a informar que tinham feito a alteração que eu pedi excepto num móvel porque não tinham stock e queriam enviar assim. Pedi para não me enviarem até que o móvel estivesse em stock a cerca de três dias recebo uma mensagem a dizer que os móveis tinham sido entregues a transportadora e que esta iriam entrar em contacto comigo. Quando entram em contacto comigo para fazerem a entrega, perguntei qual era a cor dos móveis e pela resposta que me deram vi que a Moviflor não tinha feito a alteração que eu pedi. Estou muito desapontado com o apoio ao cliente que a Moviflor presta.

Encerrada

Atestado médico para revalidação da carta de condução

Venho por este meio reclamar que a Unidade de Saúde Familiar dos Lóios, em Lisboa recusa emitir atestado médico para efeitos de revalidação da carta de condução.Enviei mail e carta registada (5 de Junho de 2023) para o Director desta entidade e, até agora não respondeu.

Encerrada
M. S.
24/08/2023

Problema com cartão universo

Venho por este meio comunicar a Vossas Excelências a tentativa de burla , por parte dos representantes do cartão Universo. Entraram em contato connosco para fazer um cartão de saúde, onde o valor seriam 9,99 E por mês. Tentamos desistir, não atendem os telefones, enviamos mensagens também não respondem. Fomos fazer uma reclamação á Worten , e pagamos 45E. e mesmo assim, não aceitaram a nossa desistência e estão com ameaças que vão para o Banco de Portugal. O cartão esta em nome de Vítor Sardinha ( meu marido). O que posso fazer? Posso mandar comprovativos.

Encerrada
E. G.
24/08/2023

Não entrega de produtos pagos!!!

Venho por este meio comunicar a Vossas Excelências que a encomenda que fiz e paguei no vosso site nunca me foi entregue apesar de ter recebido um email aindicar:A SUA ENCOMENDA JÁ ESTÁ A CAMINHO PEDIDO Nº 52930467721 Embreve receberá o seu envio RECEBERÁ O SEU ENVIO: TERÇA-FEIRA 08,AGOSTONa minha conta aparece agora a informação de que a encomenda foientregue, o que nunca aconteceu! Já pedi o apoio da empresa, pediram-me48h (primeiro contacto foi feito dia 10/8, creio), mas o tempo passou e nãorecebi nenhuma explicação. Já contactei o chat repetidamente e pedi paraser contactada telefonicamente e não me dão outra resposta que não sejaque estão a analisar a questão. É inadmissível o tempo de resposta pois eu não recebi os produtos e nada tenho a ver com os vossos problemas com a transportadora. Não há nenhum comprovativo de entrega nem poderia haver pois não estava sequer na minha cidade e posso comprovar. Os bens eram necessários, tive de comprar outros. Exijo a devolução da verba despendida com urgência. NOTE-SE que o email que a Zara indica nas faturas, para contacto, dá constantemente ERRO!

Encerrada

Descaso pedido troca de carta de condução

Solicitei a troca da minha carta de condução e a mesma foi agendada para 27/10/2022 loja Saldanha e me foi concedido o protocolo de permissão temporário. Já se passaram 4 meses, ATUALMENTE JÁ SE PASSARAM 10 MESES e nada de me enviar a Carta de condução já liguei diversas vezes é simplesmente dizem que está sob análise documental. Pergunto Eu que tipo de análise seria essa? Pois paguei o exames médico, paguei a emissão da carta e até hoje não recebi. Fato que cansei de explicar que preciso da carta em mãos porque preciso iniciar um curso para poder trabalhar. Simplesmente isso! Acho um total descaso além de me prejudicar financeiramente devido ao trabalho. Será que essa análise é tão difícil de se fazer??? IMT POR FAVOR ESSA PÉSSIMA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO ESTÁ IMPACTANDO BA MINHA VIDA FINANCEIRA. Me ajudem!!! Acredito que extraviaram o meu pedido e gostaria de saber quais os procedimentos para processar o Orgão IMT.

Resolvida

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